Affärsetikett – vad innebär målstyrd representation?

av Etikettdoktorn den 14 augusti, 2018

Fråga:
Jag hörde någon av mina kollegor säga att vi måste jobba målstyrt i vår representation.

Jag inser givetvis vad han avser i stora drag, men vad säger du som är expert på området?

Svar:
När du bedriver en målstyrd representation, då lägger du stor vikt vid representationen och ser den som en betydelsefull del av en affärsförhandling och det affärssamtal som sker. Genom att agera målstyrt, så förbereder du representationen väldigt noga och kommer förberedd.

Tanken är att representationen inte enbart ska ses som en trevlig stund, utan ditt syfte är att få högsta möjliga utdelning per satsad krona. När du gör den värderingen inser du kanske ganska snabbt att dyraste krogen inte ger effekt om du enbart går på rutin och slentrian.

Därför är det viktigt att du kommunicerar med din kund och skapar en relation, då kan du också identifiera kundens intressen.

Det kanske är trav som är det stora intresset och då blir middagen givetvis bäst på Solvalla, eller så är det båtsport och därmed lunchen kan förläggas till en båtmässa.

Tanken är att du kontaktar kunden och frågar om ni ska gå på Solvalla och så bjuder du på en bit mat.

Det behöver inte vara dyrt, men det ger ännu bättre effekt om du kanske läst på lite om trav och vet vilken häst i ett särskilt lopp som är högintressant.

Genom ditt intresserade sätt och med bra frågor kommer säkert den travintresserade kunden att minnas både dig och kvällen betydligt bättre än om ni sitter på en krog och drar i er några öl.

Är det flera kunder så planerar du istället på samma sätt som inför en förhandling med flera, med precision och kunskap om var och en. Men du kan inte tillfredsställa allas önskemål vid representationen.

Klicka här för att läsa min artikel om representation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Lämna en kommentar