affärsetikett

Fråga:
Undrar om det är anses ok numera att be sittande gäster på en restaurang att lämna sitt bord och ställa sig vid baren istället därför att man själv väntat i en timme på plats?

Jag ser det som hemskt ohövligt men kan jag ha fel?

Svar:
Nej, det kan du inte be dem om, men du kan stöta på serveringspersonalen och be dem sköta detta.

Det kan vara en, för restaurangen, viktig gäst gäst som sitter där.

Du kommer i så fall inte bli särskilt väl ansedd hos vare sig gästen eller serveringspersonalen.

Klicka här för att läsa min artikel om etikett på restaurang >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Ska till slottet på en entreprenörsträff och har bara fått klädkod Business.

Vad skulle du rekommendera?

Har googlat och det finns ju olika sorters business.

Chinos och uppknäppt skjorta? Kostym? Väst? snurrigt.

Svar:
Du har läst vad många tror, men inte vet. Så är nu nätet, men hos mig finner du det rätta svaret.

Det korrekta svaret är att denna dresscode står för mörk kostym, enkelknäppt eller dubbelknäppt i mörk blå färg eller mörkt grå.

Till detta kostymskjorta med slips.

Klicka här för att läsa min artikel om dresscode Business >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag undrar om du kan hjälpa mig.

Jag är inbjuden på ett företagsarrangemang, en middag med bolagets styrelse och ledning, i deras egna lokaler.

Hur gör man med en gåva i dessa sammanhang?

Tar jag med något?

Svar:
Om du är där, med syfte att t.ex. uppvakta företaget vid ett jubileum, då tar du med något.

Är du däremot inbjuden som en kund eller affärspartner till ett event eller som här en middag, då behövs inget.

Klicka här för att läsa min artikel om när du ger presenter >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag ska delta i konferens i Nederländerna och undrar lite över klädkoder på kvällsevenemangen.

Ena kvällen är det cocktail party utan någon direkt klädkod.

Andra kvällen är det bankett med klädkoden ”Black tie optional”

Är det skillnad på klädkoder i Sverige och övriga Europa?

Så vad föreslår du att jag som kvinna ska klä mig i?

Svar:
Det finns alltid skillnader, men våra svenska klädkoder räcker långt, då de har många likheter med Europa och USA.

Aftonklänningen består av en kjol och jacka eller annan överdel.

Klänningen ska om den är lång vara lagom urringad och då får den gärna vara försedd med en ärm. Det kan även vara lång ärm, men bör då vara i ett enklare material.

Inom affärsvärlden är det än mer likt länderna emellan.

Vid Black Tie optional för dig som kvinna en formell aftonklänning.

Cocktail dress är mer fritt som du skriver.

Klicka här för att läsa om aftonklänning >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vårt företag skall hålla en avtackning av engelskspråkiga medarbetare.

Och vi ska skriva en inbjudan.

Men kan inte hitta något ord för just ”avtackning” på engelska.

Vet möjligen du svaret?

Svar:
Det heter Farewell party eller Farewell dinner party.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga
Vad är lämplig klädsel till en arbetslunch.

Den kommer senare på dagen följas av en middag, med möjlighet till att byta om.

Vad ska jag ha för klädsel?

Svar:
Finns ingen klädsel angiven skulle jag till lunchen bära ”udda kavaj” vilket motsvarar balzer och byxa, eller för dig en kjol/klänning/dräkt bättre än vardag (tänk vardag på bank).

Till kvällen skulle jag välja mörk kostym med vit skjorta, och för dig en klänning eller kjol, inte lång, inte glittrig, kanske en kavaj eller top med ärm.

Färg valfri. Förhöj med smycken.

Klicka här för att läsa min artikel om affärsklädsel >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag hörde någon av mina kollegor säga att vi måste jobba målstyrt i vår representation.

Jag inser givetvis vad han avser i stora drag, men vad säger du som är expert på området?

Svar:
När du bedriver en målstyrd representation, då lägger du stor vikt vid representationen och ser den som en betydelsefull del av en affärsförhandling och det affärssamtal som sker. Genom att agera målstyrt, så förbereder du representationen väldigt noga och kommer förberedd.

Tanken är att representationen inte enbart ska ses som en trevlig stund, utan ditt syfte är att få högsta möjliga utdelning per satsad krona. När du gör den värderingen inser du kanske ganska snabbt att dyraste krogen inte ger effekt om du enbart går på rutin och slentrian.

Därför är det viktigt att du kommunicerar med din kund och skapar en relation, då kan du också identifiera kundens intressen.

Det kanske är trav som är det stora intresset och då blir middagen givetvis bäst på Solvalla, eller så är det båtsport och därmed lunchen kan förläggas till en båtmässa.

Tanken är att du kontaktar kunden och frågar om ni ska gå på Solvalla och så bjuder du på en bit mat.

Det behöver inte vara dyrt, men det ger ännu bättre effekt om du kanske läst på lite om trav och vet vilken häst i ett särskilt lopp som är högintressant.

Genom ditt intresserade sätt och med bra frågor kommer säkert den travintresserade kunden att minnas både dig och kvällen betydligt bättre än om ni sitter på en krog och drar i er några öl.

Är det flera kunder så planerar du istället på samma sätt som inför en förhandling med flera, med precision och kunskap om var och en. Men du kan inte tillfredsställa allas önskemål vid representationen.

Klicka här för att läsa min artikel om representation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vårt företag planerar en konferens och och jag undrar om du har några tips att ge för att vi ska lyckas så bra som möjligt?

Svar:
Försök skapa en konferens i en miljö där alla kommer att trivas.

Min erfarenhet är att man ska förlägga den till en plats där det blir svårt att resa hem för deltagarna.

Försök anlita en talare som kan tillföra en annorlunda upplevelse och  tillför verksamheten nya kunskaper som ni har nytta av.

Ett tips är jag själv, läs på www.matsdanielsson.se 

 Läs mer i min artikel om vett och etikett på affärsresa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

 


{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi är sju personer från företaget där jag jobbar som ska ut och äta middag i kväll för att sedan gå på opera.

Vi har bokat bord på restaurangen vi ska till men min fråga är om man kan ringa i förväg och beställa mat eller är det lite ohyfsat?

Det hade varit bra dels att det ska spara tid för oss i sällskapet och dels för att det kanske underlättar för kökspersonalen, men jag är rädd att det kanske känns som man jäktar?

Svar:
Självklart kan ni förboka, inga problem.

Kolla först om någon önskar fisk eller kött, allergier eller intolerans.

Klicka här för att läsa min artikel om värdskap i affärer >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi driver ett litet familjeföretag.

Vi har blivit inbjudna till ett 10-års jubileum av en större kund.

Det hela är en jubileumsfest som äger rum på en herrgård.

Ska vi ha med oss ett t.ex. blomsterarrangemang till festen eller tackar man med liknande i efterhand?

Svar:
Det är alltid uppskattat med ett blomsterarrangemang, gärna en liten grupp.

Placera ett kort med ert företags logotype i buketten, detta så andra kan se vem den är ifrån.

Tacket efteråt räcker gott med ett personligt kort till VD eller annan ansvarig, där tackar ni för en trevlig fest.

Klicka här för att läsa min artikel om att se kunden>>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Artighet – att tacka/betala för skjutsen, är det inget man kan begära?

juni 24, 2018

Fråga: Jag åker bil till jobbet varje dag, och det händer nu och då att en vän till mig ska åt samma håll. Då hon inte har körkort brukar hon fråga om hon får åka med mig. Det får hon självklart. Tyvärr innebär det att jag måste gå upp 20 minuter tidigare de dagarna, och [...]

Läs hela artikeln →

Dricks – varför begär de ännu mer än vad som står på notan?

juni 22, 2018

Fråga: När jag fick notan på ca 900 kr ville dosan ha tillägg för dricks. Jag la på 50 kr och dosan svarade att det var för lite! Gick inte att gå vidare med betalningen i dosan. Jag dubblade dricksen. Hur kan man bli avkrävd och tvingad att betala dricks på det här sättet? Kriminellt? [...]

Läs hela artikeln →

Dresscode – vid Business Casual på event i Sverige, är det annorlunda?

maj 21, 2018

Fråga: Om ett svenskt företag bjuder in till ett internationellt event i Stockholm med rubricerade klädkod. Ska jag tänka att pga. att det är ett internationellt event då skiljer sig definitionen i jämförelse med den svenska? Svar: Du ska tänka internationellt och definitionen är egentligen inte annorlunda. Men, det förekommer att man ”försvenskar” den och [...]

Läs hela artikeln →

Vardagen – hur klär jag mig med vett och etikett till vardags?

maj 15, 2018

Fråga: Jag har läst lite etikett men upplever att klädkoder för kvinnor känns svår att tyda. Eftersom jag vill försöka införa etikett till vardags så undrar jag; vad skulle jag som kvinna kunna ha som ”vardagsklädsel” enligt klädkod. Svar: Vett och etikett styr inte din klädsel, det är snarare en vägledning för de gemensamma koder [...]

Läs hela artikeln →

På stan – när en ny kassa öppnar, hur ska personalen agera?

maj 9, 2018

Fråga: Hade varit glad om man hade fått ett korrekt svar i frågan då det verkar som att affärerna själva inte vet och det skapar agg mellan kunderna. Beakta scenariot att det står kunder vid en kassa. Av någon anledning måste kassörskan gå iväg så att denna blir tom och kunderna väntar. Då kommer en [...]

Läs hela artikeln →

Svar direkt!

maj 8, 2018

   Vi har flera dagars kö till kostnadsfria svar, betala 50 kr och du får svaret senast nästa vardag, direkt via e-post. När du betalat, ser vi detta och skickar svaret. (glöm inte att ange e-post)  Eller, ring Mats Danielsson Ring 08-231910. Pris 150 kr. Betalningsalternativ Svar inom 24 tim, mail 50,00 SEK Svar direkt, telefon [...]

Läs hela artikeln →

Bröllop – kan en chef inbjuda enbart utvalda arbetskamrater?

april 13, 2018

Fråga: Om man är chef på ett företag . Kan man då bjuda en eller två anställda endast och strunta i resten? Svar: Det är alltid inbjudaren som avgör vem man vill bjuda, det kan man inte ha åsikter om. Frågan man måste ställa sig i ett fall som detta, för jag förstår att det [...]

Läs hela artikeln →

Dresscode – vad innebär Semiformal en eftermiddag i Prag?

mars 1, 2018

Fråga: Jag ska till Prag på konsert i april och det står att jag ska ha klädsel Semi formal. Vad kan jag välja på där? Det är klockan 14.30 Svar: Det betyder en förmiddagsdräkt för henne. Vilket innebär en finare klänning, men ingen festklädsel En kjol och jacka är utmärkt, alternativt en dräkt som är [...]

Läs hela artikeln →

Mutor – entreprenören erbjuder delbetald avgift till ett evenemang, är det bestickning?

februari 22, 2018

Fråga: Om en entreprenör, med tidsbegränsat avtal enligt LOU, erbjuder anställda inom en offentlig myndighet, att delfinansiera deltagande i ett evenemang (en gala). I det här fallet med en rabatt på drygt 10%, räknas då detta som bestickning? Svar: Innan jag ger svaret vill jag betona att detta svar bygger på mina kunskaper förvärvade inom [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – vad innebär suit and tie på jobbresa?

februari 20, 2018

Fråga: Jag ska nu på måndag åka till Holland med jobbet. Vår leverantör har bjudit in alla deras distributörer över hela landet. En av kvällarna ska vi ut på en boattripp där klädkoden är suit and tie / cocktail. Jag har en mörkblå kostym, beige slips och bruna snyggskor. Funkar det eller är man helt fel [...]

Läs hela artikeln →