matsdanielsson.se

jobb

Fråga:
Jag har en fråga till dig som berör tatueringar.

Jag är man, egen företagare med 18 anställda och ska anställa fler.

Jag har inget emot tatueringar som sådana, men jag tycker en del tjejer tatuerar sig gräsligt fult.

De kommer i ärmlösa linnen, korta tröjor och söker jobb.

Ibland undrar jag om de tror att tatueringen är en merit.

Jag har tagit upp detta med affärskollegor med andra företag – de håller med, vi sållar bort dessa personer som tror detta är vackert.

Inte kan jag ha en sådan person anställd i receptionen – det skulle se för jävligt ut. Vad anser du?

Svar:
Jag kan inte ha en åsikt om enskilda individers tatueringar, det är regel nummer ett i etiketts värld, man påpekar inte sådant.

Tatueringar är väldigt vanligt idag, många reagerar inte på dem.

Men att framhålla sina alster innan man bildat sig en uppfattning om den tänkta arbetsgivarens inställning kan vara ett mindre bra val.

Det är min erfarenhet att detta kan vara en faktor som påverkar om du har två lika bra personer att välja på.

Klicka här för att läsa min artikel om anställningsintervju >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 6 kommentarer }

Fråga:
Hur ledig kan klädseln vara för en statstjänsteman?( Arbetsförmedlingen)

Kan man ta emot sökande i kundtjänst iklädd minimal kortkort klänning med öppen rygg, barbent och barfota?

Kan en man ta emot kunder i kundtjänst iklädd byxor, slitna sandaler och vitt underklädeslinne alternativ brynja?

Frågan ställs på förekommen anledning.

Svar:
Varje arbetsplats bör ha någon form av klädpolicy, den kan vara nedskriven eller oskriven.

Oavsett var man är anställ, privat, statligt eller kommunalt är det viktigt att man aldrig ska behöva ursäkta sin eller kollegans klädsel.

Om man, som i det fall du beskriver, ska hjälpa människor in på arbetsmarknaden eller återvända till den får jag gissa att det i detta ingår tankar om hur man ansöker, talar, presenterar sig och vad man utstrålar.

Vilka regler som gäller i just detta fall vet jag inte, men jag kan utan att sett den svara att klädseln  i båda fallen känns tveksam.

Linne och brynja låter otroligt fel och jag brukar normalt inte påpeka andras misstag, men i det fallet hade jag reagerat.

Fokus ska aldrig hamna på tjänstemannens klädsel, utan på kompetens.

Fundera på vad du minns av dessa personer, så har du svaret, du ansåg omedelbart att de inte ingav förtroende.

Det är klart och tydligt visat att förtroendet ökar om klädseln är mer formell.

Vem vill flyga med en besättning i jeans och linne? Eller i snygg uniform?

Klicka här för att läsa mer i min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vid en familjeträff berättade dottern att hennes man sökt jobb på en kommunal arbetsplats.

Jag som är spontan av naturen uttryckte då mina inte så positiva känslor för min hemkommun där svärsonen haft kontakt om eventuell anställning.

Jag gjorde absolut inga personangrepp eller otrevliga omdömen, endast en spontan reaktion, oj då kanske de andra alternativen han talat om vore bättre.

Min dotter har nu som som språkrör för svärsonen tillrättavisat mig för min inställning och menar att jag förstörde stämningen skapade en otrevlig situation för svärsonen.

Jag skulle absolut inte reagerat som jag gjort.

Om jag hade haft negativa känslor för kommunen jag reagerade på, borde jag ha sagt följande:
” jag har dåliga erfarenheter för den arbetsplatsen sedan långt tillbaka”

Min avsikt var inte att berätta gamla negativa tidigare kontakter, utan bara en spontan reaktion på att där kanske inte är det bästa stället!

Jag känner mig tillrättavisad av en ung person, svärsonen, som kunde sagt direkt till mig vad han kände och inte gå omväg om dottern, att gå hans ärende.

Jag skapade alltså en dålig stämning och i stort förstörde kalaset!

Jag överväger att prata med svärsonen om hur jag upplever det hela och att jag skulle uppskatta att han pratar direkt till mig inte via dottern.

Tänker jag fel?

Svar:
Ibland slinter tungan hos oss alla och jag gissar att din svärson blev besviken när du uttryckte dig negativt om den arbetsplats han vill arbeta på.

Han kanske hade önskat uppskattande ord, fått höra hur roligt det är att han sökt jobb där och att han säkert kan tillföra mycket till den arbetsplatsen.

Så även om jag inte hört hur du uttryckt dig, så skulle jag nog våga påstå att du kunde valt dina ord bättre.

Din dotter har säkert sett att hennes man blivit ledsen och reagerat på detta.

Det är inte alls säkert att din svärson vill diskutera detta i efterhand.

Din dotters reaktion tycker jag även visar ett förtroende för dig, hon vågar säga ifrån och det hedrar henne att hon står upp för sin make.

Därför ska du inte diskutera innehåll eller be honom ta upp detta själv, det kan vara din dotters beslut.

Men jag tycker att du ska prata med honom och säga att du insett att du uttryckt dig dumt, att du tror att han kan tillföra något och att du är glad för hans skull.

Be honom förlåta dig för att varit obetänksam och nämn inte samtalet med dottern (om han inte frågar).

Det kommer garanterat uppskattas och även om du innerst inne är av annan åsikt, har du allt att vinna på ödmjukhet, men massor att förlora på att diskutera vidare.

Det leder aldrig till något bra, ibland får man bjuda till lite extra.

Klicka här för att läsa min artikel om etikett vänner emellan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag undrar om du kan hjälpa mig.

Jag är inbjuden på ett företagsarrangemang, en middag med bolagets styrelse och ledning, i deras egna lokaler.

Hur gör man med en gåva i dessa sammanhang?

Tar jag med något?

Svar:
Om du är där, med syfte att t.ex. uppvakta företaget vid ett jubileum, då tar du med något.

Är du däremot inbjuden som en kund eller affärspartner till ett event eller som här en middag, då behövs inget.

Klicka här för att läsa min artikel om när du ger presenter >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har en chef  som varje mogon passerar våra kontor och han hälsar aldrig!

Vi sitter på en arbetsplats med en ganska öppen miljö, så det kan inte vara så att han inte ser oss.

Vi blir mer och mer irriterade på detta och vad tycker du att vi ska göra?

Ta upp det med VD:n?

Svar:
Nu känner jag inte till något om er arbetsplats och hur ”högt i tak” ni har,  men det är aldrig ok att någon aldrig hälsar på morgonen.

Det gäller både  chefer och medarbetare,  sedan kanske man inte kan begära att det ska hälsas var gång man möts.

Men en gång på morgonen är inte för mycket begärt.

Jag gissar att han inte är medveten om denna ”brist” och jag föreslår att du vid tillfälle tar ett enskilt samtal och berättar för honom hur du känner.

Lägg fram det som en tjänst, att du uppskattar honom och du vill inte att en sådan detalj ska påverka honom negativt.

Förmodligen kommer han ändra sig.

Läs mer i min artikel om att vara personlig på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min kollega brukar ofta lämna sin telefon på skrivbordet i vårt kontorslandskap.

Där ligger den och ringer, utan vidarekoppling och stör oss andra.

Ska vi svara i den eller bara låta den störa?

Svar:
Det enklaste är att helt enkelt ta upp problemet med kollegan, förklara att telefonen stör.

Sannolikt vet kollegan inte om detta och visst kan man glömma en telefon.

Här verkar det vara återkommande och eftersom det gäller ett företag med kunder så kan man lyfta luren och höra om man kan hjälpa till.

Läs mer i min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min fråga kanske inte platsar här men i sådana fall kan du väl vänligen utesluta den.

Min avdelningschef – tidigare jämställd kollega – är inte populär.

Hon är en humörstyrd perfektionist och en paragrafryttare som kan alla regler men skapar egna när hon så tycker.

Negativ kritik bemöter hon med vrede och hon kräver specifika underlag för allt som inte är positivt.

Avdelningen mår bäst när hon är frånvarande (semester, möten eller vad det nu är).

Hon är den förste att deltaga på privata/sociala tillställningar vilket har medfört att flera andra inte kommer, på grund av hennes närvaro.

Högste chefen uppskattar henne högt och har ingen vilja att lyssna på det som de fackliga företrädarna försökt framföra.

Så, en tidigare stark och positiv arbetsplats är numera fylld av ”negativt chefsprat” och sämre mående. Vi vet inte hur vi ska gå vidare.

Svar:
Visst kan du ställa denna fråga här, vi arbetar med bemötandefrågor och arrangerar utbildningar i detta.

Der finns alltid personer som ibland befordras till sin ”inkompetensnivå”. Då får man välja på att aktivt vilja medverka till förändring, eller fortsätta lida tills det går åt skogen.

Det senare är ingen bra lösning för någon. Välj att aktivt ta ansvar för er arbetsplats, även om det kan ta emot. Mitt råd är kortfattat och inget är enkelt, pröva er fram.

Först och främst måste ni försöka sluta med negativt chefsprat. Det leder absolut ingen vart, det enda som händer är att ni hamnar i en negativ spiral.

Ni avvecklas snarare än utvecklas, detta är ert ansvar som medarbetare. Er chef är troligen osäker i sin roll och hon saknar ert stöd.

Försök även att se vad som är positivt hos er chef, det finns säkert en anledning till att ledningen uppskattar hennes kompetens.

Att chefen ber om konkreta exempel på saker som inte fungerar är helt naturligt.

Ni måste därför, var och en när en ”regel” förändras ställa henne frågan om när och hur detta ändrades. Gör det omgående, sakligt, enskilt och i lugn och ro och var inte arg. Referera till hur ni gjort tidigare.

Det ska vara konstruktivt och väl underbyggt, gör det också i ”JAG-budskap”. Inte ”MAN” säger att vi gjort så här… Säg istället att: ”JAG har fått detta beskedet, är det ändrat?”

Ni måste var och en ta ansvar. Inför medarbetarsamtal ska ni noga förbereda er på positiva sidor och det som inte fungerar hos chefen. Ännu en gång, använd konkreta exempel.

På en eller flera arbetsplatsträffar bör ni ta upp vilka värdegrunder ni har och vad ert gemensamma mål med verksamheten är.

Ni måste diskutera styrkor, svagheter, möjligheter och hot för att nå målen. Då kan alla typer av problem komma upp och ni ska
be chefen leda er.

Vid behov kan hon fråga någon extern part komma in och hjälpa till, men ge er chef chansen.

Er chefs önskan om medverkan i sociala sammanhang tycker jag tyder på en vilja att vara en del av ert team.

Hon strävar efter kontakter och det är sannolikt så att hon känner ert motstånd på jobbet.

Där tror jag att ni har en öppning att hjälpa henne framåt i ledarskapet. Min gissning är att hon då känner ert stöd och blir mindre osäker i de beslut hon måste fatta. Ibland positiva, men även negativa saker.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 2 kommentarer }

Fråga:
Vi ska gifta oss till sommaren och är väldigt kluvna till om vi ska bjuda in min chef och arbetskamrater.

Jag jobbar på ett väldigt litet ställe där vi endast är 5 personer och min chef är gift med en av de anställda.

Jag har bara jobbat där i ett år och kan inte påstå att jag har någon närmare relation med någon av dem.

Men jag vet att när chefens fru fyllde 40 bjöd de in de anställda till festen och det verkar som om de brukar bjuda varandra när någon fyller jämnt osv.

Därför känns det som om jag borde bjuda dem men samtidigt har jag som sagt ingen närmare relation med någon av dem och av den anledningen skulle vi i så fall inte bjuda dem.

Hur bör vi resonera?

Svar:
Även om det är en relativt liten arbetsplats och du är ganska ny, så behöver du inte bjuda in någon till ert bröllop.

Jag brukar föreslå att man räknar upp de man måste bjuda, hit kanske de inte hör. Sedan de man bör bjuda och sist de man vill bjuda in.

Som brudpar har man ofta en begränsad möjlighet att bjuda alla, kanske får du berätta på jobbet att ni inte har möjligheten att bjuda in alla ni vill till ert bröllop även om du skulle vilja göra så.

Det du sedan kan göra är att meddela dem ditt jobb var och när du gifter dig.

Vill de närvara vid er vigsel kan du hälsa dem välkomna, men de behöver inte bjudas in på festen efteråt.

Du ska inte bjuda in några ”utvalda” – alla eller ingen.

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva en inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
En mindre arbetsgrupp som träffas regelbundet var 14.e dag.

I slutet av ett möte ca 15 minuter före mötets slut dyker plötsligt chefen in i rummet. Helt oannonserad av mötesledaren.

Att chefen skulle komma visste på förhand två personer i arbetsgruppen, men talade inte om det. Varav en av dessa är mötesledare.

Chefen sätter sig vid bordet men säger ingenting. En punkt fanns då kvar på dagordningen, ”övrigt”.Det visar sig då att en i gruppen ska sluta om några månader.

Arbetstagaren berättar detta själv.De två som visste att chefen plötsligt skulle dyka upp hade också fått veta i förväg att personen ifråga skulle sluta. Sedan kommenterar chefen en kommande mindre omorganisation p.g.a. att personen slutar.

Jag kände stor irritation över detta tillvägagångssätt. Fult gjort kände jag.

Främjar detta ett gott mötesklimat att överrumpla några av mötesdeltagarna som har träffats i denna grupp under flera års tid?

Jag har inga synpunkter på att den som ska sluta förhandsinformerar vissa personer, det måste hon ju få göra som hon vill.

Det är mötesledarens sätt att hålla chefens ankomst hemlig som jag stör mig så otroligt på.Vad tycker du?

Svar:
Din arbetsplats och er kultur känner jag inte, men du tillmäter chefens besök ett väldigt stort värde.

Gör de övriga detta? För om de inte gör det, då tyckte de sannolikt att det var ingen stor sak som knappast behövde lyftas i förväg.

Bara för att ett möte haft en viss ordning i flera år, så innebär det inte att man inte kan göra annorlunda ibland.

För vad är det med chefens besök som egentligen stör dig? Var det en överraskning och ett sätt att visa den avgående kollegan respekt?

Så frågar du mig, utifrån mitt synsätt, så tycker jag du ska släppa hela saken. Har ni haft bra möten förr så lär ni ha det igen.

Då var detta möte ett av de som inte passade dig, men andra kanske uppskattade besöket. Du får byta utsiktstorn.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag arbetar som säljare på ett svenskt företag.

För ett tag sedan arrangerade jag ett möte med mina kunder och vi bjöd på ett föredrag och därefter en middag för 10 av mina mest viktiga kunder.

Min manlige försäljningschef deltog och i samband med middagen tog han över värdskapet, gick först till bordet och hälsade alla välkomna.

Efteråt fick jag ta hand om notan och allt annat.

Hans agerande störde mig, då jag ansåg att det var ”mitt” möte och jag skulle därmed varit den som var den som hälsade mina kunder välkomna och visade dem till bords.

Det blev inte särskilt populärt och jag fick veta att ”i vårt företag finns endast våra kunder” inte mina eller dina.

Vad anser du?

Svar:
Din chef har rätt i den delen att det är företagets kunder, men han skulle ändå låtit dig stå för värdskapet.

Det är inte helt ovanligt att manliga kollegor, i kraft av att vara just män, tror att de ska vara värd.

Men så är det inte vid representation i Sverige, det är könsneutralt. Givetvis skulle du varit ”styrman” och värd, inte din chef.

Främst för att du är den kundansvarige och det är du som ska ha relationen, det är ett ofta underskattat värde i att kunden känner tacksamhet mot den som ordnat allt.

Där gjorde han fel.

Sedan är det bra att ni var två, det är viktigt att flera personer på ett företag har relation till kunderna.

Du kan sluta, bli sjuk eller vad som helst annat. Då finns det en kontaktyta ändå.

Läs mer i min artikel om affärsetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Vett och etikett på jobbet – hur förbereder jag mig inför en anställningsintervju?

januari 30, 2016

Fråga: Jag ska på jobbintervju om några dagar . Kan jag ta med mig en gåva som tex :choklad till min förhoppningsvis, nya arbetsgivare? Svar: Nej, det ska du inte ta med dig. Förbered dig istället, läs på om företaget, titta på  olika webbsidor om hur du förbereder dig. Klä dig snyggt, men inte överdrivet. [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – placering av namnbricka?

september 20, 2015

Fråga: På vilken sida skall en namnskylt bäras på en kontorsuniform / skjorta. Kan du svara på vad orsaken till placeringen är? Svar: Den formella placeringen är till vänster och då är den placerad närmast hjärtat. Den mer kloka och strategiska placeringen, som en person i tjänst och på en kundträff, sätter den till höger på [...]

Läs hela artikeln →

Artighet – jag vill inte svara på ”vad jobbar du med”, hur gör jag?

augusti 17, 2015

Fråga: Är bjuden på en mindre släkt sammankomst och är orolig för att få frågan ”vad gör du nu för tiden?” Vid flera av dessa träffar har frågan ställts till mig varpå alla tystnar och inväntar mitt svar. Något råd om vad jag kan säga när den oundvikliga frågan tas upp? Vill inte säga ”det [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – min kollega bloggar och är på Facebook på arbetstid. Vad göra?

januari 18, 2015

Fråga: Min kollega bloggar på arbetstid och inte en gång utan uppemot 4-5 gånger per dag under arbetstid. Min chef vet inte om det och jag velar om jag ska berätta eller inte. Det kan bli lite att göra vissa dagar på jobbet men det rättfärdigar inte att blogga under arbetstid, vara på Facebook konstant [...]

Läs hela artikeln →

Etiquette Letter – vem är du på jobbet?

oktober 13, 2014

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar. Vilken person är du eller dina kollegor på jobbet, de flesta av oss är en mix av olika personlighetstyper. Kanske kan du får lite idéer hur du kan dela upp jobbet mellan er.  Läs mer i veckans tips. —————————————————————————————– För dig som läst nyhetsbrevets första [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – om jag frågar om ledigt och svaret innehåller ett ”väl”?

mars 6, 2014

Fråga: Om man ställer en fråga/påstående till sin arbetskamrat i stil med: ”Jag tänkte vara ledig på fredag!” Arbetskamraten svarar med : ”Jo, det går väl bra!”  Är detta ett förbehåll, eller är det ok? Jag uppfattar det som att det går bra men inte är riktigt ok? Svar: Det är en fråga av mer [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – resa sig upp vid tacktal på jobbet?

januari 23, 2014

Fråga: Jag slutar på jobbet efter många år. Det blir en stor avskedsfest i fikarummet. Chefen kommer att hålla tal och jag själv kommer att säga några ord. En kanske dum fråga: Jag bör väl stå upp när chefen håller sitt tal? (Många sitter ner, vilket jag tycker är fel) Svar: En dum fråga? Definitivt [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hur svarar man en chef som sagt nej till ett arbete?

november 23, 2013

Fråga: Hur svarar man en chef som givit ett besked om att man inte fått jobbet? Svar: Du ställer en väldigt intressant fråga, för de flesta brukar inte svara alls om de får ett sådant besked. Om chefen ringer upp kanske man svarar ”tack för att du hörde av dig” och på ett brev gör [...]

Läs hela artikeln →

Jobb – vett och etikett på anställningsintervju?

november 7, 2013

Fråga: Jag ska på anställningsintervju, har du några tips? Svar: Det finns mycket du kan förbereda dig inför.  Ta reda på pressklipp, läs affärsidé och årsrapporter och känner du någon där, ring och fråga om arbetsplatsen. Se till att du vet lite om produkterna eller tjänsten och tänk på ditt kroppsspråk, det berättar mer än [...]

Läs hela artikeln →

Jobbet – vad ska jag skriva som tack för en referens?

september 23, 2013

Fråga: Jag ska skriva ett tackkort till mina referenser som ledde till ett nytt jobb. Har du tips på vad man kan skriva? Svar: Grattis till ditt nya jobb, vad kul! Jag måste säga att det är ett väldigt trevligt initiativ du tar där, inte ofta man ser det. Det krävs inte mycket alls, ta [...]

Läs hela artikeln →