Affärsetikett

Fråga:
Jag skulle vilja ha lite guides om vad som är lämpligt att ge i pressent till en kund som fyller 100år jag kommer att representera från vårt företag.

Ska man även ha blomma med?

Bör man hålla något tal?

Svar:
En present är alltid uppskattat, men kanske du ska kontrollera lite med dem innan du gör något.

Men det är självklart uppskattat om du som affärskollega visar att företaget uppmärksammas.

Presenter i Norge ger du på samma sätt som i Sverige när du möter affärskollegor.

Men det finns ett utbrett ”absolut inte” hos många norska företag, vilket innebär att de inte får ta emot den minsta lilla present.

Men det berör mer enskilda kollegor snarare än företaget som sådant.

Som i många andra sammanhang är presenter, typiskt svenska saker, uppskattade.

En vacker vas från något av våra glasbruk eller något liknande. Blommor är alltid bra, ge en grupp som står ett tag. Arrangera den vackert och gärna storslaget så de låter den stå framme.

Gärna med er logotype synlig.

Läs mer i min artikel om vett och etikett i Norge >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Ska på en större fest med jobbet.

På inbjudan står elegant sommarkavaj/klänning.

Tacksam att veta vad som menas? – kan man ha svart kavaj med ljusa chinos?

Själva festen beskrivs också som ”galafest”.

Svar:
Det är alltid lika förvånande när man skriver egenhändigt komponerade klädkoder i så här omfattande sammanhang.

Det finns tyvärr ingen definition av begreppet ”sommarkavaj”, men jag gissar att det handlar om en enklare mer avslappnad klädsel i ljusa färger.

Jag tror inte att det på något vis är ett problem att gå som du föreslår, många kommer nog att välja den typen av klädsel.

Sedan kanske man utifrån ”galafest” ändå kan se en viss klädkod och jag skulle nog för egen del valt en ljus kostym, alternativt en ljus kavaj med udda byxor i ett finare material.

Men som sagt, det är upp till dig och ditt val kommer fungera.

Läs mer i min artikel om klädkod finare vardag >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 2 kommentarer }

Fråga:
Jag har slutat på en arbetsplats och ska nu gå vidare till ett nytt arbete.

Mitt dilemma är att jag vill ha ett anställningsbetyg, men min chef på arbetet har slutat och ingen känner mig längre tillräckligt bra på det jobbet.

Kan jag begära ett betyg i alla fall?

Svar:
Man kan som anställd inte kräva att få ett betyg, det är inte reglerat i någon lag.

Många fackförbund har dock detta reglerat i kollektivavtal och jag tycker du ska kolla upp det.

Om du begär ett betyg och din chef har slutat är det arbetsgivarens sak att söka fakta och ge dig detta (om det finns relegerat i kollektivavtal).

Sedan man kanske ska fråga sig om det är till någon nytta att ställa det kravet, det kanske är smartare att leta upp chefen på dennes nya jobb och se om du kan få ett utlåtande skriftligt.

Be sedan din arbetsgivare om ett intyg för anställningen du haft.

Läs mer i min artikel om att skriva betyg >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag ska på en affärsresa till Estland och har funderat i all enkelhet om jag gör rätt när jag hälsar på mina kollegor. Vet du vad som är korrekt manér?

Svar:
I Estland tar man varandra i hand och man  hälsar på kvinnorna före männen.

När du tilltalar någon behövs sällan titlar, det är som hos oss i Sverige, men är du osäker kan du lägga till ett  Mr/Mrs + efternamn. 

Läs mer i min artikel om vett och etikett i Estland >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Hur är det med manligt och kvinnligt värdskap i tjänsten och vid representation?

Är det värdinnor och värdar precis som hemma?

Svar:
Nej, det är könsneutralt i Sverige.

Det innebär att såväl kvinnor som män är värdar i tjänsten och oberoende av kön är man därmed kvällen värd.

Därigenom placeras den mest hedrade gästen, viktigaste kunden eller annan, på denna persons högra sida. är det en kvinnlig värd och en kvinnlig hedersgäst sitter de bredvid varandra.

Läs mer i min artikel om affärsetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Dresscode – vad innebär ”smart jeans” i Dubai?

av Etikettdoktorn den 13 juli, 2017

Fråga:
Jag och min fästmö ska på afternoon tea i Burj Khalif i Dubai. Dresscoden för män är formal, vilket jag förstår är smoking eller frack.

Men det står efter dresscoden att detta innebär ”dinner jackets with smart jeans and closed shoes”. Vad menas med smart jeans?

Svar:
Det var ett intressant  förtydligande, det avviker helt från givna regler, men samtidigt tydligt.

Smart casual innebär färgad skjorta och byxor. Smart jeans måste betyda en kavaj med jeans. 

Välj ett par snygga jeans utan tryck och inga hål. 

Komplettera gärna med en bra klocka och snygga skor bara för att höja looken.

Klicka här för att läsa min artikel om utlandets etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag ska vara tjänstledig från min arbetsplats där jag arbetat med varierande arbetsuppgifter och på olika ställen i 12 år.

Jag kommer vara tjänstledig i 6 mån under provanställningen.

Jag har ju såklart ambitionen att inte komma tillbaka till det andra företaget.

Ska man bjuda på  fika innan själva tjänstledigheten eller ”när man lämnar in lappen” så att säga för uppsägning?

Finns det något ”vett och etikett” kring detta? Jag hittade i ert forum gällande ren uppsägning och fika.. men hur gör man vid en tjänstledighet?

Svar:
Ibland kanske det är bättre att vänta med att säga tack och adjö, tills dess att du vet om du trivs och vill stanna på det nya jobbet.

För om du väljer att återvända, så blir det inga konstigheter.

Mitt råd blir, bjud på en enkel fika och säg att du återkommer med ett mer officiellt tack och adjö när du vet säkert.

Klicka här för att läsa min artikel om nytt jobb >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag är en tjej som vill ge blommor till en kvinnlig distriktssköterska som tack för all hjälp med provtagningar osv.

Vad kan jag ge för blomma/blomkruka så det inte blir missförstånd?

Bara tacksamhet?

Bör jag skriva kort, fast jag kommer lämna blommorna personligen?

Svar:
Vanligen brukar man säga att man ger snittblommor, då de inte behöver skötas i framtiden.

Men i det här fallet är det nog enklare att köpa en enkel liten krukväxt med blommor och placera att tackkort i denna.

Lämna blomman på mottagningen, dels kan din distriktssköterska ha den på jobbet, men effekten blir också att du ger personen uppskattning inför kollegorna.

Även om det kanske kan tyckas betydelselöst, så får det störst effekt.

Klicka här för att läsa min artikel om blommornas språk >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
På min arbetsplats har de flesta av oss mobiltelefoner och rör oss ofta utanför våra rum under samtal med kunder och kollegor.

Några av kollegorna är mycket högljudda och ibland kan det dessvärre även förekomma en öppen diskussion om känsliga ämnen t ex sjukskrivna personer m.m.

Speciellt en person har satt i system att vandra genom hela kontoret, fikarummet, stå och spegla sig i hallen m.m. under högljutt diskuterande i mobilen.

Vi har även telefontid och den som svarar har svårt att koncentrera sig och höra vad kunden har för ärende.

Dessutom har alla olika ringsignaler. En person i arbetslaget har varit sjukskriven för utmattning och har problem med höga ljud.

När hon påpekade detta skrattade man åt henne och pratade ännu högre.

Finns det överhuvudtaget någon infallsvinkel att få bukt med något av ovan nämnda?

Svar:
Självklart finns det infallsvinklar, sedan beror det på vem du är och i vilken position du befinner dig.

Det första man ska göra vid ett bekymmer som detta är att framföra sin kritik, enskilt, sakligt och i ”jag”-form.

”Har du tänkt på att du ständigt går runt och talar i telefon?”, ”Har du upplevt att någon är högljudd?”, ”Jag känner mig störd av att du vandrar runt och talar högt”.

Får du ett skratt som svar ska du inte acceptera detta utan påpeka att du förväntas bli tagen på allvar och önskar en förändring. ”Vad tycker du själv att du kan göra?”

Om detta inte ger resultat är det ett arbetsmiljöproblem väl värt att ta upp med chefen och på det sättet få till en förbättring. Vill du läsa mer om telefonetikett kan du klicka här.

Om du inte helt enkelt kan ta till metoden att bli förbannad! Det kan hjälpa ganska bra….

Tar du upp det med er chef har ju ändå givit din kollega chansen och inte blivit tagen på allvar.

För din kollegas beteende visar både på respektlöshet, oförstånd och en oförmåga att se andras behov. Då kanske ett samtal med ledningen kan leda in vederbörande på rätt spår.

Klicka här för att läsa min artikel om internt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Varför ska man slå in summan själv på kortkortläsaren på restauranger när man betalar?

Svar:
Det är kanske mer en fråga för restauranger att svara på, snarare än vett och etikett.

Men jag gissar att de på detta sätt får fler personer som även ger dricks när de betalar med kort.

Vad man sedan tycker om detta är upp till var och en.

Klicka här för att läsa min artikel om dricks >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Dresscode vad innebär ”resort casual” på en kryssning?

maj 2, 2017

Fråga: Är bjuden på en kryssning i sommar och såklart är det dresscode som gäller på fartyget, onekligen ingen Finlandskryssning här inte. Då vi båda uppskattar att vara korrekt klädda så har vi stött på patrull vad beträffar just klädkoden. Vidare så har vi inte hittat några bra svenska översättningar på följande ”klädkoder” så vi [...]

Läs hela artikeln →

Bemötande – i vården, varför betonas det inte mer?

april 26, 2017

Fråga: Såg att du hade föreläsningar om bemötande i vården, vi har suttit på jobbet och diskuterat detta och vi ser ju att det betonas i alla möjliga sammanhang. Men det verkar aldrig hända något. Min fråga blir hur mycket du föreläser om detta, är det små grupper eller bara stora. Vi planerar föreslå vår [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – chefen har dåligt bemötande, vad göra?

april 25, 2017

Fråga: Min fråga kanske inte platsar här men i sådana fall kan du väl vänligen utesluta den. Min avdelningschef – tidigare jämställd kollega – är inte populär. Hon är en humörstyrd perfektionist och en paragrafryttare som kan alla regler men skapar egna när hon så tycker. Negativ kritik bemöter hon med vrede och hon kräver [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – min amerikanske chef säger att värdinnan inte dricker något, varför?

april 12, 2017

Fråga: Som värdinna och en gäst höjer en skål för mig, dricker jag? Eller nickar jag bara uppskattande? Min amerikanska chef säger att man dricker intej, jag hävdar motsatsen. Svar: Din amerikanske chef kanske har koll på sin etikett, men den svenska kan du uppenbart bättre. Skälet till din chefs inställning är att värdinnan på [...]

Läs hela artikeln →

Dresscodes – vad innebär kvällsklädsel formal i Taiwan?

februari 26, 2017

            Fråga: Jag ska på kvälls- och affärsbankett i Taiwan där klädkoden är formal. Kan jag ha en kjol som går strax ovanför knäna? Ska klädseln vara mörk eller är det ok med ljust? Svar: Du bör ha en kjol eller klänning som är mer festbetonad, då formal står för [...]

Läs hela artikeln →

Annonser – kan vårt företag annonsera hos er?

februari 26, 2017

Fråga: Just nu letar vi efter nya samarbetspartner. Jag undrar om det finns en möjlighet att lägga till sponsrat innehåll på er webbplats? Vi kan antingen stå för artikeln eller så kan ni själva skriva den. Vad skulle kostnaden vara i så fall? Svar: Det går alldeles utmärkt. Bara kontakta oss via mail eller telefon. [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – jag vill inte ge referenser, då de blir för dåliga. Vad göra?

februari 10, 2017

            Fråga: Förra året anställde vi en ny medarbetare. Intervjun med henne samt telefonreferenserna till två tidigare chefer var goda. Det har visat sig att hon inte klarar sina arbetsuppgifter. Det är ingen tveksamhet om vad hon ska klara, hon har en legitimation och förväntningarna är tydliga. För min egen [...]

Läs hela artikeln →

Dresscode – vad innebär ”formal” vid Opera i Verona?

februari 1, 2017

                Fråga: Jag ska ser Aida på Arenan i Verona och på biljetten står Formal dress, är detta smoking eller kan man ha mörk kostym? Man sitter ju utomhus. Svar: Koden Formal dress står för ”formellt” och kan avse både högtidsdräkt och smoking. Det är således någon som [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – planering av vår företagskonferens?

januari 30, 2017

            Fråga: Vårt företag planerar en konferens och och jag undrar om du har några tips att ge för att vi ska lyckas så bra som möjligt? Svar: Försök skapa en konferens i en miljö där alla kommer att trivas. Min erfarenhet är att man ska förlägga den till en plats där [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – ska jag som värd gå först eller sist in på restaurangen?

januari 29, 2017

Fråga: Om jag är värd för ett kundevent på en restaurang, ska jag då gå före eller efter kunderna? Min chef och jag diskuterar detta ganska ofta. Svar: Är du ensam värd vid representation, så låter du restaurangens personal visa vägen till bordet och du går sist. Är ni flera personer från ert företag går du som [...]

Läs hela artikeln →