matsdanielsson.se

Affärsetikett

Fråga:
Jag arbetar på en bank och några kollegor hjälpte en kund som var i utlandet när det körde ihop sig för honom.

De var tre kollegor som var inblandade i ärendet.

Några veckor efter kom kunden in med ett presentkort till en lokal lunchrestaurang med tre ”dagens rätt som tack för hjälpen.

Kostnad är 126 kr/st.

Är det ok att ta emot?

Enligt chefen får de inte använda detta utan det ska lämnas tillbaka till kund.

Svar:
Bankväsendet är lika känsligt som offentlig förvaltning när det gäller mutor.

Ni gjorde helt rätt som informerade er chef och oavsett om ni anser det vara en rimlig gåva eller inte, är det er chefs bedömning som gäller.

Även om summan kan anses vara ringa, är risken stor att det ändå kan bedömas som otillbörlig påverkan.

Skicka tillbaka, tacka och förklara.

Det är det enda rätta och bättre vara säker än tveksam.

Klicka här för att läsa min artikel om mutor >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Har varit kund hos ett litet familjeföretag i många år men nu har uppdraget slutförts.

Ska jag tacka, skicka blommor eller annat till dem eller ska de göra det till mig?

Svar:
Om du varit kund hos företaget är det de som vill behålla din kontakt och kanske i framtiden återfå dig som detta.

Då faller det på dem att visa sin uppskattning och tacka dem för den tid som gått.

Sedan är det inget som hindrar att du uttrycker din uppskattning till dem om du är nöjd med dem som leverantör.

Det är gott nog om du kontaktar dem, eller skriver ett par rader där du uttrycker detta.

Sådant blir alltid uppskattat hos en leverantör.

Klicka här för att läsa min artikel om att göra en kund speciell >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vår chef fyller jämnt och vi i personalen vill ge en gåva.

Chefens favoritartist kommer till landet för att spela en konsert.

Vi vet att chefens högsta önskan är att se artisten live, men biljetterna är dyra.

Konserten kommer att vara i en stad långt i från där vi bor, men det finns goda förbindelser dit, dock krävs övernattning på hotell om chefen ska kunna se konserten.

Frågan är alltså i första hand; kan man köpa en gåva som innebär att någon på egen bekostnad måste fixa med resa och hotell?

Den andra funderingen är om det är okej att endast köpa endast en biljett och ge i gåva?

Vi kommer att kunna hålla koll och köpa biljetten när det är biljettsläpp, men när uppvaktningen äger rum kommer det antagligen inte finnas biljetter att köpa för sittplatser i närheten.

Svar:
Visst kan ni köpa en biljett i present, det blir säkert väldigt uppskattat.

Om er chef är tillräckligt intresserad, så kommer hen garanterat ordna både boende och resa på egen hand.

Klicka här för att läsa min artikel om framgångsrikt bemötande på jobbet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Ska på en kongress i USA.

På inbjudan står det Dresscode: Business Attire.

Jag antar att det gäller kostym under hela vistelsen. Men hur ”mycket kostym” kan det röra sig om?

Hela kostymen med slips och näsduk? Eller kostym med elegant skjorta utan slips eller Kavaj med slips?

Vad är brukligt.

Har för mig att i USA gäller eleganta kostymer vid affärsmöte.

Svar:
Business attire är en traditionell stil där en enklare kostym är lämplig för nästan alla tillställningar som inte kräver vit slips eller svart slips.

Den bärs ofta  på myndigheter, i skolor och andra sammanhang där ledig klädsel inte accepteras och där en formell klädsel skulle anses överdriven.

Kort och gott en Blazer med byxa och en skjorta utan slips blir perfekt.

Jag har personligen haft förmånen att i mitt tidigare yrke fått besöka ett större antal kongresser som du nu ska till och du kommer se en minst sagt varierande klädstil.

Allt från mörka kostymer med vit skjorta och slips till jeans och t-shirt.

Men ta med dig en kostym, skjorta och slips i alla fall.

Det blir en del ”get together partyn” och ibland ”gala dinners” som kräver en mer formell klädsel.

Då kan det vara bekvämt att känna sig välklädd.

Klicka här för att läsa min artikel om business attire >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Ska på ett rekryteringsevent och har blivit informerad om att man helst bör ha ”ledig klädsel”.

Varje intervju jag tidigare gått på har det blivit (gråa) kostymbyxor, en skjorta och lite finare skor med passande skärp.

Ibland även en finare V-neck sweater över skjortan.

Vad innebär ”ledig affärsklädsel” om det är någon skillnad mot ”smart casual/ledig klädsel” &  är det ‘för mycket’ för ett liknande event eller är det bättre att rent generellt klä upp sig än ha för lite?

Svar:
Eftersom ledig klädsel inte är en klädkod, ligger det i betraktarens öga eller inbjudarens tanke om vad detta innebär.

Det är helt enkelt omöjligt att veta vad de tänkt.

Men din klädsel verkar på en lagom nivå och anpassad .

Smart Casual, det är vår nivå på udda byxa och blazer i det bäst klädda avseendet, men kan gå hela vägen ned till bomullsbyxa och polotröja i den andra änden.

Det sista i så fall med bruna skor. Smart Casual kvinna, vilket innebär en söt dräkt, eller längre blus med byxor, kjol och blus samt lågklackade skor.

Underförstått skall Smart Casual vara sportigt men ändå passande klädsel om man vill lyckas i sitt klädval. Men definitivt inte joggingskor och sweatshirt.

Jag skulle nog påstå att ”ledig klädsel” är densamma som smart casual. Att kl’ä upp sig för mycket kan också vara fel, men det beror givetvis på hur mycket det handlar om.

Klicka här för att läsa om klädkoden finare vardag >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn 

{ 2 kommentarer }

Fråga:
Jag är inbjuden till en ambassadörs avskedsmottagning på ett hotell.

Min fråga är om man har med sig en gåva, själv skulle jag säga att man har med sig något minnesvärt men  vi är av olika åsikter på företaget.

Tacksam om du kan hjälpa mig

Svar:
Det är oftast, av praktiska skäl, lite krångligt att ta emot blommor eller gåvor vid en mottagning på t.ex. ett hotell.

Självklart kan du ta med en bukett, men mitt råd brukar vara att skicka det till ambassaden eller bostaden i förväg.

En gammal tradition, som fortfarande fungerar utmärkt.

Den blir alltid uppskattad och du blir både ihågkommen och kan komma ”tomhänt”.

Klicka här för att läsa min artikel om blommornas språk >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Om man arbetar som förskollärare och möter många barn som lämnas på förskolan när de är halvsjuka,snuviga,hostande
m.m.

Hur ska man säga till på ett bestämt, men inte otrevligt sätt att att låta era barn  stanna hemma?

Svar:
Först och främst måste förskolan ha en klar och tydlig policy för när barnen inte får lämnas.

Hur de ska utformas, bör lämpligen ske i samarbete med t.ex. skolhälsovården.

Sedan ska man även minnas att barn har ett stort antal infektioner under sin uppväxt, en förkylning kan låta  besvärlig men är högst normal.

Det går inte att skydda vare sig barn eller personal från infektioner.

Men om man satt upp tydliga kriterier för vad som gäller, så kan man också som personal artigt och vänligt hänvisa till dessa.

Men det ska vara noga genomgånget med all och jag menar all personal.

Det ska inte råda någon som helst tvekan eller ge utrymme för eget tyckande eller egna tolkningar.

Är barnet sjukt med feber eller har en ögoninfektion (två exempel) då går man hem igen.

Varför är jag så övertydlig med en policy?

Bekymren uppstår när någon börjar släppa på reglerna eller övertolka dem.

Då uppstår osäkerhet och otydlighet och med det följer bråk, gnäll och missnöje. Bemötandet blir sämre.

Två saker som svar, ge det artigt och med ett tydligt budskap.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 2 kommentarer }

Fråga:
Ni som är så noga med att allt blir korrekt – hur kommer det sig att ni skriver kostym och kavaj med stor begynnelsebokstav, även inuti meningar?

Skriver ni likadant i boken?

Vi har knappast haft stor bokstav på substantiv i svenska.

Svar:
Först – nej, jag använder inte versaler när jag skriver substantiv i boken, men jag förstår att du undrar.

På nätet är det tyvärr annorlunda, det gäller att skapa synbarhet samt öka sökbarheten.

Under de 15 år som denna webbsida funnits har det utvecklats en del om små detaljer.

Besökaren letar efter ett svar på något och då genererar sökmotorerna, oftast Google, en textrad.

I det oerhört stora informationsflöde som finns på nätet gäller det att fånga läsarens intresse.

Söker man efter kavaj, så kommer textraden upp och då syns ordet Kavaj, skrivet med stor bokstav (versal) bättre.

Du hittar även mina textrader med länkar på Twitter och Facebook, även där ökar exponeringen och folk läser inte hela texter. Enbart viktiga ord.

Du hittar även särskrivningar i rubriker, av just samma skäl.

Så tyvärr, får jag väl medge, är detta en eftergift för att helt enkelt få fler besökare och därmed öka intresset för det jag skriver.

Vilket i nästa steg därmed gör att fler annonsörer vill synas här och du och andra därmed kan erhålla en kostnadsfri service.

7000 frågor med svar och 300 artiklar för 1,8 miljoner årliga besökare får därför ”stå ut” med lite medvetna versaler i substantiv.

Klicka här för att läsa min artikel om skrivandets etikett >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har en fråga om att komma i tid. Är detta vett och etikett?

Jag kom inte vid 07.00, utan kom vid 08.30.

Då fick jag frågan var jag har varit på morgonen, för det kom varor till bensinmacken där jag arbetade.

Tjejen i kassan blev arg på mig. Jag vill ha svar på om det var en vett och etikett.

Svar:
Att komma försent är aldrig vett och etikett. Sedan kan det finnas förklaringar som är godtagbara.

Du börjar sju och kommer halv nio, en morgon när det är mycket att göra, då krävs det en mycket bra förklaring.

Du har tur som har en kollega som nöjer sig med att bli arg, de flesta arbetsgivare hade dessutom dragit av på din lön och skällt ut dig efter noter.

I vissa fall om du har en provanställning eller praktikplats, hade de inte låtit dig fortsätta på det jobbet.

Så svaret är ja, det är vett och etikett att vara arg på dig när du inte tar ditt ansvar. Men jag antar att är en klok person och bad henne om ursäkt för ditt misstag och lovade att aldrig upprepa detta.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vad brukar ingå i en lista över lämplig klädsel på jobbet för män respektive kvinnor under respektive klädkod nedan?

Casual smart, Business casual?

Svar:
Business casual har delvis ersatt företagens formella kläder (kostymer och slipsar, som ibland är internationell standard  i affärer).

För kvinnor: En kjol (inte kort) eller hellånga byxor av icke-jeans material i kombination med en topp (t.ex. en klänning, skjorta, polo eller tröja) är godtagbart. En informell klänning med lämplig kjol i 7/8-dels längd kan också godtas.

För män: En kombination av färgad skjorta (eller pikétröja) , bomullsbyxor (som khakis eller chinos) med ett bälte och skor (som loafers) med strumpor. Det går utmärkt att avstå slips och ha översta halsknappen öppen

Oacceptabla för för alla är gymkläder, skrynklig eller slitna kläder, minikjolar, underkläder som ytterkläder, olämpligt avslöjande klädsel,  Många företag nekar även shorts.

Smart casual är som klädsel är lite ledigare.

Smart casual som klädkod innebär ofta för män lediga byxor, bomullskjorta, enfärgad eller med ränder i kombination med en tröja av ull eller bomull och en kavaj.

För kvinnor, är stilen något annorlunda. Klädseln inkluderar  skor (bruna läderstövlar för vintermånaderna och klack krävs inte på vare sig skor eller stövlar).

Bekväma byxor en kjol, en fin (men elegant kvailtékrävs inte) topp, och accessoarer efter smak. Cardigantröjor är inte obligatoriska, men ses ibland.

Klicka här för att läsa dresscodes i utlandet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Vett och etikett på jobbet – vad ger man i present när en chef håller fest?

juni 24, 2019

Fråga: Vad är lämpligt att ge sin chef när han håller en privat midsommarfest? Svar: Ett tips – om du hade valt betalfunktionen så hade du fått svar direkt för endast 50 kr. NU har ju midsommar passerat, men svaret kan vara bra att ge ändå. Mitt förslag är att du tar med en liten [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – vilken är klädkoden i affärssammanhang i Storbritannien?

juni 5, 2019

Fråga: Vad brukar en klädkod vara i Storbritannien, i t.ex olika klädbutiker och på affärsmöten? Svar: Det beror helt och hållet på vilken butik man avser. Den typ av kläder som säljs, brukar också vara en riktlinje för personalens klädsel. Vid affärsmöten är det Informal eller ibland omnämnd som Business Attire som gäller. En konservativ [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hur kan jag tacka min avgående chef?

juni 5, 2019

Fråga: Jag arbetar hos en arbetsgivare där det varit ganska stökigt med omorganisering etc. Min chef har varit en klippa och stöttat mig mycket i all tumult och hälsoproblem. Nu har jag fått en ny tjänst på samma företag men han ska tydligen sluta. Han är verkligen den bästa chef jag haft och jag vill [...]

Läs hela artikeln →

Presenter – inbjuden till ambassad, ska jag ta med blommor till mottagningen?

maj 20, 2019

Fråga: Om man ska på en After Work-mottagning på en ambassad. Ska man ha blommor med sig? Klädstil är business Attire. Svar: Klädkoden Business Attire syftar på en konservativ form av kostym/klänning, lämplig för nästan alla formella tillställningar som inte kräver vit slips eller svart slips. Därmed är en viss formell stil att förvänta och [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – inbjuden på middag till ambassadens residens, ska jag ta med present?

april 23, 2019

Fråga: Jag är inbjuden till en ambassadörs residens på middag. Jag är inbjuden min arbetsroll, och vi är ett ytterst litet sällskap. Vad bör jag ha på mig på denna tillställning? Bör jag ha med mig en present? Eller bör jag koordinera en present med övriga gäster, som kommer från samma företag som mig? Vad [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – vilken klädkod vid anställningsintervju med amerikanskt företag?

februari 12, 2019

Fråga: Jag är en man på 30 år och  ska på anställningsintervju i Paris. Företaget är amerikanskt men har sitt europakontor i Paris. Jag kommer att jobba från Sverige med en belgisk chef. Klädkod på intervjun? Svar: Eftersom du är man ska du ta en mörk kostym med vit skjorta och slips. Välputsade snörskor med [...]

Läs hela artikeln →

Födelsedag – jag fyller 70 år, behöver jag undanbe mig?

februari 4, 2019

Fråga: Är det viktigt att annonsera om att undanbe sig vid 70-års dag? Jag önskar ingen uppvaktning. Är det oartigt att inte annonsera? Har väldigt många bekanta och stor familj. Har också 70 st anställda och tänker resa bort. Svar: Det finns inga ”krav” på att du ska undanbe dig, men med tanke på ditt [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – klädkod kavaj vid en invigningsfest på hotell?

januari 11, 2019

Fråga: Det står Kavaj i inbjudan. Vad kan jag ha för klädsel till detta? Jag har enbart svarta klänningar och de sträcker sig till ovan knäna. Svart kjol har jag oxå även den ovan knä. Kan man ha stövlar eller ska man ha lägre sko? Många frågor men känner att jag vill inte göra fel. [...]

Läs hela artikeln →

Artighet – hur svarar man när någon tillönskar en ”trevlig helg”?

december 20, 2018

Fråga: Jag har fått höra att man svarar ”trevlig helg” tillbaka när någon annan säger ”trevlig helg”. Stämmer det påståendet eller kan man svara ”tack, detsamma”? Samma fundering har jag angående andra helgdagsfraser. Svar: Det har ingen som helst betydelse vad du svarar. Det viktiga är att du svarar på en tillönskan. Det kan vara [...]

Läs hela artikeln →

Vänner emellan – min dotter gav mig en tillrättavisning då jag klagat på svärsonens nya jobb. Varför?

december 13, 2018

Fråga: Vid en familjeträff berättade dottern att hennes man sökt jobb på en kommunal arbetsplats. Jag som är spontan av naturen uttryckte då mina inte så positiva känslor för min hemkommun där svärsonen haft kontakt om eventuell anställning. Jag gjorde absolut inga personangrepp eller otrevliga omdömen, endast en spontan reaktion, oj då kanske de andra [...]

Läs hela artikeln →