Affärsetikett

Fråga:
Vi ska införa kontorslandskap på vårt jobb och jag undrar om du vet något om hur man ska uppföra sig i ett sådant?

Svar:
Det finns många fördelar med kontorslandskap, men om man inte sätter upp tydliga regler kan det leda till konflikter och bekymmer.

Idén med kontorslandskap lanserades under 1960-talet.

Senare, under 1970-talet ställdes hårdare krav på arbetsmiljön och efterfrågan på kontorslandskap minskade.

Nu är de på väg tillbaka.

Mitt tips är att läsa artikeln jag länkar till här.

Läs mer i min artikel om om kontorslandskap >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jska nu i höst utbildas till flygvärdinna.

Vi har vissa dagar som det står:

Dresscode smart, andra dagar smart casual.

Jag förstår inte riktigt skillnaden mellan dessa då dem känns ganska lika och får inte så bra resultat när jag söker på bilder på google.

Svar:
Dresscode smart syftar troligen på smart day, som för kvinnan är samma klädkod, som vid mörk kostym kvinna.

Hatt och korta handskar är alldeles utmärkt för henne vid denna klädkod.

Således mer formell affärsmässig klädsel.

Smart Casual för dig som kvinna innebär t.ex söt dräkt, eller längre blus med byxor, kjol och blus samt lågklackade skor.

En lite mer avslappnad klädstil.

Klicka här för att läsa min artikel om utländska klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Inbjudan – kan OSA skrivas vid ett massutskick från företag?

av Etikettdoktorn den 17 september, 2017

Fråga:
Jag fick en inbjudan från ett företag, där de bjuder in till ett lunchseminarium för att informera om sin verksamhet.

Det känns som att detta är ett massutskick, och de skriver att platserna är begränsade så att först till kvarn gäller.

I inbjudan står det OSA och ett datum. Detta tolkar jag som att de anhåller om ett svar senast angivna datum, samt att de begär att man ska svara oavsett om man tänker komma eller inte.

Jag tycker det verkar konstigt att de begär att man ska svara även om man inte kommer, trots att inte alla som har fått inbjudan är garanterade plats.

Min åsikt är att OSA endast bör användas om alla inbjudna gäster som svarar inom tidsfristen verkligen är garanterade en plats.

Vad är din åsikt om detta?

Är det korrekt att begära att de som inte tänker komma ska tacka nej, trots att inte alla som fått inbjudan är garanterade en plats?

Svar:
Jag delar din åsikt fullt ut, ska man skriva OSA innebär att ett svar i tid innebär att man också får möjlighet att delta.

När ett begrepp som OSA används vid massutskick urholkas värdet, de som får inbjudan bryr sig inte om att svara och begreppet blir därmed urvattnat.

En inbjudan, som du beskriver, med ”först till kvarn” och liknande ska istället förses med texten ”För att kunna få en plats, SVAR SENAST” .

Eller något som liknar denna text.

För just OSA innebär att man både förväntar sig och förväntas svara, vare sig man kan delta eller inte.

Samtliga inbjudna förväntas således med deras skrivning svara ja eller nej på inbjudan- jag undrar om inbjudaren förstått detta?

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag ska börja jobba på ett företag där dresscode formal gäller.

Vad innebär detta för en kvinna?

Svar:
Troligen avser de dresscode Business formal, där standardklädseln för kvinnor är en kostym, en jacka och byxor eller en klänning/kjol.

I begreppet ingår rena och pressade kläder, vilket är lika viktigt för att upprätthålla en formell bild av verksamheten.

Dessutom är det en professionell image ett företagsklimat  som innebär att avslöja för mycket är oacceptabelt, eftersom diskret klädsel är nyckeln.

Tillbehör, som sträcker sig från smycken till parfym och din portfölj, måste också  passa in i en formell miljö och väljas med eftertanke.

Läs mer i min artikel om utlandets dresscodes>>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi är några som blivit inbjudna av Thailands konsulat på en tillställning där det på inbjudan står formell klädsel, det är klockan 17.00.

Vad rekommenderas till det kvinnliga sällskapet?

Svar:
De verkar avse Business Formal.

Ta en klänning eller kjol, i valfri färg och mönster.

Av finare tyg och längd under knäet. Den kan kombineras med en liten jacka eller ett liv med lång ärm.

Läs mer i min artikel om klädkoden här >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Bemötande – om en chef inte hälsar, vad gör jag?

av Etikettdoktorn den 5 september, 2017

Fråga:
Jag har en chef  som varje mogon passerar våra kontor och han hälsar aldrig!

Vi sitter på en arbetsplats med en ganska öppen miljö, så det kan inte vara så att han inte ser oss.

Vi blir mer och mer irriterade på detta och vad tycker du att vi ska göra?

Ta upp det med VD:n?

Svar:
Nu känner jag inte till något om er arbetsplats och hur ”högt i tak” ni har,  men det är aldrig ok att någon aldrig hälsar på morgonen.

Det gäller både  chefer och medarbetare,  sedan kanske man inte kan begära att det ska hälsas var gång man möts.

Men en gång på morgonen är inte för mycket begärt.

Jag gissar att han inte är medveten om denna ”brist” och jag föreslår att du vid tillfälle tar ett enskilt samtal och berättar för honom hur du känner.

Lägg fram det som en tjänst, att du uppskattar honom och du vill inte att en sådan detalj ska påverka honom negativt.

Förmodligen kommer han ändra sig.

Läs mer i min artikel om att vara personlig på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Om jag sitter med kunder och ser att notan inte stämmer, ska jag säga till inför mina gäster eller låta det vara?

Svar:
Du ska givetvis inte låta det vara, meddela dina gäster att ”något verkar blivit fel”, res dig från bordet och ta tag i problemet i avskildhet.

Läs mer i min artikel om representation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min kollega brukar ofta lämna sin telefon på skrivbordet i vårt kontorslandskap.

Där ligger den och ringer, utan vidarekoppling och stör oss andra.

Ska vi svara i den eller bara låta den störa?

Svar:
Det enklaste är att helt enkelt ta upp problemet med kollegan, förklara att telefonen stör.

Sannolikt vet kollegan inte om detta och visst kan man glömma en telefon.

Här verkar det vara återkommande och eftersom det gäller ett företag med kunder så kan man lyfta luren och höra om man kan hjälpa till.

Läs mer i min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 0 kommentarer }

Hund – gör kvällstidningen rätt?

av Etikettdoktorn den 24 augusti, 2017

Fråga:
Ska man verkligen ställa en fråga om någon vill ta hand om en herrelös hund, som en kvällstidning gör.

Att om någon vill ta hand om en hund som behöver omvårdnad så måste man bli PLUS-kund hos dem.

Det känns väldigt tråkigt.

Letar själv efter en hund som jag kan ta hand om.

Vill verkligen inte bli någons kund för att hjälpa.

Svar:
Jag varken ska eller vill  försvara/fördöma  kvällstidningens affärsidé, men jag förstår dem som affärsdrivande verksamhet.

De behöver sälja, inget är gratis och en artikel som denna drar givetvis läsare.

Vänd på det och se det som en service att du kostnadsfritt kan läsa stora delar av deras material, du kunde fått betala för allt.

Förmodligen hittar du dessa hundar ändå om du aktivt söker efter dem, det finns förmedlare och jag tycker du ska ta kontakt med dem direkt.

Läs mer i in artikel om vett och etikett för hundägare >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Affärsetikett – lämplig bordsplacering 25 års jubileum?

av Etikettdoktorn den 20 augusti, 2017

Fråga.
Vårt företag ska fira 25 års jubileum med middag med bordsplacering.

Anställda med respektive är bjudna och vi blir ungefär 80 personer.

Är det OK (lämpligt) att placera ledningen (8 personer inkl respektive) vid ett eget bord eller ska de blandas ut bland övriga anställda?

Svar:
Trivs ledningen tillsammans och det blir en bra blandning, så finns det inget som hindrar att ledningen sitter tillsammans.

Klicka här för att läsa min artikel om bordsplacering >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Vett och etikett på jobbet – uppvaktning av kund i Norge, men med vad?

augusti 11, 2017

Fråga: Jag skulle vilja ha lite guides om vad som är lämpligt att ge i pressent till en kund som fyller 100år jag kommer att representera från vårt företag. Ska man även ha blomma med? Bör man hålla något tal? Svar: En present är alltid uppskattat, men kanske du ska kontrollera lite med dem innan [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – vad innebär sommarkavaj på en galafest?

augusti 10, 2017

Fråga: Ska på en större fest med jobbet. På inbjudan står elegant sommarkavaj/klänning. Tacksam att veta vad som menas? – kan man ha svart kavaj med ljusa chinos? Själva festen beskrivs också som ”galafest”. Svar: Det är alltid lika förvånande när man skriver egenhändigt komponerade klädkoder i så här omfattande sammanhang. Det finns tyvärr ingen definition [...]

Läs hela artikeln →

Bemötande – nytt jobb, behöver anställningsbetyg, men får inget. Vad göra?

augusti 7, 2017

Fråga: Jag har slutat på en arbetsplats och ska nu gå vidare till ett nytt arbete. Mitt dilemma är att jag vill ha ett anställningsbetyg, men min chef på arbetet har slutat och ingen känner mig längre tillräckligt bra på det jobbet. Kan jag begära ett betyg i alla fall? Svar: Man kan som anställd [...]

Läs hela artikeln →

Utlandets etikett – affärsresa till Estland, hur hälsar man?

augusti 2, 2017

Fråga: Jag ska på en affärsresa till Estland och har funderat i all enkelhet om jag gör rätt när jag hälsar på mina kollegor. Vet du vad som är korrekt manér? Svar: I Estland tar man varandra i hand och man  hälsar på kvinnorna före männen. När du tilltalar någon behövs sällan titlar, det är som hos [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – manligt och kvinnligt värdskap, hur är det?

juli 31, 2017

Fråga: Hur är det med manligt och kvinnligt värdskap i tjänsten och vid representation? Är det värdinnor och värdar precis som hemma? Svar: Nej, det är könsneutralt i Sverige. Det innebär att såväl kvinnor som män är värdar i tjänsten och oberoende av kön är man därmed kvällen värd. Därigenom placeras den mest hedrade gästen, [...]

Läs hela artikeln →

Dresscode – vad innebär ”smart jeans” i Dubai?

juli 13, 2017

Fråga: Jag och min fästmö ska på afternoon tea i Burj Khalif i Dubai. Dresscoden för män är formal, vilket jag förstår är smoking eller frack. Men det står efter dresscoden att detta innebär ”dinner jackets with smart jeans and closed shoes”. Vad menas med smart jeans? Svar: Det var ett intressant  förtydligande, det avviker [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – ska man bjuda på fika vid tjänstledighet?

juli 7, 2017

Fråga: Jag ska vara tjänstledig från min arbetsplats där jag arbetat med varierande arbetsuppgifter och på olika ställen i 12 år. Jag kommer vara tjänstledig i 6 mån under provanställningen. Jag har ju såklart ambitionen att inte komma tillbaka till det andra företaget. Ska man bjuda på  fika innan själva tjänstledigheten eller ”när man lämnar [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – blommor som tack till distriktssköterskan?

maj 22, 2017

Fråga: Jag är en tjej som vill ge blommor till en kvinnlig distriktssköterska som tack för all hjälp med provtagningar osv. Vad kan jag ge för blomma/blomkruka så det inte blir missförstånd? Bara tacksamhet? Bör jag skriva kort, fast jag kommer lämna blommorna personligen? Svar: Vanligen brukar man säga att man ger snittblommor, då de [...]

Läs hela artikeln →

Bemötande – vår kollega stör oss andra med högljudda telefonsamtal, vad göra?

maj 15, 2017

Fråga: På min arbetsplats har de flesta av oss mobiltelefoner och rör oss ofta utanför våra rum under samtal med kunder och kollegor. Några av kollegorna är mycket högljudda och ibland kan det dessvärre även förekomma en öppen diskussion om känsliga ämnen t ex sjukskrivna personer m.m. Speciellt en person har satt i system att [...]

Läs hela artikeln →

Restaurang – varför ska man slå in summan själv när man betalar med kort?

maj 13, 2017

Fråga: Varför ska man slå in summan själv på kortkortläsaren på restauranger när man betalar? Svar: Det är kanske mer en fråga för restauranger att svara på, snarare än vett och etikett. Men jag gissar att de på detta sätt får fler personer som även ger dricks när de betalar med kort. Vad man sedan [...]

Läs hela artikeln →