Bemötande

Fråga:
Jag håller på att skriva ett brev till en gammal vän och jag märker att det börjar att bli väldigt långt och kladdigt av allt sudd.

Jag känner att jag måste skriva om allt från början, så att det förhoppningsvis kommer att se trevligare ut.

Kan jag möjligtvis använda text istället för skrivstil.

Det är ju inget kärleksbrev utan ett mer vänskapligt brev.

Dessutom vill jag använda blyerts istället för kulspetspenna om jag skulle behöva ändra något under resans gång.

Svar:
Att skriva ett brev för hand är både uppskattat och visar att du bryr dig om din vän.

Om detta sedan skrivs textat eller med skrivstil har ingen betydelse, det viktiga är att det lätt kan läsas.

Jag tror inte din vän på något vis heller kommer fundera över vilken penna du väljer att använda.

Så texta du med en blyertspenna, det viktiga – det är ATT du skriver!

Klicka här för att läsa min artikel om skrivandets vett och etikett >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Hur hanterar jag egentligen folk i både min och min sambos släkt som inte verkar bry sig om att prata om annat än sig själva?

Man berättar glada nyheter, att man fått nytt jobb efter X års väntan och får antingen inget svar alls, eller bara ett ”aha”. Som aldrig frågar en något, men själva maler på i timmar om sina egna historier.

I min egen släkt är det en ingift kvinna som ganska omgående började att bara direkt prata om sig själv och sina barn och barnbarn (som ju vi andra aldrig träffat); då brukar jag undvika henne och tillställningar där hon är med.

Men i min sambos släkt är det min sambos brors fästmö som är besvärlig och bara pratar om sig själv.

Jag brukar ta med något annat att göra, t.ex. läsa en bok, sticka eller läsa en tidning.

Men jag är trött på att göra det jämt och kan ju inte göra det under middagar, utan är fast med att lyssna på hennes intensiva pladder.

I början visade jag intresse för båda dessa, ställde frågor, utbrast nyfiket ”oj, vad häftigt, berätta mer!”, men jag fick aldrig, aldrig någon fråga eller gillande tillbaka.

När jag berättar något inför alla, brukar i synnerhet min sambos brors fästmö ”hijacka” samtalet, börja prata om något annat eller se riktigt uttråkad ut tills hon får prata om sitt igen.

Hon kanske tom suckar inför alla. Då tappar jag ju lusten att prata. Och då även att hon sträcker sig över mig vid middagar och liksom ”invaderar mina gränser”.

Hon verkar även helt likgiltig inför mina matintoleranser; ibland har hon bakat något och trugar att jag ska äta. Jag säger då ”tyvärr, det innehåller XYZ”, varpå hon bara säger ”aha, ok” sedan säger inget mer.

Och gör om samma sak nästa gång. Trugar, säger ”aha ok”.

Det har även hänt att hon t.ex. till fikat, reser sig upp, gör te till sig själv och sätter sig igen. Frågar ingen annan om de vill ha, som vi andra gjort där vi frågar ”hur många vill ha kaffe och glass”.

Vad kan jag egentligen göra?

I fallet med min egen ”släkting” kan jag som sagt själv välja att aktivt undvika, men i sambons släkt ”måste” jag ju.

Jag blir ju ”the bad guy” om jag väljer att stå över att träffa min sambos släkt enkom denna kvinna.

I min egen släkt vet alla att denna ingifta kvinna är en pladdertacka men i min sambos släkt verkar alla gilla henne medan jag själv finner henne grandios, intensiv och respektlös.

Svar:
Vi lever i en värld av olika människor och en del tycker om att tala om sig själva och andra säger ingenting.

Det är inte alls säkert att hon är uppskattad av släkten, men flera kanske har givit upp och insett att de får acceptera henne som hon är.

För ”husfridens” skull.

Du kan aldrig ändra på hennes sätt, det är omöjligt och det är enbart hon själv som förlorar på att vara oartig, som att inte erbjuda mer kaffe.

Så hur ska man hantera personer som dessa?

Det ena sättet är att vänta ut dem i deras prat, någon gång måste man hämta andan, byta ämne och börja tala om detta med övriga i rummet.

Om personen ”återtar” samtalet och återigen börjar prata om sitt, kan man lugnt säga ”jo, det är säkert intressant, men vi pratar just om ett helt annat ämne och låt os avsluta det först”.

Annars är det bara att visa intresse en kort stund och göra som du skrev, sluta lyssna.

Alternativet att avstå att träffas, kanske du ändå måste överväga.

Att tillåta andra ta all energi ifrån dig är fel, då får du ransonera besöken och om någon frågar får du säga att du inte riktigt kan hantera personens sätt.

Klicka här för att läsa min artikel om etikett vänner emellan >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi har en fundering angående hur man tar emot diplom/priser.

Tar man emot med höger hand och flyttar priset/diplomet till vänster hand och därefter tackar med handslag eller tar man emot direkt med vänster och därefter tackar med höger?

Svar:
Det finns inga direkta regler för hur detta ska ske

Det viktiga är att man tackar, ser glad ut och tackar.

När man tar i hand, så görs det med höger hand.

Är personen vänsterhänt så är det inget bekymmer att ta emot med den handen, är man högerhänt gör man precis som du skrev.

Tar emot diplomet med höger hand och byter därefter till att hålla det med vänster.

 

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har en väninna som alltid avbryter mig.

När vi sitter med vännerna och säger något, så ska hon alltid komma med sina synpunkter och avbryter hela tiden.

Är detta vett och etikett?

Vad tycker du att jag ska göra?
Svar:
En person som avbryter andra, ser sina ord som viktager än de andras.

Givetvis gör vi alla fel ibland, vi blir lite ivriga och avbryter.

Den kloka personen inser då sitt misstag, ber om ursäkt för att man avbröt och ger tillbaka ordet.

Din väninnan inser uppenbart inte detta och det bästa du kan göra är att säga till henne när du pratar.

Säg bara ”Kan jag få tala till punkt, tack!” och sedan fortsätter du som om inget hänt.

Klicka här för att läsa min artikel om

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Har en faster som är mycket svårt sjuk i Alzheimer.

Nu har komplikationer tillstött och tyvärr verkar hennes tid nu rinna ut.

Jag vill naturligtvis visa alla berörda största möjliga hänsyn, men på grund av en infekterad familjesituation kompliceras det hela och jag har svårt att se klart vad jag bör göra, eller inte göra.

Då jag omöjligen kommer att kunna närvara vid begravningen, trots att jag gärna vill, så känner jag mig osäker på hur jag bör agera i övrigt.

Kan Etikettdoktorn ge något råd?

Svar:
Besök henne.

Du kanske upplever att hon varken vet vem du är eller minns ditt besök fem minuter efteråt.

Men det gör inget, för i just det ögonblick du finns hos henne, är hon glad.

Minnet av vad som gjorde henne glad, det försvinner snabbt, men glädjen, den sitter kvar.

För även om vi blir sjuka, dementa, gamla så försvinner inte våra känslor.

De har vi kvar, även om vi glömmer varför.

Klicka här för att läsa om min föreläsning om bemötande inom vård och omsorg >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
När man ätit lunch på jobbet, fyra personer.

Hur resonerar man kring rengöring av bordet?

Går alla och småduttar efter sitt eget eller tar sista man torkningen?

Svar:
Det finns inga etikettsregler för detta, men rimligt är att var och en städar efter sig.

Sedan kanske man känner varandra så väl så man säger ”bry dig inte om att torka, jag fixar det sedan”.

Tror nog att de flesta återgäldar detta nästa gång.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Fler och fler cykelpendlar i storstäderna.

Vad behöver man tänka på för vett och etikett om man vill börja cykla till jobbet?

Svar:
Det finns många saker att tänka på när man ska cykla i trafiken.

När fler cyklister befinner sig på vägarna är det viktigt att ha bra trafikvett.

Man behöver ingen speciell sorts cykel för att pendla till jobbet, mer sunt förnuft.

Många väljer dock en bättre, bekvämare och mer lättkörd cykel som kostar lite mer, eller en elcykel.

Det kan underlätta för dig, så kan du . koncentrera dig mer på att kommunicera med andra trafikanter.

Man kan enkelt ansöka om privatlån till en bra pendlarcykel eller elcykel om ekonomin inte tillåter för ett kontant inköp.

Klä dig väl, och efter vädret, när du cyklar till jobbet. En bra vindtät skaljacka kan skydda mot fukt och blåst.

Om du tycker att det är obekvämt att cykla med ryggsäck, är det en bra idé att skaffa en cykelkorg att hänga på styret.

Om du cyklar på en cykelbana, cykla då alltid på höger sida så att de snabbare cyklisterna kan köra om.

Om du själv kör om, använd alltid ringklockan.

Om du cyklar på en gågata får du inte cykla fortare än personerna som går.

Om du cyklar om en fotgängare på en vanlig väg, sänk gärna farten och lämna gott om utrymme.

Kommunikation är A och O i trafiken.

Lyssna därför inte på hög musik så att du inte hör trafiken, och sök ögonkontakt med dina medtrafikanter.

Om det är mycket trafik är det bra att göra stopptecken innan du stannar. Gör även tecken när du svänger höger eller vänster genom att sträcka ut respektive arm.

Stanna alltid för busspassagerare vid hållplatser, och träng dig inte fram vid övergångsställen eller rödljus.

Tänk på att det nästan alltid är samma trafikregler för cyklar som för bilar. Bilar har dock företräde vid övergångsställen.

Prata inte i telefon när du cyklar.

Det är olämpligt, men inte olagligt.

Om du absolut måste göra det, använd alltid handsfree.

Ett leende och ett gott humör underlättar diverse trafiksituationer. Visa hänsyn och förståelse för medtrafikanterna, både bilister, cyklister och fotgängare.

Planera din cykelresa. Stressa inte och tänk framåt.

När du parkerar din cykel, var försiktig med de andra cyklarna i cykelstället. Ingen vill ha repor eller andra skador på sin cykel.

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har fått höra att man svarar ”trevlig helg” tillbaka när någon annan säger ”trevlig helg”.

Stämmer det påståendet eller kan man svara ”tack, detsamma”?

Samma fundering har jag angående andra helgdagsfraser.

Svar:
Det har ingen som helst betydelse vad du svarar.

Det viktiga är att du svarar på en tillönskan.

Det kan vara som du skriver ”Ja, trevlig helg till dig också” eller ”Hoppas ni också får en fin helg” eller ”Tack detsamma!”

Klicka här för att läsa min artikel om hälsning >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Ofta hör man detta: ”Jag höll på att säga” och som påföljd så säger man det.

Varför säger man:  ”Tack så hemskt mycket”?

Svar:
Det första du skriver är ingen fråga, men som kommentar är det ibland vårt sätt att hantera tanken som blir till ord.

Man gjuter lite olja på vågorna och dämpar effekten av det man egentligen ville uttrycka.

Men det är en tolkning som jag gör, det finns säkert andra som är avsevärt mycket bättre på det.

Att förstärka med ordet ”hemskt” är något man gjort sedan lång tid.

Vän av ordning som tycker att hemskt och förfärligt är negativa ord.

Att kombinera dessa med trevligt, glad eller mycket anses då vara fel.

Men idag är den här användningen som  förstärkningsord helt accepterad också i ordböckerna.

Vi behöver helt enkel alternativ till ord som stort och oerhört.

Ett nyare exempel på detta är ordet ”sjukt”, det var i början avsett som att ”samhället är sjukt”, men har utvecklats till ett nytt ord istället för ”absurt”.

Svaret är att vi helt enkelt har ett behov av att förstärka och skapa alternativa ord.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett i skrivandets etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag söker efter information om vett och etikett inför en resa till USA och Michigan.

Kan du tipsa om någon bra bok eller om du kanske redan sitter med alla svaren?

Det är så att jag ska träffa släktingar där, jag har inte träffat dom förut.

Det blir även en family reunion och jag kommer som enda svenska gästen – känner mig osäker.

Svårt att sätta fingret på enskild etikettfråga men är ute mer efter allmän etikett.

Svar:
Jag har inte alla svar, men några enkla grunder.

Vanligast hälsar man med ett handslag och ”Hello” eller ”How are you?”.

Missa inte ögonkontakten. ”Hi” funkar också.

Familjemedlemmar kramar varandra, men män kramar sällan varandra.

Titel gäller tills du blir ombedd att säga förnamnet, men knappast vid en familjeträff.

Därmed är ni inte kompisar, amerikaner gillar inte efternamn då det är formellt. Det gäller även i affärer.

Amerikaner är punktliga och vid försening, om så 10 min bör man höra av sig.

Vid mer formella fester gäller punktlighet, men annars kan de komma 15 min upp till en timme sent.

Konstant leende är normen för vänlighet. Avståndet är viktigt, ungefär en arm är lagom.

Ta emot en komplimang med ett tack, förneka den inte som vi svenskar är vana vid.

Gaffeln i höger hand ”a la franciase”, men du kan äta på vårt sätt, ”a lá angliase”.Idag spelar det ingen roll.

Du kan lämna mat då det är stora portioner.

I affärer bjuder värden, och om du blir utbjuden privat kan du erbjuda dig att betala men kommer sannolikt att slippa.

Nästa gång ni går ut och äter kan du i förväg erbjuda dig att betala, det kommer att accepteras.

Står det ”coverd dish” på inbjudan, då tar du med dig din egen tallrik med mat till festen.

Klädkoder variera, bäst är att i förväg notera hur de andra klär sig.

Kostym, diskret slips och för kvinnan dräkt fungerar alltid.

Fritid är det jeans, sköna skor och piké som gäller.

Presenter om du går hem till någon är uppskattat. Vin, godis eller något ”svenskt” fungerar alltid.

Blommor är uppskattat.

Dricks är en hövlighet och finns sällan på notan (däremot finns förslag på hur mycket du kan lägga), minst 10%, gärna 20% ska du oftast räkna med.

Klicka här för att läsa min artikel om klädkoder i USA >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Människor emellan – vad säger man till smygrasister, nedsättande kommentarer om kön etc?

september 16, 2018

Fråga: Vad ska man svara när en vän uttrycker rasistiska eller förnedrande kommentarer, men det sker liksom i smyg? Svar: Man kommer alltid till en gräns för vad man som medmänniska kan acceptera, även om det är vänner. Då måste dumheterna bemötas och det kan du göra genom att säga något i stil med:  ‘Du [...]

Läs hela artikeln →

Vänner emellan – en av våra gäster vill bara prata politik, vad göra?

september 4, 2018

Fråga: Vi är några som umgåtts i många år. En av männen som jämt och ständigt vill diskutera politik och det går inte att få stopp på honom. Hur ska man göra för att på ett bra sätt säga att man är lite trött på det och vill prata om något annat? Nu i dessa [...]

Läs hela artikeln →

Människor emellan – värmebölja, vad får man inte göra i kollektivtrafiken?

juli 20, 2018

Fråga: Så här i sommartider och med värmebölja. Bussarnas AC fungerar inte, tågen står stilla och har ingen AC de heller. Vad får man inte göra, vad ska man tänka på? Svar: Det finns regler som de flesta känner till, men alla följer dem inte. Tyvärr! En del människor tar sig friheter och inser inte [...]

Läs hela artikeln →

Mellan människor – ska man verkligen säga att en person gick i hjälpklass?

juli 5, 2018

Fråga: Eperson frågade om vilka personer var på ett skolfoto. En annan person svarade att det var den och den. Men tillade också att det var en hjälpklass. Jag tycker att det var olämpligt att skriva att det var en hjälpklass. Svar: Jag förmodar att frågan ställts i någon form av sociala medier, med tanke [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – personalfest men jag vill inte bjuda chefen?

juni 17, 2018

Fråga: Vi är ett arbetsgäng på 10 personer. Jag hade tänkt bjuda hem mina arbetskamrater på en sommaravslutning med lite mat och fika hos mig. I vår arbetsgrupp har vi en person som är arbetsledare för oss och jag hade väl inte tänkt bjuda med denna person till denna kväll. Anledningen är att jag känner [...]

Läs hela artikeln →

Gäst – vi frågar om restaurangbesök, men vem tar notan?

juni 17, 2018

Fråga: Om vi bjuder gäster över en weekend och vi har planerat ett restaurangbesök en av kvällarna utan att våra gäster varit med i planeringen, hur göra med notan? Svar: Om ni föreslår besöket och det är på er inbjudan bör ni erbjuda er att ta notan. Det kan vara så att era gäster inte [...]

Läs hela artikeln →

Internt bemötande – hur ska toalettlocket vara, öppet eller stängt?

juni 5, 2018

Fråga: Ska toalettlocket lämnas stängt eller öppet? Svar: En toalett ska se ren och fräsch ut när nästa besökare anländer. Ett stängt lock gör att man slipper se ner i toalettstolen och allt ser snyggare ut. Locket stänger man efter sig. Läs min artikel om etikett på toalett >> Etikettdoktorn Mats Danielsson

Läs hela artikeln →

Gäst – vem lämnar presenten till värdparet och vem i paret ska få den?

maj 24, 2018

Fråga: Jag och min fru är bjudna hem till ett par. Vi avser att ta med en gåva till paret. Min fråga är följande. Spelar det någon roll om jag eller min fru lämnar över gåvan och har det någon betydelse till vem gåvan lämnas? Svar: Nej, det har ingen betydelse vem av er som [...]

Läs hela artikeln →

Present – kan jag överlämna något till grannarna efterhand?

maj 13, 2018

Fråga: Var inbjuden på informell grannträff.Hade inte med present. Vill gärna tacka i efterskott. Hur och med vad? Svar: Skriv ett tackkort och bjud in dem på en fika en dag som passar. Det räcker gott. Klicka här för att läsa min artikel om att tacka >> Etikettdoktorn Mats Danielsson

Läs hela artikeln →

På stan – när en ny kassa öppnar, hur ska personalen agera?

maj 9, 2018

Fråga: Hade varit glad om man hade fått ett korrekt svar i frågan då det verkar som att affärerna själva inte vet och det skapar agg mellan kunderna. Beakta scenariot att det står kunder vid en kassa. Av någon anledning måste kassörskan gå iväg så att denna blir tom och kunderna väntar. Då kommer en [...]

Läs hela artikeln →