matsdanielsson.se

Jobbet

Fråga:
Om man arbetar som förskollärare och möter många barn som lämnas på förskolan när de är halvsjuka,snuviga,hostande
m.m.

Hur ska man säga till på ett bestämt, men inte otrevligt sätt att att låta era barn  stanna hemma?

Svar:
Först och främst måste förskolan ha en klar och tydlig policy för när barnen inte får lämnas.

Hur de ska utformas, bör lämpligen ske i samarbete med t.ex. skolhälsovården.

Sedan ska man även minnas att barn har ett stort antal infektioner under sin uppväxt, en förkylning kan låta  besvärlig men är högst normal.

Det går inte att skydda vare sig barn eller personal från infektioner.

Men om man satt upp tydliga kriterier för vad som gäller, så kan man också som personal artigt och vänligt hänvisa till dessa.

Men det ska vara noga genomgånget med all och jag menar all personal.

Det ska inte råda någon som helst tvekan eller ge utrymme för eget tyckande eller egna tolkningar.

Är barnet sjukt med feber eller har en ögoninfektion (två exempel) då går man hem igen.

Varför är jag så övertydlig med en policy?

Bekymren uppstår när någon börjar släppa på reglerna eller övertolka dem.

Då uppstår osäkerhet och otydlighet och med det följer bråk, gnäll och missnöje. Bemötandet blir sämre.

Två saker som svar, ge det artigt och med ett tydligt budskap.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 2 kommentarer }

Fråga:
Jag har en fråga om att komma i tid. Är detta vett och etikett?

Jag kom inte vid 07.00, utan kom vid 08.30.

Då fick jag frågan var jag har varit på morgonen, för det kom varor till bensinmacken där jag arbetade.

Tjejen i kassan blev arg på mig. Jag vill ha svar på om det var en vett och etikett.

Svar:
Att komma försent är aldrig vett och etikett. Sedan kan det finnas förklaringar som är godtagbara.

Du börjar sju och kommer halv nio, en morgon när det är mycket att göra, då krävs det en mycket bra förklaring.

Du har tur som har en kollega som nöjer sig med att bli arg, de flesta arbetsgivare hade dessutom dragit av på din lön och skällt ut dig efter noter.

I vissa fall om du har en provanställning eller praktikplats, hade de inte låtit dig fortsätta på det jobbet.

Så svaret är ja, det är vett och etikett att vara arg på dig när du inte tar ditt ansvar. Men jag antar att är en klok person och bad henne om ursäkt för ditt misstag och lovade att aldrig upprepa detta.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag är en man på 30 år och  ska på anställningsintervju i Paris.

Företaget är amerikanskt men har sitt europakontor i Paris.

Jag kommer att jobba från Sverige med en belgisk chef.

Klädkod på intervjun?

Svar:
Eftersom du är man ska du ta en mörk kostym med vit skjorta och slips.

Välputsade snörskor med tunn sula.

Klicka här för att läsa min artikel om mörk kostym >>

 Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Är det viktigt att annonsera om att undanbe sig vid 70-års dag?

Jag önskar ingen uppvaktning.

Är det oartigt att inte annonsera?

Har väldigt många bekanta och stor familj.

Har också 70 st anställda och tänker resa bort.

Svar:
Det finns inga ”krav” på att du ska undanbe dig, men med tanke på ditt omfattande kontaktnät underlättar du för samtliga genom att meddela om din frånvaro och att du inte önskar någon uppvaktning.

Annons eller direkt via e-post, kort, brev eller telefon spelar ingen roll.

Läs mer  i min artikel om att fylla jämnt >>

 Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har börjat jobba i ett Italienskt företag och ska till vårat säljmöte bära Informell klädsel.

Måste man då ha mörka kläder även om det är sommar som nu eller kan man ha t.ex en svart kjol och en vit kavaj?

Svar:
Är det inte så att du översatt en engelsk dresscode, Informal till svenska?

För är det Informal är det en typisk affärsklädsel.

Informell klädsel är internationell standard i företagsklädsel kopplat till sambandet med verksamheten (tänk tex. bank).

Informal innebär en konservativ form av kostym/klänning, lämplig för nästan alla formella tillställningar som inte kräver vit slips eller svart slips (som begravning).

För dig som kvinna är i den mest exakta tolkningen utifrån  standarden, – en jacka med matchande kjol eller byxor, med blus därtill.

Svart kjol och vit kavaj blir ganska mycket begravning, men är det en formellare stil så kan det fungera.

Klicka här för att läsa min artikel om utlandets klädkoder >>

 Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har två arbetskamrater, varav den ena vid möten eller när vi fikar/lunchar kan sitta och torka ur sin näsa med ett papper inför oss andra..samt pratar hon med mat i munnen…inget av detta är trevligt…hur kommenterar man det..eller gör man bäst i att vara tyst?

Den andra arbetskamraten sitter och biter frenetiskt på sina naglar..oerhört irriterande ljud men framför allt äckligt…hur gör man här..nonchalerar eller säger ifrån?

Om man har någon vid bordet som sitter och slickar fingrarna när man äter tex tacos och sen petar sig i munnen med fingret…ska man bara sitta och se på och äcklas eller kan man säga ifrån..det är min mammas sambo det gäller….är det skillnad att säga ifrån till en i familjen mot en man inte känner antar jag…

Svar:
Grundregeln är att man påpekar aldrig andras misstag eller brister. Men det finns alltid gränser, som på jobbet där man kanske tvingas till att se och höra otrevligheterna var dag.

Hon som pratar med mat i munnen och snyter sig, ta henne åt sidan en dag och mellan fyra ögon förklarar du vänligt: ”Jag tror inte du är medveten om detta, men varje gång vi äter så…. Jag känner att jag har svårt att fika med dig. Kan jag hjälpa dig med att berätta, det är ju tråkigt om du inte vet hur vi andra reagerar.

Nagelbitaren kan du också fråga enskilt om hon försökt använda hjälpmedel för att bli kvitt ovanan. Annars får du helt enkelt be henne låta bli, det får hon försöka. Åtminstone vid era möten och fika.

Hur svårt det än är.

Är det någon enstaka gång du och din mamma med sambo ses, så låt bli att servera Tacos, eller avböj om det bjuds. Frågar din mamma om varför du inte vill ha kan du berätta hur du känner.

Kanske kan hon sedan påtala hans brist på bordsskick när ohyfset upprepas.

Vän, arbetskamrat eller familj gör ingen formell skillnad. Men en nära släkting kanske är lite lättare att hjälpa till andras glädje.

Klicka här för att läsa mina artiklar om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Kyparen på en fin restaurang frågade ”om maten smakade bra?”.

Om jag nu inte tyckte det, vad är det rätta att göra?

Svar:
Om du inte ätit upp allt och du tycker att maten inte motsvarat dina krav, ska du säga det.

Men vänta inte, säg hellre till direkt.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på restaurang >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag ska på affärsresa med min arbetsgivare..

Vår värd har bjudit in till kvällen med dresscode Business casual.

Kan jag ha en viskosklänning, i längd under mitt knä. Den är inte tight, men figursydd.

Ljusare färg och axlarna är bara, med ett smalare axelband.

Vilka skor ska jag bära? Med öppen eller sluten tå.

Ska axlarna vara täckta? Och i så fall, kan det vara en sjal?

Svar:
En kjol (inte kort) i kombination med en topp, eller en en klänning, passar till denna dresscode

Så din klänning känns rätt och den är inte kortare än 7/8-dels längd.

Täckta axlar, då handlar det om kyrkan och här gör du som du önskar.

Lika med skorna, du väljer vad som passar i färg och modell.

Klicka här för att läsa min artikel om business casual >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vårt företag planerar en konferens och och jag undrar om du har några tips att ge för att vi ska lyckas så bra som möjligt?

Svar:
Försök skapa en konferens i en miljö där alla kommer att trivas.

Min erfarenhet är att man ska förlägga den till en plats där det blir svårt att resa hem för deltagarna.

Försök anlita en talare som kan tillföra en annorlunda upplevelse och  tillför verksamheten nya kunskaper som ni har nytta av.

Ett tips är jag själv, läs på www.matsdanielsson.se 

 Läs mer i min artikel om vett och etikett på affärsresa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

 


{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har för vana att tilltala både mina närmaste arbetskamrater och övriga jag känner till namnet på med ”Herr o Fru”.  Tex ”God morgon Herr Svensson”.

Detta tycker jag själv känns trevligt och är inte på något sätt stroppigt eller så.

Till dem jag känner väl kan det lika väl bli ”Hej Lasse”.

De flesta verka tycka som mig att det känns aningen trevligare att få denna hälsning (en sorts bekräftelse eller hur man kan säga det…)

Men hur som helst hamnade jag i ett litet irriterande dilemma för en tid sedan.

Vem avgör om man skall kalla varandra du eller vid förnamn om man går på vad etikett reglerna egentligen säger?

Bakgrunden utöver det ovan skrivna är att jag för en tid sedan skrev ett mail till vår HR-chef på företaget där jag i min vanliga stil började med ”God morgon Herr NN”.

Döm om min förvåning när jag får tillbaka ett irriterat svar där denne person påstår sig bli provocerad av att jag inte duar honom.

Det hör till saken anser jag att vi aldrig träffats öga mot öga.

Det hör också till saken(anser jag vidare) att han är betydligt yngre än mig och dessutom INTE är min chef.

Tilläggsinfo: Jag är 55 år och har funnits på samma arbetsplats i 25 år.

HR chefen är relativt ny på sin post.

Svar:
Det är givetvis du själv som avgör vilket tilltal du väljer, men om du därefter blir Du:ad i svaret så ska du omedelbart lägga bort ditt Ni:ande.

Annars har du försatt dig i en position att vara ”för fin” för att bli Du:ad tillbaka.

Det just denna lilla detalj, samt upprepandet av Ni som kan störa många människor.

Ska vi vara etikettsivrare med gamla regler skulle du dessutom använt både Herr och Personalchef samt efternamn, vilket då kunde kopplas med Ni:ande.

Men detta är historia, bortlagt för länge sedan och är inte på något vis användbart 2018.

All etikett förändras, hela tiden och har gjort så genom århundraden.

Låt mig ge ett exempel:
”Godmorgon, önskar Ni ett rum med utsikt mot gatan? – Vill Ni betala med kort eller kontant? – Vill Ni ha en kvällstidning med till rummet?”

Detta upprepande av Ni blir vasst och lite ”nedlåtande i attityden. Mer korrekt är att lägga bort pronomen, som här:
”Godmorgon, önskar Ni ett rum med utsikt mot gatan? – Betalas det med kort eller kontant? – En kvällstidning med till rummet kanske?”

Ditt tilltal av omgivningen är av äldre karaktär och inte så vanligt, därmed får du räkna med att folk är ovana och kanske till och med tror att du driver lite med dem.

Givetvis ska en HR-chef inte reagera surt, utan istället fråga om det inte vore trevligare att ni använder Du som tilltal, eller med mitt tidigare resonemang och din i övrigt formella inställning sonika lagt bort titlarna (eftersom han med äldre förlegat synsätt är ”högre i rang” än du, oavsett din ålder eller långvariga anställning) och svarat med Du.

Då ska du acceptera detta Du:ande och inte fortsätta med Herr NN eller Ni:ande.

I just detta enskilda fall råder jag dig att gå upp till personalchefen, knacka på dörren och säg att han inte ska bli sur.

Du avsåg varken att vara ironisk eller dum, du har detta tilltal och att det inte är något bekymmer med att vara ”Du” för din del.

Klicka här för att läsa min artikel om tilltal med Du och Ni >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Människor emellan – värmebölja, vad får man inte göra i kollektivtrafiken?

juli 20, 2018

Fråga: Så här i sommartider och med värmebölja. Bussarnas AC fungerar inte, tågen står stilla och har ingen AC de heller. Vad får man inte göra, vad ska man tänka på? Svar: Det finns regler som de flesta känner till, men alla följer dem inte. Tyvärr! En del människor tar sig friheter och inser inte [...]

Läs hela artikeln →

Artighet – att tacka/betala för skjutsen, är det inget man kan begära?

juni 24, 2018

Fråga: Jag åker bil till jobbet varje dag, och det händer nu och då att en vän till mig ska åt samma håll. Då hon inte har körkort brukar hon fråga om hon får åka med mig. Det får hon självklart. Tyvärr innebär det att jag måste gå upp 20 minuter tidigare de dagarna, och [...]

Läs hela artikeln →

Svar direkt!

maj 8, 2018

   Vi har flera dagars kö till kostnadsfria svar, betala 50 kr och du får svaret senast nästa vardag, direkt via e-post. När du betalat, ser vi detta och skickar svaret. (glöm inte att ange e-post)  Eller, ring Mats Danielsson Ring 08-231910. Pris 150 kr. Betalningsalternativ Svar inom 24 tim, mail 50,00 SEK Svar direkt, telefon [...]

Läs hela artikeln →

Nyår – när säger man vad?

december 31, 2017

Fråga: Jag tycker det är svårt att veta vad man ska säga när? Imorgon är det nyårsdag, ska jag då säga god fortsättning på det nya året eller vad? Jag känner mig varje jul- och nyår lika osäker på detta. Svar: Du säger Gott Nytt År från 31/12 (och det kan man börja med redan [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – blir galen på min kollegas ”snusk” på toaletten, vad göra?

december 17, 2017

Fråga: Min kollega är totalt hopplös! Han kan inte lyfta ringen när han pinkar, det skvätts utanför och gör han något mer är hela muggen skitig efter hans framfart. Vad ska jag göra? Svar: Säg till och därmed punkt! Ta med honom till toaletten och visa hur det ser ut, be honom skura efter sig [...]

Läs hela artikeln →

Artighet – hur tacka artigt nej i affärer?

november 27, 2017

Fråga: Jag arbetar med en ideell förening som har kontakter med både andra organisationer och företag, som ibland är våra motparter och ibland våra leverantörer. Det är en viktig del av mitt arbete att ha en god relation med dessa. Sociala evenemang är därför en del av jobbet och jag blir inbjuden till allt möjligt. [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – vad säger man i språket, om att ”gå hem”?

november 24, 2017

Fråga: För ett tag sedan kom frågan på jobbet upp om att ”gå hem” även kunde innebära att man går i pension. Detta i samband med att en yngre person talade om att ”gå hem” som en tidpunkt på dagen, men den äldre kollegan misstolkade detta som att hon drev lite med att ”gå hem”, fast [...]

Läs hela artikeln →

På jobbet – min chef kräver att jag talar svenska i telefon med min mamma, vad säger du?

november 20, 2017

Fråga: Min chef och jag har lite olika åsikter om hur man ska göra i en situation. Jag kommer från ett annat land och när min mamma ringer mig och jag sitter i närheten av t ex min chef eller någon annan så pratar jag med min mamma på vårt språk men det tycker min [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – är det ok med ett främmande språk sinsemellan, så inga andra förstår?

november 3, 2017

Fråga: Jag har ett ”problem” på min arbetsplats. Jag arbetar som frukostvärdinna på ett hotell och har en kollega, han kommer ifrån Thailand och kan inte direkt mycket norska (bor i Oslo). Vår husfru/chef är också från Thailand och varje gång hon kommer in i köket så pratar dom endast thai. Jag förstår inte ett [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – kontorslandskap på väg, hur ska vi agera där?

oktober 11, 2017

Fråga: Vi ska införa kontorslandskap på vårt jobb och jag undrar om du vet något om hur man ska uppföra sig i ett sådant? Svar: Tips om du arbetar i kontorslandskap Arbetsplatsen tar emot besökare, håll en god ordning på din plats. Lämna ytterkläder i därför avsedda utrymmen. Träningskläder förvarar du bäst i skåp utanför [...]

Läs hela artikeln →