Jobbet

Fråga:
Vi ska införa kontorslandskap på vårt jobb och jag undrar om du vet något om hur man ska uppföra sig i ett sådant?

Svar:
Det finns många fördelar med kontorslandskap, men om man inte sätter upp tydliga regler kan det leda till konflikter och bekymmer.

Idén med kontorslandskap lanserades under 1960-talet.

Senare, under 1970-talet ställdes hårdare krav på arbetsmiljön och efterfrågan på kontorslandskap minskade.

Nu är de på väg tillbaka.

Mitt tips är att läsa artikeln jag länkar till här.

Läs mer i min artikel om om kontorslandskap >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Bemötande – om en chef inte hälsar, vad gör jag?

av Etikettdoktorn den 5 september, 2017

Fråga:
Jag har en chef  som varje mogon passerar våra kontor och han hälsar aldrig!

Vi sitter på en arbetsplats med en ganska öppen miljö, så det kan inte vara så att han inte ser oss.

Vi blir mer och mer irriterade på detta och vad tycker du att vi ska göra?

Ta upp det med VD:n?

Svar:
Nu känner jag inte till något om er arbetsplats och hur ”högt i tak” ni har,  men det är aldrig ok att någon aldrig hälsar på morgonen.

Det gäller både  chefer och medarbetare,  sedan kanske man inte kan begära att det ska hälsas var gång man möts.

Men en gång på morgonen är inte för mycket begärt.

Jag gissar att han inte är medveten om denna ”brist” och jag föreslår att du vid tillfälle tar ett enskilt samtal och berättar för honom hur du känner.

Lägg fram det som en tjänst, att du uppskattar honom och du vill inte att en sådan detalj ska påverka honom negativt.

Förmodligen kommer han ändra sig.

Läs mer i min artikel om att vara personlig på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min kollega brukar ofta lämna sin telefon på skrivbordet i vårt kontorslandskap.

Där ligger den och ringer, utan vidarekoppling och stör oss andra.

Ska vi svara i den eller bara låta den störa?

Svar:
Det enklaste är att helt enkelt ta upp problemet med kollegan, förklara att telefonen stör.

Sannolikt vet kollegan inte om detta och visst kan man glömma en telefon.

Här verkar det vara återkommande och eftersom det gäller ett företag med kunder så kan man lyfta luren och höra om man kan hjälpa till.

Läs mer i min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi har en anställd som har undanbett sig uppvaktning på sin 50 årsdag.

Ska/kan företaget trots detta visa sin uppskattning av medarbetaren och ändå uppvakta på födelsedagen?

Svar:
Det omedelbara svaret är nej, men jag förstår samtidigt ert dilemma.

För jag vet själv att man blir glad över en arbetsgivare som uppmärksammar medarbetaren,

Troligtvis har jubilaren avsett uppvaktning på sin födelsedag och vill inte ha någon fest.

Jag skulle helt enkelt fråga medarbetaren om han/hon skulle uppskatta en liten uppvaktning på jobbet med en present och kanske en fika.

Skulle det vara så att inte heller detta önskas kan du fråga om en present kan överlämnas mer informellt.

Läs mer i min artikel om att fylla jämna år >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag har slutat på en arbetsplats och ska nu gå vidare till ett nytt arbete.

Mitt dilemma är att jag vill ha ett anställningsbetyg, men min chef på arbetet har slutat och ingen känner mig längre tillräckligt bra på det jobbet.

Kan jag begära ett betyg i alla fall?

Svar:
Man kan som anställd inte kräva att få ett betyg, det är inte reglerat i någon lag.

Många fackförbund har dock detta reglerat i kollektivavtal och jag tycker du ska kolla upp det.

Om du begär ett betyg och din chef har slutat är det arbetsgivarens sak att söka fakta och ge dig detta (om det finns relegerat i kollektivavtal).

Sedan man kanske ska fråga sig om det är till någon nytta att ställa det kravet, det kanske är smartare att leta upp chefen på dennes nya jobb och se om du kan få ett utlåtande skriftligt.

Be sedan din arbetsgivare om ett intyg för anställningen du haft.

Läs mer i min artikel om att skriva betyg >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
På mitt jobb, det är både kvinnor och män, så har det blivit någon konstig ”kultur” att det skavallras hela tiden.

Inte elakt, men ibland leder det ena till det andra och det är inte alltid snälla ord.

Nu funderar jag ofta på vad de säger om mig när jag inte är där.

Vad tycker du jag ska göra? Fråga dem?

Svar:
Skvaller är för de flesta bara en ren och skär sysselsättning i syfte att bli lite road.

Skvaller kan vara positivt och ge information, men i de flesta fall är det bara onödigt prat som riskerar att såra andra.

Det finns privata saker som man som kollega inte vill dela med sig av, då är det trist om andra ”rapporterar” detta istället.

Det kan vara i stort sett vad som helst. Då gör skvaller enbart skada och sårar. Man riskerar att förstöra andras karriärer, deras position på jobbet och till och med det sociala livet utanför kan ta skada

Det bästa du kan göra är att avstå från att delta i denna ”skvallerkultur”, ta medvetet avstånd från sådant som är rykten och ofördelaktiga uttalanden om andra.

Givetvis kommer du kanske låta lite trist när du säger ifrån, den som skvallrar är ju för stunden rolig och populär. Du kan alltid påpeka i lättsam ton ”vad säger ni om mig när jag inte är här?”

Men i längden vinner du som inte deltar, du kommer upptäcka att andra följer efter och skäms lite om du milt ifrågasätter.

Ingen vill ju vara ”skvallerperson”. Jag är övertygad om att detta är bästa sättet att nå framgång, att konfrontera vinner du inget på.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min fråga kanske inte platsar här men i sådana fall kan du väl vänligen utesluta den.

Min avdelningschef – tidigare jämställd kollega – är inte populär.

Hon är en humörstyrd perfektionist och en paragrafryttare som kan alla regler men skapar egna när hon så tycker.

Negativ kritik bemöter hon med vrede och hon kräver specifika underlag för allt som inte är positivt.

Avdelningen mår bäst när hon är frånvarande (semester, möten eller vad det nu är).

Hon är den förste att deltaga på privata/sociala tillställningar vilket har medfört att flera andra inte kommer, på grund av hennes närvaro.

Högste chefen uppskattar henne högt och har ingen vilja att lyssna på det som de fackliga företrädarna försökt framföra.

Så, en tidigare stark och positiv arbetsplats är numera fylld av ”negativt chefsprat” och sämre mående. Vi vet inte hur vi ska gå vidare.

Svar:
Visst kan du ställa denna fråga här, vi arbetar med bemötandefrågor och arrangerar utbildningar i detta.

Der finns alltid personer som ibland befordras till sin ”inkompetensnivå”. Då får man välja på att aktivt vilja medverka till förändring, eller fortsätta lida tills det går åt skogen.

Det senare är ingen bra lösning för någon. Välj att aktivt ta ansvar för er arbetsplats, även om det kan ta emot. Mitt råd är kortfattat och inget är enkelt, pröva er fram.

Först och främst måste ni försöka sluta med negativt chefsprat. Det leder absolut ingen vart, det enda som händer är att ni hamnar i en negativ spiral.

Ni avvecklas snarare än utvecklas, detta är ert ansvar som medarbetare. Er chef är troligen osäker i sin roll och hon saknar ert stöd.

Försök även att se vad som är positivt hos er chef, det finns säkert en anledning till att ledningen uppskattar hennes kompetens.

Att chefen ber om konkreta exempel på saker som inte fungerar är helt naturligt.

Ni måste därför, var och en när en ”regel” förändras ställa henne frågan om när och hur detta ändrades. Gör det omgående, sakligt, enskilt och i lugn och ro och var inte arg. Referera till hur ni gjort tidigare.

Det ska vara konstruktivt och väl underbyggt, gör det också i ”JAG-budskap”. Inte ”MAN” säger att vi gjort så här… Säg istället att: ”JAG har fått detta beskedet, är det ändrat?”

Ni måste var och en ta ansvar. Inför medarbetarsamtal ska ni noga förbereda er på positiva sidor och det som inte fungerar hos chefen. Ännu en gång, använd konkreta exempel.

På en eller flera arbetsplatsträffar bör ni ta upp vilka värdegrunder ni har och vad ert gemensamma mål med verksamheten är.

Ni måste diskutera styrkor, svagheter, möjligheter och hot för att nå målen. Då kan alla typer av problem komma upp och ni ska
be chefen leda er.

Vid behov kan hon fråga någon extern part komma in och hjälpa till, men ge er chef chansen.

Er chefs önskan om medverkan i sociala sammanhang tycker jag tyder på en vilja att vara en del av ert team.

Hon strävar efter kontakter och det är sannolikt så att hon känner ert motstånd på jobbet.

Där tror jag att ni har en öppning att hjälpa henne framåt i ledarskapet. Min gissning är att hon då känner ert stöd och blir mindre osäker i de beslut hon måste fatta. Ibland positiva, men även negativa saker.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

{ 2 kommentarer }

Affärsetikett – planering av vår företagskonferens?

av Etikettdoktorn den 30 januari, 2017

 

 

 

 

 

 

Fråga:
Vårt företag planerar en konferens och och jag undrar om du har några tips att ge för att vi ska lyckas så bra som möjligt?

Svar:
Försök skapa en konferens i en miljö där alla kommer att trivas.

Min erfarenhet är att man ska förlägga den till en plats där det blir svårt att resa hem för deltagarna.

Försök anlita en eventbyrås som kan tillföra en annorlunda upplevelse och  tillför verksamheten nya kunskaper som ni har nytta av.

 Läs mer i min artikel om vett och etikett på affärsresa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

 


{ 0 kommentarer }

Bemötande – på besök hos läkare, vem hälsar först?

av Etikettdoktorn den 30 januari, 2017

 

 

 

 

 

 

 

 

Fråga:
Vem räcker handen först vid läkarbesök?

Svar:
En patient ska ses som en kund, inte i avseendet köp/sälj – utan som en person organisationen bör skapa ett värde för.

I vården med målet att hjälpa dig att bli frisk eller att förhindra insjuknande.

Därmed är du en kund hos vården och oavsett vem du möter, är hon eller han din värd.

Så man tar sin patient  i hand och/eller hälsar välkommen, detta förutsatt att det inte finns hinder i form av smitta eller t.ex livsåskådning.

Svaret är alltså enkelt, vårdpersonal hälsar på dig som patient.

Läs mer i min artikel om bemötande i vården >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 1 kommentar }

Vett och etikett på arbetet – kan man ha fluga på jobbet?

av Etikettdoktorn den 12 januari, 2017

Fråga:
Är det okej att använda fluga i stället för slips på jobbet?

I den bransch som jag jobbar är det inte så vanligt att vara fint klädd.

De flesta har bara skjorta och tröja. Jag har valt att ha slips ganska ofta och tycker det är rätt då jobbet innebär mycket kontakt med kunder.

Jag har ganska ofta fluga privat och trivs med det, frågan är om och hur det accepteras på jobbet?

Svar:
Varje arbetsplats har ofta sin egen dresscode, uttalad eller outtalad.

Om ditt arbete innebär kundkontakter och det fungerar för din del med att bära slips lär det inte finnas några hinder mot detta.

En slips kan alltid ersättas av en fluga, så i det fallet spelar det heller någon roll.

Men eftersom jag inte vet vad du arbetar med  måste du fundera lite på om din klädstil påverkar ditt arbete positivt eller negativt.

Klicka här för att läsa min artikel om affärsetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Dresscodes – vad innebär business attire på julfirandet?

december 24, 2016

Fråga: Ska på en julmiddag (Annandag jul) med klädsel Business Attire. Vad är passande att ha på sig då? Jag hade innan jag fick dresscoden tänkt att ha en rak fiskbensmönstrad tweed klänning med kort ärm som slutar strax över knät, den är formell snarare än festlig. Men jag är tveksam om den passar. Tacksam [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hur slipper jag ge present till chefen?

oktober 16, 2016

Fråga: Om man inte vill vara med och lägga pengar till en blomma till chefen när han fyller år. Ska det då inte räcka att man säger ”nej tack”, utan att för den skull bli tvungen motivera varför? Svar: Ingen kan varken tvinga dig till att ge en present eller motivera varför du avstår. Så [...]

Läs hela artikeln →

Mobiletikett – hur ska man svara i telefon?

augusti 15, 2016

Fråga: I många länder, bland andra den jag kommer ifrån, brukar man svara i telefonen med något ord som motsvarar på svenska; ”hallå”, men en del av mina svenska vänner säger att här i Sverige ska man inte svara så, utan att man ska svara med sitt förnamn, efternamn, telefonnummer eller säga, ”hos ….”. Är [...]

Läs hela artikeln →

Bröllop – bör vi bjuda chef och arbetskamrater?

juli 28, 2016

Fråga: Vi ska gifta oss till sommaren och är väldigt kluvna till om vi ska bjuda in min chef och arbetskamrater. Jag jobbar på ett väldigt litet ställe där vi endast är 5 personer och min chef är gift med en av de anställda. Jag har bara jobbat där i ett år och kan inte [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hur ska man agera vid en telefonkonferens?

maj 29, 2016

Fråga: Hur genomför man effektiva telefonmöten utan att folk avbryter varandra? Svar: Välj en ordförande, börja med att ropa upp alla deltagares namn. Ordföranden anger sedan reglerna som ska följas. Gå igenom en fastställd agenda. Varje deltagare som sedan vill yttra sig, begär ordet genom att säga sitt fullständiga namn. Om någon är på resande [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hur ska man uppföra sig på en konferens?

maj 26, 2016

Fråga: Vi har ofta konferenser på mitt jobb och det är jättekul. Men jag blir ibland så besviken på kollegor som är berusade varenda kväll, är ute sent och sitter som om de skulle dö nästa dag. Man tycker inte det är kul och man skäms nästan för deras festande. Det är inte en enda, [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – hon blev sur när jag antecknade på visitkortet, varför?

maj 26, 2016

Fråga: För några dagar sedan träffade jag en affärskollega, då vi behövde komplettera uppgifterna jag skulle ta fram noterade jag detta på baksidan av hennes visitkort. Omedelbart såg jag att hon blev irriterad och jag vet inte varför. Jag frågade henne aldrig, men vad tror Etikettdoktorn att det berodde på? Svar: Det finns en tradition [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – min manlige kollega tog över vid middag med kunderna. Gjorde han rätt?

april 18, 2016

Fråga: Jag arbetar som säljare på ett svenskt företag. För ett tag sedan arrangerade jag ett möte med mina kunder och vi bjöd på ett föredrag och därefter en middag för 10 av mina mest viktiga kunder. Min manlige försäljningschef deltog och i samband med middagen tog han över värdskapet, gick först till bordet och [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – kan jag förvara egen mat i hotellets kylskåp?

april 11, 2016

Fråga: Jag ska snart gå på en affärsresa inom Sverige och Danmark. Under den tiden kommer jag att bo på hotell. Mitt största problem är maten. På grund av mina hälsoproblem IBS (vilket betyder Irritable Bowel Syndrome, eller irriterad tjocktarm, reds. anm) mår jag dåligt av att äta ute alltför ofta och trivs bäst av att [...]

Läs hela artikeln →

Svar direkt

mars 13, 2016

Svar inom 24 timmar skicka mail till Mats Danielsson,  Sänd ett mail till info@etikettdoktorn.se och ställ din fråga.  Du förblir anonym och endast en fråga besvaras per betalning.  Svar direkt! ring Mats Danielsson Du betalar 150 kr per påbörjad halvtimme och får fråga hur mycket du vill. Telefon 08- 23 19 10 Ditt namn kommer inte publiceras. [...]

Läs hela artikeln →