Jobbet

Affärsetikett – planering av vår företagskonferens?

av Etikettdoktorn den 30 januari, 2017

 

 

 

 

 

 

Fråga:
Vårt företag planerar en konferens och och jag undrar om du har några tips att ge för att vi ska lyckas så bra som möjligt?

Svar:
Försök skapa en konferens i en miljö där alla kommer att trivas.

Min erfarenhet är att man ska förlägga den till en plats där det blir svårt att resa hem för deltagarna.

Försök anlita en eventbyrås som kan tillföra en annorlunda upplevelse och  tillför verksamheten nya kunskaper som ni har nytta av.

 Läs mer i min artikel om vett och etikett på affärsresa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

 


{ 0 kommentarer }

Bemötande – på besök hos läkare, vem hälsar först?

av Etikettdoktorn den 30 januari, 2017

 

 

 

 

 

 

 

 

Fråga:
Vem räcker handen först vid läkarbesök?

Svar:
En patient ska ses som en kund, inte i avseendet köp/sälj – utan som en person organisationen bör skapa ett värde för.

I vården med målet att hjälpa dig att bli frisk eller att förhindra insjuknande.

Därmed är du en kund hos vården och oavsett vem du möter, är hon eller han din värd.

Så man tar sin patient  i hand och/eller hälsar välkommen, detta förutsatt att det inte finns hinder i form av smitta eller t.ex livsåskådning.

Svaret är alltså enkelt, vårdpersonal hälsar på dig som patient.

Läs mer i min artikel om bemötande i vården >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 1 kommentar }

Vett och etikett på arbetet – kan man ha fluga på jobbet?

av Etikettdoktorn den 12 januari, 2017

Fråga:
Är det okej att använda fluga i stället för slips på jobbet?

I den bransch som jag jobbar är det inte så vanligt att vara fint klädd.

De flesta har bara skjorta och tröja. Jag har valt att ha slips ganska ofta och tycker det är rätt då jobbet innebär mycket kontakt med kunder.

Jag har ganska ofta fluga privat och trivs med det, frågan är om och hur det accepteras på jobbet?

Svar:
Varje arbetsplats har ofta sin egen dresscode, uttalad eller outtalad.

Om ditt arbete innebär kundkontakter och det fungerar för din del med att bära slips lär det inte finnas några hinder mot detta.

En slips kan alltid ersättas av en fluga, så i det fallet spelar det heller någon roll.

Men eftersom jag inte vet vad du arbetar med  måste du fundera lite på om din klädstil påverkar ditt arbete positivt eller negativt.

Klicka här för att läsa min artikel om affärsetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Dresscodes – vad innebär business attire på julfirandet?

av Etikettdoktorn den 24 december, 2016

Fråga:
Ska på en julmiddag (Annandag jul) med klädsel Business Attire.

Vad är passande att ha på sig då?

Jag hade innan jag fick dresscoden tänkt att ha en rak fiskbensmönstrad tweed klänning med kort ärm som slutar strax över knät, den är formell snarare än festlig.

Men jag är tveksam om den passar. Tacksam för svar.

Svar:
Business Attire är en konservativ form av kostym/klänning, lämplig för nästan alla formella tillställningar

Den bärs ofta i religiösa sammanhang som begravningar, på myndigheter, i skolor och andra sammanhang där ledig klädsel inte accepteras och där en formell klädsel skulle anses överdriven.

För kvinnor är i den mest exakta tolkningen utifrån den manliga standarden, – en kostym som består av en jacka med matchande kjol eller byxor, med en blus därtill.

Klicka här för att läsa om business attire >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Om man inte vill vara med och lägga pengar till en blomma till chefen när han fyller år.

Ska det då inte räcka att man säger ”nej tack”, utan att för den skull bli tvungen motivera varför?

Svar:
Ingen kan varken tvinga dig till att ge en present eller motivera varför du avstår.

Så det är bara att avböja, men samtidigt är det möjligt att du inte blir helt positivt bemött med detta ställningstagande.

Överväg de nackdelar som kan uppstå innan du avstår.

Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Mobiletikett – hur ska man svara i telefon?

av Etikettdoktorn den 15 augusti, 2016

Fråga:
I många länder, bland andra den jag kommer ifrån, brukar man svara i telefonen med något ord som motsvarar på svenska; ”hallå”, men en del av mina svenska vänner säger att här i Sverige ska man inte svara så, utan att man ska svara med sitt förnamn, efternamn, telefonnummer eller säga, ”hos ….”.

Är det så fel att bara säga; ”hallå”?

Svar:
Dina vänner ar helt rätt när de säger så, vi har sedan många år en tradition att bekräfta vilken man talar med i telefon.

Förr gjordes det via att säga telefonnumret, men det är idag en nästan omöjlig identifikation.

Så en hälsning och både för samt efternamn är artigt och bekvämt för den som ringer.

Är det i jobbet bör du även säga företagets namn och din befattning.

 Etikettdoktorn, Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Bröllop – bör vi bjuda chef och arbetskamrater?

av Etikettdoktorn den 28 juli, 2016

Fråga:
Vi ska gifta oss till sommaren och är väldigt kluvna till om vi ska bjuda in min chef och arbetskamrater.

Jag jobbar på ett väldigt litet ställe där vi endast är 5 personer och min chef är gift med en av de anställda.

Jag har bara jobbat där i ett år och kan inte påstå att jag har någon närmare relation med någon av dem.

Men jag vet att när chefens fru fyllde 40 bjöd de in de anställda till festen och det verkar som om de brukar bjuda varandra när någon fyller jämnt osv.

Därför känns det som om jag borde bjuda dem men samtidigt har jag som sagt ingen närmare relation med någon av dem och av den anledningen skulle vi i så fall inte bjuda dem.

Hur bör vi resonera?

Svar:
Även om det är en relativt liten arbetsplats och du är ganska ny, så behöver du inte bjuda in någon till ert bröllop.

Jag brukar föreslå att man räknar upp de man måste bjuda, hit kanske de inte hör. Sedan de man bör bjuda och sist de man vill bjuda in.

Som brudpar har man ofta en begränsad möjlighet att bjuda alla, kanske får du berätta på jobbet att ni inte har möjligheten att bjuda in alla ni vill till ert bröllop även om du skulle vilja göra så.

Det du sedan kan göra är att meddela dem ditt jobb var och när du gifter dig.

Vill de närvara vid er vigsel kan du hälsa dem välkomna, men de behöver inte bjudas in på festen efteråt.

Du ska inte bjuda in några ”utvalda” – alla eller ingen.

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva en inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Hur genomför man effektiva telefonmöten utan att folk avbryter varandra?

Svar:
Välj en ordförande, börja med att ropa upp alla deltagares namn.

Ordföranden anger sedan reglerna som ska följas. Gå igenom en fastställd agenda.

Varje deltagare som sedan vill yttra sig, begär ordet genom att säga sitt fullständiga namn.

Om någon är på resande fot och sitter i mobil, var beredd på att det avbryts och då ska personen kunna logga in på mötet igen.

Meddela frånvaron till ordföranden.

Håll tiden som ni bestämt att avsluta vid. Då fungerar det.

Klicka här för att läsa min artikel om telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vi har ofta konferenser på mitt jobb och det är jättekul.

Men jag blir ibland så besviken på kollegor som är berusade varenda kväll, är ute sent och sitter som om de skulle dö nästa dag.

Man tycker inte det är kul och man skäms nästan för deras festande.

Det är inte en enda, det är chefer och kollegor i en enda röra.

Vad ska man göra, bara strunta i det – de försämrar ju för oss andra när de knappt orkar delta dagen efter?

Svar:
Det är alltid svårt när det blir så som du beskriver.

Din fråga visar med all tydlighet att om ledningen för ett företag sätter gränserna, som här med fest var kväll, så sprider det sig fort och blir accepterat.

Men man glömmer att tiden blir bortkastad, man upplever det besvärligt som kollega och inte minst – andra konferensgäster ser beteendet.

Det är inte den vård av varumärket som kan rekommenderas.

Om du anser att detta är ett stort problem skulle jag rekommendera dig att vid hemkomsten föra upp detta på agendan med närmsta chef.

En konferens som man inte minns ger knappast någon ”return of investment”.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på konferens >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
För några dagar sedan träffade jag en affärskollega, då vi behövde komplettera uppgifterna jag skulle ta fram noterade jag detta på baksidan av hennes visitkort.

Omedelbart såg jag att hon blev irriterad och jag vet inte varför.

Jag frågade henne aldrig, men vad tror Etikettdoktorn att det berodde på?

Svar:
Det finns en tradition att man använder inte visitkort som anteckningspapper.

Ditt misstag, för det är underförstått även i Sverige detsamma som att ”skriva i någons ansikte” om du gör noteringar på ett visitkort.

Hade kvinnan varit från en annan kultur än den svenska, t.ex. Japan, hade hon blivit ordentligt kränkt. Då kan du förlora affären.

Därav hennes irritation.

Klicka här för att läsa min artikel om visitkort >>

Mats Danielsson,  Etikettdoktorn

{ 0 kommentarer }

Affärsetikett – min manlige kollega tog över vid middag med kunderna. Gjorde han rätt?

april 18, 2016

Fråga: Jag arbetar som säljare på ett svenskt företag. För ett tag sedan arrangerade jag ett möte med mina kunder och vi bjöd på ett föredrag och därefter en middag för 10 av mina mest viktiga kunder. Min manlige försäljningschef deltog och i samband med middagen tog han över värdskapet, gick först till bordet och [...]

Läs hela artikeln →

Affärsetikett – kan jag förvara egen mat i hotellets kylskåp?

april 11, 2016

Fråga: Jag ska snart gå på en affärsresa inom Sverige och Danmark. Under den tiden kommer jag att bo på hotell. Mitt största problem är maten. På grund av mina hälsoproblem IBS (vilket betyder Irritable Bowel Syndrome, eller irriterad tjocktarm, reds. anm) mår jag dåligt av att äta ute alltför ofta och trivs bäst av att [...]

Läs hela artikeln →

Svar direkt

mars 13, 2016

Ring Etikettdoktorn Du betalar 150 kr per påbörjad halvtimme och får fråga hur mycket du vill. Telefon 08- 23 19 10 Ditt namn kommer inte publiceras. Maila Etikettdoktorn, få svar inom 24 timmar  Sänd ett mail till info@etikettdoktorn.se och ställ din fråga.  Du förblir anonym och endast en fråga besvaras per betalning.  Betalningalternativ Svar inom 24 tim, [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – skulle inte chefen bjuda på tårta också?

februari 26, 2016

Fråga: På arbetet så brukar vi inom gruppen bjuda på tårta när man fyller år. Det är den som fyller år som ordnar med tårta. När vår  chef fyller alltid år på en helgdag och har aldrig bjudit på tårta pga ledigheten denna dag. Borde inte vår chef kanske bjuda oss andra på födelsedagstårta och [...]

Läs hela artikeln →

Present – vid insamling till present, ska ett par betala mer än ensamstående?

januari 26, 2016

Fråga: Jag undrar vad som gäller vid insamling till present? Summa per person eller per familj? Jag är ensamstående och tycker inte att jag skall betala lika mycket som två stycken inkomsttagare i en familj. Svar: Det är en alltid lika svår fråga, det bästa brukar vara att man ger utifrån förmåga eller delar på [...]

Läs hela artikeln →

Klädsel – kan jag bära kortärmat och slips?

januari 22, 2016

Fråga: Finns det någon regel ang slips till kortärmad skjorta? Ska man eventuellt ha kavaj vid sådan klädsel. Svar: Rent stilmässigt är det många som anser att slips till kortärmad skjorta inte passar. Inte heller en klädsel du bär på en fest, men i vissa sammanhang som på arbetet kan det vara en lösning som [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – utfrusen på jobbet, ingen vill gratulera henne vid bröllopet, hur göra?

januari 4, 2016

Fråga: Arbetar på en stor arbetsplats. En av oss skall gifta sig men ingen har lust att gratulera henne, men jag tycker att det är oförskämt att inte ens låtsas om att hon skall gifta sig, det är ingen hemlighet. Hon är min närmaste arbetskamrat. Jag är relativt nyanställd och vet inte vilket ben jag ska [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – jag vill ge en julblomma till chefen – ingen vill vara med. Vad gör jag?

december 20, 2015

Fråga: Jag jobbar på en arbetsplats m.ungefär 50 anställda. Jag är ny där och har ställt en fråga om vi inte ska lägga ihop till en julblomma åt chefen ? Ingen jag pratat med håller med. Svar: Din tanke är god och jag förstår din frustration, men det är nog så att du får avvakta [...]

Läs hela artikeln →

Vett och etikett på jobbet – vad kan vi ge medarbetarna i present?

december 18, 2015

Fråga: Vi är ett medelstort företag i mellansverige som har ett bekymmer. Vi är tre delägare och vi kan inte riktigt enas om vi ska ge och i så fall vad vi ska ge medarbetarna i present till jul. Det kan tyckas vara lite sent påkommet, men vi har inte kunnat enas. För min del [...]

Läs hela artikeln →

Etiquette Letter – lekutrymme utan konsekvenser?

oktober 12, 2015

Nätet, där verkligheten alltid kommer ikapp Anonymiteten på Internet, det är ett forum som tillåter folk att uppträda som någon annan än den socialt uppskattade person som de annars behöver vara. Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >> ——————————————————————– För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du svaren längre [...]

Läs hela artikeln →