Telefon

Fråga:
Har noterat att fler och fler har börjat med att ha mobiltelefonen i handen framför munnen och högtalaren på då dom pratar i telefon, så alla som befinner sig i närheten hör samtalet.

Jag tycker att det är respektlöst mot både omgivningen och personen i telefon som kanske inte är informerad om att han/hon hörs i högtalaren.

Hur påtalar man för en person att inte göra så utan att uttrycka sig illa?

Sist det hände då var det en kollega och jag frågade då lite menande om det hade blivit populärt eller om det var en my grej att inte hålla luren mot örat?

Kanske inte den bästa pedagogiken av mej men nästa samtal kollegan ringde så hölls telefonen mot örat.

Så min poäng gick fram men kanske inte så snällt.

Svar:
Det är bara att instämma i din fundering och det du beskriver är en alltmer förekommande inställning ”det jag gör och det jag gör är viktigast och inte om andra störs!” 

I fallet med din kollega, så skulle jag vara väldigt rak. ”Jag vet inte om du insett detta, men ditt samtal berör inte oss andra så jag uppskattar om du inte för det offentligt. Det stör.”

Sitter jag på ett t.ex. ett tåg och drabbas av detta, skulle jag efter en stund fråga ”Hur tänkte du nu?” och då få en motfråga om vad jag syftar på. ”Ditt samtal är säkert jätteviktigt, det förstår jag. Men låt oss säga så här: Behöver jag höra det?”

Just frågan ”Hur tänkte du nu?” blir inget hot eller ifrågasättande.

Klicka här för att läsa min artikel om mobiletikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Att svara i privat telefon med namn är absolut fel!

Pronto, halo, hello, som i andra länder är att föredra.

I dagens samhälle får man inte ge bort information, som namn, innan man vet vem ringer. Att svara med telefonnummer är OK.

Ansvaret för att presentera sig ligger helt och hållet på uppringaren, inte den uppringda.

Tider har förändrats. Etiketten måste hänga med.

Svar:
Jag läser vad du skriver och det är säkert många delade meningar om detta.

Men en sak är säker, etikett ”måste hänga med” skriver du.

Jag vet inte om du riktigt förstått vad vett och etikett är, det är inga nedskrivna regler som jag och andra tolkar och beslutar om.

Etikett är vad folk uppskattar och hur de gör.

Hade en majoritet av alla som svarar i telefon i Sverige uppskattat ”Hallå” och inte namn, då hade det varit etiketten.

Det är du själv som påverkar etikettens förändring, det är vad de runt omkring dig uppskattar.

Gillar de att alltid behöva fråga ”Vem har jag ringt till?” så är det den gruppens etikett.

Klicka här för att läsa mina artiklar om vett och etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
På min arbetsplats har de flesta av oss mobiltelefoner och rör oss ofta utanför våra rum under samtal med kunder och kollegor.

Några av kollegorna är mycket högljudda och ibland kan det dessvärre även förekomma en öppen diskussion om känsliga ämnen t ex sjukskrivna personer m.m.

Speciellt en person har satt i system att vandra genom hela kontoret, fikarummet, stå och spegla sig i hallen m.m. under högljutt diskuterande i mobilen.

Vi har även telefontid och den som svarar har svårt att koncentrera sig och höra vad kunden har för ärende.

Dessutom har alla olika ringsignaler. En person i arbetslaget har varit sjukskriven för utmattning och har problem med höga ljud.

När hon påpekade detta skrattade man åt henne och pratade ännu högre.

Finns det överhuvudtaget någon infallsvinkel att få bukt med något av ovan nämnda?

Svar:
Självklart finns det infallsvinklar, sedan beror det på vem du är och i vilken position du befinner dig.

Det första man ska göra vid ett bekymmer som detta är att framföra sin kritik, enskilt, sakligt och i ”jag”-form.

”Har du tänkt på att du ständigt går runt och talar i telefon?”, ”Har du upplevt att någon är högljudd?”, ”Jag känner mig störd av att du vandrar runt och talar högt”.

Får du ett skratt som svar ska du inte acceptera detta utan påpeka att du förväntas bli tagen på allvar och önskar en förändring. ”Vad tycker du själv att du kan göra?”

Om detta inte ger resultat är det ett arbetsmiljöproblem väl värt att ta upp med chefen och på det sättet få till en förbättring. Vill du läsa mer om telefonetikett kan du klicka här.

Om du inte helt enkelt kan ta till metoden att bli förbannad! Det kan hjälpa ganska bra….

Tar du upp det med er chef har ju ändå givit din kollega chansen och inte blivit tagen på allvar.

För din kollegas beteende visar både på respektlöshet, oförstånd och en oförmåga att se andras behov. Då kanske ett samtal med ledningen kan leda in vederbörande på rätt spår.

Klicka här för att läsa min artikel om internt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Jag tänker att jag kan SMS:a (och även Messenger förresten) ”när som helst” eftersom jag tar för givet att man stänger av telefonen eller slår av ljudet t.ex på natten.

Nu fick jag ett syrligt sms att jag väckt flera personer när jag smsat på morgonen…

Men vad anser ”expertisen”?

Svar:
Tack för att du hedrar mig som ”expertis”. Mitt svar är enkelt, du ska avstå från att SMS:a när andra kan tänkas sova.

Förvisso kan man hoppas att de stänger av sin telefon, men det kan inte du utgå ifrån.

Genom att skicka det på den tid som passar dig, sätter du dina behov främst.

Så mitt råd är att vänta med att skicka, du utgick ju ändå från att de inte skulle läsa detta förrän nästa dag.

Klicka här för att läsa min artikel om SMS-etikett >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Om man vill tacka för ett lycka-till på mail, hur skriver man då?

Eftersom man i mail skriver en massa och om man bara skriver ”tack det var snällt sagt” så kanske mottagaren inte förstår vad man refererar till.

Kan man säga ”tack för lycka till-et?” eller dylikt?

Svar:
Du kan väl kort och gott skriva ”Tack för att du hörde av dig och önskade mig lycka till. Det värmde och gör mig glad!”

Mer än så behöver du inte skriva.

Klicka här för att läsa min artikel om att tacka >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Vad är vett och etikett i telefonen?

Svar:
Står du framför någon som hjälper dig så ska du inte stå och prata i sin mobil. I sällskap med andra människor ska du låta bli att pilla på telefonen

Omgivningen störs av att lyssna till andras samtal eller din ouppmärksamhet då tekniken är mer intressant.

Det är ointressant för omgivningen om ditt familjeliv, affärsuppgörelser med mera.  Avstå detta i offentliga rum och håll samtalet så kort som du någonsin kan.

Kan du, ursäkta dig och lämna platsen för att svara avskilt. På restaurang stänger du av din mobil.

Vid måltider överhuvudtaget svarar man inte i telefon. Måste telefonen vara på, du väntar t.ex. på en kollega, meddela övriga detta.

Klicka här för att läsa mer i min artikel om telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 1 kommentar }

Fråga:
Hur snabbt ska man svara på officiell e-post eller sms?

Svar:
En allmänt vedertagen regel är så snart som möjligt, helst inom 24 timmar.

Detta kan ibland ske genom så kallade autosvar, med meddelande om ledighet.

SMS är svårare, den du söker kan vara ledig och inte ha telefonen på. Där finns inte autosvar.

Inom många offentliga förvaltningar har man en policy för detta.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

{ 0 kommentarer }

Fråga:
Min sambo tycker att det är ohyfsat att ta kort på sitt sällskap på en restaurang.

Kan förstå det om andra kommer med på bilden men inte annars.

Ser inte problemet.

Är det jag eller han som har rätt?

Svar:
Rätt eller fel, det kan diskuteras för på sätt och vis kan jag förstå irritationen, då dagens mobilkameror och sociala medier gör att precis allt ska fotograferas och laddas upp.

Mobilen blir därmed ett störande moment och den passar bäst i väskan eller fickan. Maten ska upplevas och inte ses via en kameralins.

Att fotografera mitt under måltiden är inte speciellt trevligt och ska undvikas.

Dessutom, om din sambo inte vill att du tar kort på honom, då är det rätt att du avstår för hans skull.

Vill du att han ska ta ett kort på dig, så är det rätt av dig att acceptera hans nej.

Så mitt svar blir att du ska visa den hänsyn mot andra som de önskar av dig. Men enstaka foton är inget etikettsbrott.

Vett och etikett handlar främst om andras välbefinnande och trivsel och  överseende med misstag.

Klicka här för att läsa min artikel om smarta telefoner >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

Svar direkt

av Etikettdoktorn den 13 mars, 2016

Svar inom 24 timmar
skicka mail till Mats Danielsson,

  •  Sänd ett mail till info@etikettdoktorn.se och ställ din fråga. 
  • Du förblir anonym och endast en fråga besvaras per betalning. 

Svar direkt!
ring Mats Danielsson

  • Du betalar 150 kr per påbörjad halvtimme och får fråga hur mycket du vill.
  • Telefon 08- 23 19 10
  • Ditt namn kommer inte publiceras.
Betalningsalternativ

{ 11 kommentarer }

Fråga:
Som med det mesta när det gäller vett och etikett, beror användningen av smartphones i vardagen helt på sammanhanget. Medan att se en vuxen spela kasinospel en begravning kan av förståeliga orsakar vara en källa till oro och förvåning, kan det knappast anses oförskämt av en grupp tonåringar att tillsammans stirra blankt ner i sina smartphones.

Det viktigaste att ta hänsyn till är; vem som använder en smartphone, varför personen använder den, och hur situationen runtom ser ut.

Även om många kanske ser ökningen av smartphones som något nytt eller till och med störande, så är det sannolikt att, för de som är födda efter millennieskiftet, det är allt de någonsin känt till.

Därav, kan det vara en bra idé att ha lite mer överseende med en ung person som kanske spenderar några timmar med att spela spel på sin telefon, i och med att det för dem är att jämföra med att spela lite fotboll.

Det bör emellertid sägas att det rekommenderas att upprätthålla en mer traditionella aspekter av vett og etikett, mot bakgrund av nyhetsrubriker som varnar mot den ökande smartphone missbruk.

Flera av oss identifierar sig nog i att bli irriterade av att se hur många som utövar vad har blivit fenomenet många kallar phubbing. Fenomenet är att någon fortsätter använda sin smartphone, trots att de är mitt i en samtal.

Svar:
Sådant beteende skulle väldigt sällan anses vara respektfullt mot andra, och därför skulle det för vilken familjeaktivitet som helst, som middagsbjudning, vara en bra idé att introducera en ‘inga mobiler vid matbordet’ regel.

Detta speciellt eftersom att många aktiviteter på en smartphone kräver användarens fulla uppmärksamhet. Mobilsidor som Betway erbjuder en uppslukande spelupplevelse med poker och roulettespel som inte alls skulle vara kompatibelt med en formell tillställning. Men sådana spel skulle, självklart, ha en praktiskt funktion bland en grupp vuxna vänner i en social kontext, till exempel.

Det är, dock, viktigt att förstå att trots att mobila enheter har genomsyrat i princip alla aspekter av våra liv, så skulle det i vissa situationer inte passa sig att använda dem.

Att säga att den stora spridningen av mobil teknik är ett tecken på moraliskt förfall i samhället är en osannolik analys, där hur vi använder tekniken och när vi använder etikett. När sådana enheter visat sig ge oss tillgång till en rad olika funktioner och distraktioner som allt från navigationsinstrument till onlinespel, är det en bra idé att komma ihåg att gott hyfs aldrig blir omodernt.

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

{ 0 kommentarer }

SMS – finns det några regler för när dessa kan skickas?

september 14, 2015

Fråga: Jag undrar om det finns någon regel/norm för om man inte bör skicka SMS efter en viss tid på kvällen? Själv anser jag att man själv får ta ansvar och stänga av ljudet om man blir störd. Dessutom borde samma sak gälla e-post i så fall eftersom de flesta har kopplat den till mobilen? [...]

Läs hela artikeln →

Telefonetikett – hur får jag våra vuxna barn att låta bli telefonen under middagen?

augusti 19, 2015

Fråga: Ibland undrar jag hur jag lyckats uppfostrat mina barn men trots allt ganska bra. När vi bjuder våra respektive barn på middag med sina respektive, sitter alla med sina telefoner och knappar. Det är inga barn vi talar om utan alla är vuxna, ålder mellan 28- 50 år. Jag har vid ett tillfälle sagt [...]

Läs hela artikeln →

Människor emellan – vad innebär street smart?

juni 28, 2015

Fråga: På tal om ordet street-smart så hörde jag det i ett sammanhang där man skulle tänka sig att det har med vanligt bondförnuft att göra. Är jag fel ute? Svar: Det finns ett flertal olika tolkningar på begreppet, men det är nog som du skriver mycket sunt bondförnuft. Att t.ex. underlätta för en förbipasserande [...]

Läs hela artikeln →

Mobiltelefon – vad gör jag när en person ständigt håller på med telefonen?

maj 7, 2015

Fråga: Vad gör man med en som ständigt håller på och pillar på mobilen, och som även mitt under middagen – det gäller även enklare middag bland vänner, börjar pratar och kanske i bästa fall går åt sidan lite. Jag tänkte att när vederbörande säger nånting ska jag låtsas att inte höra, och när repliken [...]

Läs hela artikeln →