Affärsetikett – när är det lämpligt att företaget börjar använda sin nya logotype vid ett jubileumsår?

Fråga:
Vi är ett företag som firar 75 år i januari 2021.

När ska man börja använda jubileumsloggan i korrespondens och på kläder?

Svar:
Det finns inga rätt eller fel i detta, men det förefaller mest korrekt att starta efter nyåret 2020/2021.

Därmed upplevs en logotype med t.ex. texten “75 år 2021″  trovärdig och korrekt.

Läs mer i min artikel om förtroende hos kund >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – vem, i en butik, ska säga “Hej” först, jag eller kunden?

Fråga:
Jeg vil gjerne spørre om hvem sier først “Hej” og “Ha det” i en butikk.

En kunde eller butikkmedarbeider?

Svar:
Det är ju din kund, så det är din uppgift att visa intresse för den personen.

Därför bör du hälsa på kunden först.

Läs mer i min artikel om att göra kunden speciell >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga om bemötande på din arbetsplats (kostnadsfritt och anonymt). PROVA NU DIREKT!

Kanske har du som företagare, chef eller medarbetare har en fundering på hur ni ska hantera bemötandet på er arbetsplats.

Alla kan behöva ta ytterligare ett steg. Ingen utvecklas utan träning. En kostnadsfri “PT” i bemötande.  TESTA DIREKT >>

Jag, Mats Danielsson med alter egot “Etikettdoktorn”, har sedan 16 år föreläst, skriver, svarar på frågor och anlitas som expert i radio, TV samt i de flesta media.

Vett och etikett på jobbet.  Fast jag väljer hellre ordet Framgångsrikt bemötande.

Kontakta mig, ställ en fråga och få ett svar. Det är kostnadsfritt, du och din arbetsplats nämns inte.

Har du en fråga hittar du länken efter denna text.

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Jobbet – är det ok att samla in pengar för att ge en present till chefen?

Fråga:
Är det klokt att anställda eller en grupp anställda samlar till en julklapp till chefen i en kommunal verksamhet?

Samma person som sedan lönesätter.

Svar:
Det är en känslig fråga, som skulle kunna fall under mutlagstiftningen och då som en otillbörlig påverkan.

En liten julblomma, något enklare är säkert inget bekymmer.

Börjar det röra sig om insamlingar och dyra presenter, då bör nog den chefen avböja gåvan av ovan nämnda skäl.

Det finns ingen som kan tvingas till att delta i insamlingen.

Så mitt svar blir att det kan kännas tveksamt.

Läs mer i min artikel om mutor >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Restaurang – de dukade av bordet för oss, mitt i maten. Är det verkligen rätt?

Fråga:
Har varit nyligen på en italiensk restaurang.

Servitören har dukat av tallrikar av tre gäster medan jag fortfarande åt min middag, var det rätt?

Jag trodde att man dukar av då alla gäster är klara?

Svar:
Jag vet inte om du avser en restaurang i Italien eller en italiensk restaurang i Sverige.

Om du är i Italien på en ordinär restaurang är det inte ovanligt att duka av mitt i maten enligt min erfarenhet.

Detta då man i Italien ofta äter ute och med familjen.

Därmed blir det inte lika formellt som när vi äter ute i Sverige.

Är du däremot på en mer exklusiv restaurang med affärsgäster blir det även i Italien servering med högre klass.

Då dukas det inte av förrän alla ätit klart.

På en restaurang i Sverige väntar man vanligtvis med avdukning tills samtliga gäster är klara, för min del säger jag ifrån som värd ifall detta sker.

Jag ber dem avstå från detta tills samtliga gäster är klara.

Är man dessutom värd, som vid affärsmässig representation, äter man inte upp före gästen utan man avvaktar.

Då uppstår inte bekymret.

Ett enkelt sätt att motverka detta är att man lägger besticken “tjugo i fyra” på tallriken, på detta vis markerar man för serveringen att man inte är klar.

När man ätit klart placeras de samlat kl. “fem i halv fem”.

Även här händer det att servisen försöker duka av, men då ger man dem en vänlig vink om bestickens placering och min förväntan därmed.

Läs mer i min artikel om restaurangbesök >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Utlandets etikett – klädkod Legere kleidung, vad betyder det?

Fråga:
Undrar vad som gäller när det står Dresscode Legere (warm) i ett aktivitetsprogram för en längre konferens?

De som bjuder är från Österrike, men konferensen är i München.

Svar:
Det innebär kort och gott fritidskläder, jeans och t-shirt.

I ditt fall varma kläder.

Läs mer i min artikel om klädsel finare vardag >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – vad ger jag i present till ett företag?

Fråga:
Ger man present till företaget när man som anställd är bjuden på fin fest på grund av 10 årsjubileum?

Vad i så fall?

Svar:
Om du representerar ett annat företag, din arbetsplats, är det brukligt att man tar med sig något.

Ofta tar man med en stor blomgrupp, så den kan stå kvar ett tag och synas.

Är du där tillsammans med andra från ditt jobb, behöver du inte ha med dig en egen present.

Det ska vara en gemensam från er arbetsplats.

Läs mer i min artikel om kundmöten >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Netikett – vem ska svara först i en maillista, i den ordning man står på “Till”?

Fråga:
Jag har lärt mig att när ett mail är skickat till många så skall man svara i tur ordning enligt vem som står först i “Till: raden”

Vad gäller när ett mail är skickat till många ?

Svar:
Det viktiga är att du först funderar på om ALLA behöver få ditt svar.

Som exempel: “Vi ska träffas för möte nu på fredag den xx/nn kl. 00.00. Svar om du kan delta”

Då behöver du endast svara avsändaren, alla andra behöver inte få ditt svar.

Om det finns många på “Till-listan” blir det en svår uppgift att lösa om man ska svara i den ordning man finns med på listan.

I de flesta fall lägger man till personerna vartefter mman kommer på deras namn eller adress, så det kan bli blandat där.

Du svarar inte efter i vilken ordning du finns på Till-listan, då kräver det att ALLA svarar ALLA. Hur skulle man annars se när det är min tur att svara.

Svaret blir alltså nej, utan du svarar så snart du kan.

Läs mer i min artikel om e-post etikett>> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – om det blir av så ska jag på kurs med dresscode Smart casual. Vad betyder det?

Fråga:
Om det nu blir av, så ska jag via jobbet på en kurs i juni och det är dresscode smart casual som gäller.

Hur klär jag mig bäst om jag inte vill ha dräkt?

Svar:
Smart Casual kvinna kan vara en snygg dräkt, eller längre blus med byxor, kjol och blus samt lågklackade skor.

Underförstått ska Smart Casual vara lätt och enkelt, lite sportigt , men definitivt inte joggingskor och sweatshirt.

Läs mer i min artikel om utlandets klädkoder >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – hur användes visitkort förr och hur gör man idag?

Fråga:
Hur var reglerna förr vid överlämnandet av visitkort?

Jag har hört att det var noga med de detaljerna för kvinnan.

Hur överlämnas visitkort idag? Behövs de ens?

Svar:
Visitkort är fortfarande praktiskt, då slipper man ta upp telefonen och sitta och plocka med den under samtalet. Det kan göras efteråt om det upplevs vara bra.

Förr, notera att detta är föråldrat, var en regel att en gift dam aldrig fick lämna sitt visitkort till en herre.

Enligt denna regel lämnade en kvinna som besökte äkta makar, ett par som inte var hemma, sin mans visitkort i två exemplar samt ett av sina egna till makan.

  • Alternativet var ett gemensamt kort och ett eget.
  • Om hon gick ensam på besök till frun i huset lämnade hon två av sin makes kort, samt ett eget till frun när hon gick.
  • En ogift dam kunde som förlovad lämna sitt visitkort till en annan man under förutsättning att hennes fästman var med och även han lämnade sitt kort.
  • Förr sa man inte tack för ett visitkort, då det ansågs vara en presentation.
  • Man kunde istället säga “Så bra”.
  • En presentation var inget man tackade för, det var normal vett och etikett.
  • Ordet “visitkort” är alltså ett kort som lämnades vid visit, det vi har idag är egentligen ett presentationskort.

Idag lämnar man över sitt visitkort, oavsett kön,  på förfrågan eller när du finner anledning att överlämna informationen på kortet.

När du tar emot ett visitkort ska du se det som en viktig handling och lägga det i väskan eller din portfölj.

Anteckna inte på det och rulla inte ihop det.

Läs mer i min artikel om visitkort >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson