Hur sker en avtackning från jobbet på trevligt sätt?

Hur sker en avtackning från jobbet på trevligt sätt?

Fråga:
Hur sker en avtackning från jobbet på trevligt sätt?

Vi ska tacka av några styrelsemedlemmar med en statyett där det även finns möjlighet för gravyr.

Har funderat på texten “tack för din tid i “företagets namn” styrelse” men är inte riktigt säker på om det låter bra.

Vad tycker du eller har du något annat bra förslag?

Är det några andra saker vi ska tänka på när vi avtackar personen?

Svar:
Alla företag har sina egna traditioner om hur sker en avtackning från jobbet på trevligt sätt.

Jag tycker det ni gör är är en mycket fin gest och det finns ingen anledning att ändra på ert förslag.

Den som varit lång tid på en arbetsplats eller flyttar brukar avtackas.

Det gäller dock inte den som varit på arbetet endast en kort tid.

Om personen måste sluta på  grund av arbetsbrist eller annant ofrivilligt skäl brukar inte önska att stå i centrum för något firande då det inte finns mycket att fira i ett sådant läge.

Däremot kan arbetskamraterna t.ex. bjuda kollegan på en lunch eller annat som ett tack för den tid man arbetat tillsammans.

Det viktiga är dock att den som slutar efer en lång tid inte bara får höra “Tack för de här åren, det var trevligt” och sedan görs inget mer.

 

Läs mer i min artikel om personligt bemötande >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – hur svarar man en arbetsplats som sagt nej till ett arbete?

Fråga:
Hur svarar jag en chef som givit ett besked om att jag inte fått jobbet?

Svar:
Om chefen ringer upp kan du svara”tack för att du hörde av dig” och vid ett brev gör du inget alls.

Du kan alltid skicka ett litet meddelande och tacka för att chefen hört av sig och att du önskar denne välkommen åter om ett nytt arbete blir aktuellt.

De flesta reagerar positivt och minns dig bättre, med ett kanske lyckat resultat i framtiden.

Du kan även vid ett samtal från den som intervjuade dig svara på samma sätt, det upplevs garanterat som artigt och trevligt.

Läs mer i min artikel om vid anställningsintervju >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – vad ger man vid en företagsinvigning?

Fråga:
Vad ger man när man går till en företagskunds invigning till nya lokaler?

Svar:
Lämpligen en blomstergrupp, gärna med sitt företags (om man kommer i den rollen) logotype i denna.

Snittblommor står inte lika lång tid och därför avstår man från detta.

Läs mer i min artikel om presenttips >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Människor emellan – bör vi ge vår hussäljare en present i samband med besiktningen?

Fråga:
Ska snart ha slutbesiktning av nybyggt hus.

Är det brukligt att ge något (blomma, choklad) till husförsäljaren, som vi ju haft mycket kontakt med?

Det kommer ju bli flera representanter som kommer delta, t.ex från kommunen mm.

Svar:
Eftersom det är ett sammanhang med personer ifrån den offentliga sektorn närvarande, så ska du inte överlämna några gåvor.

Även om det är till säljaren av huset, så är det bästa att inte lämna något i det sammanhanget.

Det är rent formellt ingen otillbörlig påverkan och det finns inga direkta förväntningar på presenter.

Om ni sedan känner för att ge något, så möter det inget hinder, men överlämna det när övriga inte närvarar.

Alla människor blir ju glada över visad uppskattning. Men som sagt det kan inte anses som brukligt.

 

Läs mer i min artikel om mutor >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett vid digitala möten, förberedelser, mötesledaren, deltagaren, klädsel, bakgrund, kroppsspråk, kameran med mera

Vett och etikett är konsten att få människor omkring dig att trivas. Här finns likheter – men också skillnader mellan det fysiska och digitala mötet. I coronatider när många jobbar hemifrån har fysiska möten alltmer ersatts av olika digitala mötesplattformar.

Att mötas på distans skapar utmaningar. Hur undviker ni teknikstrul, deltagare som pratar i munnen på varandra och andra irritationsmoment? Här hittar du alla vett-och-etikettregler för ett lyckat digitalt möte. För vid lyckade webbmöten har deltagarna lärt sig att hantera mediets outtalade regler.

Läs vidare genom att följa länken sist i denna text.

Läs mer i min artikel om vid digitala möten >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Resor – måste man säga tack till en konduktör?

Fråga:
Jag sökte runt lite på nätet angående när man bör använda ordet ”tack”.

Anledningen till att jag kommit att tänka på detta är att jag ibland blivit ifrågasatt i min yrkesroll.

Själv anser jag att man inte kan vara för trevlig, så länge man menar det och inte låtsas.

Jag jobbar som tågvärd som till stor del är ett servicejobb, samtidigt som jag agerar kontrollant och har vissa befogenheter när det kommer till att upprätthålla ordningen.

Jag tackar alltid när en resenär har visat mig biljetten.

Har vid några få tillfällen fått frågan om varför jag tackar och vet att inte alla mina kollegor gör det.

Pratade med ett gäng vettiga ungdomar som verkligen inte förstod att jag tackade dem för att ha visat biljetterna. Det är ett måste att ha biljett för att få åka tåg, och inget konduktören behöver tacka för tyckte de och det är ju helt sant.

Jag förklarade att jag tackar mest för att de har biljetten redo och framme när jag kommer och underlättar mitt jobb.

Men å andra sidan, jag ropar ut det i högtalarsystemet innan jag viserar och säger  även då att ”jag är tacksam om ni har biljetter nära till hands…” 

Det blir en massa tackande helt enkelt. Är detta dåligt för min ”auktoritet”? Kan man tacka för mycket?

Ska tilläggas att jag inte tackar om personen är otrevlig eller tar fem minuter på sig att rota fram biljetten längst ner i resväskan utan endast när folk är tillmötesgående och redo med biljetten.

Oftast tackar resenären också, efter att jag kollat biljetten och sagt tack. Blir det inte konstigt.

Vem ska tacka vem? Och varför ska resenären tacka mig?

De har ju betalat för sin resa. Hade de fått åka gratis hade de kunnat tacka mig.

Ska bli intressant att höra vad du har att säga om detta tack-dilemma.

Svar:
Först och främst ska jag säga att man kan inte tacka för mycket.

Du lyfter också ett nytillkommet synsätt, “jag tackar inte för det jag betalat för”.

Rena dumheterna att inte tacka för en service man betalat för.

Man tackar för att du, i din yrkesroll finns på plats, att du hjälper mig som resenär, att du övervakar och ser till att den transport jag betalat för fungerar.

En resenär tackar dig alltså för att du finns där och tillhandahåller tjänsten.

Du tackar i din tur resenären för att hen köper en biljett, använder de tjänster du och ditt företag erbjuder. Du tackar helt enkelt för att de vill vara din kund och du tackar även å din uppdragsgivares vägnar.

Auktoritet förminskas inte av vänlighet, den stärks. För du visar att du är en värdig representant för ditt yrke och ert företag.

Läs mer i min artikel om tacka >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – trots COVID-19 har vi sjuka kollegor på arbetsplatsen, hur gör jag?

Fråga:
Jag har  problem och känner mig respektlöst behandlad.

Det handlar om sjuka kollegor på jobbet; att de arbetar fast de är sjuka. Det värsta är att jag är livrädd att bli smittad, inte minst nu i COVID-tider, men det gäller annars också.

Det är väldigt irriterande med människor som sitter och snyter sig, hostar stup i kvarten och är stopp i näsan, på arbetet.

I mitt fall har jag bland annat en kollega som alltid är väldigt sjuk.

Han är sjuk ungefär en gång varannan månad och han är ofta sjuk länge varje gång.

Han får väldigt mycket hosta och sitter bredvid mig och hostar extremt samt snörvlar och nu säger han att han är testad och det är mest allergi.

Jag har jättesvårt att koncentrera mig och arbeta när han hostar så mycket och inte snyter sig.

Jag har pratat med honom flera gånger och till och med erbjudit mig att köpa lindringsprodukter till honom, men han säger bara att han inte tror det hjälper.

Läkare tror han heller inte på. Det är extremt jobbigt när folk beter sig såhär.

Att folk går till arbetet fast de är sjuka, det får man ju inte idag!.

Jag försöker att arbeta hemifrån så mycket det går.

Hur är mest korrekt etikettmässigt att agera mot folk som alltid arbetar fast de är sjuka?

Svar:
Rent etikettsmässigt handlar det som alltid att visa sin kollegor och medarbetare respekt.

Är man snuvig och på jobbet, så får man stanna hemma. Det är vad som gäller i tid av pandemi.

Är det allergi eller konstaterat ofarlig smitta, är rådet att ändå arbeta hemifrån.

Att ta hand om bekymmer som detta är inte din uppgift, det är tveklöst er chef som ska se till att arbetsplatsen fungerar tillfredsställande.

Du har tagit upp problemet med din kollega, utan respons, därför är det dags att låta bekymret skötas av er chef.

Ta upp det med hen förklara din oro, att det här följer inte Folkhälsomyndighetens rekommendationer och något måste göras.

Vad det gäller din kollega som inte tycks bry sig, är det ingen större vinst med att du visar särskild omtanke.

Det gör inte han mot dig, så var rak och meddela att du anser att hans attityd och ovilja att ändra något nu blivit ett arbetsmiljöproblem i hos er och du har meddelat er chef detta.

Jag är ganska övertygad om att du med denna raka attityd kommer se en snabb förändring hos din kollega, eller att någon annan ser till att det blir en sådan.

Läs mer i min artikel om på jobbet >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

På jobbet – vad innebär, rent etikettsmässigt, en målstyrd representation?

Fråga:
Jag hörde någon av mina kollegor säga att vi måste jobba målstyrt i vår representation.

Jag inser givetvis vad han avser i stora drag, men vad säger du som är expert på området?

Svar:
När du bedriver en målstyrd representation, då lägger du stor vikt vid representationen och ser den som en betydelsefull del av en affärsförhandling och det affärssamtal som sker. Genom att agera målstyrt, så förbereder du representationen väldigt noga och kommer förberedd.

Tanken är att representationen inte enbart ska ses som en trevlig stund, utan ditt syfte är att få högsta möjliga utdelning per satsad krona. När du gör den värderingen inser du kanske ganska snabbt att dyraste krogen inte ger effekt om du enbart går på rutin och slentrian.

Därför är det viktigt att du kommunicerar med din kund och skapar en relation, då kan du också identifiera kundens intressen.

Det kanske är trav som är det stora intresset och då blir middagen givetvis bäst på Solvalla, eller så är det båtsport och därmed lunchen kan förläggas till en båtmässa.

Tanken är att du kontaktar kunden och frågar om ni ska gå på båtmässan och så bjuder du på en bit mat, men var noga med att det sker utan att du riskerar otillbörlig påverkan och blir en muta.

Det behöver inte vara dyrt, men det ger ännu bättre effekt om du kanske läst på lite om ämnet.

Genom ditt intresserade sätt och med bra frågor kommer säkert kunden att minnas både dig och kvällen betydligt bättre än om ni sitter på en krog.

Är det flera kunder så planerar du istället på samma sätt som inför en förhandling med flera, med precision och kunskap om var och en. Men du kan inte tillfredsställa allas önskemål vid representationen.

Läs mer i min artikel om representation >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – släktingarna har startat företag, vad ska jag skicka för uppvaktning?

Fråga:
Min svåger och min dotter har startat eget företag jag vill skicka ett grattiskort men hittar inget som passar till det.

Vilken motiv passar bäst?

Passar det typ med hjärta eller blommor?

Vad ska jag skriva på själva kortet? B

Behöver tips då är det första gången för mig att gratulera någon till nystartad egen firma.

Svar:
Det är handlingen som räknas, inte utseendet på kortet.

Att du uppmärksammar dem och delar deras glädje räcker väldigt långt.

Skicka ett kort med texten “Lycka till!

Annars tar du ett tomt kort och skriver den texten för hand.

Läs mer i min artikel om skrivande >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Hotell – stämmer det att gästen alltid har rätt?

Fråga:
En hotellgäst kommer ner till utcheckningen på morgonen och klagar över att inte ha kunnat sova på natten p.g.a. pip-ljud från ventilationen.

Receptionisten beklagar och frågar gästen varför gästen inte ringde ner till receptionen under kvällen så att personalen hade möjlighet att åtgärda problemet, eller kanske t.o.m. gett gästen ett rum vars ventilation var tyst?

Gästen svarar att hon var trött och dessutom fanns risken att en sådan process påbörjades skulle hon aldrig somna igen.

Vad ska man göra om man sätta sig på den situationen?

Vem som har rätt? Är det gästen eller personen som jobbar i receptionen?

Svar:
Hur skulle hotellet kunna veta att gästen har ett problem om detta inte påtalas när det uppstått?

Om gästen hade svårt att somna p.g.a oljudet, så kanske svårigheten att somna hade varit mindre vid ett byte av rum?

Med detta vill jag ha sagt att man kan inte i efterhand kräva av en leverantör att ett fel skulle åtgärdats om leverantören inte uppmärksammats på problemet.

Så i det här fallet hade självklart hotellets personal i receptionen rätt.

Den här gästen hade antingen inte förstått det jag nyss skrivit, men det kan också vara en person som chansar och hoppas på kompensation.

Det kanske har lyckats på andra ställen? Det låter lite som det vore så.

Så i detta fall skulle jag rekommendera personalen i receptionen att tacka gästen för besöket, beklaga att det inte var till belåtenhet, men utan vetskap om bekymret fick de inte chansen att åtgärda.

Läs mer i min artikel om på hotell >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson