ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Mannens familjemedlemmar bor en bit bort, vi ses inte så ofta.

De har väldigt svårt att acceptera att komma över dagen utan vill gärna övernatta, vi försöker då strategiskt se till att ha tillställningar tidigare under dagarna.

Har endast en toalett och det känns jobbigt med övernattande av den anledningen och de har ett annat sätt än oss och är mer framfusiga och går på som ångvältar, vi vill ha lugnt i hemmet.

Då vår lille son snart fyller år har vi bjudit in till firande under sen eftermiddag och svärföräldrar har redan sagt att de avser komma med husvagn och nu sa svägerskan att de ville komma och tälta i trädgården. Problemet kvarstår att det blir många på samma toalett.

De bjuder in sig själva och vi själv åker över dagen eller tar in på hotell för att inte utnyttja dem då vi ej vill ha övernattande gäster. Hur hanterar vi att ej vilja ha gäster? Mannen får ta de jobbiga diskussionerna då jag inte vågar, och helst vill jag själv fly fältet vilket jag kanske gör också genom att bo hos min förälder.

De vet om att vi tycker det är jobbigt med övernattande gäster.  Kan man begära att de tar in på pensionat etc. ? Hur hanterar man situationen?

Vi bråkar kring detta och har närmast aldrig hört andra med liknande dilemma.

Svar

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Det gör ni genom att säga precis som det är.

”Vi har en enda toalett och tycker det blir för trångt med samtliga här hos oss. Har ni själva någon idé om hur det kan lösas?

Nästa steg, om de inte har några förslag: Vi föreslår campingplats, XX, där finns både toaletter och duschar. Annars har vi bra hotell, XXX, eller vandrarhemmet XXXX”

Ni två vinner inget på att gräla om detta. Din make får nog acceptera att du har denna önskan, men du kan heller inte lasta över detta på honom och säga att du inte vågar framföra beskedet.

Vill du, eller vågar du inte så begär inte av din man att han ska svara för dina önskemål. Bäst är om ni gemensamt framför önskemålet, eller så får du göra som du föreslår. Fly fältet och låta din man ta hand om släkten.

Men det sistnämnda är nog ingen bra ide. Så ta tjuren vid hornen. Tydlighet är enda vägen, då är klarspråk enda sättet att förhindra framtida bekymmer. För de kommer utan tvekan att fortsätta så här om ni inte säger ifrån.

Professionellt bemötande, en ny workshop för dig som möter människor i ditt arbete!

”Deltagarna lämnade dagen med en känsla av tillfredsställelse och ökad förståelse för hur de kan förbättra sin kommunikation och interaktion med andra. Sammantaget var det en mycket väl investerad dag som lovordades för dess relevans och användbarhet.”
Inger Carlsson sektorchef, Sektor Samhällsbyggnad, Skövde kommun 

Professionellt bemötande och kommunikation: utveckla dialogen med medborgare, kunder, patienter, anhöriga, resenärer, besökare och medarbetare och andra intressenter i denna skräddarsydda föreläsning, utbildning och workshop. Kursen vänder sig ledare och medarbetare i kommuner, myndigheter, regioner, organisationer och företag. Kort sagt ni som möter och interagerar med människor i sin yrkesroll!

Lyssna aktivt, bekräfta och ställa frågor Kursen är perfekt för den som vill lära sig att kommunicera på ett enkelt och begripligt sätt, förbättra förmågan att bemöta andra samt skapa framgångsrika kundupplevelser. Under kursen kommer deltagarna att utveckla kompetensen inom samtalspedagogik, med betoning på vikten av att lyssna aktivt, bekräfta, ställa frågor och spegla för att skapa meningsfulla dialoger. Dessutom presenteras verktyg för att hantera svåra relationer och situationer på ett konstruktivt och professionellt sätt. Under ledning av Mats Danielsson och Åsa Lindell inspireras deltagarna till en fördjupad förståelse, medvetenhet och insikt kring bemötande och kommunikationsmönster.

Genom praktiska tillämpningar lär man sig navigera framgångsrikt i olika situationer. Interaktivt

Pedagogiken bygger på en varierad och interaktiv lärandeupplevelse och inkluderar korta föreläsningspass, individuell reflektion, gruppdiskussioner och praktiska övningar. Genom att arbeta med relevanta fall och situationer från verksamheten får deltagarna möjlighet att direkt tillämpa insikter och omedelbart förbättra sina färdigheter. Långsiktiga effekter

För att säkerställa mesta möjliga effekt av kursen erbjuds även individuell feedback och interaktion i mindre grupper. Det ger deltagarna möjlighet att ställa frågor, dela erfarenheter och få skräddarsydd feedback för att ytterligare förbättra sina färdigheter. För att maximera lärande och säkerställa en varaktig beteendeförändring, rekommenderar vi att en enkel för- och efterprocess. Detta ger möjlighet att förbereda sig inför kursen och fortsätta utvecklas och implementera nya färdigheter även efter kursens avslut.

Ett exempel är mentimeterfrågor till deltagarna inför kursstart och dialogfrågor att använda på hemmaplan i efterhand. Även en modell för kollegial coaching kan ingå. Omfattning Det finns flera förslag för kursens omfattning: till exempel en halvdag (3,5 timmar) eller en heldag (6,5 timmar). Det längre alternativet ger möjlighet till fördjupning inom flera teman som täcks av kursen och fler tillfällen att träna och få feedback.

Därmed större effekt för varje individs förändring och utveckling. Referens ”Under utbildningen om professionellt bemötande, språklig kommunikation och samtalspedagogik, fick deltagarna en dag fylld av upptäckter, skratt och igenkännande ögonblick. Genom en kombination av praktiska övningar och teoretiska genomgångar erbjöds konkreta verktyg och exempel som direkt kan tillämpas i vardagen.

Får man bära shorts på jobbet? Varma sommardagar när solen gassar är det lockande att komma med shorts och sandaler till jobbet.

Men hur lättklädd får man egentligen vara på jobbet? Många tycker, men ingen tycks veta eller enbart se sina egna behov främst. Men så är det inte, titta på filmen så får du svaret. För det kan mycket väl vara helt ok, eller? Arbetsgivare kan som utgångspunkt styra klädkoder i verksamheten och därmed neka medarbetare att använda exempelvis shorts, linne, keps och solglasögon.

Det finns ingen generell lag som reglerar vad man får ha på arbetsplatsen. Däremot har arbetsgivare arbetsledningsrätt. De har med andra ord rätt att själva ta fram en klädpolicy där de tydliggör hur arbetstagarna ska klä sig på arbetsplatsen.Redaktören för Jyllands-Posten förbjöd shorts på jobbet. ”Vi är en arbetsplats – inte en campingplats”, löd meddelandet till de anställda.

I Sverige är dock en officiell klädkod något som få arbetsplatser har. Arbetsgivare har relativt stora möjligheter att reglera hur de anställda ska klä sig på arbetsplatsen men hänsyn måste tas till religionsfriheten.

Fråga:

Hur mycket ska jag betala för vid en förlovningsfest?

Jag planerar en fest där jag vill fria till min man med tillhörande middag.

Tanken är att bjuda in ca 10 gäster till en finare middag på restaurang. Vad är kutym?

Bjuder jag som arrangerar festen på middagen till gästerna?

En idé är att fria på spa-hotell. Bjuder jag då gästerna? Till exempel föräldrar, blivande svärföräldrar, släkt, vänner på hotellrum, spa, middag osv?

Vad är rätt etikett?

Svar:

Ja du, hur mycket ska jag betala för vid en förlovningsfest? Det finns inget svar på frågan, då det är du som inbjudare som avgör hur du planerar och genomför er fest.

Det man kan konstatera är att ju mer kostnader du skapar för gästerna, desto större är risken att de avböjer på grund av detta.

Nu vet jag inte hur dina tilltänkta gästers ekonomi är, men det är ju tveklöst så att ska de betala för SPA, middag och hotellövernattning så kanske de backar.

Bjuder du däremot på allt lär det bli en helt annan inställning. Det är nog utifrån detta du ska ta ditt beslut.

Vill du ha med samtliga gäster, bjud på allt. Tycker du att det blir för dyrt, räkna då med utan att bli besviken, att du kommer få nej tack från flera av dina tilltänkta gäster.

Ett tredje alternativ är ju att du väljer att endast bjuda på allt för de som står dig närmast.

Oavsett ska du vara tydlig med vad de förväntas betala när du skriver inbjudan.

Fråga:

Bör man tacka personalen på en restaurang?

Vi var nyligen på middag ute med vänner, och vi reagerade på att de aldrig tackade serveringspersonalen eller ens uppmärksammade deras existens när de fyllde på vin, tog bort tallrikar osv.

Visst kan man ha olika syn på klasskillnader osv. men det kändes lite väl polerat tölpaktigt, så vi undrade vad som egentligen är ”rätt”.

Troligtvis beror det på tillställning och plats, i det här fallet var det en vanlig middag på en inte alltför formell restaurang.

Finns det tillfällen då man ska uppmärksamma personalens existens och andra då det anses fel?

Svar:

Självklart bör man tacka personalen på en restaurang. Men det finns personer som anser att man inte tackar de som får betalt för att hjälpa till.

Detta ohyfsade beteende är helt felaktigt. Då säger man, med det resonemanget, inte heller tack till läkaren, tandläkare, bilmekanikern eller annan person som arbetar med service.

Hur fel detta resonemang är tror jag de flesta läsare här håller med om.

Om du inte är nöjd med den hjälp du fått, ta personen åt sidan och förklara i så fall vad  du inte uppskattat. Men sedan kan man i alla fall uttrycka ett tack för den service personen fått.

Fråga:

Varför har folk bara ena handen i fickan vid t ex möte?

Vad betyder det?

Svar:

Det var anställda på IBM som tränades i hur de skulle hålla händerna när de höll presentationer för kunder.

En penna i ena handen och den andra handen i fickan fick dem att se avslappnade och bekväma ut vid presentationerna.

Sedan har det utvecklats och blivit både positivt och negativt. Du har säkert sett någon stå med ena handen i ficka och t.ex. ha en nyckelknippa i fickan.

Då blir det helt fel, men det korrekta svaret på din fråga varför har folk bara ena handen i fickan är ”IBM-tricket”.

Fråga:

Måste jag bjuda in systersonens flickvän?

Kräver etiketten att jag bjuder med systersons flickvän på mitt kalas utomlands?

Svar:

Din fråga måste jag bjuda in systersonens flickvän kan egentligen besvaras på olika sätt.

Är din systerson vuxen och stadigvarande bor tillsammans med sin flickvän, ett etablerat par med andra ord.

Då delar du inte på paret vid inbjudan, så då ska du enligt god vett och etikett ska bjuda med henne.

Är systersonen en tonåring med flickvän, då är det inte samma regler som gäller. Då behöver du inte bjuda med henne.

Om du med bjuda avser att betala hans resa, då kan du bjuda in henne också men meddela att du endast kan stå för resa och husrum för en person.

Systersonen får i så fall betala för hennes räkning.

Fråga:

”Småbarnsföräldrar med barn skymde sikten, vad säger man?”

Var på ett musikaliskt framträdande som passade många åldersgrupper.

Det fanns både sittplatser och platser för stående publik.

En hel del föräldrar hade med sig mycket små barn, de kunde pga. ålder inte tillgodogöra sig musiken. Problemet var att många föräldrar lyfte upp barnen på axlarna så vi bakomvarande inte kunde se något.

Når mina favoritartister skulle uppträda kunde jag inte se något och det må så vara, men kunde heller inte höra dem eftersom barnfamiljerna framför struntade helt i dessa och pratade och höll på med sina barn.

Kan man säga åt dessa självupptagna föräldrar? De tar med för små barn som absolut inte kan få något av underhållningen, möjligtvis hade de intresse för att få med barnen i bilden från kameran som zoomade in.

Men då blev det istället en armbåge från barnet, rakt i mitt ansikte når telningen skulle vinka till kameran och pappa och mamma ivrigt hjälpte till.

Jag har tillsammans med mina vänner betalat ett ganska kostsamt inträde och så är det bara dessa självupptagna småbarnsföräldrar som ställer till det för oss andra.

Svar:

”ett sådant beteende är hänsynslöst mot andra besökare”

Småbarnsföräldrar med barn skymde sikten, vad säger man är en bra fråga. Många scenframträdanden som är populära medför sådana risker som du och dina vänner utsatts för.

Att föräldrar tar med sina små barn som rimligen inte ha något utbyte av musiken och trängseln är obetänksamt. Att därtill placera sina barn på axlarna trots att man vet att det finns publik bakom är inte särskilt genomtänkt.

Ja, snarast kan man väl uttrycka det som hänsynslöst mot andra. Mitt förslag är att du nästa gång, vänligt men bestämt säger ”ursäkta mig men nu skymmer du med ditt barn mig. När barnet sitter på dina axlar ser jag absolut ingenting”.

Säkert en mycket impopulär upplysning, men effektiv.

Därtill kan man väl säga att arrangören borde skapa tydliga ordningsregler, exempelvis att barn inte får lyftas upp på axlarna, eller kanske till och med att barn under en viss ålder inte får tas med.

Men det är en annan sak och kanske inte någon lösning på ditt bekymmer när du väl står där skymd och störd.

Fråga:

Är det oartigt att avbryta när man presenterar middagens meny?

Jag ombads berätta om huvudrätten, och när jag berättade om köttet och tillbehören så fick jag frågan om vilken del av djuret på det var.

Vilket kan absolut vara intressant, men jag kom av mig, och sen blev det inget bra avslut.

I efterhand så kan jag inte riktigt säga varför jag tycker det var störande att få en fråga, kanske är för att jag blir osäker eller blyg i vissa sammanhang, men det kändes lite snopet.

Kan tillägga att det inte är första gången jag blir avbruten i ett tal, detta av samma person i min sambos familj, som frågade.

Är jag känslig eller har jag rätt att känna så här?

Svar:

Det mest enkla svaret på frågan är det oartigt att avbryta när man presenterar middagsmenyn, är ja det är ohyfsat.

Som gäst avbryter man inte en talare och du beskriver själv vad som lätt händer.

Personen – talaren har kanske förberett sig, är lite nervös och gör något man kanske inte är bekväm med.

Då sitter det någon bland gästerna och avbryter och kanske saboterar hela talet.

Har man som gäst frågor, då tar men dem efter det att du talat klart. I detta fallet, presenterat menyn.

Fråga:

Gallskrikande barn, kan jag säga till föräldrarna? För ett tag sedan var jag och min man på ett litet hotell.

På morgonen vaknade vi av ett barn som gallskrek ute i korridoren.

Det var inte lyhört med tunna väggar där man hörde ett barn i rummet bredvid.

Det här barnet var i korridoren, om det var ensamt vet vi inte, men barnet fullkomligt gallskrek.

Kan man gå ut och be någon vuxen ta hand om sitt barn eller gå någon annanstans? En del föräldrar verkar inte bry sig.

Svar:

Det är ett bekymmer med gallskrikande barn, kan jag säga till föräldrarna? Vilket du definitivt kan men på ett annorlunda sätt.

Det du kan göra när det gäller andra som skriker och väsnas, oavsett om det är barn eller vuxna, är att gå dit och säga ”Är det något som hänt, någon skadad, det låter väldigt mycket så kan jag hjälpa till?”

Det får garanterat den eller de som skriker, eller föräldrarna, att inse att det här skrikandet och gapandet är inte acceptabelt.

Det kan ju vara så att föräldrarna skickat ut barnet i korridoren för att få stopp på gapandet? Men det kan ju också vara ett barn som gått vilse och letar efter mammas och pappas rum?

Med andra ord, du kan med god vett och etikett gå ut till det skrikande barnet och i förekommande fall hjälpa det – eller att de vuxna i barnets sällskap gör något åt situationen. Om barnet var ensamt kunde du ha försökt ta reda på dess rum, knackat på och sagt samma sak där, ”ert barn kanske har skadat sig, det skriker så förtvivlat, det kan ju vara något allvarligt bekymmer.”