ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:

Hur sitter en man propert? Hoppas du finner min fråga välformulerad.

Hur sitter man snyggt och prydligt, som man?

Ska jag ha benen i kors? Hur bredbent kan jag sitta?

Om man är stel i musklerna, kan jag då lägga en fotens ankel över knäna tillräckligt på ett välvårdat sätt?

Tack i förhand, jag finner dina videos väldigt lärorika och meningsfulla för mig.

Svar:

Tack för beröm och så roligt att du har glädje av mina videos. Men missa inte att läsa alla frågor och svar som finns på bloggen.

Nu till din fråga, hur sitter en man propert.

När en man sitter snyggt och värdigt, är det för att upprätthålla en respektabel och bekväm hållning. Men notera att sammanhanget avgör, i ett formellt sammanhang mer som här beskrivs.

I ett informellt, som på jobbet med kollegor, bland vänner etc. kan det vara mycket mer avspänt. Men om du följer de här enkla riktlinjerna kan du sitta på ett sätt som både är bekvämt och ger ett positivt intryck.

Sitt med rak rygg och undvik att sjunka ihop eller luta dig framåt. Det ger ett självsäkert och professionellt intryck.

Båda fötterna bör vara stadigt placerade på golvet. Korsa inte benen för mycket, eftersom det kan verka informellt.

Håll armarna naturligt och avspänt på armstöden eller i knäet. Undvik att lägga armarna kors och tvärs över kroppen.

Knäna bör vara i linje med höfterna eller lätt sammanställda. Detta hjälper till att bibehålla en snygg och organiserad sittställning.

Det finns även vissa sätt att sitta på som du bör undvika. Manspreading har uppmärksammats allt mer. Undvik att sitta med benen för brett isär, vilket kan uppfattas som respektlöst och ta upp onödigt mycket plats.

Undvik att slappa eller luta dig tillbaka för mycket, vilket kan ge ett oprofessionellt och ointresserat intryck.

Undvik att korsa armarna över bröstet eller benen för tätt, vilket kan verka defensivt eller obekvämt.

Fråga:

Ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka?

Denna fråga ställdes med ringande parter som goda vänner, men andra hur vi ser på detta inom en organisation/företag.

Jag ringer upp en medarbetare med min mobil, medarbetaren ser att jag ringer. Medarbetaren svarar inte/är inte tillgänglig/kan inte svara/kanske skickar meddelande ”Jag kan inte svara”.

Vem bör etikettmässigt/businessmässigt ringa nästa samtal till den andre, uppringaren eller den uppringde? Frågan gäller internt bemötande i organisationen.

Svar:

Det är ingen skillnad på svaret till företag/organisation eller privatsamtal avseende din fråga när du ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka.

Om du ringer någon, men du lämnar inget svar på en telefonsvarare. Då kan du inte förvänta dig att bli uppringd och mottagaren avvaktar således ditt samtal på nytt utan att ringa dig.

Lämnar du ett meddelande, via telefonsvarare eller SMS där du önskar bli kontaktad, så förväntas den du ringt upp att kontakta dig.

Får du ett svarsmeddelande, ”Jag kan inte svara”, så  får du ringa upp på nytt. Om meddelandet istället säger ”Jag kan inte svara, kan jag ringa upp dig om en stund?”, då svarar du ”OK”, ”Ja, tack” eller liknande och kan förvänta dig att bli uppringd.

Det enda tillfälle då etiketten skiljer sig åt mellan internt och externt bemötande i telefon på en arbetsplats, det är om du och en kollega samtalar. Då får kollegan ett samtal från en kund och då kan man utan att vara oartig meddela dig att ”En kund ringer. Jag återkommer till dig”.

Till sist, om man känner varandra väl och vet hur den som ringt upp tänker. Då kan man alltid lätta på etiketten och ringa upp med orden ”Du hade ringt”. Men det är som sagt mer bemötande arbetskompisar emellan och ingen formell vett och etikett.

Fråga:

Ska man applådera Svennis under en tyst minut? I samband med fotboll på en arena i Stockholm hände detta

Matchen var mellan Hammarby och Gais.

Under den tysta minuten för Sven-Göran Eriksson (Svennis), applåderade Hammarbyklacken.

Är det att rekommendera?

Svar:

En tyst minut är en vanlig sorgeceremoni där de närvarande är tysta en kort stund.

Vanligtvis från 20 sekunder till några minuter, för att tänka på och visa respekt för en eller flera personer som har avlidit.

Under denna tid upphör normalt all annan verksamhet, och deltagandet är oftast frivilligt.

Så svaret på din fråga ska man applådera Svennis under en tyst minut blir ett självklart nej.

Men, jag får ändå se på händelsen med en viss acceptans. Detta då Svennis liv var fotboll, han levde med sporten och publiken.

Hammarbysupportrarna kanske inte har den högsta kunskapen i traditionella vett och etikettsregler, många unga människor, utan att för den skull anse dem sämre än andra.

Deras etikett är att visa en stor fotbollsvän respekt, detta genom en stor applåd. Inte väsnas, vissla eller sjunga utan med en applåd.

Så kanske de bröt mot traditionen vid en tyst minut, men de hyllade på sitt sätt och jag tror faktiskt Svennis hade gillat det.

Fråga:

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Mannens familjemedlemmar bor en bit bort, vi ses inte så ofta.

De har väldigt svårt att acceptera att komma över dagen utan vill gärna övernatta, vi försöker då strategiskt se till att ha tillställningar tidigare under dagarna.

Har endast en toalett och det känns jobbigt med övernattande av den anledningen och de har ett annat sätt än oss och är mer framfusiga och går på som ångvältar, vi vill ha lugnt i hemmet.

Då vår lille son snart fyller år har vi bjudit in till firande under sen eftermiddag och svärföräldrar har redan sagt att de avser komma med husvagn och nu sa svägerskan att de ville komma och tälta i trädgården. Problemet kvarstår att det blir många på samma toalett.

De bjuder in sig själva och vi själv åker över dagen eller tar in på hotell för att inte utnyttja dem då vi ej vill ha övernattande gäster. Hur hanterar vi att ej vilja ha gäster? Mannen får ta de jobbiga diskussionerna då jag inte vågar, och helst vill jag själv fly fältet vilket jag kanske gör också genom att bo hos min förälder.

De vet om att vi tycker det är jobbigt med övernattande gäster.  Kan man begära att de tar in på pensionat etc. ? Hur hanterar man situationen?

Vi bråkar kring detta och har närmast aldrig hört andra med liknande dilemma.

Svar

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Det gör ni genom att säga precis som det är.

”Vi har en enda toalett och tycker det blir för trångt med samtliga här hos oss. Har ni själva någon idé om hur det kan lösas?

Nästa steg, om de inte har några förslag: Vi föreslår campingplats, XX, där finns både toaletter och duschar. Annars har vi bra hotell, XXX, eller vandrarhemmet XXXX”

Ni två vinner inget på att gräla om detta. Din make får nog acceptera att du har denna önskan, men du kan heller inte lasta över detta på honom och säga att du inte vågar framföra beskedet.

Vill du, eller vågar du inte så begär inte av din man att han ska svara för dina önskemål. Bäst är om ni gemensamt framför önskemålet, eller så får du göra som du föreslår. Fly fältet och låta din man ta hand om släkten.

Men det sistnämnda är nog ingen bra ide. Så ta tjuren vid hornen. Tydlighet är enda vägen, då är klarspråk enda sättet att förhindra framtida bekymmer. För de kommer utan tvekan att fortsätta så här om ni inte säger ifrån.

Professionellt bemötande, en ny workshop för dig som möter människor i ditt arbete!

”Deltagarna lämnade dagen med en känsla av tillfredsställelse och ökad förståelse för hur de kan förbättra sin kommunikation och interaktion med andra. Sammantaget var det en mycket väl investerad dag som lovordades för dess relevans och användbarhet.”
Inger Carlsson sektorchef, Sektor Samhällsbyggnad, Skövde kommun 

Professionellt bemötande och kommunikation: utveckla dialogen med medborgare, kunder, patienter, anhöriga, resenärer, besökare och medarbetare och andra intressenter i denna skräddarsydda föreläsning, utbildning och workshop. Kursen vänder sig ledare och medarbetare i kommuner, myndigheter, regioner, organisationer och företag. Kort sagt ni som möter och interagerar med människor i sin yrkesroll!

Lyssna aktivt, bekräfta och ställa frågor Kursen är perfekt för den som vill lära sig att kommunicera på ett enkelt och begripligt sätt, förbättra förmågan att bemöta andra samt skapa framgångsrika kundupplevelser. Under kursen kommer deltagarna att utveckla kompetensen inom samtalspedagogik, med betoning på vikten av att lyssna aktivt, bekräfta, ställa frågor och spegla för att skapa meningsfulla dialoger. Dessutom presenteras verktyg för att hantera svåra relationer och situationer på ett konstruktivt och professionellt sätt. Under ledning av Mats Danielsson och Åsa Lindell inspireras deltagarna till en fördjupad förståelse, medvetenhet och insikt kring bemötande och kommunikationsmönster.

Genom praktiska tillämpningar lär man sig navigera framgångsrikt i olika situationer. Interaktivt

Pedagogiken bygger på en varierad och interaktiv lärandeupplevelse och inkluderar korta föreläsningspass, individuell reflektion, gruppdiskussioner och praktiska övningar. Genom att arbeta med relevanta fall och situationer från verksamheten får deltagarna möjlighet att direkt tillämpa insikter och omedelbart förbättra sina färdigheter. Långsiktiga effekter

För att säkerställa mesta möjliga effekt av kursen erbjuds även individuell feedback och interaktion i mindre grupper. Det ger deltagarna möjlighet att ställa frågor, dela erfarenheter och få skräddarsydd feedback för att ytterligare förbättra sina färdigheter. För att maximera lärande och säkerställa en varaktig beteendeförändring, rekommenderar vi att en enkel för- och efterprocess. Detta ger möjlighet att förbereda sig inför kursen och fortsätta utvecklas och implementera nya färdigheter även efter kursens avslut.

Ett exempel är mentimeterfrågor till deltagarna inför kursstart och dialogfrågor att använda på hemmaplan i efterhand. Även en modell för kollegial coaching kan ingå. Omfattning Det finns flera förslag för kursens omfattning: till exempel en halvdag (3,5 timmar) eller en heldag (6,5 timmar). Det längre alternativet ger möjlighet till fördjupning inom flera teman som täcks av kursen och fler tillfällen att träna och få feedback.

Därmed större effekt för varje individs förändring och utveckling. Referens ”Under utbildningen om professionellt bemötande, språklig kommunikation och samtalspedagogik, fick deltagarna en dag fylld av upptäckter, skratt och igenkännande ögonblick. Genom en kombination av praktiska övningar och teoretiska genomgångar erbjöds konkreta verktyg och exempel som direkt kan tillämpas i vardagen.

Får man bära shorts på jobbet? Varma sommardagar när solen gassar är det lockande att komma med shorts och sandaler till jobbet.

Men hur lättklädd får man egentligen vara på jobbet? Många tycker, men ingen tycks veta eller enbart se sina egna behov främst. Men så är det inte, titta på filmen så får du svaret. För det kan mycket väl vara helt ok, eller? Arbetsgivare kan som utgångspunkt styra klädkoder i verksamheten och därmed neka medarbetare att använda exempelvis shorts, linne, keps och solglasögon.

Det finns ingen generell lag som reglerar vad man får ha på arbetsplatsen. Däremot har arbetsgivare arbetsledningsrätt. De har med andra ord rätt att själva ta fram en klädpolicy där de tydliggör hur arbetstagarna ska klä sig på arbetsplatsen.Redaktören för Jyllands-Posten förbjöd shorts på jobbet. ”Vi är en arbetsplats – inte en campingplats”, löd meddelandet till de anställda.

I Sverige är dock en officiell klädkod något som få arbetsplatser har. Arbetsgivare har relativt stora möjligheter att reglera hur de anställda ska klä sig på arbetsplatsen men hänsyn måste tas till religionsfriheten.

Fråga:

Hur mycket ska jag betala för vid en förlovningsfest?

Jag planerar en fest där jag vill fria till min man med tillhörande middag.

Tanken är att bjuda in ca 10 gäster till en finare middag på restaurang. Vad är kutym?

Bjuder jag som arrangerar festen på middagen till gästerna?

En idé är att fria på spa-hotell. Bjuder jag då gästerna? Till exempel föräldrar, blivande svärföräldrar, släkt, vänner på hotellrum, spa, middag osv?

Vad är rätt etikett?

Svar:

Ja du, hur mycket ska jag betala för vid en förlovningsfest? Det finns inget svar på frågan, då det är du som inbjudare som avgör hur du planerar och genomför er fest.

Det man kan konstatera är att ju mer kostnader du skapar för gästerna, desto större är risken att de avböjer på grund av detta.

Nu vet jag inte hur dina tilltänkta gästers ekonomi är, men det är ju tveklöst så att ska de betala för SPA, middag och hotellövernattning så kanske de backar.

Bjuder du däremot på allt lär det bli en helt annan inställning. Det är nog utifrån detta du ska ta ditt beslut.

Vill du ha med samtliga gäster, bjud på allt. Tycker du att det blir för dyrt, räkna då med utan att bli besviken, att du kommer få nej tack från flera av dina tilltänkta gäster.

Ett tredje alternativ är ju att du väljer att endast bjuda på allt för de som står dig närmast.

Oavsett ska du vara tydlig med vad de förväntas betala när du skriver inbjudan.

Fråga:

Bör man tacka personalen på en restaurang?

Vi var nyligen på middag ute med vänner, och vi reagerade på att de aldrig tackade serveringspersonalen eller ens uppmärksammade deras existens när de fyllde på vin, tog bort tallrikar osv.

Visst kan man ha olika syn på klasskillnader osv. men det kändes lite väl polerat tölpaktigt, så vi undrade vad som egentligen är ”rätt”.

Troligtvis beror det på tillställning och plats, i det här fallet var det en vanlig middag på en inte alltför formell restaurang.

Finns det tillfällen då man ska uppmärksamma personalens existens och andra då det anses fel?

Svar:

Självklart bör man tacka personalen på en restaurang. Men det finns personer som anser att man inte tackar de som får betalt för att hjälpa till.

Detta ohyfsade beteende är helt felaktigt. Då säger man, med det resonemanget, inte heller tack till läkaren, tandläkare, bilmekanikern eller annan person som arbetar med service.

Hur fel detta resonemang är tror jag de flesta läsare här håller med om.

Om du inte är nöjd med den hjälp du fått, ta personen åt sidan och förklara i så fall vad  du inte uppskattat. Men sedan kan man i alla fall uttrycka ett tack för den service personen fått.

Fråga:

Varför har folk bara ena handen i fickan vid t ex möte?

Vad betyder det?

Svar:

Det var anställda på IBM som tränades i hur de skulle hålla händerna när de höll presentationer för kunder.

En penna i ena handen och den andra handen i fickan fick dem att se avslappnade och bekväma ut vid presentationerna.

Sedan har det utvecklats och blivit både positivt och negativt. Du har säkert sett någon stå med ena handen i ficka och t.ex. ha en nyckelknippa i fickan.

Då blir det helt fel, men det korrekta svaret på din fråga varför har folk bara ena handen i fickan är ”IBM-tricket”.

Fråga:

Måste jag bjuda in systersonens flickvän?

Kräver etiketten att jag bjuder med systersons flickvän på mitt kalas utomlands?

Svar:

Din fråga måste jag bjuda in systersonens flickvän kan egentligen besvaras på olika sätt.

Är din systerson vuxen och stadigvarande bor tillsammans med sin flickvän, ett etablerat par med andra ord.

Då delar du inte på paret vid inbjudan, så då ska du enligt god vett och etikett ska bjuda med henne.

Är systersonen en tonåring med flickvän, då är det inte samma regler som gäller. Då behöver du inte bjuda med henne.

Om du med bjuda avser att betala hans resa, då kan du bjuda in henne också men meddela att du endast kan stå för resa och husrum för en person.

Systersonen får i så fall betala för hennes räkning.