ÖVER 7600 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Jag använder e-post som så många andra gör genom att skicka skojiga, söta, fräcka, vackra och allmänt trevliga bilagor till vänner och bekanta.

Det är jätteroligt och jag får också en del tillbaka som jag då kan skicka vidare.

Men jag använder också e-post för att kommunicera med andra människor. Dvs jag ställer frågor typ hur mår du? Hur går det med nya jobbet? Hur trivs du i nya lägenheten?

Hur är det med din moster, bror, mamma, sambo?  Ibland önskar jag enbart trevlig helg.

Grattis på födelsedagen/namnsdagen. Glad Påsk osv. Dessvärre är det mycket få människor som svarar på dessa frågor/mail. Detta gäller även sms.

Är jag för krävande eller behöver man inte svara när man får en vänlig fråga.

Alla vill kanske inte delge mig hur deras moster mår men det handlar om personer jag känner och har träffat så frågan är inte indiskret. Tycker jag i alla fall. Vad tycker du?

Vad gäller ang e-post/sms? Behöver man inte svara? Har all artighet och god uppfostran försvunnit med datorernas intåg?

Är det nya regler som gäller som jag har missat? (jag är 53 år)  Är jag kanske helt enkelt gammalmodig?

Vilka regler gäller för e-post/sms?

Svar:
All elektronisk överföring är så nytt att alla regler, trots att det gått många år nu, inte satt sig helt.

Grundregeln är att man besvarar ett mail eller sms inom 24 timmar.  Förutsatt att det är riktat till dig. Spam, reklam, massutskick etc är undantagna.

Men sedan vet vi alla att det är en omöjlig uppgift att klara av detta eftersom trafiken ökar.

Här tror jag du ser ditt dilemma, dina små mail och meddelanden försvinner helt enkelt i bruset.

Ett mail eller sms har inte heller samma värde som ett brev eller kort via posten. Så är det bara när man undersöker folks uppfattning.

Även om du är en person som tänker på andra och det är värdefullt, kanske du inte ska räkna med att alltid få svar.

Din avsikt är säkert av det bästa slag, men kanske folk inte riktigt ”hinner med” att besvara dina små uppmuntrande meddelanden?

Kanske du ska pröva telefonen som omväxling, eller vanligt kort på posten?

Klicka här för att läsa mer i min artikel om netikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Läste frågan om vett och etikett på Twitter, men hur är det med andra sociala medier då?

Svar:
Jovisst har jag skrivit om detta, det finns en hel del att tänka på. Facebook, LinkedIn, Twitter, BranschOut och en mängd andra sociala nätverk innebär nya kontakter och upprätthållande av gamla.

T.ex att skriva relevanta inlägg, för behöver andra veta vad du åt till frukost?

Det kan vara frestande att skriva vad man tycker om sin korkade chef eller att företaget var för snåla i löneförhandlingarna – akta dig

Publicera inte kommentarer, foton, videor eller länkar som kan genera andra människor. Samt mycket, mycket mer.

Både privat och i affärer, men det kräver ”netikett”.

Läs mer i min artikel om vett och etikett på sociala medier >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Det är ju oförskämt att inte svara på tilltal men hur är det när det gäller mejl?

Har jag rätt att förvänta mig ett svar om jag skickar ett mejl till en person som jag har en vänskaplig och/eller yrkesmässig relation till.

Svar:
Utan tvekan ska man förvänta sig ett svar, eller mer rätt, man ska som mottagare svara inom 24 tim om det är som bäst.

Autosvar om du är borta är ok som svar.

Sedan man som avsändare kan förhöra sig lite artigt om ”mitt mail kom fram?”

Det kan ju finnas andra förklaringar än enbart dålig stil.

Klicka här för att läsa min artikel om e-postetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vilken rätt har en mottagare ordf som tagit emot mitt personliga mail som innehåller frågor och fakta till styrelsen, att vidarebefordra till en medlem med en annan fråga?

En fråga som gällde även mig. kopia till mig, därför fick jag reda på detta.

Då kan den som fått mailet läsa vad jag skrivit och framföra det till alla andra medlemmar.

Han skrivit sorry. Jag tycker det inte räcker med sorry.

Jag hoppas du förstår det kan bli efterspel för mig som medlem.

Svar:
Givetvis skickar man inte något vidare som kan förorsaka problem för den som skrivit brevet.

Men hur ska den som får din e-post veta vad du inte kan stå för?

Därför har jag ett råd, skriv aldrig ned något som du inte kan stå för.

Din vän kan inte göra mycket mer än ursäkta sig, så du får gå vidare med det som hänt och inse att i framtiden tar du bort sådant som inte ska synas.

Du får säga som det här, detta innehåll var inte avsett att nå er.

Klicka här för att läsa min artikel om e-postetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
På Facebook skickar vi kram till varandra slutet på inlägget .

Det är få man träffat fysiskt.

Jag tycker det är en fint.. Undrar vad du har för åsikt om detta!

Svar:
Det är självklart upp till var och en att uppskatta eller tycka illa om ordet ”Kram” i olika sammanhang.

Vett och etikett handlar om hur andra människor trivs, mer än vad du själv upplever.

Mitt råd är att fundera mer på vad mottagaren tycker om att få ett ”Kram” i slutet av ett meddelande, inte vad du som avsändare känner.

En gnutta inflation i ordet kanske?

Du ger säkert ordet ”Kram” en liknande betydelse som ”Hej då”, men skriver du det till en person som inte uppskattar detta så ökar sannolikheten att ditt meddelande/inlägg raderas.

Klicka här för att läsa min artikel om kramar >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Min son 10 år och jag väntar i bilen på min mamma som stiger in i bilen (jag har lovat att skjutsa henne till stan, en resa på ca 15 min).

Hon kliver in i bilen pratandes i telefon. Samtalet pågår cirka 5 minuter.

När hon lagt på säger hon till mig att det var respektlöst att jag pratade med min son (jag frågade honom vad han ville ha till middag)

Jag tycker min mamma har fel. Tycker hon borde ha ursäktat att hon pratade i telefon alternativt bett att få ringa tillbaka och lagt på.

Svar:
Du menar alltså på allvar att din mor pratade i telefon, men klagar på att du personligen och i bilen talar med din son istället för henne?

Om det är korrekt uppfattat så häpnar jag, det är utan att tveka rent oförskämt om hon uppför sig så.

Nu i efterhand kanske det inte är något du ska ta upp, men nästa gång ska du tydligt markera din inställning och avkräva henne en ursäkt.

Annars får hon väl promenera eller ta en taxi när hon vill ha skjuts, värre är så är det inte.

Klicka här för att läsa min artikel om etikett vänner emellan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Om man skapar ett eget tackkort, kan maila det?

Svar:
Här är vi, trots teknikens utveckling, väldigt traditionella.

Det finns egentligen inga hinder och mail blir alltmer accepterat.

Trots detta är ett tackkort skickat med vanlig post blir ofta mer uppskattat, då det helt enkelt ligger mer arbete bakom.

Så svaret blir, att det kan du men jag anser vanlig postgång vara bättre.

Klicka här för att läsa min artikel om att tacka >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag sitter som vice ordföranden i en bostadsförening.

Vid flera tillfällen har jag fått frågor där det som rubrik står NN (det är jag) kan du svara mig vad jag ska beställa nycklar eller en annan fråga.

Min ordförande säger då att det bara är hon som svara på mail.

Jag tycker att det känns fel att den som får en fråga inte får besvara den lite nonchalans från min sida mot den som ställt frågan till mig.

Svar:
Din ordförande vill förmodligen ha full kontroll på allt som görs och skälen till detta kan jag inte ge några synpunkter på.

Men om du har tillgång till mail från medlemmarna och det är adresserat till dig, så förväntas du besvara detta mail.

Ett sätt är att skriva ”Tack för ditt mail, jag vidarebefordrar din fråga till vår ordförande som själv önskar besvara dessa frågor”.

Då har du visat att du tar ansvar och så får ordföranden ta över detta.

Men om jag hade varit du så hade jag kort och gott tagit upp frågan på nästa styrelsemöte, sagt att antingen så besvarar jag mail till mig, eller så avstår jag från tillgången på mail i denna förening.

Det är svårt att veta hur man ska göra om ansvaret inte fördelas lika i föreningen, därför ska du tydligt, men artigt, meddela din inställning.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett vid mail >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
När man skickar inbjudan digitalt, med e-post, SMS eller Facebook, Messenger etc?

Ska man då skicka ett separat meddelande till var och en, även fast de bor tillsammans?

Eller ska man välja ut den ena personen, och bara skicka en inbjudan?

Finns det risk att jag uppfattas som onödigt påträngande och tjatig, om jag skickar en separat inbjudan till var och en?

Eller kan den person som inte får någon inbjudan uppfattas som förbisedd och mindre värd, om jag bara skickar en inbjudan?

Om jag skickar ut separata inbjudningar till varje person.

Ska det då stå att Lena bjuds in, i den inbjudan som skickas till Lena.

Och att Bo bjuds in i den inbjudan som skickas till Bo?

Eller ska det i båda två inbjudningarna stå att Lena och Bo bjuds in?

Svar:
Rent generellt kan man säga att inbjudningar via sociala medier fungerar i allmänhet väldigt dåligt.

Mottagaren uppfattar inte inbjudan som särskilt personlig och många svarar överhuvudtaget inte.

Det främsta skälet är att man anser att avsändaren har inte lagt ned särskilt mycket arbete på inbjudan jämfört med en skriven sådan och postad i kuvert.

Därför bör du, om du ska skicka inbjudan på detta sätt, försöka vara så personlig som det överhuvudtaget går.

Samtidigt är det bra om gästen vet att partnern också är inbjuden, så till Lena skriver du ”Lena och Bo inbjudes..”

Till Bo skriver du ”Bo och Lena inbjudes…” 

Din fråga var så bar att jag la detta svar som en ny del i min artikel, se länk.

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Om man vill tacka för ett lycka-till på mail, hur skriver man då?

Eftersom man i mail skriver en massa och om man bara skriver ”tack det var snällt sagt” så kanske mottagaren inte förstår vad man refererar till.

Kan man säga ”tack för lycka till-et?” eller dylikt?

Svar:
Du kan väl kort och gott skriva ”Tack för att du hörde av dig och önskade mig lycka till. Det värmde och gör mig glad!”

Mer än så behöver du inte skriva.

Klicka här för att läsa min artikel om att tacka >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson