ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:

Jag skriver en gymnasieuppsats om vett och etikett.

Jag undrar hur synen på vett och etikett utvecklats i sociala sammanhang sedan 1950-talet?

Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta!

Svar:

Etikett är inte något statiskt, utan en levande ledstång i det sociala livet. Den har förändrats i takt med samhället, kulturen och våra vardagliga behov. Från att ha varit starkt förknippad med högtider och traditioner har den alltmer kommit att handla om folkvett och vardagliga situationer.

Jättetrevligt att du skriver om detta ämne, glöm nu inte att ange mig som källa när nu skriver uppsatsen, och sedan vore det roligt att få läsa den.

Du ska omedelbart få ett exempel, utan att jag för den skull avser att vara dum eller språkpolis. I din fråga inleder du samtliga tre meningar med ”Jag”. Detta hade aldrig förekommit på t.ex 1960-talet. Där ser du en tydlig förändring. Ur ett etikett- och stilperspektiv undviker man att börja meningar med ”jag” eftersom det uppfattas som egocentriskt eller självupptaget. Detta var oerhört viktigt för bara 50 år sedan. I min generation ses detta än idag som en brist ifall man skriver så, ur ett etiketts- och språkligt perspektiv.

Men det belyser en väldigt viktig förändring, vett och etikett har alltid stått för att man bryr sig mer om andra än sig själv, ”Gästen gör festen” är ett gammalt uttryck, man ska som gäst göra allt för att andra ska trivas. Idag har det skett ett tydligt ändrat fokus, till ”mina behov” ”jag behöver” och ”jag är viktigast”. Du kan nog ställa den frågan till vem som helst i generationen som föddes på 50- och 60-talet. Du kommer få samma svar.

Utvecklingen över tid från 1950-talet och tidigare kan man säga att då var etikett var en självklar del av vardagen. Kunskapen fanns hos äldre generationer, man kunde fråga farmor om hur man skulle uppträda vid bröllop, begravning eller middagar. I många fall finns den kunskapen inte, dels för att många  Sverige växt upp i en generation där detta inte var viktigt, men även vår kulturella mångfald med medborgare från andra delar av världen. De har inte den bakgrundskunskap som man fick på 1950-, 60- och 70-talet.•

Så kom 1960-talet och 68-rörelsen, hippiekulturen och studentrörelsen bröt med traditionerna. Klädsel och uppförande blev mer informellt, som att ta studenten i jeans och t-shirt, vilket jag själv gjorde. Etiketten förlorade sin självklara plats och ifrågasattes.

På senare decennier har trenderna vänt. I vissa sammanhang, som bröllop, kan det idag nästan gå till överdrift med regler och förväntningar. Samtidigt har vardagliga frågor om kärlek, sorg, vänskap och grannsämja blivit allt viktigare.

Globalisering och internet har fått allt större inflytande. Resor, migration och digital kommunikation har gjort oss mer globala. Vi möter människor från olika kulturer och behöver nya riktlinjer för respekt och samspel. Vi har också utvecklat en helt nyvett- och etikett i sociala medier.

Vi får heller inte missa COVID-pandemin. På mindre än ett år förändrades sociala beteenden som funnits i hundratals år. Ett exempel är att handslaget försvann, och handen på hjärtat blev en accepterad svensk hälsning. Det visar hur snabbt etikett kan anpassa sig. Det blev också godtagbart att avstå sammankomster med mera för att t.ex. undvika infektioner eller smitta andra. Nu har vi åter börjat ta varandra i hand, men det är ok att avböja handslaget. Det är helt nytt.

Med detta kan vi sammanfatta att etikett är inte längre en fråga om högborgerliga traditioner, utan om folkvett i vardagen. Den utvecklas ständigt och speglar samhällets förändringar, från farmors råd vid högtider till dagens frågor om relationer, grannsämja och kulturell mångfald.

Jag själv, i egenskap av media utsedd till någon form av expert på vett och etikett och folkvett menar att etikett är en ledstång i det sociala livet. Den hjälper oss att skapa trygghet och respekt i möten med andra, oavsett om det gäller bröllop, vardagsbekymmer som grannar eller ända till digitala kontakter. Att förstå dess förändring är att förstå hur vi människor utvecklas tillsammans.

Med det kan jag också konstatera att etikett är inte en kvarleva från det förgångna, det är vår gemensamma karta för att navigera i ett föränderligt samhälle. Från farmors köksbord till globala möten online, är den alltid närvarande, alltid i rörelse.

Fråga:

Gratisfika på jobbet, rättvist eller fräckt? Jag måste bara få fråga hur du ser på detta.
På mitt jobb turas vi kollegor (11 st) om att bjuda varandra på fika varje onsdag. Vi betalar ur egen ficka.

Vi skriver upp oss på ett fikaschema. Hälften av kollegorna är inte med på listan med fikar gärna tillsammans med oss ändå och det är ju trevligt. MEN….det är halva gänget som inte är med på fikalistan och inte bidrar för att man helt enkelt inte vill, man tycker det är jobbigt att inhandla och fixa bl a.

Däremot så har de inget emot att ändå ta av det som bjuds på. Jag tycker det är fräckt! Hur ställer du dig till det?

Hur bemöter man dessa gratisätare som inte vill vara med och fixa men som ändå tar sig friheten att ta av det som bjuds?

Jag är av uppfattningen att är man inte med på fikalistan och vill bidra själv så ska man inte heller förväntas bli bjuden av andra kollegor. Vad säger vett och etikett om detta?

Svar:

Det du beskriver i din fråga gratisfika på jobbet, rättvist eller fräckt, är en klassisk fråga om rättvisa och hänsyn på arbetsplatsen. Om man har ett fikaschema där alla som deltar förväntas bidra, då är det inte rimligt att vissa väljer bort ansvaret men ändå tar del av det som andra bjuder på. Det blir en obalans som lätt skapar irritation.

Som etikettexpert skulle jag säga att det är klokt att lyfta frågan på en arbetsplatsträff. Inte som en anklagelse, utan som en öppen diskussion: hur resonerar de som inte vill bidra, men ändå äter? Vill de vara en del av gemenskapen utan att ta ansvar för kostnaden? Genom att ställa frågan får man fram deras syn, och det blir tydligt för alla att det faktiskt är på andras bekostnad.

Det är inte fel att bjuda av artighet, men om halva gruppen aldrig bidrar blir det en orättvis fördelning. Då kan man behöva sätta en tydlig regel: den som inte är med på fikalistan får heller inte förvänta sig att bli bjuden. På så sätt blir det rättvist och transparent.

Kort sagt, det handlar om att våga ta upp frågan och sätta gränser. Gemenskap bygger på att alla bidrar efter förmåga, inte att några alltid ger och andra alltid tar.

En annan metod är att veckans ansvariga person på listan köper in vad som krävs till onsdagsfikat. På morgonen, när man samlas, ställs frågan om hur många som vill fika. Då kan den som ansvarar enkelt sätta sitt Swishnummer vid fikat och den kostnad, t.ex. 30 kr som var och en som fikat förväntas betala.

Efter några veckors fikande och betalande, tidigare ”gratisätare”, kan man helt enkelt meddela hen att på onsdag är det din tur att handla.

Fråga:

Bör jag bjuda min advokats fru?

Den advokat jag brukar anlita hjälpte mig kostnadsfritt med en småsak.

Det handlar om 2-3 telefonsamtal à 5-10 minuter som sparade mig 5 000-10 000:- men framförallt gav mig moralisk upprättelse.

Jag tänkte som tack bjuda honom på en middag på någon mellandyr krog (jag räknar med kanske 1500:- för två personer).

Borde jag bjuda med hans fru på detta? Jag har aldrig träffat henne.

Advokaten och jag har ingen privat relation, men har alltid lätt att prata om icke-juridiska frågor/socialt småprat när vi har kontakt.

Jag vet inte ens om han kommer tacka ja till min inbjudan, men jag tänkte låta honom bestämma dag, så han skulle kunna ta någon kväll när frun är upptagen med något annat så hon slipper sitta ensam hemma.

Svar:

Svaret på din fråga bör jag bjuda min advokats fru blir ett nej.

Detsamma gäller din advokat, du ska inte ens försöka bjuda honom. Det kan räknas som en otillbörlig påverkan.

Med andra ord, ett försök till muta. Din advokat tar betalt för sina tjänster och ska vara oberoende.

Att muta en advokat är olagligt och oetiskt. Advokater är skyldiga att följa lagar och etiska riktlinjer som reglerar deras yrke.

Om någon försöker muta en advokat, kan både den som erbjuder mutan, bestickning i juridisk mening, och advokaten som accepterar den kan ställas inför rättsliga konsekvenser.

Bestickning innebär att man erbjuder, utlovar eller ger en otillbörlig förmån till någon som utövar myndighet eller offentlig makt, såsom en tjänsteman eller beslutsfattare, i syfte att få denne att agera eller avstå från att agera på ett visst sätt i tjänsten.

Det är ett brott enligt brottsbalken, och kan leda till straffrättsliga konsekvenser både för den som erbjuder och för den som tar emot förmånen.

Han vet detta och du kan uttrycka din tacksamhet med ord, det uppskattar alla.

Så svaret är nej, avstå.

Fråga:

Min kollega gav mig en för kostsam gåva, hur göra?

Arbetskollegan gav mig ett presentkort på 500 kr som tack för lite hjälp och stöd kring en utbildning vi gått tillsammans.

Jag tycker inte alls detta behövdes och anser framför allt att det var för stor summa.

Känner mig inte riktigt bekväm med detta. Hon gav lika mycket till en annan kollega.

Hur ska jag göra? Inte ta emot? Köpa tillbaka för samma summa?

Svar:

Det är förståeligt att du känner att det är för mycket. Förmodligen uppskattar din kollega hjälpen så mycket att hen verkligen ville ge dig denna gåva.

Men svaret på din fråga min kollega gav mig en för kostsam gåva, hur göra kan ses ur flera perspektiv.

Den första frågan du ska ställa dig om du har en sådan ställning på arbetsplatsen att du inte kan ta emot gåvor. Då är det främst inom offentlig sektor, bank eller försäkringsbranschen.

Kan kollegans gåva skapa en otillbörlig påverkan på dig? I så fall ska du både muntligen och skriftligen, t.ex. i ett mail informera din chef (då har du en dokumentation på ditt agerande) samt återlämna presentkortet med det beskedet.

En muta mellan kollegor är möjligt på en arbetsplats. Först ska man bedöma avsikten med gåvan. Om gåvan ges för att påverka en kollega att fatta beslut eller utföra en handling som gynnar givaren, kan det betraktas som muta.

Det handlar även om värdet av gåvan och 500 kr ligger nog i gränstrakterna. Dyra gåvor är mer sannolika att klassas som muta jämfört med små, symboliska gåvor.

Sedan kan man inte bortse från tidpunkt och sammanhang. Om gåvan ges i samband med viktiga beslut eller förhandlingar, kan det öka risken för att den betraktas som muta. Här gavs gåvan i efterhand.

Företagets/arbetsplatsens policy är också väldigt viktig att beakta. Många arbetsplatser har egna regler för vad som är tillåtet när det gäller gåvor och förmåner mellan anställda.

Är det enbart din känsla som skapar din tveksamhet, ta emot presenten tacka hen för den fina gåvan. Uttryck gärna att du anser det vara för mycket samt att det är inget du vare sig förväntat dig eller något som behövts.

Var glad och uppskatta gåvan. Kan du på villkors vis inte tänka dig att ta emot gåvan, köp en riktigt fin ”gofika” till din arbetsplats och säg att detta är en gåva från hen och du vill dela med dig.

Köpa något i gengäld ska du absolut inte göra. Det blir helt fel.

Fråga:

Hur sitter en man propert? Hoppas du finner min fråga välformulerad.

Hur sitter man snyggt och prydligt, som man?

Ska jag ha benen i kors? Hur bredbent kan jag sitta?

Om man är stel i musklerna, kan jag då lägga en fotens ankel över knäna tillräckligt på ett välvårdat sätt?

Tack i förhand, jag finner dina videos väldigt lärorika och meningsfulla för mig.

Svar:

Tack för beröm och så roligt att du har glädje av mina videos. Men missa inte att läsa alla frågor och svar som finns på bloggen.

Nu till din fråga, hur sitter en man propert.

När en man sitter snyggt och värdigt, är det för att upprätthålla en respektabel och bekväm hållning. Men notera att sammanhanget avgör, i ett formellt sammanhang mer som här beskrivs.

I ett informellt, som på jobbet med kollegor, bland vänner etc. kan det vara mycket mer avspänt. Men om du följer de här enkla riktlinjerna kan du sitta på ett sätt som både är bekvämt och ger ett positivt intryck.

Sitt med rak rygg och undvik att sjunka ihop eller luta dig framåt. Det ger ett självsäkert och professionellt intryck.

Båda fötterna bör vara stadigt placerade på golvet. Korsa inte benen för mycket, eftersom det kan verka informellt.

Håll armarna naturligt och avspänt på armstöden eller i knäet. Undvik att lägga armarna kors och tvärs över kroppen.

Knäna bör vara i linje med höfterna eller lätt sammanställda. Detta hjälper till att bibehålla en snygg och organiserad sittställning.

Det finns även vissa sätt att sitta på som du bör undvika. Manspreading har uppmärksammats allt mer. Undvik att sitta med benen för brett isär, vilket kan uppfattas som respektlöst och ta upp onödigt mycket plats.

Undvik att slappa eller luta dig tillbaka för mycket, vilket kan ge ett oprofessionellt och ointresserat intryck.

Undvik att korsa armarna över bröstet eller benen för tätt, vilket kan verka defensivt eller obekvämt.

Fråga:

Ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka?

Denna fråga ställdes med ringande parter som goda vänner, men andra hur vi ser på detta inom en organisation/företag.

Jag ringer upp en medarbetare med min mobil, medarbetaren ser att jag ringer. Medarbetaren svarar inte/är inte tillgänglig/kan inte svara/kanske skickar meddelande ”Jag kan inte svara”.

Vem bör etikettmässigt/businessmässigt ringa nästa samtal till den andre, uppringaren eller den uppringde? Frågan gäller internt bemötande i organisationen.

Svar:

Det är ingen skillnad på svaret till företag/organisation eller privatsamtal avseende din fråga när du ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka.

Om du ringer någon, men du lämnar inget svar på en telefonsvarare. Då kan du inte förvänta dig att bli uppringd och mottagaren avvaktar således ditt samtal på nytt utan att ringa dig.

Lämnar du ett meddelande, via telefonsvarare eller SMS där du önskar bli kontaktad, så förväntas den du ringt upp att kontakta dig.

Får du ett svarsmeddelande, ”Jag kan inte svara”, så  får du ringa upp på nytt. Om meddelandet istället säger ”Jag kan inte svara, kan jag ringa upp dig om en stund?”, då svarar du ”OK”, ”Ja, tack” eller liknande och kan förvänta dig att bli uppringd.

Det enda tillfälle då etiketten skiljer sig åt mellan internt och externt bemötande i telefon på en arbetsplats, det är om du och en kollega samtalar. Då får kollegan ett samtal från en kund och då kan man utan att vara oartig meddela dig att ”En kund ringer. Jag återkommer till dig”.

Till sist, om man känner varandra väl och vet hur den som ringt upp tänker. Då kan man alltid lätta på etiketten och ringa upp med orden ”Du hade ringt”. Men det är som sagt mer bemötande arbetskompisar emellan och ingen formell vett och etikett.

Fråga:

Uppsagd från jobbet via SMS, hur ser du på det? Erhöll följande text via SMS:

”Hej (adessats förnamn),
Rektor här från (skolans namn). Jag vill börja med att tacka dig för dessa år du har varit hos oss. För det du har hjälpt våra elever.

Dock så känner jag att vi behöver förnya oss gällande undervisningen i (ämnet), och kommer inför nästkommande läsår att söka en ny lärare.

Förstår att detta kanske kommer som en överraskning för dig, och att det kommer via sms, men jag är på semester en vecka och laddar batterierna lite. Men ville samtidigt meddela dig om
hur jag tänker.

Ha en fortsatt trevlig sommar (adressats förnamn i förkortning), och ta verkligen hand om dig.

Rektor”

Jag undrar nu, om en text med dylikt innehåll borde skickas på det sätt det nu gjorts?

Kort sagt: Är texten förenlig med vett och etikett i SMS-sammanhang?

Svar:

Utifrån din text antar jag att du inte har en anställning, utan mer på konsultbasis eller som återkommande vikarie. Det innebär att frågan uppsagd från jobbet via SMS, hur ser du på det, gör att man kan ha olika sätt att se på det.

Är du konsult, utan kontrakt så får du räkna med att det blir ibland tack och adjö utan några tacksamhetens ord. Så är konsultlivet ibland.

Om du arbetat som lärare, troligen utan formell utbildning och på någon form av visstidsanställning är själva handlingen korrekt. Du kan inte räkna med förlängt hos oss.

Skulle du vara en behörig lärare med flera års anställning, oavsett form, är det inte bara ett ohyfsat sätt. Det är förmodligen också arbetsrättsligt fel. Så tala med ditt fackförbund i så fall, de är specialister.

Men nu kommer vi till själva kärnan, oavsett vilket utav uppdragen du haft, är det rejält fegt och väldigt dålig stil att inte våga ringa upp dig och ge dig beskedet. Om inte annat är rektorn skyldig dig att förklara vad som behöver förnyas, så du kan gå vidare och utvecklas.

Så enligt mig handlar det kanske inte så mycket SMS-etikett, det handlar om dålig stil, konflikträdsla och ett undermåligt ledarskap.

Man ger helt enkelt inte sådana här besked via SMS!  Det är svaret.

Fråga:

Hur skicka gratulationshälsning ”on behalf of” min chef?

Min chef vill att jag skall skicka ett gratulations e-mail till hans anställda när de fyller år.

Eftersom de anställda arbetar över hela världen undrar jag hur man kan författa ett generellt mail som kan skickas.

Svar:

Svaret på frågan Hur skicka gratulationshälsning ”on behalf of” min chef hänger nog lite på språket.

En engelsktalande eller svensktalande uppskattar nog hälsningen på respektive språk.

Sedan blir jag lite fundersam på ”on behalf of”, förvisso är du säkert jättebra. Men hur personligt blir det när din chef inte skickat hälsningen personligen.

Jag ser nog att värdet sjunker ganska ordentligt.

Om man jämför med en annan situation. En chef vill visa uppskattning och meddelar ”Bra jobbat, jag sätter in 300 kr på ditt konto som uppmuntran. Köp något gott”

Jämför det med att samma chef söker upp personen personligen och överräcker samt säger ”Bra jobbat, här får du två konsertbiljetter! Ta med dig någon du tycker om”.

Det senare blir så mycket mer personligt.

Just därför så tycker jag att texten ska vara mer personlig. Skapa ett antal varianter, så inte alla får lika. Helst skickad direkt från chefens e-mail (om just du trycker på knappen det kan ju ingen se).

Innehållet kan vara tämligen enkelt ”Bäste XX/Bästa NN idag är det en stor dag, din födelsedag! Ett stort och varmt grattis! Önskar XN”

Sedan får ni väl avgöra hur personliga ni är i kontakterna med medarbetare, det skiljer ju sig åt världen över. Men det blir mer personligt med t.ex. enbart förnamn som underskrift.

Som sagt, det får ni själva avgöra utifrån hur det brukar vara vid andra kontakter.

Fråga:

Teamledaren gav present till chefen, men valde bort några av oss?

På min arbetsplats har vår nya chef utsett en ny temamledare, personen ifråga är inte utbildad som teamledare och hen är bland dom sista som blev anställd och illa omtyckt av oss andra.

Hen gör inte mycket, utan går mest runt och snackar och vill att vi ska göra hens jobb.

Hen är hård och aggressiv i tonen mot dom flesta men hen har några som hen har som favoriter och som informera hen om oss andra anställda.

Sitter ofta med chefen och pratar bakom stängd dörr och hen jobbar halvtid. Med det sagt så har vi flera andra som är utbildade teamledare på jobbet men dom fick inte frågan av chefen.

Känns som chefen ger hen fördelar på arbetsplatsen fast vi är flera som har sagt ifrån om den dåliga arbetsmiljön, och om att denna teamledare ger fördelar till sitt lilla gäng.

Oss andra pratar hen knappt med, eller informerar oss. Många har även ringt facket på grund av arbetsmiljön men inget händer.

Teamledaren och hens klick köpte en present till chefen när hon fyllde år utan att vi andra blev tillfrågade om vi ville vara med att lägga till presenten.

Till chefen till och med teamledarens dotter dök upp med presenten på arbetsplatsen och dottern jobbar inte här hos oss.

Utan teamledaren och hens lilla klick har dolt detta för oss andra, är detta verkligen okej?

Känns som inställsamhet och chefen får veta allt sladder om oss andra av teamledaren.

De som teamledaren inte tycker om hamnar långt ner och chefen verkar lyssna mycket på vad hen säger om oss andra. Vilket inte känns okej.

Svar:

Det är bara att beklaga att er chef utsett en teamledare som uppenbarligen inte förstått vad begreppet team betyder.

Låt mig först definiera en teamledare som svar på din fråga teamledaren gav present till chefen, men valde bort några av oss.

En sådan ska coacha teamet, och en bra teamledare verkar för att hjälpa medarbetarna att uppnå både sina egna och teamets målsättningar samt resultat.

Vill ni diskutera er teamledare med chefen, är det dessa punkter ni ska be ledningen redovisa. Vad åstadkommer er teamledare, vilka resultat uppnår hen?

Troligen når detta inte er chef. Men genom att ni ber om redovisade resultat från teamledaren, blir det kanske lite svårt för hen att påvisa detta.

Att denna person även gör insamlingar och utesluter delar av den grupp hen är satt att leda gör bara saken värre.

Nästa gång samlar ni andra in till något, kanske till jul. Men visa då att ni tar med de övriga, även teamledaren. Men låt inte hen vara den som överlämnar presenten, det gör ni andra gemensamt.

Varför ska ni ta med teamledaren och hens lilla ”grupp”? Jo, för att visa att ni inte är lika ohyfsade. Ni kan ju framföra det genom att fråga om de vill vara med på presenten.

Har de minsta lilla hyfs, så inser de att ni agerar för ett team, utan att göra skillnad.