Fråga:
På min arbetsplats har de flesta av oss mobiltelefoner och rör oss ofta utanför våra rum under samtal med kunder och kollegor.
Några av kollegorna är mycket högljudda och ibland kan det dessvärre även förekomma en öppen diskussion om känsliga ämnen t ex sjukskrivna personer m.m.
Speciellt en person har satt i system att vandra genom hela kontoret, fikarummet, stå och spegla sig i hallen m.m. under högljutt diskuterande i mobilen.
Vi har även telefontid och den som svarar har svårt att koncentrera sig och höra vad kunden har för ärende.
Dessutom har alla olika ringsignaler. En person i arbetslaget har varit sjukskriven för utmattning och har problem med höga ljud.
När hon påpekade detta skrattade man åt henne och pratade ännu högre.
Finns det överhuvudtaget någon infallsvinkel att få bukt med något av ovan nämnda?
Svar:
Självklart finns det infallsvinklar, sedan beror det på vem du är och i vilken position du befinner dig.
Det första man ska göra vid ett bekymmer som detta är att framföra sin kritik, enskilt, sakligt och i “jag”-form.
“Har du tänkt på att du ständigt går runt och talar i telefon?”, “Har du upplevt att någon är högljudd?”, “Jag känner mig störd av att du vandrar runt och talar högt”.
Får du ett skratt som svar ska du inte acceptera detta utan påpeka att du förväntas bli tagen på allvar och önskar en förändring. “Vad tycker du själv att du kan göra?”
Om detta inte ger resultat är det ett arbetsmiljöproblem väl värt att ta upp med chefen och på det sättet få till en förbättring. Vill du läsa mer om telefonetikett kan du klicka här.
Om du inte helt enkelt kan ta till metoden att bli förbannad! Det kan hjälpa ganska bra….
Tar du upp det med er chef har ju ändå givit din kollega chansen och inte blivit tagen på allvar.
För din kollegas beteende visar både på respektlöshet, oförstånd och en oförmåga att se andras behov. Då kanske ett samtal med ledningen kan leda in vederbörande på rätt spår.
Klicka här för att läsa min artikel om internt bemötande på jobbet >>
Etikettdoktorn Mats Danielsson