Måste man bjuda på en drink vid jubileum?

Måste man bjuda på en drink vid jubileum?

Fråga:

Måste man bjuda på en drink vid jubileum?

Behöver man inte ha välkomstdrink/bubbel på öppet hus 60-årsdag?

Men kan man ha det om man vill?

Svar:

Det enkla svaret på din fråga måste man bjuda på en drink vid jubileum, blir ett enkelt nej.

Värdfolket eller den som bjuder in avgör alltid vad som ska serveras eller bjudas på.

Vill man inte servera en välkomstdrink, så avstår man från detta.

Dock ska man ta med sig, så upplever gästerna det ofta lite mer avslappnat om de får ett glas i handen och sedan ska gå runt och småprata och hälsa på de övriga.

Kanske vill man som värdfolk även hälsa gästerna välkomna och det är också trevligt om det sker i samband med en skål.

Vill slutligen betona att den drink som serveras behöver inte innehålla alkohol, det går precis lika bra att servera alkoholfritt till samtliga gäster.

Läs mer i min artikel om alkoholfritt >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Min väninna avbryter mig hela tiden, vad ska jag göra?

Min väninna avbryter mig hela tiden vad ska jag göra?

Fråga:

Min väninna avbryter mig hela tiden, vad ska jag göra?

Jag har en väninna som alltid avbryter mig.

När vi sitter med vännerna och säger något, så ska hon alltid komma med sina synpunkter och avbryter hela tiden.

Är detta vett och etikett?  Vad tycker du att jag ska göra?

Svar:
Att lyssna aktivt och ge andra utrymme att tala är grundläggande för att bygga starka och positiva relationer.

En person som avbryter andra, ser sina ord som viktigare än de andras. Genom att avbryta visar man att man inte respekterar den andres rätt att tala och uttrycka sina tankar fullt ut.

Avbrott kan leda till att viktiga poänger eller information går förlorade, vilket gör det svårare att ha en meningsfull diskussion.

Den som blir avbruten kan känna sig frustrerad eller förolämpad, vilket kan påverka relationen negativt. Om man ständigt avbryter andra, kan det leda till att människor känner sig oviktiga och kan minska deras förtroende för en.

Givetvis gör vi alla fel ibland, vi blir lite ivriga och avbryter. Andra lyssnar inte färdigt och avbryter därför. Den kloka personen inser då sitt misstag, ber om ursäkt for att man avbröt och ger tillbaka ordet.

Din väninnan inser uppenbart inte detta och det bästa du kan göra är att vänligt säga till henne när du pratar. Det är svaret på din fråga min väninna avbryter mig hela tiden, vad ska jag göra?

Säg bara ”Kan jag få tala till punkt, tack!” och sedan fortsätter du som om inget hänt.

Eller kan du säga: ”Ursäkta, men jag pratade just nu.”, ”Förlåt, jag var inte färdig än.”, ”Kan jag avsluta min tanke?”

 

Läs mer i min artikel om samtal >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vem ansvarar för att gästerna kan och får delta i samtalet?

Får man fråga om någons ålder?

Fråga:

Vem ansvarar för att gästerna kan och får delta i samtalet?

Jag deltog vid ett knytkalas runt sittande bord där vi var åtta personer samt ett litet barn.

Det blev naturligt så att några pratade med barnets mor på ena sidan bordet samtidigt som ett annat samtal försiggick på andra sidan bordet.

En person i sällskapet blev stött för att inte bli inkluderad i samtalet med barnets mor och sa högt och tydligt ”ja det är ju trevligt att ett annat samtal pågår på andra sidan bordet där inte vi får vara med”.

Detta sagt med en ironisk ton.

Gjorde vi fel som hade flera samtal istället för ett där alla åtta var inkluderade? Om det nu hade varit möjligt.

Svar:

Ansvarsområdet för att en gäst får delta i ett samtal beror ofta på sammanhanget och typen av samtal.

Det kan vara formella möten eller arbetsmöten, sociala tillställningar, offentliga samtal eller digitala möten.

Så utifrån situation kan det variera, i ert fall var ni gäster på en middag och då faller det lite på värdfolket att se till att samtliga gäster inkluderas.

Om en gäst hamnar utanför, vid en så liten middag som åtta personer, då borde värdfolket uppmärksammat detta och engagerat gästen.

Men sedan är det inte alltid så enkel, så svaret på din fråga vem ansvarar för att gästerna kan och får delta i samtalet, blir egentligen både värdfolk och gästen själv.

För trots allt, som gäst ansvarar man för sitt eget engagemang. Att sitta och vänta på att bli tilltalad låter som en väldigt tråkig strategi, det kan man som gäst inte förvänta sig.

Att sedan uttrycka sig som denna gäst  tyder på en viss brist i förmågan att kommunicera. Hen kunde ju lite glatt vänt sig till några och sagt ”Jag sitter och lyssnar lite, men vad är det ni diskuterar?”

Eller ”Jag känner mig lite övergiven här, får man hoppa in i samtalet?”. Detta sagt lite glatt och med ett leende.

Så svaret blir nej, ni gjorde inte fel. Men om man ser en person sitta utan någon att prata med kan man ju ändå inkludera den personen. Det är gästen som gör festen!

Läs mer i min artikel om samtala >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Hur lång tid stannar man vid en bokrelease?

Vid gemensamt födelsedagsfirande, behöver man ge samtliga presenter?

Fråga:

Hur lång tid stannar man vid en bokrelease?

Om en bokrelease är mellan 17.00 och 21.00.

Förväntas det då att man är där hela tiden eller kan man gå därifrån 18.00 eller 19.00?

Svar:

Svaret på din fråga hur lång tid stannar man vid en bokrelease beror lite på upplägget.

Det mest troliga är att inbjudan är lite som en vernissage eller ett öppet hus.

Det vill säga man kan komma och gå när man önskar emellan de två utsatta tiderna.

I detta fall 17.00 till 21.00 och om det är lite öppet hus bör man stanna minst 45 minuter.

Det kan ju också vara så att författaren avser läsa ett stycke ur sin bok, bjuda på något ät- eller drickbart och då bör man stanna längre.

Så det bästa är nog att kontakta inbjudaren och helt enkelt fråga om det är en inbjudan som vid öppet hus. För det är ju endast den personen som har svaret.

 

Läs mer i min artikel om Öppet Hus >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Hur sitter en man propert?

Hur sitter en man propert

Fråga:

Hur sitter en man propert? Hoppas du finner min fråga välformulerad.

Hur sitter man snyggt och prydligt, som man?

Ska jag ha benen i kors? Hur bredbent kan jag sitta?

Om man är stel i musklerna, kan jag då lägga en fotens ankel över knäna tillräckligt på ett välvårdat sätt?

Tack i förhand, jag finner dina videos väldigt lärorika och meningsfulla för mig.

Svar:

Tack för beröm och så roligt att du har glädje av mina videos. Men missa inte att läsa alla frågor och svar som finns på bloggen.

Nu till din fråga, hur sitter en man propert.

När en man sitter snyggt och värdigt, är det för att upprätthålla en respektabel och bekväm hållning. Men notera att sammanhanget avgör, i ett formellt sammanhang mer som här beskrivs.

I ett informellt, som på jobbet med kollegor, bland vänner etc. kan det vara mycket mer avspänt. Men om du följer de här enkla riktlinjerna kan du sitta på ett sätt som både är bekvämt och ger ett positivt intryck.

Sitt med rak rygg och undvik att sjunka ihop eller luta dig framåt. Det ger ett självsäkert och professionellt intryck.

Båda fötterna bör vara stadigt placerade på golvet. Korsa inte benen för mycket, eftersom det kan verka informellt.

Håll armarna naturligt och avspänt på armstöden eller i knäet. Undvik att lägga armarna kors och tvärs över kroppen.

Knäna bör vara i linje med höfterna eller lätt sammanställda. Detta hjälper till att bibehålla en snygg och organiserad sittställning.

Det finns även vissa sätt att sitta på som du bör undvika. Manspreading har uppmärksammats allt mer. Undvik att sitta med benen för brett isär, vilket kan uppfattas som respektlöst och ta upp onödigt mycket plats.

Undvik att slappa eller luta dig tillbaka för mycket, vilket kan ge ett oprofessionellt och ointresserat intryck.

Undvik att korsa armarna över bröstet eller benen för tätt, vilket kan verka defensivt eller obekvämt.

Läs mer i min artikel om handen i byxfickan >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka?

Ringer ett telefonsamtal till medarbetare det är upptaget inget svar vem ringer tillbaka?

Fråga:

Ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka?

Denna fråga ställdes med ringande parter som goda vänner, men andra hur vi ser på detta inom en organisation/företag.

Jag ringer upp en medarbetare med min mobil, medarbetaren ser att jag ringer. Medarbetaren svarar inte/är inte tillgänglig/kan inte svara/kanske skickar meddelande ”Jag kan inte svara”.

Vem bör etikettmässigt/businessmässigt ringa nästa samtal till den andre, uppringaren eller den uppringde? Frågan gäller internt bemötande i organisationen.

Svar:

Det är ingen skillnad på svaret till företag/organisation eller privatsamtal avseende din fråga när du ringer ett telefonsamtal till medarbetare, det är upptaget / inget svar, vem ringer tillbaka.

Om du ringer någon, men du lämnar inget svar på en telefonsvarare. Då kan du inte förvänta dig att bli uppringd och mottagaren avvaktar således ditt samtal på nytt utan att ringa dig.

Lämnar du ett meddelande, via telefonsvarare eller SMS där du önskar bli kontaktad, så förväntas den du ringt upp att kontakta dig.

Får du ett svarsmeddelande, ”Jag kan inte svara”, så  får du ringa upp på nytt. Om meddelandet istället säger ”Jag kan inte svara, kan jag ringa upp dig om en stund?”, då svarar du ”OK”, ”Ja, tack” eller liknande och kan förvänta dig att bli uppringd.

Det enda tillfälle då etiketten skiljer sig åt mellan internt och externt bemötande i telefon på en arbetsplats, det är om du och en kollega samtalar. Då får kollegan ett samtal från en kund och då kan man utan att vara oartig meddela dig att ”En kund ringer. Jag återkommer till dig”.

Till sist, om man känner varandra väl och vet hur den som ringt upp tänker. Då kan man alltid lätta på etiketten och ringa upp med orden ”Du hade ringt”. Men det är som sagt mer bemötande arbetskompisar emellan och ingen formell vett och etikett.

Läs mer i min artikel om telefon >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Ska man applådera Svennis under en tyst minut?

Ska man applådera Svennis under en tyst minut?

Fråga:

Ska man applådera Svennis under en tyst minut? I samband med fotboll på en arena i Stockholm hände detta

Matchen var mellan Hammarby och Gais.

Under den tysta minuten för Sven-Göran Eriksson (Svennis), applåderade Hammarbyklacken.

Är det att rekommendera?

Svar:

En tyst minut är en vanlig sorgeceremoni där de närvarande är tysta en kort stund.

Vanligtvis från 20 sekunder till några minuter, för att tänka på och visa respekt för en eller flera personer som har avlidit.

Under denna tid upphör normalt all annan verksamhet, och deltagandet är oftast frivilligt.

Så svaret på din fråga ska man applådera Svennis under en tyst minut blir ett självklart nej.

Men, jag får ändå se på händelsen med en viss acceptans. Detta då Svennis liv var fotboll, han levde med sporten och publiken.

Hammarbysupportrarna kanske inte har den högsta kunskapen i traditionella vett och etikettsregler, många unga människor, utan att för den skull anse dem sämre än andra.

Deras etikett är att visa en stor fotbollsvän respekt, detta genom en stor applåd. Inte väsnas, vissla eller sjunga utan med en applåd.

Så kanske de bröt mot traditionen vid en tyst minut, men de hyllade på sitt sätt och jag tror faktiskt Svennis hade gillat det.

 

Läs mer i min artikel om tyst minut >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det?

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det?

Fråga:

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Mannens familjemedlemmar bor en bit bort, vi ses inte så ofta.

De har väldigt svårt att acceptera att komma över dagen utan vill gärna övernatta, vi försöker då strategiskt se till att ha tillställningar tidigare under dagarna.

Har endast en toalett och det känns jobbigt med övernattande av den anledningen och de har ett annat sätt än oss och är mer framfusiga och går på som ångvältar, vi vill ha lugnt i hemmet.

Då vår lille son snart fyller år har vi bjudit in till firande under sen eftermiddag och svärföräldrar har redan sagt att de avser komma med husvagn och nu sa svägerskan att de ville komma och tälta i trädgården. Problemet kvarstår att det blir många på samma toalett.

De bjuder in sig själva och vi själv åker över dagen eller tar in på hotell för att inte utnyttja dem då vi ej vill ha övernattande gäster. Hur hanterar vi att ej vilja ha gäster? Mannen får ta de jobbiga diskussionerna då jag inte vågar, och helst vill jag själv fly fältet vilket jag kanske gör också genom att bo hos min förälder.

De vet om att vi tycker det är jobbigt med övernattande gäster.  Kan man begära att de tar in på pensionat etc. ? Hur hanterar man situationen?

Vi bråkar kring detta och har närmast aldrig hört andra med liknande dilemma.

Svar

Vill inte ha övernattande gäster, hur kommer man runt det? Det gör ni genom att säga precis som det är.

”Vi har en enda toalett och tycker det blir för trångt med samtliga här hos oss. Har ni själva någon idé om hur det kan lösas?

Nästa steg, om de inte har några förslag: Vi föreslår campingplats, XX, där finns både toaletter och duschar. Annars har vi bra hotell, XXX, eller vandrarhemmet XXXX”

Ni två vinner inget på att gräla om detta. Din make får nog acceptera att du har denna önskan, men du kan heller inte lasta över detta på honom och säga att du inte vågar framföra beskedet.

Vill du, eller vågar du inte så begär inte av din man att han ska svara för dina önskemål. Bäst är om ni gemensamt framför önskemålet, eller så får du göra som du föreslår. Fly fältet och låta din man ta hand om släkten.

Men det sistnämnda är nog ingen bra ide. Så ta tjuren vid hornen. Tydlighet är enda vägen, då är klarspråk enda sättet att förhindra framtida bekymmer. För de kommer utan tvekan att fortsätta så här om ni inte säger ifrån.

Läs mer i min artikel om värdskap >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Professionellt bemötande, en ny workshop för dig som möter människor i ditt arbete!

Professionellt bemötande, en ny workshop för dig som möter människor i ditt arbete!

”Deltagarna lämnade dagen med en känsla av tillfredsställelse och ökad förståelse för hur de kan förbättra sin kommunikation och interaktion med andra. Sammantaget var det en mycket väl investerad dag som lovordades för dess relevans och användbarhet.”
Inger Carlsson sektorchef, Sektor Samhällsbyggnad, Skövde kommun 

Professionellt bemötande och kommunikation: utveckla dialogen med medborgare, kunder, patienter, anhöriga, resenärer, besökare och medarbetare och andra intressenter i denna skräddarsydda föreläsning, utbildning och workshop. Kursen vänder sig ledare och medarbetare i kommuner, myndigheter, regioner, organisationer och företag. Kort sagt ni som möter och interagerar med människor i sin yrkesroll!

Lyssna aktivt, bekräfta och ställa frågor Kursen är perfekt för den som vill lära sig att kommunicera på ett enkelt och begripligt sätt, förbättra förmågan att bemöta andra samt skapa framgångsrika kundupplevelser. Under kursen kommer deltagarna att utveckla kompetensen inom samtalspedagogik, med betoning på vikten av att lyssna aktivt, bekräfta, ställa frågor och spegla för att skapa meningsfulla dialoger. Dessutom presenteras verktyg för att hantera svåra relationer och situationer på ett konstruktivt och professionellt sätt. Under ledning av Mats Danielsson och Åsa Lindell inspireras deltagarna till en fördjupad förståelse, medvetenhet och insikt kring bemötande och kommunikationsmönster.

Genom praktiska tillämpningar lär man sig navigera framgångsrikt i olika situationer. Interaktivt

Pedagogiken bygger på en varierad och interaktiv lärandeupplevelse och inkluderar korta föreläsningspass, individuell reflektion, gruppdiskussioner och praktiska övningar. Genom att arbeta med relevanta fall och situationer från verksamheten får deltagarna möjlighet att direkt tillämpa insikter och omedelbart förbättra sina färdigheter. Långsiktiga effekter

För att säkerställa mesta möjliga effekt av kursen erbjuds även individuell feedback och interaktion i mindre grupper. Det ger deltagarna möjlighet att ställa frågor, dela erfarenheter och få skräddarsydd feedback för att ytterligare förbättra sina färdigheter. För att maximera lärande och säkerställa en varaktig beteendeförändring, rekommenderar vi att en enkel för- och efterprocess. Detta ger möjlighet att förbereda sig inför kursen och fortsätta utvecklas och implementera nya färdigheter även efter kursens avslut.

Ett exempel är mentimeterfrågor till deltagarna inför kursstart och dialogfrågor att använda på hemmaplan i efterhand. Även en modell för kollegial coaching kan ingå. Omfattning Det finns flera förslag för kursens omfattning: till exempel en halvdag (3,5 timmar) eller en heldag (6,5 timmar). Det längre alternativet ger möjlighet till fördjupning inom flera teman som täcks av kursen och fler tillfällen att träna och få feedback.

Därmed större effekt för varje individs förändring och utveckling. Referens ”Under utbildningen om professionellt bemötande, språklig kommunikation och samtalspedagogik, fick deltagarna en dag fylld av upptäckter, skratt och igenkännande ögonblick. Genom en kombination av praktiska övningar och teoretiska genomgångar erbjöds konkreta verktyg och exempel som direkt kan tillämpas i vardagen.

 

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Får man ha shorts på jobbet?

Får man bära shorts på jobbet? Varma sommardagar när solen gassar är det lockande att komma med shorts och sandaler till jobbet.

Men hur lättklädd får man egentligen vara på jobbet? Många tycker, men ingen tycks veta eller enbart se sina egna behov främst. Men så är det inte, titta på filmen så får du svaret. För det kan mycket väl vara helt ok, eller? Arbetsgivare kan som utgångspunkt styra klädkoder i verksamheten och därmed neka medarbetare att använda exempelvis shorts, linne, keps och solglasögon.

Det finns ingen generell lag som reglerar vad man får ha på arbetsplatsen. Däremot har arbetsgivare arbetsledningsrätt. De har med andra ord rätt att själva ta fram en klädpolicy där de tydliggör hur arbetstagarna ska klä sig på arbetsplatsen.Redaktören för Jyllands-Posten förbjöd shorts på jobbet. ”Vi är en arbetsplats – inte en campingplats”, löd meddelandet till de anställda.

I Sverige är dock en officiell klädkod något som få arbetsplatser har. Arbetsgivare har relativt stora möjligheter att reglera hur de anställda ska klä sig på arbetsplatsen men hänsyn måste tas till religionsfriheten.

Etikettdoktorn Mats Danielsson