Artighet – vi pratade på bussen, sedan avslutade jag samtalet och skyndade vidare. Var det oartigt?

Fråga:
Jag och min man åkte buss. Efter oss kommer en barnfamilj på som bor i vårt bostadsområde.

Min man har en roll där vi bor och har därför träffat dem.

Vi småpratade lite på bussen som gick några hållplatser till pendeltågsstationen.

När vi gick av bussen så önskade jag dem en trevlig dag och skyndade mig för att hinna med tåget och gick längst fram på perongen.

Paret hade barnvagn skulle kanske inte stressa med det tåget vi siktade in oss på.

Min man tyckte att jag var jätteotrevlig som inte väntade in och gjorde sällskap med dom när vi ändå skulle åt samma håll.

Jag hävdade att om det varit vänner eller närmare bekanta så hade jag självklart gjort sällskap.

Men inte om det är grannar som inte ens bor i vår port och om man är ute med familjen så tänker jag att dom har fullt upp med barnen och behöver ge dem uppmärksamheten i stället för att prata med oss.

Jag fick lite dåligt samvete men kände att det var en oskriven regel jag följde.

När man har åkt kommunalt i många år, så finns det egentligen massor av oskrivna regler som är ganska spännande.

Vad tycker du om det hela?

Svar:
Det hedrar din make att han bryr sig om sina bekanta, kanske kunde han gjort dig uppmärksam på sin önskan att fortsätta samtalet.

Sedan är din reaktion, att till varje pris hinna med nästa tåg även om det kommer ett nytt om några minuter, är ganska intressant.

Så frågan blir om du behövde stressa, agerade du bara av gammal vana? Hade ni en tid att passa? För då är ju saken klar, ni skyndade er för att ni behövde det.

Nu tror jag inte att du behöver fundera på hur familjen reagerade, för var ert samtal över och ni skulle vidare är det ganska naturligt att man då skiljs åt.

Så hur ser jag på saken? Nej, du var inte direkt oartig och jag ser ingen direkt oskriven regel att man vare sig måste dela på sig eller fortsätta samtalet. Det avgörs i olika situationer

Du och din make kanske får komma överens om att om du eller han i framtiden vill undvika situationer som denna så får den av er som vill lugna ner tempot säga till.

Familjen ni mötte kan ni alltid stanna till och prata med en annan dag. Passa på och fråga dem om de tyckte ni hade lite för bråttom. Så är den saken ur världen.

Värre än så är det inte, för de kommer nog bara skratta och säga att det tänkte de inte ens på.

Läs mer i min artikel om samtal >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Dricks – måste man ge lite extra när man till exempel äter en buffé?

Fråga:
På a’la carte-restauranger dricksar jag.

På vanliga lunch-hak gör jag det inte.

Men hur ska man göra när man går på en klassisk thai-buffé?

Ibland dricksar jag och ibland gör jag det inte. Varken eller känns riktigt rätt.

Dricks för att ta maten själv, det kan väl inte vara rätt?

Låta bli att dricksa, när man dricksar överallt annars, det kan väl inte heller vara rätt?

Svar:
På engelska heter det TIP eller i pluralis (flertal) TIPS, vilket påstås vara en akronym.

Det sägs vara en bokstavsförkortning av To Insure Prompt Service, vilket kan ge en lite fingervisning om vad dricks kommer av.

Dricks kan man ge när man är nöjd med service och/eller maten.

Det finns inget krav på dricks och vill man avstå så går det alldeles utmärkt.

Med andra ord, så finns inga rätt eller fel. Gör så som du känner.

Så är maten särskilt god, eller restaurangen välplanerad, personalen artig och trevlig kanske man även vid en buffé kan känna sig inspirerad att lämna några extra slantar i dricks.

Läs mer i min artikel om dricks >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Människor emellan – min vän spillde kaffe i min nya soffa, fläcken går ej bort så vad ska jag göra?

Fråga:
Jag undrar kring vad som är normalt hyfs kring följande situation:

Jag hade jag en vän på kaffe. Tyvärr spillde personen kaffe i min ljusa soffa.
Anledningen till olyckan var att hen halvlåg i soffan och höll på med sin telefon samtidigt som höll i kaffekoppen.
Olyckan kunde undvikits om gästen satt sig upp och lagt ifrån sig telefonen innan hen tog koppen.
Nu har jag en stor fläck mitt i soffan som förmodligen är svår att få bort.
Övriga omständigheter är att det var inte fest eller alkohol inblandat.
Personen är vuxen, men student så hen har begränsat med pengar.
Soffan var dyr, den har kuddar som kan tas bort och tvättas separat utan är en bäddsoffa där “allt är i ett”.
Jag vet inte vad det finns för tvättmöjligheter men förmodligen blir det en hel del praktiska besvär för mig,  oavsett hur man gör med betalning.
Antingen måste den demonteras och transporteras någonstans eller så måste någon komma hem till mig.
Alternativt en åtgärd som innebär att jag måste ta ledigt från arbetet, så vad göra?
Svar:
I din fråga finns åldern på din vän angiven (den har jag avidentifierat) och det är en vuxen person du har haft som gäst.
En vuxen person tar ansvar, så din vän skulle omedelbart erbjudit sig att lösa ditt problem. Alternativt ersätta dig.
En vuxen person, student eller inte, bör också ha en hemförsäkring som täcker detta.
Om så inte är fallet kanske vännen är skriven hos sina föräldrar, då gäller deras hemförsäkring.
Skulle det vara så illa att hen saknar en försäkring, då får denna vuxna person lära sig att det spelar ingen roll om man är en fattig student eller inte. Det är bara att betala vad det kostar och skulle det visa sig saknas försäkring, blir dumheten en dyr lärdom.
Så mitt råd är att du kontaktar vännen, förklarar att fläcken inte går bort och nu vill du att hen anmäler detta till sitt försäkringsbolag så du kan få ersättning. Problemet som följer är vännens, inte ditt.
Då kan du ta med i kostnaden att en t.ex en transportfirma hämtar soffan och lämnar den till rengöring och sedan transport åter till dig.
Mitt råd är att du även ska kontakta ditt eget försäkringsbolag, har du tur kan du få hjälp via dem och sedan tar de hand om kostnaderna gentemot din vän. Men det är inget jag är säker på, du måste fråga dem.
Är det en riktig vän, då tar hen som vuxen ansvar för sina handlingar. Sker det inte, då betraktar jag den vänskapen som tveksam.

Läs mer i min artikel om mellan vänner >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Mutor – är det tillåtet att , till sin chef, skicka blommor med bud?

Fråga:
Skickade ett mindre blomsterbud till min chef för att denne verkligen ställt upp för mig under våren, visat engagemang, stöd och uppmuntran när jag kämpade med ett internt prov.

Verkligen inte ute efter att vara inställsam utan ville verkligen bara tacka på något opersonligt generellt sätt för att jag klarade det. Sedan läste jag allt på nätet om mutor mm och greps av panik.

Min chef har inte svarat och nu är jag verkligen orolig om jag handlat fel och att det kan vara till nackdel för mig.

Livrädd att de ska ha anmält detta på något sätt internt.

Var verkligen inte min avsikt att försätta denne i en svår sits.

Var verkligen blommor av generell karaktär som tack för hjälpen när jag hade en tung period i våras.

Skickade den till chefens hemadress och under semestern så inget jag skyltat med. Arbetar privat men inom en byrå.

Svar:
Nu är jag ingen jurist, så du får svaret utifrån min kunskap som lekman. Hos Institutet mot mutor  kan du läsa mer.

En present eller gåva som ges i syfte att utöva otillbörlig påverkan kan betraktas som en muta. Vanligtvis i  en kundrelation.

Det gäller först och främst personer inom offentlig sektor eller de som arbetar i en känslig bransch som bank eller försäkringar.

Om sådan försök till otillbörlig påverkan upptäcks kan åklagare lyfta ärendet utan att man fått någon anmälan.

Inom övrig privat sektor måste VD eller motsvarande anmäla försöket till påverkan för att åklagare ska kunna ta upp det.

Med detta kan du nog lugnt räkna med att din chef inte anmäler dig, det vore fullständigt orimligt. Inte heller internt, det skulle tveklöst vara ett märkligt sätt att reagera. Då skulle din chef pratat med dig först.

Hur hen däremot upplever blommorna kan jag inte svara på, men gissningsvis blev din chef glad.

Du tackar för hjälpen enligt all god vett och etikett, så min bedömning är att det var bra initiativ att uttrycka din uppskattning.

Att din chef inte svarat kan ha flera orsaker. Bortrest, väntar till efter semestern är några sådana skäl.

Så ta det lugnt, du kommer säkert få ett uppskattande tack när din chef är tillbaka på jobbet.

Läs mer i min artikel om mutor >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Presenter – kan jag ge min pojkväns pappa en flaska Champagne i födelsedagspresent?

Fråga:
Jag är bjuden på firande hos min dejts familj då pappan fyller 70.

Det är första gången jag träffar dem, men killen och jag har träffats i två år så det känns väldigt viktigt att det blir bra!

Vet inte hur stort firande det är, om det bara är familjen eller fler?

Min fråga är vad jag bör ha med mig för present?

Funderar på en flaska champagne i 200-kronorsklassen och en blomsterbukett. Är det lagom?

Eller finns det bättre tips? Vill varken att det ska bli för mycket eller för litet.

Svar:
Det låter som en alldeles utmärkt idé att ge en flaska Champagne.

Min fundering blir om ni inte, efter två år som par, ska ge en present tillsammans?

Men det bestämmer du själv, Champagne kan ju vara en trevlig present vid första mötet.

 

Läs mer i min artikel om Champagne >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Inbjudan – hur begränsar man middagsbjudningar när man har för många gemensamma vänner?

Fråga:
Jag och min sambo flyttade ihop för några månader sedan. Vi tycker båda om att umgås i stora grupper, och sedan vi flyttat ihop har vi slagit ihop våra vänskapsgrupper.

Med anledning av att det varit svårt att umgås och lära känna människor på samma sätt som innan COVID-19 pandemin upplever vi att flera av våra vänskaper accelererat väldigt fort.

Till dilemmat: vi har försökt ordna mindre middagsbjudningar, men upplever det svårt att avgränsa.

Ofta möts vi också av frågan “men ska ni inte bjuda med X?”, varpå vi känner oss skyldiga och bjuder med X.

Eftersom vi också bor väldigt nära våra vänner känns det som ett statement om vi inte bjuder med någon. Det betyder att vi nu står och rullar köttbullar till nio personer när vi initialt bjudit två. Och vi gräms över de två som inte får plats hemma hos oss.

Hur gör man för att avgränsa? Är det okej att bara bjuda delar av en grupp?

Vi bor utomlands och tillhör samma “bubbla”, vilket gör att det är okej enligt nuvarande regler att träffas så många.

Svar:
Det beror mycket på i vilket land ni bor och vilken nationalitet era vänner har. Seder och bruk varierar.

Ska vi utgå från att det avser svenskar, så får man anse det som synnerligen ohyfsat att som inbjuden ens föreslå att andra gäster ska inbjudas.

Som värdpar avgör ni och avgränsar. Det diskuterar man överhuvudtaget inte.

Under pandemin är det ännu enklare, då svarar ni helt enkelt att “på grund av smittorisk begränsar vi antalet gäster, så det får bli en annan gång”.

Att ni ingår i en grupp och reglerna tillåter det antalet spelar ingen roll, vill ni sätta en gräns i antalet så gör ni det.

Det svaret kan ni egentligen alltid ge, ni avgör vilka som ska inbjudas. Det ska ni inte behöva känna er besvärade av.

Får ni kommentarer som det ni nämnde, så svarar ni “vi hade tänkt oss en mindre middag, så det får bli en annan gång”.

Läs mer i min artikel om inbjudan >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – kan man skicka en kondoleans efter tre år?

Fråga:
Undrar om det är för sent att skicka ett kondoleansbrev efter tre år?

Eller finns det annat sätt att visa att man ändå bryr sig efter längre tid?

Blommor på graven blir lite anonymt?

Svar:
Att skicka kondoleanser efter tre år låter som lite lång tid.

Då är det nog bättre att låta saken bero.

Men skriv ett brev, fråga hur personen mår. Ring ett samtal eller ta kontakt på annat sätt.

Det blir säkert uppskattat, men beklaga inte förlusten.

Läs mer i min artikel om kondoleans >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Bemötande och läsk – när Lena väckte Ann-Sofie på äldreboendet, två skilda sätt. Vilket väljer du?

Klockan var 08.25 och Ann-Sofie 79 år sov fortfarande i sin lägenhet på det särskilda boendet (äldreboende).
Lena, hennes kontaktperson, visste att Ann-Sofie tycker om att sova lite längre. Men hon vet även att den 79-åriga damen inte uppskattar att äta frukost i ensamhet.

När det är dags för väckning smyger Lena på tysta fötter in i Ann-Sofies mörka rum. Hennes kollega står en bit därifrån och avvaktar. Lena tänder en liten lampa i fönstret, lutar sig över den äldre och funktionsnedsatta Ann-Sofie. En hand på hennes axel, en mjuk röst som säger: “Godmorgon Ann-Sofie, det är Lena och klockan är halv nio på morgonen”

Kollegan, den yngre och nyanställda undersköterskan Hanna, tänder sedan lampan i taket när Ann-Sofie mornat sig och vant sina ögon vid lite ljus. Därefter börjar de två kollegorna hjälpa sin gäst att stiga upp.

Vad vill jag säga med denna lilla berättelse?
Det är så här små detaljer som kan göra skillnad i livet.

Personalen kunde ju travat in i rummet, tänt taklampan och hurtigt ropat “Godmorgon, dags att vakna!”.

Just nu pågår en debatt om läsk eller inte på våra boenden. Det är viktigt att vi belyser alla möjligheter till förbättring. Men det är den här lilla detaljen jag just nu beskriver som gör så stor skillnad och det som är det viktiga. Viktigare än all läsk eller annat. Sedan ska god mat och dryck inte förringas, självklart inte. Det blir ju bara bättre, men bemötande och kompetens är det främsta verktyget.

Vilket hade du valt?
Jag väljer det första, mänskliga, omtänksamma bemötandet.  Det blev nog en bra dag för Ann-Sofie!

Notera: Händelsen är korrekt återgiven, men varken Ann-Sofie, Lena eller Hanna finns. De är fiktiva personer i en därutöver upplevd situation.

Läs mer i min artikel om bemötande i vården >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Bemötande – hur kommer det sig att man endast säger trevlig helg, men på måndagen uttrycks sällan ha en fin vecka?

Fråga:
Jag undrar varför man bara önskar en trevlig helg på fredag och varför säger vi inte, ha en fin vecka till varann på måndag morgon?

Svar:
Att säga trevlig helg på fredagen, är ett sätt att tacka för veckan som gått och tillönska den andra personen en förhoppningsvis ledig och avkopplande helg.

Den delen har du inte på måndagen, med kanske en lång arbetsvecka framför dig.

Sedan är det upp till var och en att även tillönska en bra vecka. Det finns inget som hindrar.

Tvärtom, det är ett alldeles utmärkt sätt att starta sin vecka på. Både den som får tillönskningen och den som gör någon annan glad vinner på denna lilla hälsning.

Överhuvudtaget är det viktigt att försöka uppmärksamma omgivningen och hälsning är ett sådant.

Läs mer i min artikel om hälsning >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Människor emellan – vad fanns det för vett och etikettregler på 1800-talet och hur hittar jag dem?

Fråga:
Kan du tipsa om böcker eller informationskällor som behandlar etikettregler på 1800-talet?

Svar:
En gammal bok som skrevs på slutet av 1700-talet heter “Så går det till” av Baronessan de Fresne.

Den finns förmodligen i ett nya tryck på 1900-talet.

En annan bok som skrevs vid den tiden är “Det passar sig inte” och boken trycktes om i mitten av 2000-talet.

Båda böckerna lär du finna på välsorterade antikvariat.

Läs mer i min artikel om genom historien >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson