Netikett – vem ska svara först i en maillista, i den ordning man står på “Till”?

Fråga:
Jag har lärt mig att när ett mail är skickat till många så skall man svara i tur ordning enligt vem som står först i “Till: raden”

Vad gäller när ett mail är skickat till många ?

Svar:
Det viktiga är att du först funderar på om ALLA behöver få ditt svar.

Som exempel: “Vi ska träffas för möte nu på fredag den xx/nn kl. 00.00. Svar om du kan delta”

Då behöver du endast svara avsändaren, alla andra behöver inte få ditt svar.

Om det finns många på “Till-listan” blir det en svår uppgift att lösa om man ska svara i den ordning man finns med på listan.

I de flesta fall lägger man till personerna vartefter mman kommer på deras namn eller adress, så det kan bli blandat där.

Du svarar inte efter i vilken ordning du finns på Till-listan, då kräver det att ALLA svarar ALLA. Hur skulle man annars se när det är min tur att svara.

Svaret blir alltså nej, utan du svarar så snart du kan.

Läs mer i min artikel om e-post etikett>> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Netikett – varför syns så få kommentarer i din blogg?

fråga:
Varfor syns aldrig några kommentarer till dina blogginlogg?

Svar:
Det finns ungefär 2000 kommentator publicerade, men om två inlägg per dag publiceras är det inte sannolikt att alla kan få kommentarer.

De flesta som söker hos mig, vilket är över 5000 personer per dag är ute efter ett svar på en fråga. Det kräver sällan kommentarer.

Tyvärr kommer även en massa skräp, porr och oseriösa spelsajter o.dyl. som försöker göra inlägg med länkar.

Det förekommer även att företag försöker få in kommentarer med länkar och smygreklam.

De senare kommentarerna publiceras, men utan länkar, bilder eller produkt- eller företagsnamn

Därför, p.g.a. skräpet, måste varenda kommentar modereras och alla seriösa kommentarer släpps fram.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Netikett – kan man skriva på Facebook om sin sorg när en vän dör?

fråga:
Jag har fått reda på en gammal skolkamrat som jag var bostis med avlidit och fick veta att man inte fick uttala ett ord om att beklaga sorg eller nämna vännen i fråga i några inlägg bl.a. i Facebook.

Det blev lite konstigt så jag blev lite forvirrad och tänkte på att ni kanske kan upplysa mig närmare om vad är etik och vett och vad som är viktigt vid sorg och när är det lämpligt att uttala beklaga sorg eller skriva ” saknar vännen”.… på sociala medier.

Därför vore jag mycket tacksam om ni kunde ge mig en del information och fakta kring detta.

Det var en av mina bästa vänner och jag vet att hon skulle tycka om att man tänker på henne.

Men för någon dag fick jag veta att min bästis syster blev arg och ville inte att någon ska skriva beklaga sorg eller skriva hennes “rip name” (signatur) eller skriva att jag saknar henne.

Jag blev förvirrad för att jag hade trott att det var tillåtet att skriva “saknar henne” i Facebook. Men tydligen var det inte så enligt en annan vän.

Det är svårt att förstå var gränsen går och när vett & etikett gäller.

Därför blev jag förvirrad och ledsen av vad jag ska tro och vad jag ska bete mig efter allt detta.

Därför vänder jag mig till er i hopp om att ni kan vägleda mig i detta situation.

Jag upplevde som om jag “måste” ta bort allt som var skrivet med en del kommentarer om vad jag ville uttrycka.

Var det olämpligt att skriva, eller ? Var det fel att uttala sorgen för tidigt eller bör man vänta?

Svar:
Jag förstår din sorg och din önskan om att få uttrycka den. men tyvärr måste du sätta andras behov före dina egna i denna fråga.

Netikett innebär bl.a att man undviker att skriva saker som kan påverka andra negativt.

I det här fallet handlar det om din väninnas anhörigas önskan att avstå publiceringar om henne och det är alltid deras önskan man måste respektera (om inte den bortgångne tydligt uttryckt något annat).

Den regel du bör följa är att avstå att skriva något alltför tidigt då det kan finnas anhöriga, vänner och bekanta som inte har informerats om dödsfallet.

Det kan bli helt fel att läsa om det på sociala medier.

Jag tycker du ska radera dina inlägg och jag föreslår att du istället uttrycker din sorg i ett brev till de anhöriga.

Du gör nog klokt i att vänta ett tag med att skriva om henne på dina sidor på nätet.

Med tiden så lägger sig allas sorg och det blir mindre känsligt.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

 Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Artighet – är det fortfarande fult att peka på någon?

fråga:
Anses det fortfarande fult att peka?

Svar:
Svaret or otvetydigt:  Ja – det anses fortfarande fult att peka.

Att bli utpekad innebär sällan något positivt.

I äldre folktro sades det att man vanärade Gud om man pekade mot himlen.

I modern form har ordet peka fått en ny, specifik innebord.

Engelskans “touch” kommer in.

Det är när man  pekar på en dator eller telefon som har pekskärm.

Därmed kan man påstå att pekandet är här för gott.

Att det är fult att peka får därmed ses som en sanning med modifikation.

Klicka här för att läsa min artikel om att hälsa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Svar direkt!

 

 Vi har flera dagars kö till kostnadsfria svar, betala 50 kr och du får svaret senast nästa vardag, direkt via e-post.

  • När du betalat, ser vi detta och skickar svaret. (glöm inte att ange e-post) 


Eller, 
ring Mats Danielsson

Ring 08-231910. Pris 150 kr.

Betalningsalternativ

Sociala medier – kan jag och före detta chefen bli Facebookvänner?

Fråga:
Jag slutade ett tillfälligt jobb och jag hade en fantastisk chef.

Chefen var ett stort stöd för mig och hjälpte mig mycket.

När jag slutade  fick jag beskedet att det gick bra att kontakta chefen framöver.

Vågar jag skicka denna chef vänförfrågan på Facebook?

Svar:
Jag inget som helst bekymmer med att du skickar din f.d chef en sådan förfrågan.

Det enda som egentligen kan hända är att du får ett nej.

Sedan kanske man ska fundera på vad och hur du skriver.

Är du väldigt privat, eller skriver du i en mer allmänt hållen stil.

Kan det vara till nackdel, eller fördel om f.d chefen läser det du skriver?

Den frågan måste du ställa dig innan du frågar om kontakt med personen.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på sociala medier >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Telefon – hur svarar man bäst i telefon?

Fråga:
Sitter med lite funderingar kring telefonetikett. Hur ska man egentligen besvara ett samtal?

“Hallå!” “Ja det är ..” “Förnamn Efternamn” “Telefonnummer”?

Vore intressant att läsa ett inlägg från dig om detta ämne!

Svar:
Det har blivit alltmer vanligt att svaret i telefonen är “Hallå”,  jag är personligen ingen förespråkare för detta.

Men ju fler som använder det får man nog anse att det är den hälsning som är mest använd när en okänd person ringer. Undantaget är utan diskussion alla affärs- eller arbetssamtal, där ska svaret utan minst tvekan vara arbetsplatsens namn, följt av ditt eget och ännu bättre med din befattning.

Det svar som ändå får anses vara det mest artigt och personligt är svaret “Hej, detta är hos familjen Danielsson” eller “Hej, detta är Mats Danielsson”.

Det är ju även ett ganska vanligt svar på telefonsvarare.  Men det är även precis lika viktigt att veta vad man INTE ska svara i telefonen om man vill vara korrekt. Några saker man kan undvika är

  • Bryskt svara “Vem är det?” när den som ringer upp är okänd för dig som svarar. Om den som ringer upp inte presenterar sig, kan du helt enkelt fråga “Vem är det jag talar med?“. När den som ringer söker en annan person än du, kan du helt enkelt svara  “Vem kan jag hälsa ifrån?”.
  • Svara “Ett ögonblick” , för att därefter gå iväg och uträtta ett ärende eller prata med annan person. Det är definitivt bättre att svara “Kan jag ringa tillbaka om ett par minuter?”, givetvis under förutsättning att det fullföljs.
  • Låta småbarn svara. Det kan vara trevligt som förälder att se sitt barn vara duktigt på att svara, men för den som ringer är det inte helt lätt att veta vart man kommit eller få fram budskapet.

Läs mer i min artikel om telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – vi har telefonproblem i kontorslandskap, vad göra?

Fråga:
Min kollega brukar ofta lämna sin telefon på skrivbordet i vårt kontorslandskap.

Där ligger den och ringer, utan vidarekoppling och stör oss andra.

Ska vi svara i den eller bara låta den störa?

Svar:
Det enklaste är att helt enkelt ta upp problemet med kollegan, förklara att telefonen stör.

Sannolikt vet kollegan inte om detta och visst kan man glömma en telefon.

Här verkar det vara återkommande och eftersom det gäller ett företag med kunder så kan man lyfta luren och höra om man kan hjälpa till.

Läs mer i min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Netikett – var får ett grattis via mail eller sms inte alltid svar?

Fråga:
Jag använder e-post som så många andra gör genom att skicka skojiga, söta, fräcka, vackra och allmänt trevliga bilagor till vänner och bekanta.

Det är jätteroligt och jag får också en del tillbaka som jag då kan skicka vidare.

Men jag använder också e-post för att kommunicera med andra människor. Dvs jag ställer frågor typ hur mår du? Hur går det med nya jobbet? Hur trivs du i nya lägenheten?

Hur är det med din moster, bror, mamma, sambo?  Ibland önskar jag enbart trevlig helg.

Grattis på födelsedagen/namnsdagen. Glad Påsk osv. Dessvärre är det mycket få människor som svarar på dessa frågor/mail. Detta gäller även sms.

Är jag för krävande eller behöver man inte svara när man får en vänlig fråga.

Alla vill kanske inte delge mig hur deras moster mår men det handlar om personer jag känner och har träffat så frågan är inte indiskret. Tycker jag i alla fall. Vad tycker du?

Vad gäller ang e-post/sms? Behöver man inte svara? Har all artighet och god uppfostran försvunnit med datorernas intåg?

Är det nya regler som gäller som jag har missat? (jag är 53 år)  Är jag kanske helt enkelt gammalmodig?

Vilka regler gäller för e-post/sms?

Svar:
All elektronisk överföring är så nytt att alla regler, trots att det gått många år nu, inte satt sig helt.

Grundregeln är att man besvarar ett mail eller sms inom 24 timmar.  Förutsatt att det är riktat till dig. Spam, reklam, massutskick etc är undantagna.

Men sedan vet vi alla att det är en omöjlig uppgift att klara av detta eftersom trafiken ökar.

Här tror jag du ser ditt dilemma, dina små mail och meddelanden försvinner helt enkelt i bruset.

Ett mail eller sms har inte heller samma värde som ett brev eller kort via posten. Så är det bara när man undersöker folks uppfattning.

Även om du är en person som tänker på andra och det är värdefullt, kanske du inte ska räkna med att alltid få svar.

Din avsikt är säkert av det bästa slag, men kanske folk inte riktigt “hinner med” att besvara dina små uppmuntrande meddelanden?

Kanske du ska pröva telefonen som omväxling, eller vanligt kort på posten?

Klicka här för att läsa mer i min artikel om netikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Sociala medier – hur är det med vett och etikett på sociala medier i allmänhet?

Fråga:
Läste frågan om vett och etikett på Twitter, men hur är det med andra sociala medier då?

Svar:
Jovisst har jag skrivit om detta, det finns en hel del att tänka på. Facebook, LinkedIn, Twitter, BranschOut och en mängd andra sociala nätverk innebär nya kontakter och upprätthållande av gamla.

T.ex att skriva relevanta inlägg, för behöver andra veta vad du åt till frukost?

Det kan vara frestande att skriva vad man tycker om sin korkade chef eller att företaget var för snåla i löneförhandlingarna – akta dig

Publicera inte kommentarer, foton, videor eller länkar som kan genera andra människor. Samt mycket, mycket mer.

Både privat och i affärer, men det kräver ”netikett”.

Läs mer i min artikel om vett och etikett på sociala medier >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson