Fem steg att hantera konflikter på jobbet – Etiquette Letter

Fem steg till att hantera svårigheter – artighet är en underskattad resurs

Åtta timmar per dag, fem dagar i veckan och 47 veckor om året spenderar du på jobbet.
Självfallet kan du hamna i knepiga situationer, du möter nästan kollegorna mer än familjen.
——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Inledning
Det första du behöver göra när du vill hantera en svår situation med en medarbetare, är att försöka prata direkt och öga mot öga med hen.

Innan du gör det, fundera noga över vad du vill få ut av samtalet och vad samtalet bör resultera i.

Första steget
Behåll ditt lugn och undvik ilska och irritation. Kanske du själv måste ta en stund och lugna ner dig i förväg.

Ditt eget lugn kommer få den du ska prata med att också bli lugnare.

Andra steget
Håll dig till fakta. Så fort du börjar hänvisa till antaganden så riskerar du att den du pratar med går i direkt försvar.

Att inte ha relevanta och sakliga skäl och väl underbyggda fakta ger enbart dig själv en sämre position. Du blir mindre trovärdig.

Tredje steget
Fråga hur personen tänker när du säjer det här, be även om hens syn på saken.

Här måste du vara noga med att lyssna ordentligt, det kan finnas saker som är viktiga att veta i sammanhanget.

Fjärde steget
Lämna ditt förslag till en lösning, men var noga med att ddet kan finnas fler lösningar än just den du föreslår.

Femte steget
Detta är det absolut viktigaste, för utan personens förståelse och acceptans har inget förändrats.

Avsluta med: ”Bosse/Lisa är du nöjd med den här lösningen på problemet, kan vi göra så?” 

Läs mer om personligt bemötande på jobbet >>

Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Mellan människor – skrock och folktro, ska man gömma en peng vid taklagsfest?

Fråga:
Jag har också förutom taklagsfest hört att man i samband med ett nybygge skall lägga en slant någonstans för att det skall bringa lycka i huset.

Stämmer det och finns det andra traditioner som är bra att känna till i samband att man bygger ett nytt hus?

Svar:
Nu är vi inne på skrock, mer än vett och etikett.

Mycket av vårt skrock har sitt ursprung i folktro, men också i praktiska saker. Att spilla ut salt i sitt hus betydde otur. Men saltet var värdefull, man bevarade maten med det och då kunde det inte spillas ut.

Lika med att gå under en stege utomhus, givetvis är det risken att någon ska tappa något på dig som är den självklara orsaken. Men i folktron bröt man den kristna symbolen triangeln, ett tecken på treenigheten.

Pengen symboliserar lycka, allt från bröllop i det Viktorianska England (something old, something new…..) till att ta med en peng vid flyttgröt, eller rättare sagt som en present till de nyinflyttade. Sannolikt för att bära lycka med sig in i det nya hemmet.

Det finns även berättelser om båtfolk som la en slant under masten om båten döptes om.

Troligen allt i syfte att det kan vara av nytta att ha en slant undangömd.

Men just detta skrock vid taklagsfest som du nämner är inget som jag vare sig läst om eller känner till. Du kan nog sova lugnt ändå, då de flesta hus inte har någon medvetet gömd peng vid byggnationen.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett vid flyttgröt >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Taklagsfest – vad innebär det och vad ska vi göra?

Fråga:
Vi har privatpersoner och ett litet byggföretag med färre än 10 anställda bygger om vårt hus. Igår kom takkuporna på plats och vi fick ett mess från företagets ägare och byggare. Messet visar takkupan och texten ”Taklagsfest?” stod under.

Vad gäller? Vad förväntas av oss?

Har inte haft en tanke på något sådant, bara ”vanligt hyfsat bemötande” med fika och så när vi haft möjlighet.

Jag har sett en del byggen där det hänger en trasdocka i ett rep – något sådant vill inte vi ha. Huvudtaket är inte på plats ännu…

Svar:
En taklagsfest eller som man ibland säger, taköl, är en tradition från den tid man byggde hus med hjälp av grannar, släkt och vänner.

När takåsen och taknocken var på plats tackade man genom att byggherren bjöd till fest.

En taklagsfest ska visas genom att man ordnar med en krans eller en flagga på husets gavel eller det nybyggda taklaget. Festen kan vara vid takbygget, eller där ni tycker att det är lämpligt. Bjuder in, det gör alltså den som äger och bygger huset.

Men glömmer du, då hängs en docka på taket och den symboliserar dig som byggherre och hur snål du är…

Vid festen bjuder husägaren alla som hjälpt till på öl eller andra förfriskningar och kanske smörgåstårta eller något gott.

Läs mer om fest

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

 

Presenter – kan man ge bort en bok om vett och etikett?

Fråga:
Jag har er bok ”Till vardags och fest”, jag har även flera andra böcker i samma ämne.

Tycker det är mycket intressant att läsa och lära sig hur etikettreglerna är i olika sammanhang.

Sen blir jag såklart väldigt mallig när jag redan vet hur man ska göra/vara. Till min fråga … Finns det något tillfälle man kan ge bort en bok i vett och etikett ?

Har några vänner som jag känner skulle behöva en bok i vett och etikett, fast det har inte känts rätt vid något tillfälle ännu att ge bort någon sådan bok.

Svar:
Vad roligt att du har min bok, men egentligen kan du aldrig ge bort en sådan. Det skulle underförstått tydas med ”du behöver den här”.

Men det löser du enkelt genom att skriva ett kort, med text som skriver något i stil med ”Du behöver inte den här boken, men jag tyckte den var rolig. Det är därför du får den!” 

Därmed är dilemmat borta.

Klicka här för att läsa min artikel med presenttips >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Presenter – blommor till värdinnan vid middagsbjudning, kan man sända i forväg?

Fråga:
Kan man skicka/lämna blommor i forväg om man är bjuden på middag?

Då slipper ju värdinnan hämta vas och arrangera blommorna när hon ska ta emot gästerna.

Vi är sju stycken som är bjudna, tänkte gå ihop, så det blir fem vackra hållbara rosor.

Svar:
Det är ett alldeles utmärkt forslag, skälet har du redan skrivit i din fråga.

Perfekt alltså!

Klicka här for att läsa om blommornas språk i min artikel >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – företagsjubileum där blommor undanbedes, vad uppvaktar vi med?

Fråga:
Vi är bjudna till ett familjeföretags 50-års jubileum med tillhörande middag.

Blommor undanbedes, enligt inbjudan, denna kväll. Skall vi skicka blommor innan eller efter alternativt ha en present med vid festen?

Svar:
Ta med en present – en korg med frukt och ost som kan stå i personalrummet efteråt eller något som fin choklad.

Är det en stor kund som betyder mycket kan ni ge dem teaterbiljetter, evenemangsbiljetter eller annat.

Avstå från blommorna, ni vet ju inte skälet till denna formulering – praktiskt ohanterligt? Allergi?

Klicka här för att läsa min artikel med presenttips >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Inbjudan – jag vägrar bjuda partnern på festen, hur gör jag?

Fråga:
Jag ska fylla 50 år i sommar och håller på att tänka över vilka jag ska bjuda på min fest.

Jag ska bjuda familj och vänner och mina arbetskamrater. Vi är en liten arbetsplats på 7 personer (alla kvinnor) varav 3 är mina privata vänner + deras män.

Min fråga är om jag måste/bör bjuda även de andras män? Några som jag bara har träffat ett par gånger.

Festen ska vara på lantstället ca 30 mil bort och jag är redan uppe i mer än 50 gäster.

Svar:
Grundregeln är att man delar aldrig på par, inte ens arbetskamrater.

Hade det varit en renodlad fest för jobbet, då hade de kunnat bjudas ensamma.

Men inte denna gång, trots att du inte känner partnern. Du måste alltså besluta dig för om de ska bjudas eller inte.

Ett alternativ kan vara att du berättar för dem om ditt dilemma, meddelar att de är välkomna ensamma men du kan inte bjuda dem som par på grund av ”platsbrist”.

De kan då välja själva och de har fått en förklaring till att partnern inte bjuds in.

Klicka här för att läsa min artikel om skriva inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson