1. Omtanke. Att planera för ett gott bemötande på arbetet lönar sig. En energitjuv kan kosta mer än dåligt humör, det sänker produktionen, påverkar externa kontakter oavsett kund, medborgare, patient eller vad ni kallar dem. Vi har verktygen för att arbeta med insikter om intern etikett.

2. Planering. Tala om att alltid hälsa på varandra och le varje dag, våga skapa en policy.

3.  Fråga. Ta några minuter i anspråk för att fråga kollegorna hur de mår, om de behöver hjälp. Det lönar sig.

4. Service. 67% av kunder som byter leverantör gör det pga missnöje med bemötande, attityder och kompetens. Synliggör kunderna!

5. Bemötande. Ett gott bemötande i alla situationer är lika beständigt som den produkt eller tjänst som ni levererar. Vid lika villkor är det oftast relationen som avgör ett beslut om en affär.

6. Ansvar. Våga vara ansvarstagande, den kund (dvs, den person ni ska skapa ett värde för) som får hjälp med ett problem oavsett var, när eller hur det uppstått blir kvar hos er och berättar för andra. Det är lika viktigt att tänka på även i andra sammanhang, t.ex. en kommun eller på en vårdinrättning.

7. Välj. Att maximera effekten av affärsmöten eller andra möten i arbetslivet handlar om att planera och välja vad som fungerar just med denna person samt varför och när det ska ske.

8. Tänk först. Våga tänka ett extra varv innan ett möte, fundera på varför ni måste träffas och om du kan förbereda dig ännu mer. Även en ”gammal” relation kan uppskatta en genomtänkt och förberedd agenda. För vem vill köpa en bil av en försäljare som bara är social, du vill ju veta mer om bilen också…

9. Effekt. Planerar ni en aktivitet, så ger en väl vald och genomtänkt sådan näst intill en turboeffekt. Ska det vara underhållande? Undervisande? Eller både och?

10. Insikter. Ta ett beslut på er arbetsplats att skapa insikter om värdet av bemötande, god etik och etikett. Vi hjälper er gärna, klicka här >>