Tänk om du är problemet? – Etiquette Letter

Ibland hamnar vi meningsskiljaktigheter.

Det gäller att förhålla sig, att byta perspektiv, bli föredömet. Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.
——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

För visst händer det oss alla, att ibland vill vi inte veta av vare sig kunder, patienter, medborgare eller kollegor. Det är då  du kan bli en vinnare.

När jag själv är ett problem
Ganska nyligen skulle jag lasta min bil, parkerade den riktigt illa framför en annan bil. Träffar en kompis, börjar snacka och en timme senare hittar jag en skogstokig bilägare som blivit instängd av min bil. Vilket ego jag är, så idiotiskt, jag bad tusen gånger om ursäkt.

Svaret? ”Dra åt helvete!”. Ok, det förtjänade jag; ”Om jag orsakat dig någon kostnad eller skada, kan jag ersätta dig? För detta var ett misstag

”Ditt jävla äckel, jag skiter väl i dina ursäkter!”.

Det är nu man funderar på att bli förbannad, men måste byta utsiktstorn. Annars är jag ett större problem.

Bilisten
En bil kör mot ett övergångsställe, det är halt och hen kör sakta. Trots denna halka ses en person på cykel köra rakt ut framför bilen. Bilisten får stopp i tid, men ropar:
”Du kunde väl noterat halkan?”.

”Det är väl inte min sak, din biltjuv!”  

Bilisten bytte utsiktstorn och sa inget mer. Ibland är det bäst, för rent lagligt ska bilen hålla lägre hastighet, annars är föraren största problemet.

Etikett är att byta perspektiv
Det handlar om att byta perspektiv, att istället för att få ett vansinnesutbrott, byta position mentalt och tänka ”Hur kan jag göra annorlunda här?”  

Såväl i trafiken eller  på jobbet. Det kan ju vara du själv som är problemet.

Tänk om du är en del av problemet?
I vår startar min nya föreläsning med rubriken enligt ovan. ”Tänk om du är en del av problemet?” 

Tänk på framgångsrikt bemötande – små detaljer förändrar, på jobbet, hemma, ibland vännerna.   När du har bytt inställning kommer du att märka att omgivningen förändras till det bättre.

En utvecklande tur upp i utsiktstornet där du får möjlighet att byta perspektiv, ta ett steg tillbaka för att sedan kunna bemöta jobbiga situationer på ett nytt och mer framgångsrikt sätt.

Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.

Framgångsrikt bemötande
Ger er verksamhet en stor vinst, som även syns i bokslutet på mer än ett sätt.

Mer nöjda medarbetare som har roligt på jobbet, trivs med varandra och bemöter varandra med respekt ger ett bättre arbetsklimat och färre konflikter.

Oavsett om den du möter kallas kund, patient, brukare, resenär, medlem eller något annat leder Framgångsrikt bemötande till fler nöjda kunder, eftersom den som trivs med sitt arbete också ger bättre service. Nöjda kunder återkommer.

Är du en del av problemet? Inte efter det att du bytt utsiktstorn. Då kommer du att vara en del av lösningen!

Jag önskar dig en härlig vecka! Glöm inte: Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Har du en fråga till Etikettdoktorn, ställ den inte i kommentarsfältet. Ställ din fråga här. Då får du även ett meddelande när din fråga besvarats. Frågor i kommentarerna kommer inte placeras i kön och ditt svar kan dröja och blir svårare för dig att hitta

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *