Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.
Jobbet är inte alltid enkelt, ibland måste du ta det där samtalet som du helst önskat undvika. Lär dig ge och ta kritik, så undviker du konflikt samt får en ännu bättre relation.
—————————————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
Välj tillfälle
Ska du diskutera problem och känsliga saker, boka in ett möte. Motivera med ”kan vi sitta en stund och diskutera hur vi samarbetar?” Då får den andra personen en chans att tänka efter. Sedan möts ni på en neutral plats.
Var tydlig
Betona att ni tillsammans inte fungerat så bra i ett specifikt projekt. Säg ”vårt samarbete har inte fungerat så bra” istället för ”alla tycker att det är jättedåligt att jobba med dig!”.
Jag – budskap
Utgå ifrån dig själv, säg ”jag tycker….jag upplever…”. Undvik ”Du har inte….Du är….”. Metoden minskar risken för att din kollega ska känna sig angripen.
Inga negativt laddade ord
Det finns en del ord som aldrig fungerar särskilt bra i ett samtal som detta. Orden ”inte – men – aldrig” är svåra att tolka. Rena rama dumheten är uttryck som ”hemskt – helkass – sjukt – åt helsike!” gergaranterat låsningar i dialogen.
Lyft positiva saker
Glöm inte att ta med det som fungerar bra, då förstår din kollega att du gillar att ni jobbar ihop. Dessutom inser personen att det du tar upp avser ett begränsat område.
Lösningsfokuserad
Syftet med kritik är en förbättring! Därför måste du förbereda och diskutera förslag på lösningar. Då bidrar du, låt det dessutom vara inom en bestämd tidsram så ni verkligen försöker samarbeta.
Ytterligare knep
- Leverera inte kritik mitt i en intensiv arbetsprocess.
- Lägg inte mötet på en fredag.
- Din kollega kommer då ägna helgen åt funderingar. Tråkigt!”
- Förmedla DIN bild, då kan du alltid börja med ”jag”
- Glöm det där med en hård röst, det markerar inget ”allvar”.
- Men bli inte överdrivet pedagogisk.
- Då blir det ”mamma ska förklara”.
- Båda skapar irritation och en försvarsattityd.
- Välj en balanserad attityd, ha allvar i rösten, men ett lugnt kroppsspråk.
- Agerar du avslappnatupplevs du även som mogen
Klicka här för att läsa allt vett och etikett på jobbet >>
Jag önskar dig en skön vecka!
Mats Danielsson, Etikettdoktorn