Vi lever i en värld där allt är möjligt 24 timmar per dygn, 7 dagar i veckan (24/7)

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

 Det är inte ok att säja ”hora” eller ”blatte” till någon!
Givetvis är det inte ok! Etikett är inte högborgerligt trams för en förmögen elit, det är inte snobberi. Det handlar om oss människor, i en föränderlig tid som verkar behöva några gudelines genom livet.  Låt oss fundera över respekt, ärlighet och omtanke. Oavsett etnicitet, bakgrund, förmögenhet eller annat – då är det etikett vi pratar om. Man kränker varandra på nätet, män som kallar tjejer för ”horor”, invandrare för ”blattar” eller tvärtom. Det borde vara så enkelt att tänka annorlunda. Men det behöver inte vara så illa som jag beskrev här, det finns en vardag som också behöver etiketten.

Det har blivit lättare, men vi glömmer också
Vetenskapen har gjort fantastiska framsteg över de senaste 30 åren, men stressen ökar ju mer centraliserat vi bor, möjligheter till nyhetsflöde dygnet runt, media finns tillgängligt hela tiden, butiker är öppna dygnet runt, webben lever sitt liv, sociala media har gjort entré och att leva som en familj med rutiner och lika tidschema blir en stor utmaning. Då förekommer det att någon under press inte alltid respekterar de sociala spelregler som förväntas. Man tänker inte på att folk sover kl. 23.30, det kanske inte känns lika viktigt med skriftliga inbjudningar, man kanske kollar sin mail samtidigt som man sitter i ett möte, klädkoder har i vissa delar blivit avsevärt lättsammare, en anonym kommentar på en blogg innehåller kränkningar, bilder publiceras på de som inte önskar och överhuvudtaget blandas intryck på ett helt annat sätt. Listan kan göras väldigt lång av förändringar, på gott och på ont.

Bemötandet anpassas
Bemötande har en förmåga att snabbt anpassa sig till den tid vi lever i, kanske är vår etikett i dag mer situationsanpassad och skräddarsydd för varje situation som omger oss. Förväntningarna från vår omgivning är mer en kombination av sunt förnuft, en generösare och mer tillåtande inställning tillsammans med mer specifika traditionella etikettsregler. Men precis som allt bemötande och all etikett  kan det anpassas och förändras. Vett och etikett ska vara flytande, för alla, i nuet och gränslöst samt opretentiöst. Det är på dessa grundstenar bemötandet och all etikett ska byggas.

1. Flytande
Det är ingen samling av rigida regler, bemötande förändras över tiden och utifrån aktuella behov. Vett och etikettregler, som jag skriver om, är egentligen ”recept” på artighet.Med syftet att få guidelines för mänskliga möten och i det människor uppskattar mest.

2. För alla
Etikett är inget som är till enbart för de som är förmögna. Etikett är en kod för bemötande som berör alla på väg genom livet, alla socioekonomiska grupper och i alla åldrar. Gott uppförande är värdefullt och kostar inget att skaffa sig.

3. I nuet och gränslöst
Etikett är inget från det förgångna, men visst är många av grunderna baserade på solida erfarenheter genom århundraden och lär i vissa delar förbli sådana. Men bemötandet är tidlöst och utan kulturella gränser, principerna (även om de kan skilja sig åt rent praktiskt) bygger på samma tidlösa och globala  medmänskliga grunder.

4. Opretentiöst
Etikett är inget ”snobberi”. En artig person ska inte vara något hon eller han inte är eller på något vis se ner på andra. Då har man förstått etikettens grunder helt fel.

5. Alltid grundstenarna respekt, omtanke och ärlighet
Hur flytande och tidlös etikettens regler än är kan man alltid utgå ifrån att de vilar på tre fundamentala grunder: respekt, omtanke och ärlighet.
Respektera alltid andra och utgå från medmänsklighet oavsett bakgrund, etnicitet, kön, religion eller bankkonto. Men glöm inte att även din egen självrespekt är lika viktig. En person med självrespekt blir trygg och säker och inspirerar sin omgivning. Omtanken är alltid taktfullt och med taktfull menas att allt vad du kan göra för andra kommer att påverka dem. Det kan vara att hjälpa en vän eller främling i nöd eller bara att le mot dem. Ärlighet borgar för att vi agerar med integritet och uppriktighet och att visa känslomässig förståelse. Omgivningen kan lita på att man inte kommer genera dem eller åsamka någon smärta fysiskt eller psykiskt.

Etikett är inget annat än guidelines för vår tillvaro, inte högborgerliga traditioner.

Läs mer om personligt bemötande på jobbet

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn