Fråga:
En affärspartner som vi haft under mer än 20 år gick bort idag. Hur skall vi agera innan vi vet vad familjen vill?

Svar:
Agerandet avgörs lite utifrån hur väl ni kände varandra, men 20 år är en lång tid. Det ni först ska göra, redan idag,  är att samla eller kontakta medarbetare som kände eller har kontakt med den bortgångne. Informera om vad som hänt och besluta er för om och vem av er som ska sköta kontakten med familjen.

Om några dagar föreslår jag att ni/denna person hos er sänder ett kondoleansbrev, avstå från alla logotyper etc. utan skriv ett kort eller brev (gärna för hand) där ni uttrycker ert deltagande i sorgen och beklagar förlusten av en fin vän. Skriv att ni tänker på dem i denna svåra stund. Idag förekommer kondoleansblommor allt oftare, men det är ingen traditionell etikett. Mitt råd är att ni hellre avvaktar med dessa till efter begravningen och när det tystnar runt de närmsta. Skicka hellre en blomma senare med hälsning från vännerna på ert företag, det kan vara till både glädje och tröst.

Jag vet ju inte om ni överhuvudtaget hade en relation med er affärspartners familj, men om någon av er har den relationen och känner de närmast sörjande kan den personen utan minsta tvekan ringa eller gå hem till änkan/änkemannen och fråga hur de mår. Ofta är vi väldigt rädda för denna gest, men den är alltid uppskattad. Tveka inte, man behöver oftast inte säga så mycket. Enbart närvaron räcker.

Vid begravningen närvarar ni diskret, ge gärna en gåva till önskad fonde eller liknande och en bukett kan sändas till båren. Skriv en sista hälsning från vännerna på ert företag.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn