Fråga:
Tack för en så användbar blogg! 

Hur hanterar man egentligen taktlösa människor på bästa sättet? Och med bästa sättet menar jag så att man inte tappar ansiktet men också ej förblir tyst vid frågor och kommentarer. Mitt exempel på taktlöshet är bekanta man träffat vid ett par tillfällen som ställer närgångna frågor om ens lön, bostads kostnad, tro, privata relationer mm. Och som inte förstår att man inte vill svara när man förblir tyst.

Jag undrar också hur man hanterar taktlösa medarbetare, t ex kollegor som tillåter sig själva att slänga taktlösa härskarkommentater och inte förstår när man försöker säga ifrån.

Svar:
Tack för ditt beröm, besök gärna artiklarna också. Det kan ibland vara passande med att ställa en fördjupande fråga som kan handla om saker du nämner, men att i ett nyfiket syfte ställa närgångna frågor kan också ses som rent ohyfs.

Det råd jag kan ge är att du svarar ”Hur kommer det sig att du frågar?” , sannolikt får du då svaret att den du pratar med bara undrade. Därmed kan du utan bekymmer säga ”Vi brukar inte diskutera detta utanför familjen”. Det är ett svar som svårligen kan tolkas på annat sätt att du inte är intresserad av att gå vidare i den delen av samtalet. Byt sedan ämne och prata om något helt annat, så visar du att du för den skull inte avser avsluta samtalet.

Personer som är energitjuvar på jobbet är inte alltid enkla att hantera, alla har inte vett och etikett på jobbet. Men om det är vanligt med sådana kommentarer, ska du även där motfråga. Säg ”Hur tänkte du nu?” eller ”Hur kommer det sig att du uttrycker dig så?”. Genom att konfrontera och artigt be om en förklaring tvingar du personen att ta ställning. Du kan om det behövs gå vidare med ett jag-budskap som beskriver hur du känner, t.ex. ”Jag känner mig sårad när du uttrycker dig på det viset”.

Klicka här för att läsa mer om hur du samtalar >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Foto: ©copyright Mats Danielsson/ www.vett-och-etikett.com