ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

1. Omtanke. Att planera för ett gott bemötande på arbetet lönar sig. En energitjuv kan kosta mer än dåligt humör, det sänker produktionen, påverkar externa kontakter oavsett kund, medborgare, patient eller vad ni kallar dem. Vi har verktygen för att arbeta med insikter om intern etikett.

2. Planering. Tala om att alltid hälsa på varandra och le varje dag, våga skapa en policy.

3.  Fråga. Ta några minuter i anspråk för att fråga kollegorna hur de mår, om de behöver hjälp. Det lönar sig.

4. Service. 67% av kunder som byter leverantör gör det pga missnöje med bemötande, attityder och kompetens. Synliggör kunderna!

5. Bemötande. Ett gott bemötande i alla situationer är lika beständigt som den produkt eller tjänst som ni levererar. Vid lika villkor är det oftast relationen som avgör ett beslut om en affär.

6. Ansvar. Våga vara ansvarstagande, den kund (dvs, den person ni ska skapa ett värde för) som får hjälp med ett problem oavsett var, när eller hur det uppstått blir kvar hos er och berättar för andra. Det är lika viktigt att tänka på även i andra sammanhang, t.ex. en kommun eller på en vårdinrättning.

7. Välj. Att maximera effekten av affärsmöten eller andra möten i arbetslivet handlar om att planera och välja vad som fungerar just med denna person samt varför och när det ska ske.

8. Tänk först. Våga tänka ett extra varv innan ett möte, fundera på varför ni måste träffas och om du kan förbereda dig ännu mer. Även en ”gammal” relation kan uppskatta en genomtänkt och förberedd agenda. För vem vill köpa en bil av en försäljare som bara är social, du vill ju veta mer om bilen också…

9. Effekt. Planerar ni en aktivitet, så ger en väl vald och genomtänkt sådan näst intill en turboeffekt. Ska det vara underhållande? Undervisande? Eller både och?

10. Insikter. Ta ett beslut på er arbetsplats att skapa insikter om värdet av bemötande, god etik och etikett. Vi hjälper er gärna, klicka här >>

Fråga:
En kollega till mig gick nyligen bort i en olycka. Nu inom kort ska begravning hållas och jag med flera kollegor ska närvara för att visa vår respekt.
Var sätter man sig i kyrkan? Jag använder flugor av varierande färger och material i mitt yrke. Bl a skotska klanfärgade.
Vår egen klanfärg är Cambells. Jag hade en tanke om att använda fluga under akten. Är det endast svart fluga som gäller eller är det gångbart även med min klanfärgade fluga? Använder inte kilten, ska väl tilläggas. Har även en slips i klanfärgen. Har tänkt använda en enkel svart kostym.
Tack på förhand!

Svar:
Just vad det gäller din klans dräkt kan jag inte svara på, den högtidsdräkt som finns lär säkert ha tillbehör för just sorg. Eftersom du nu väljer att bära svart kostym, är det en svart slips eller fluga som används till denna (om inte ljus klädsel påbjudits).

Placeringen i kyrkan är valfri, bortsett från de främre bänkraderna, de är reserverade för de närmast anhöriga  (om det är höger eller vänster är lokalt betingat).

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min far ska leda mig fram till altaret. Ska han vara klädd som brudgummen eller som övriga gäster? Vilken klädsel passar sig för bestman? Tärnan kommer att ha en vacker långklänning. Tack!

Svar:
Det som är korrekt är att gäster, dit både far och bestman räknas, har samma klädselnivå.  Om brudgummen har frack bör han vara ensam om denna ifall inbjudan  är till ett kavajbröllop. Så  både din far och bestman ska vara klädda som övriga gäster.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag har en fråga, hur viker man en näsduk som ett proffs? Tex till en smoking.
Dessutom tack för en bra app!  Kommer det mer om slipsknutar etc?

Svar:
Tack för beröm! Ja, det kommer att fyllas på så småningom, det tar lite tid eftersom vi just nu utvecklar webben. men det kommer.

Det finns två sätt, det enkla som ett rakt streck och den lite svårar med tre eller fyra flikar. Den senare gör man så här:
1. Lägg näsduken utvikt som en fyrkant
2. Ta nedre vänstra hörnet och vik upp till strax höger om övre högra hörnet.
3. Ta höger flik i basen på den rektangel som nu bildats,vik den spetsen upp till vänster om de två andra flikarna.
4. Vill du ha 4 flikar, viker du den vänstra fliken som är kvar vid basen – upp till höger om de övriga tre – eller så viker du bara in den mot mitten.
5. Vik nu resten till lämplig bredd och djup för din ficka. Klart!
6. Lite extra snits får du om du pressar den med strykjärnet när bredd och djup är testat.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Svart fluga till mörkgrå kostym? Ja eller nej?

Svar:
Ja, det fungerar.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Har fått en inbjudan till en stor invigningsfest av Mikael Bindefeld. Står klädsel ” Smoking- with a creative twist if you wish”. Vad innebär detta för en kvinna? Vad kan jag ha på mig? Tackar på förhand för ett råd då festen är snart.

Svar:
Mikael Bindefeld är en rutinerad inbjudare och det märks här, som han skrivit inbjudan kan du bära en aftonklänning. Smokingklänning eller aftonklänningen består av en kjol och jacka eller annan överdel. Det kan även vara byxor och överdel. En smokingklänning ska inte vara lika festlig i sin utformning som en frackklänning. Klänningen ska om den är lång vara lagom urringad och då får den gärna vara försedd med en ärm. Det kan även vara lång ärm. Du får dessutom i denna inbjudan möjlighet att ”kliva utanför gränserna” med egen kreation och detaljer som ger dina kreativa sidor utrymme. Du kan alltså tuffa till, göra den lite extra snygg/sexig eller vad du vill. Fritt för fantasin, men inget krav! Läs mer här >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag skall gå på en gala. det står klädkod -Kavaj. Kan jag ha smoking då? Vet att några andra skall ha Smoking.

Svar:
Nej, det kan du inte. Den som bjuder in anger att gästerna ska komma i mörk kostym eller motsvarande klänning. Att då komma i Smoking är helt fel, det är en klädnivå högre och hade värdarna haft den avsikten hade de skrivit detta på inbjudan. Ett kategoriskt nej således.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Mamman till en bekant till oss har nyligen avlidit. Mamman är bosatt i det land (på Balkanhalvön) där våra bekanta kommer ifrån.
På vilket sätt är det lämpligt att visa sitt deltagande till den familj som vi tycker om och känner väl?

Svar:
Det finns flera sätt, ni kan ringa dem, besöka dem eller skriva ett vänligt brev till dem där ni uttrycker ert deltagande i deras sorg.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min exman och pappa till mina barn, under tonåren, ska begravas. Mina f.d. svärföräldrar och svåger har mycket svårt för mig och jag vill inte stöta mig med dem. Min exmake och jag hade en bra relation sista tiden innan han dog enligt mig. Undrar främst var jag ska sitta med barnen, som självklart ska vara med, och om det är oartigt att inte vara med på begravningskaffet efteråt. Något annat jag bör tänka på?

Svar:
Eftersom ni inte längre var gifta med varandra fanns det inga släktband kvar, men barnen band er samman. Barnen behöver ditt stöd denna dag och de ska sitta på de främre bänkarna med de närmast anhöriga. Då måste du också sitta där.

Mitt förslag är att du, oavsett f.d svärföräldrarnas gillande eller inte, ringer dem och berättar om denna din avsikt. Alternativt ringer du begravningsbyrån och berättar.  Väljer hans föräldrar att avvisa detta förslag, placerar du dig med barnen på bänkraden bakom den närmsta släkten och har barnen med dig. Du går fram med dem och tar ett sista farväl, även om de ska vara först av alla vid kistan och ta farväl så får de gå med dig efter övriga släktingar. Men kanske begravningsbyrån löser det genom att erbjuda er att gå först, det kan vara möjligt.

Det är inte oartigt att avstå från minnesstunden, dina skäl är nog så tydliga och du hedrar honom med din närvaro i kyrkan. Det räcker.

Mats ”Etikettdoktorn” Danielsson

Fråga:
Har en mycket god skotsk vän som gick bort för en tid sedan. Våra familjer har träffats en gång om året under lång tid.

Vi har talat med änkan som sagt att man skall ha begravningen med endast familjen eller de allra närmaste. Dom orkar inte med något annat.Vi ville gärna åka över och hedra vännen men känner att det skulle bli till besvär, även om vi bodde på hotell.(vi brukar annars bo hos varandra)

Kan man som i Sverige skicka blommor till begavningsceremonin eller till hemmet? Finns det möjligen något annat sätt att hedra vår vän John, utan att närvara vid begravningsceremonin?

Om du själv inte vet, kan du då rekommendera något ställe man kan vända sig? till för att få råd i detta speciella fall?

Svar:
Jag har sökt lite, men hittar ingen skotsk kollega till mig. Att ringa änkan och framföra kondoleanser är aldrig ofint, har de barn kan du säkert ringa dem och fråga. Troligen vet även en lokal blomsterhandlare om blommor till kistan. Ett tredje alternativ är att kontakta en begravningsentreprenör på orten. Där får ni säkert hjälp.

Mats Danielsson, Etikettdoktorn