Fråga:
Jag arbetar som servitris och min chef kräver att alla gäster ska tilltalas ned ”Ni”. jag tycker det känns konstigt och obekvämt, vad är egentligen rätt eller fel?

Svar:
Ingetdera är rätt eller fel. Pronomet Ni är, korrekt använt ett fint tilltal, men omodernt. De flesta (ett antal tusen personer) som jag frågar vid mina föreläsningar uppskattar inte att man säger Ni. Det ordet blir vasst och lite opersonligt. Du-reformen har kommit för att stanna.

Kort kan man säga – tilltala kunden med Ni, svarar de med att säga Du, då Du:ar du dem också.

Klicka här för att läsa mer om du och ni >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn