Affärsetikett – invigning av litet företag, hur ska jag bjuda in?

Fråga:
Skall precis starta ett eget företag och vill ha en liten invigning av min lokal.

Vad bör jag bjuda på förutom bubbel?

Vilken tid är passande?

Svar:
Börja med att bestämma vilken som är din målgrupp.

Är det företagare du ska bjuda, eller är det privatpersoner som är målgruppen?

Är det unga kunder eller är det företrädesvis äldre?

Allt detta spelar in då du bjuder in då syftet måste vara att marknadsföra och visa din verksamhet.

Är det företagare så jobbar de ofta dagtid och då passar en tidig kväll vid ca 18.00.

Troligen har de inte ätit, så då är en smörgåstårta eller buffésallad säkert uppskattat.

Är det pensionärer, är de ofta daglediga och då är eftermiddagen bättre och kanske snittar eller snacks passar bra.

Försök identifiera dina gäster, är det vänkretsen kan en fredagskväll vid 18.00 fungera bäst och då kan du bjud på något mer matigt.

Allt detta kallas målstyrd representation och kan ge dig nya kunder och pengarna åter för din investering.

Anpassa dig och försök se det från din gästs utsiktstorn. Då hittar du både tid och mat.

Klicka här för att läsa min artikel om representation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Presentation – om två personer möts, vem hälsar och säger sitt namn först?

Fråga:
När jag möter någon för första gången och tar i hand samt presenterar mitt namn, händer det allt som oftast att jag och den andra personen talar i mun på varandra när vi presenterar oss.

Finns det någon grundtanke om vem som presenterar sig med namn först eller hur jag kan undvika utan att det ska kännas konstigt, eller att jag eller motparten inte uppfattar varandras namn?

Finns det mer kring detta som skiljer sig manligt respektive kvinnligt, ålder, eller situation?

Svar:
Vi har till stor del frångått det äldre synsättet att det är kön, rang och ålder som avgör vem som hälsar. Men i formella sammanhang kan de förekomma och det är alltid artigt att kunna dessa regler.

Men de gamla reglerna är att kvinnor alltid går före män.

Kvinnor går alltid före män i rangordning. Ålder är alltid skäl till högre rankning.

Den äldsta kvinnan är således ”finast”. En äldre kvinna har högre rang än en yngre. En chef har högre rang än en medarbetare.

Den med högre rang ska höra namnet först på den andra personen.

Ett exempel:
En man med sin hustru i sällskap möter sin kvinnliga chef (chefen, som också är kvinna, har därmed högre rang än hustrun).

Chefen ska höra namnet först på den andra personen). “Petra (chefen), detta är min hustru Lena“.   “Lena detta är min chef Petra”

I ditt exempel är det således den äldsta personen, eller kvinnan alternativt chefen som sk hör namnet på dig om du är man. Du börjar alltså med att presentera dig.

Sedan kanske dessa gamla regler inte är fullt aktuella, då de flesta inte kan dem.

Då är det den som vågar äga situationen, tar initiativet och med självförtroende hälsar först.

Klicka här för att läsa om presentation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Mellan människor – vad gäller för sista dansen?

Fråga:
Är det ofint att lova bort sista dansen om man blir tillfrågad?

Svar:
Det beror helt och hållet på vem du lovat bort den till.

Om du är på dans med din partner och lovar bort dansen till någon annan, då kan jag föreställa mig att du förorsakar en del besvikelse.

Men är du där som singel, då kan ingen annan än du avgöra vem du väljer att dansa med.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett vid dans >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Restaurang – får man filma matgäster?

Fråga:
Jag undrar om restaurangpersonal har rätt att filma sina gäster utan deras vetskap?

Svar:
Det är kanske ingen vett och etikettfråga, men svaret är ja, det får de.

Däremot får de inte sätta upp en overvakningskamera utan att de fått tillstånd av Länsstyrelsen.

Men vem som helst får ta upp sin filmkamera och filma vad och vem de vill. Undantag är skyddsobjekt, t.ex forsvarsanläggningar.

Du kan alltså ta upp din kamera i restaurangen, eller personalen kan gora detsamma och filma.

Däremot kan restaurangägaren hindra dig från att filma, då lokalen är privat. men hen kan inte beslagta vare sig filmen eller utrustningen.

Lika med om personalen filmar, det får de om ägaren inte invänder.

Det du sedan har filmat får du visa, vare sig den som är med har tillåt detta eller inte.

Så svaret är ja, det får de. Men vem vill gå till en restaurang med så dålig stil att de filmar gästerna mot deras vilja?

Läs min artikel om vett och etikett på restaurang >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Etiquette Letter – 30 saker du bör veta om vett och etikett på jobbet

Vi är varandras arbetsplats
Det blir extra tydligt när någon inte kan uppföra sig.

Här får du Etikettdoktorns tips för en arbetsplats utan stökiga kontroverser och konflikter.

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Öppet kontorslandskap

  • Använd normalt tonläge när du pratar.
  • Ska du digga bästa låten, ta på hörlurarna.
  • Lämna inte mobilen på skrivbordet och vidarekoppla din fasta telefon.
  • Respektera din arbetskamrats integritet, hens bildskärm är inte din och läs den inte över axeln.

Mail

  • Allt du kan stå för kan du skriva, men det du inte vill att andra ska se – avstå!
  • Ämnesraden är bra att beskriva ditt ärende.
  • Ironi kan lätt tolkas fel i mail. Undvik detta.
  • Skicka inte en kopia till varenda arbetskamrat och undvik “svara alla”.
  • Håll dig kort, det är lättare att läsa.
  • Avsluta inte med “Mvh”, det kan kännas slött. Skriv: Med vänlig hälsning.
Det var tio tips, men det finns ytterligare 20 stycken. som fikat, lunchen, festen och toaletten….

Fikapausen

  • Inget kan reta så många som den som lämnar pentryt stökigt. Håll rent och snyggt.
  • Klyschan “Din mamma arbetar inte här” är rent trams. Skriv det som ett önskemål istället.
  • Bråka inte om småsaker som pentryt hela tiden. Ta upp frågan en gång för alla på arbetsplatsträffen.
  • Oohps, du råkade ta av kollegans mat? Berätta och köp nytt att ersätta med.
  • Din tur att fixa fikat? Prioritera detta, det är viktigare än du kanske tror.

Lunchen

  • Lunchen är er möjlighet till återhämtning, se till att den får vara det.
  • Ska ni gå ut och äta, fråga fler. Uteslut ingen.
  • Jobb kan vara kul att prata om, men alla kanske inte gillar det. Byt ämne!
  • Om du inte tycker kollegans medhavda mat ser god ut, kommentera det inte.

Mötet

  • Låt mobilen förbli tyst och orörd. Mail kan besvaras senare.
  • Möten som är effektiva blir uppskattade. Håll dig till ämnet och prata inte för pratandets skull.
  • Du behöver inte upprepa det andra föreslagit, säg bara att du instämmer.
  • Håll tiden, låt inte mötet dra iväg.
Toaletten
  • Toalettborsten, den är ingen prydnadssak. Använd den och städa efter dig!
  • Om du har svårt att träffa rätt, sitt ner. Ordentligt!
  • Stressa inte på toaletten, men du behöver inte läsa samtliga statusuppdateringar på Facebook.
  • Visst kan ett toabesök sprida en viss odör efter dig. Men du behöver inte dränka den i parfym för det.
Festen
  • Alkohol gör många modiga, men företagsfesten är inte tillfället att tala ut.
  • Om du flirtar, fundera på om ni kan arbeta ihop imorgon.
  • Fatta inga arbetsrelaterade beslut i baren.
Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en ofta underskattad resurs! 

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – vad gäller vid kind och handkyssar?

Fråga:
Vilka regler finns när det gäller att hälsa med kindkyssar i jobbrelaterade sammanhang,dvs inte privat?

Vilken sida ska man börja med och hur många ska det vara?

Är det olika regler i olika länder och beroende på hur väl man känner varandra?

Har även varit med om att manliga affärskontakter hälsat på mig med kyss på handen.

Vad gäller där?

Svar:
Kindkyssar tillhör inte de mest vanliga sätten att hälsa på varandra i affärssammanhang, men visst – det förekommer.

Om man inte önskar detta, kan du alltid välja att hälsa i hand.

Förvisso är det svårt om personen redan påbörjat kindkyssandet, då får man “följa med” och till nästa gång vara snabb och ta initiativet.

Det handlar givetvis inte om något intensivt smackande på kinden utan i luften.

Grundregeln är “vänstertrafik”, dvs. höger kind mot höger kind.

Antalet kyssar variera både mellan länder och även inom landet beroende på ålder, relation etc.

Det kan vara allt från en enda till fyra stycken. Utan att ha grund för detta (saknar statistik) vågar jag påstå att de flesta har tre kyssar som i Frankrike. Där är det tre kyssar ibland släkt och vänner.

Handkyssen är nog än mer sällsynt, men det är en gest av respekt – precis som att niga eller buga.

En man kysser en kvinna på hand – inte tvärtom (utom på tex. högt uppsatta personer i exempelvis katolska kyrkan).

Mannen lyfter kvinnans högra hand mot sig, i brösthöjd och bugar sig lätt fram och nuddar lätt vid denna.

För en kvinna är det samma sak som vid kindkyss som gäller, följ med eller var snabbare nästa gång.

Klicka här för att läsa mer som jag skrivit om kindkyssar >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Date – jag träffade min lärarinna, vågar jag skicka blommor till henne?

Fråga:
Jag har en lite konstig och knäpp fråga som jag gärna skulle vilja få svar på.

Idag när jag står inne på en restaurang och väntar på hämtmaten som jag beställt så plingar det i dörrklockan och jag vänder mig om.

In kommer min lågstadielärarinna som jag hade i årskurs 3-6. Alltså mellan jag va 9 till 12 år hade jag henne.

Jag fyller 36 imorgon och detta är första gången jag sett henne sen dess. Lika vacker idag som 53 åring som hon var när jag kramade henne den junidagen 1991.

Hon var min favoritlärarinna och jag har tänkt på henne från och till sen dess.

Vi blev båda jätteglada av att se varann och hon berättade i princip sin livs historia sen vi sågs sist.

Hon berättade vart hon bor och jobbar (samma skola som jag gick) men hon har ingen Facebook så lite svårt att kontakta henne.

Vill inte direkt ringa hem till henne:) (stalkervarning) eller smsa. Nu har jag bestämt mig för att skicka blommor till henne och frågan är:

Ska jag skicka blommor med bud med ett kort där jag skriver nått snällt (flörtigt) (komplimanger) hem till henne eller ska jag vänta till skolorna börjar i augusti (hon är lärare) och skicka en bukett till hennes arbetsplats?

Vad för sorts blommor (bukett) ska jag skicka? Skulle vara jättekul om jag fick nått tips.

Svar:
För det första, vad är det för knäppt med att uppskatta en vacker person och i ditt fall en kvinna.

Det som, när du gick i skolan, var miltals av år er emellan, har idag minskat avsevärt.

Om du uppskattar henne, tycker att hon är vacker och gärna vill träffa henne så ska du ge uttryck för detta.

Börja med att ta reda på, om du inte redan vet detta, om hon har ett förhållande. Har hon det ska du lägga ner tanken på blommor.

SMS är inte speciellt romantiskt, hoppa den tanken. Ringa är däremot aldrig fel och det där med stalkervarning, vad fick du det ifrån?

Vill du träffa henne, skicka en blomma och skriv ett kort att du blev glad och uppskattade ert möte. Fråga om du får bjuda på middag en kväll.

Du kan få två svar, ja eller nej. Får du ja, då är det bara att sätta igång och planera. Livet är för kort för att du ska tveka, roa dig och njut!

Jobbet ska du hoppa över, känns mindre bra.

Lycka till!

Klicka här för att läsa blommornas språk >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Vett och etikett – kan du skriva en bok om basal etikett?

Fråga:
Jag saknar en väldigt basal bok om vett och etikett.

Sådant där som man själv tycker är självklart (inte överfylla tallriken när man lägger för sig, inte skära ute på kanten på tallriken så att tallriken vippar, osv, osv) men som uppenbarligen inte alla andra barn/ungdomar/vuxna tycker…

Kan du inte skriva en sådan? Tror det finns en målgrupp för t ex skolor i undervisningen (hushållsläran) och även för frustrerade föräldrar.

Jag kan bli din medförfattare för jag har massor av punkter jag skulle vilja ha med i en dylik bok.

Svar:
Tack för  tipset, det är nog inte så många som tänkt på detta.

Jag kan under tiden rekommendera Magdalena Ribbings bok “Bra att veta för alla unga” – (Natur och Kultur 2009)

Men åter till ditt förslag, en väg att gå är att få med sig till exempel en skola eller kommun, där ett visst antal exemplar (det brukar röra sig om ca 1000 ex) reserveras redan från start.

Då kan förlaget vara intresserade av en bok som kanske inte vänder sig till den breda intressegruppen. Där kan du kanske göra en insats, prata med din egen kommuns skolledning.

Klicka här för att läsa allt om vett och etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Presentation – ska jag alltid presentera kompisarna för varandra?

Fråga:
Om jag är ute tillsammans med en kompis och träffar en annan bekant till mig, presenterar jag alltid min kompis för den nya personen.

Vad är rätt eller fel?

Svar:
Engelskans presence, betyder närvaro. Ordet presentera kommer från detta och du gör därmed den andra personen närvarande genom en presentation.

Vilket innebär att om ni stannar och pratar med varandra så ska du presentera vännerna för varandra.

I denna del finns det en hel djungel med gamla regler, men kort kan det sammanfattas att den av personerna som är mest viktig för dig, ska först av de två höra namnet på den andra personen.

T.ex du är ute med din bästa vän Erik och möter jobbarkompisen Janne. “Erik, det här är min jobbarkompis Janne och Janne, detta är min vän Erik”

Klicka här för att läsa min artikel pm presentation >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

Telefonetikett – kan man ringa efter kl. 21?

Fråga:
Vilka tider anses lämpliga för telefonering?

Jag undviker att ringa folk jag inte känner efter kl 21, eller före kl 10 på lördagar och söndagar om det inte är absolut nödvändigt.

Skulle gärna vilja veta om det finns formella regler.

Svar:
Nej, formella regler finns inte, men som du skriver är 21.00 en bra tumregel.

De flesta är ju vakna lite senare, i synnerhet på sommaren, men det kan vara barn som ska läggas, tid för reflektion eller annat som man ska respektera.

Håller du på 21.00 blir det aldrig fel.

Klicka här för att läsa min artikel m telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson