ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
På min arbetsplats har de flesta av oss mobiltelefoner och rör oss ofta utanför våra rum under samtal med kunder och kollegor.

Några av kollegorna är mycket högljudda och ibland kan det dessvärre även förekomma en öppen diskussion om känsliga ämnen t ex sjukskrivna personer m.m.

Speciellt en person har satt i system att vandra genom hela kontoret, fikarummet, stå och spegla sig i hallen m.m. under högljutt diskuterande i mobilen.

Vi har även telefontid och den som svarar har svårt att koncentrera sig och höra vad kunden har för ärende.

Dessutom har alla olika ringsignaler. En person i arbetslaget har varit sjukskriven för utmattning och har problem med höga ljud.

När hon påpekade detta skrattade man åt henne och pratade ännu högre.

Finns det överhuvudtaget någon infallsvinkel att få bukt med något av ovan nämnda?

Svar:
Självklart finns det infallsvinklar, sedan beror det på vem du är och i vilken position du befinner dig.

Det första man ska göra vid ett bekymmer som detta är att framföra sin kritik, enskilt, sakligt och i ”jag”-form.

”Har du tänkt på att du ständigt går runt och talar i telefon?”, ”Har du upplevt att någon är högljudd?”, ”Jag känner mig störd av att du vandrar runt och talar högt”.

Får du ett skratt som svar ska du inte acceptera detta utan påpeka att du förväntas bli tagen på allvar och önskar en förändring. ”Vad tycker du själv att du kan göra?”

Om detta inte ger resultat är det ett arbetsmiljöproblem väl värt att ta upp med chefen och på det sättet få till en förbättring. Vill du läsa mer om telefonetikett kan du klicka här.

Om du inte helt enkelt kan ta till metoden att bli förbannad! Det kan hjälpa ganska bra….

Tar du upp det med er chef har ju ändå givit din kollega chansen och inte blivit tagen på allvar.

För din kollegas beteende visar både på respektlöshet, oförstånd och en oförmåga att se andras behov. Då kanske ett samtal med ledningen kan leda in vederbörande på rätt spår.

Klicka här för att läsa min artikel om internt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag behöver hjälp med att formulera ett tack för senast gällande ett besök i jobbsammanhang.

Svar:
Skriv ett kort eller ett mail och gör det enkelt.

Jag kan ju omöjligt formulera ditt tack eftersom du inte skriver vad det handlat om.

Men som förslag, skriv ”Tack för ett trevligt möte, det var givande och jag hoppas vi får möjlighet att ses igen” 

Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

fråga:
Forra året anstollde vi en ny medarbetare.

Intervjun med henne samt telefonreferenserna till två tidigare chefer var goda.

Det har visat sig att hon inte klarar sina arbetsuppgifter. Det är ingen tveksamhet om vad hon ska klara, hon har en legitimation och förväntningarna är tydliga.

För min egen del tror jag att hon helt enkelt är för gammal för att leva upp till kraven av idag.´Nu ska hon, på egen begäran, sluta hos oss.

Hon har bett mig vara hennes referent inför nästa förmodade anställning.

Vad ska jag säga? Hur ska man snyggt och objektivt förmedla att någon inte längre är kapabel/lämplig att genomföra sitt yrke?

Jag borde säga något till henne också, det är svårt.

Har stöttat henne genom anställningen hos oss men samtidigt måst täcka upp för hennes tillkortakommanden.

Svar:
Det framgår inte om du är hennes chef, är du inte det så är den enkla lösningen att du ber henne fråga chefen istället.

Då är du av med bekymret, men har knappast gjort vare sig henne eller andra arbetsgivare en tjänst.

Är du hennes överordnade måste du tänka på hur du själv uppfattas, är du missnöjd och döljer detta för andra arbetsgivare förlorar du trovärdighet om du inte är uppriktig vid givandet av referenser.

Därför ska du i ett enskilt samtal fråga henne hur hon själv upplevt sin insats, ser hon sig vara fullgod i sin kapacitet och om hon ser brister kan du fylla i och instämma.

Är hon däremot ovetande kan du återberätta några situationer där du bedömt att hon inte nått ända fram. Säg: ”Hur ser du på det?”

Därefter kan du plocka fram några goda exempel, men återvända till dessa tillkortakommanden och där också säga att du kan givetvis inte vid referenser undanhålla att hon inte klarat sina uppgifter fullt ut.

Var vänlig, säg gott men också uppriktig. Det är den enda möjlighet hon får att komma vidare skulle jag vilja påstå. Annars misslyckas hon på nästa ställe också.

Läs min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Till en middag i ett läkarsällskap i Tyskland står galamiddag.

Betyder det smoking eller går det bra med mörk kostym?

Tacksam för råd.

Svar:
Normalt sett brukar man ange dunkler Anzug, vilket innebär mörk kostym/klänning

Eftersom inget är angivet, så är det sannolikt valfritt och du kommer se båda varianterna av kläder.

Jag utgår från att du klarar dig bra med mörk kostym.

Är du tveksam kan du alltid kontakta arrangören och fråga, då det får anses vara helt korrekt när klädkoden är oklar.

Klicka här för att läsa min artikel om utlandets klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Är det okej att sitta och titta på video på mobilen med högt ljud på när vi äter lunch på jobbet?

Svar:
För många är rasten en stund för återhämtning och avkoppling.

Måltider brukar vara en sådan sak, man vill sitta i någorlunda ugn och ro.

Givetvis har vi olika synsätt på detta, men den som då vill se på video eller syssla med annat som kan störa bör tänka på andra kollegors behov,

Så mitt svar blir att det är inte ok att störa andra på lunchen.

Hänsyn bör ingå varje kollegas ansvar och det ska kännas naturligt att bry sig.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Ska på en julmiddag (Annandag jul) med klädsel Business Attire.

Vad är passande att ha på sig då?

Jag hade innan jag fick dresscoden tänkt att ha en rak fiskbensmönstrad tweed klänning med kort ärm som slutar strax över knät, den är formell snarare än festlig.

Men jag är tveksam om den passar. Tacksam för svar.

Svar:
Business Attire är en konservativ form av kostym/klänning, lämplig för nästan alla formella tillställningar

Den bärs ofta i religiösa sammanhang som begravningar, på myndigheter, i skolor och andra sammanhang där ledig klädsel inte accepteras och där en formell klädsel skulle anses överdriven.

För kvinnor är i den mest exakta tolkningen utifrån den manliga standarden, – en kostym som består av en jacka med matchande kjol eller byxor, med en blus därtill.

Klicka här för att läsa om business attire >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag undrar om man bör ge dricks till matbudet, alltså till någon som kör hem varor från en större affärskedja?

Hur mycket är lämpligt i så fall?

Svar:
Det är upp till var och en att ge dricks om man är nöjd med en utförd service.

Det finns inge egentliga ”regler” för denna typ av dricks.

Normalt brukar det ligga på 5-10% av beloppet, men i detta fall tror jag inte att varubudet förväntar sig något alls.

Så vad du än ger, pengar, choklad, biobiljetter eller blommor, så kommer nog det som en glad överraskning,

Klicka här för att läsa min artikel om dricks >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Tre tumregler

• Du är på jobbet
• Drick med måtta
• Mingla mer

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Till alla anställda i kommunen vill kommunfullmäktige ge alla anställda i kommunen 5000 kr bonus. Är det olagligt eller?

Politiken har stolt deklarerat i pressen då de är i majoritet måste kommunfullmäktige ändå godkänna det?

Som privat företagare blir jag tvärilsk då jag är skattebetalare i kommunen.

De som är anställda gör säkert ett bra jobb men de får redan skattemedel i form av löner.

Detta skulle ske på grund av överskott och därmed kosta skattebetalarna 8,5 miljoner kr.

Vad tycks?

Svar:
Jag tog med din fråga för att  belysa att den här bloggen berör vett och etikett och bemötande, privat eller på jobbet

Din fråga är säkert intressant för många, men den kan inte besvaras av mig då det är politik och inte vett och etikett.

Men det är din fulla rätt att ta upp frågan med dina lokala politiker, framför din synpunkt.

Du kan besöka kommunfullmäktige och kanske finns det en punkt som heter allmänhetens frågestund, ta upp frågan där.

Du önskar att vara anonym och det är alla som skriver hit. Inga namn eller avslöjande fakta publiceras.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag ska som svensk besöka den svenska ambassaden i Finland på middag.

Bör jag ha med mig en present?

Svar:
Är du där som privatperson eller i ett mer offentligt sammanhang?

Representerar du en organisation eller dig själv?

Är du inbjuden som privatperson, till ambassadörens hem kan du ta med en blomma.

Gäller det ett mer officiellt besök tillsammans med andra inbjudna behöver du inte det.

Är du tveksam, sänd dagen innan en blomma till ambassadören och skriv på kortet att du ser fram emot att få besöka dem.

Klicka här för att läsa andra inlägg om ambassader >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson