ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Jag läste på Twitter där du skrev om vikning av visitkort.

Hur gjorde man?

Svar:
Först får jag betona att vika visitkorten är en tradition som försvunnit i stort sett helt och hållet.

Det är inte många som kommer förstå innebörden vid en vikning så syftet är borta idag.

Men man vek korten på längden och på tvären, varje vikning hade en särskild innebörd,  man vek t.ex. tvärs över högra sidan för att markera ett personligt besök.

Lämnades ett visitkort med nedre högra hörnet vikt avsåg besöket affärer.

Ett vikt kort i övre vänstra hörnet  betyder, att man varit på besök för att ta avsked eller att man stått och väntat så kortet blivit ”tummat”.

Viker man övre högra hörnet,så har avsikten med visiten varit att framföra en lyckönskan.

Viks nedre vänstra hörnet, så har besöket endast syftet att vara en vanlig artig hövlighetsvisit.

Klicka här för att läsa min artikel om visitkort >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Tar man med sig något till ett mingel där är inbjuden av en mäklare som vill göra reklam för en tjusig våning i vår förening?

Svar:
Det behöver du inte göra.

Den inbjudan förefaller vara helt och hållet affärsmässig.

Klicka här för att läsa min artikel om när man ger present >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag arbetar som säljare på ett företag .

Vi uppvaktar våra kunder med blommor på deras stora dagar.

Jag har arbetat på detta företag i snart 20 år och har sett många chefer och kollegor komma och gå.

Fyllde precis 60 år och förväntade mig nog en uppvaktning av företaget.

Vi hade endast en gemensam fika med tårta!

Skulle blivit glad o motiverad av kanske en liten bukett eller liknande?

Vad är brukligt?

Svar:
Det finns inga regler för hur en arbetsgivare eller arbetsplats ska fira sina kollegor.

Vissa verksamheter har bestämt sig för att inte uppvakta alls, andra mer storslaget.

Det bästa du kan göra är att glädja dig åt den uppvaktning du fått.

Eller planerar du att bjuda in hemma vid ett senare tillfälle? Där din arbetsplats är inbjuden?

Då kanske de planerar uppvaktningen till detta tillfälle.

Det finns således inget brukligt eller så här gör man.

Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
På vilket sätt kan man använda etikett och i vilka arbetsuppgifter på en arbetsplats i äldreomsorgen?

Svar:
Vett och etikett inom arbetslivet kallar jag artigt bemötande. Detta föreläser jag dagligen om, över hela landet.

Det handlar om konsten att få människor omkring dig att trivas. och det kan spara stora summor på en arbetsplats.

Därmed blir svaret att bemötande kan användas i alla sammanhang och i alla situationer, såväl mot de gäster ni möter, som anhöriga och kollegor.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande i vården >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Var på kombinerad fest för en kollega. Middagen var ganska formell.

Det fanns en gemensam present från oss kollegor som jag var med på, men hade även ordnat en egen present (eftersom detta är min närmsta kollega).

I stressen att hinna till festen efter hämtat småbarn och sedan lämnat dem hos barnvakt, etc upptäckte jag när jag kom fram till festen, att den egna presenten blev kvar hemma.

Vid festen sa jag då till min kollega vid tillfälle att ”du jag har en grej till dig men glömde den hemma”. Var detta rätt eller fel?

Min man (som också var med) tycker nämligen att det hade varit bättre om jag inget sagt och överlämnat gåvan senare.

Min kollega är dessutom väldigt noga med vett och etikett så blev fundersam och började googla på vad det rätta är i sådant fall, men hittar inget liknande exempel.

Var det ett klavertramp att börja pratat om gåva som var kvarglömd hemma?

Svar:
Eftersom det är din närmaste kollega utgår jag från att ni också känner varandra väl och till en god vän kan man mycket väl säga som du gjorde.

Resonemanget från din man kommer från att du berättar att du glömt ta med presenten, vilket i nästa steg skulle betyda att du inte prioriterat personen. Inför en okänd eller någon du känt mindre bra kunde det varit tolkningen och därmed hade du vunnit på att tiga om missödet.

Men din kollega vet ju att du inte är någon slarvig person och att detta endast var ett missöde. Så i detta fall kan du bortse från en sådan tolkning.

Så mitt svar blir, ingen skada skedd! Åk du och lämna presenten en annan dag.

Klicka här för att läsa min artikel om presenter >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Hur uppträder man som ny på jobbet?

När jag var ny på jobbet, presenterade jag mig själv på morgonmötet inför alla.

Det gjorde jag vid flera morgonmöten.

Borde jag även gått runt och tagit alla i handen?

Jag tycker inte det känns rätt. Vad tycker du?

Svar:
Ett handslag betyder ”vi har något gemensamt” och  ”jag ser dig”.

Så om det inte var 100 personer i rummet, men kanske 15-20 hade jag direkt innan mötet tagit samtliga i hand och presenterat mig. Tveklöst!

Som exempel kan jag nämna att det gör jag vid varenda föreläsning om gruppens storlek tillåter detta. Annars hälsar jag på de jag hinner.

Så mitt svar är ja, det skulle du gjort. Men du kan åtgärda detta genom att gå runt och ta dem i hand på arbetsplatsen.

Gå en runda och enbart med detta syfte och säg att du gärna vill hälsa lite mer personligt. Då lär du dig även deras namn bättre.

Klicka här för att läsa om internt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag brukar inte gå runt till alla på kontoret och säga god morgon när jag kommer.

Dels för att jag själv blir störd i mitt arbete om jag är förts på plats och alla skall komma in och hälsa.

För min del känns det mer naturligt att hälsa på alla när vi möts vid morgonfikat.

Sedan är det inte alltid man får ett glatt godmorgon tillbaka av alla, och då upplever jag att det tar för mycket energi från mig.

Nu har jag blivit ombedd att gå runt till alla och säga god morgon när jag kommer (med motiveringen att min chef behöver veta att jag är på plats, samt ”att det uppskattas av teamet”).

Hur skall jag göra? Känns inte bra när det blir påtvingat såhär.

Svar:
Att hälsa på sina arbetskamrater har visat sig mycket framgångsrikt genom att detta skapar en positiv anda på arbetsplatsen.

Det innebär inte att man går runt och hälsar på samtliga, utan snarare de du möter på morgonen.

Jag brukar, i mina föreläsningar, föreslå att man tar två minuter i anspråk för att säga något trevligt, hälsa eller se glad ut.

Den hälsningen sker inte i avsikt att alltid få något i gengäld, det kommer misslyckas. Så lämna det där att alla inte hälsar tillbaka, för med tiden kommer även de smittas av den positiva stämningen.

Om det är så att ert team gemensamt kommit fram till att det uppskattas, då är det snarare du som är den som inte hälsar och blir den negativa personen.

Argumentet ”behöver veta att du är på plats” låter mer som ett överdrivet kontrollbehov och ska definitivt inte sammanblandas med artigt bemötande.

För att veta en sådan sak finns betydligt mer effektiva programvaror där du registrerar din närvaro.

Mitt svar blir att du hälsar på några stycken, men inte samtliga. Du kan ”byta några” ibland och så sprider du ett härligt: ”Godmorgon!”

Klicka här för att läsa om personligt och bra internt bemötande >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Firman, där min man har varit anställd tidigare, fyller 30 år.

Vi är bjudna på kalas som ska hållas utomhus.

Ska vi ha med oss present och vad som skulle passa i så fall?

Svar:
Som tidigare anställd och som gäst behöver ni inte ta med något.

Vill ni inte komma tomhänta så tar ni med någon enklare blomstergrupp.

Den behöver ingen vas och kan ställas lite på borden.

Klicka här för att läsa min artikel om när man ger en present >>

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

Fråga:
Jag har börjat på en ny arbetsplats och en sak som stör mig är att när den eller dem kollegorna frågar var man bor?

Är det rätt etikett att ställa en sådan fråga för första gången man möts?

Svar:
Dina nya arbetskamrater försöker med sina frågor vara vänliga mot dig och visa intresse för dig som person.

Om du inte har några skäl att, som hemlig adress, dölja var du bor så kan jag inte se något större bekymmer med en sådan fråga.

Försök istället att se det som en vänlig gest och någon som är intresserad att veta mer om dig.

Så svaret är ja, det är helt i sin ordning att fråga var du bor om frågan finns i ett allmänt samtal om vem du är.

Klicka här för att läsa mer i min artikel om bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
En mindre arbetsgrupp som träffas regelbundet var 14.e dag.

I slutet av ett möte ca 15 minuter före mötets slut dyker plötsligt chefen in i rummet. Helt oannonserad av mötesledaren.

Att chefen skulle komma visste på förhand två personer i arbetsgruppen, men talade inte om det. Varav en av dessa är mötesledare.

Chefen sätter sig vid bordet men säger ingenting. En punkt fanns då kvar på dagordningen, ”övrigt”.Det visar sig då att en i gruppen ska sluta om några månader.

Arbetstagaren berättar detta själv.De två som visste att chefen plötsligt skulle dyka upp hade också fått veta i förväg att personen ifråga skulle sluta. Sedan kommenterar chefen en kommande mindre omorganisation p.g.a. att personen slutar.

Jag kände stor irritation över detta tillvägagångssätt. Fult gjort kände jag.

Främjar detta ett gott mötesklimat att överrumpla några av mötesdeltagarna som har träffats i denna grupp under flera års tid?

Jag har inga synpunkter på att den som ska sluta förhandsinformerar vissa personer, det måste hon ju få göra som hon vill.

Det är mötesledarens sätt att hålla chefens ankomst hemlig som jag stör mig så otroligt på.Vad tycker du?

Svar:
Din arbetsplats och er kultur känner jag inte, men du tillmäter chefens besök ett väldigt stort värde.

Gör de övriga detta? För om de inte gör det, då tyckte de sannolikt att det var ingen stor sak som knappast behövde lyftas i förväg.

Bara för att ett möte haft en viss ordning i flera år, så innebär det inte att man inte kan göra annorlunda ibland.

För vad är det med chefens besök som egentligen stör dig? Var det en överraskning och ett sätt att visa den avgående kollegan respekt?

Så frågar du mig, utifrån mitt synsätt, så tycker jag du ska släppa hela saken. Har ni haft bra möten förr så lär ni ha det igen.

Då var detta möte ett av de som inte passade dig, men andra kanske uppskattade besöket. Du får byta utsiktstorn.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på arbetet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson