Etiquette Letter – magiska ord
Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.
Vi lärde oss det som barn att ”Kan jag få en kaka?” fungerade bättre än ”Jag vill ha en kaka!”
—————————————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
De magiska orden
Tack, varsågod, snälla och ursäkta är lika viktigt för oss vuxna som för barn.
I den inledande meningen, där du ber om en kaka får du ett bättre resultat, än att begära en kaka som sker i uppmaningen där du vill ha en.
De väsentliga och magiska orden är enkla att säga och förmedlar på ett rikt sätt positiv samverkan mellan två människor. Vare sig det handlar om en kaka eller någon som ber en kollega om hjälp på jobbet.
Tack och varsågod
De flesta tackar för presenter, förmåner, belöningar med mera.
Men ibland missar vi att uttrycka vår uppskattning för vardagens artigheter, som när någon öppnar dörren eller låter dig gå före i kön.
Att uttrycka sin tacksamhet i vardagen är ett kännetecken på en person som bryr sig om andra. Då blir också det bästa svaret ”Varsågod”. Svara med glädje och uppriktighet, en poäng med visad artighet.
Att uppriktigt och med största allvar acceptera ett tack, leder med säkerhet till en uppmuntran att upprepa detta. Ni blir trevligare på jobbet (och hemma), helt enkelt en god cirkel.
”Ursäkta mig”
”Förlåt”, ”ursäkta mig” eller ”jag ber om ursäkt” uttrycker din medvetenhet om att du just nu besvärar eller riskerar att störa någon annan.
Du stör någon i ett samtal: ”Ursäkta mig, men du har telefon”, eller du påpekar något: ”Ursäkta, men detta är en telefonfri avdelning”.
Det kan också vara att du uppmärksammar att du begått ett misstag: ”Förlåt mig, jag såg inte att du stod i kön”.
Du kanske gjorde något dumt, som en rap: ”Förlåt mig” eller så måste du avsluta ett samtal: ”Jag ber om ursäkt, men jag måste gå nu”.
Ett artigt ”Nej”
Hur avstyr du artigt ett erbjudande, en förfrågan eller inbjudan? Det är ganska förvånande hur ofta folk tvekar att säga ”Nej” när de egentligen inte vill något annat.
Ärlighet är en grundsten i fråga om gott uppförande. Ett enkelt ”Nej tack” borde ingå i varje vuxen persons ordförråd.
Alla vet och förstår att vi måste säga nej ibland, det viktiga är hur du levererar budskapet.
Så vakna inte upp
Det finns ingen som vaknar upp och direkt tänker ”Idag ska jag vara oförskämd och uttrycka mig dumt”.
De flesta av oss upplever oss själva som artiga och ganska trevliga, men när vi har bråttom eller möter främlingar är det inte alltid som vi använder oss av kunskaperna vi bär med oss.
Så bra bemötande börjar alltid med de ”magiska orden”.
Så snälla, låt dessa grundläggande magiska ord bli en del av dig.
Inte enbart för att skapa en trevlig dag, utan för att sprida en positiv känsla till alla du möter.
Klicka här för att läsa mer om personligt bemötande >>
Jag önskar dig en härlig vecka!
Mats Danielsson, Etikettdoktorn
