ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Varmt välkommen till årets första nyhetsbrev om bemötande och vett & etikett!
Med mottot ”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

• För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Vad kan vara mer passande än några tips för din arbetsplats och hur ni med enkla åtgärder, kostnadsfritt, kan trivas och öka er effektivitet. Idag om dialog och debatt vid bemötandet.

Bemötande innebär att ni har allt att vinna!
Bengt Nerman,  författare har skrivit:
”I dialogen finns en uppmärksamhet och ett lyssnande som leder till frihet. Tillsammans skapas något som inte fanns förut och ingen utövar makt över den andre”
De flesta av oss tillbringar den största delen av sin vakna vardag på arbetet, vi vårdar med omtanke vår familj, vänskaper och intressen. Men vårdar ni aktivt relationerna på jobbet? I mina föreläsningar och i de svar på frågor somjag ger om vett och etikett, har bekymren på arbetsplatserna alltmer tagit plats. Det är frågor om kollegor, chefer, stil, tider, arbetsmiljö, kärlek och mobbing. Det kan vara representation, förbud och rättigheter. Det allt mynnar ut i är en enda sak – en bra arbetsgemenskap är ovärderlig!

En dålig sådan påverkar stämningen, effektiviteten, viljan att komma framåt och en enda oartig och respektlös person kan lätt förorsaka enorma kostnader på en arbetsplats. En årslön kan vara kostnaden för en enda ”surkung” på en arbetsplats med så få som 20 anställda. Har ni råd att avstå från att aktivt vårda er arbetsplats? Vi kan börja med samtalstonen.

I dialogen finns ingen status eller ställning
Bengts Nermans ord är tänkvärda, för i en dialog, där deltar alla på samma villkor och det spelar ingen roll vilken ställning eller status personen har. Men tro nu inte att en dialog innebär att ni lyckas undvika konflikter, det gör den definitivt inte. Men den skapar en möjlighet att vara oense om saker, utan att för den skull vara osams. Det är skillnad! Ni skapar en nyanserad bild av vad som sker och det ger förutsättningar för en gemensam lösning på problemen.

Debatten kan behövas 
En debatt kan mycket väl behövas för att fastställa skillnader och göra konflikter tydliga. Den kritik som framförs kan bli en väg till förståelse, men det gäller att den framförs utan insinuationer och att man skiljer på sak och person.  Förs inte debatten på jobbet med en ömsesidig respekt och genom att aktiv lyssna på de andra, riskera ni fientlighet och negativt bemötande. Det kan sluta med helt låsta positioner och till och med göra medarbetarna rädda.

Lär av dina misstag – se klagomål och kritik som gåvor
Om man strävar efter utveckling måste man vara öppen för att det både kan bli fel och att misstag förekommer hela tiden. Se inte en kritiker av det  du eller ni gör som något negativt, betrakta inte klagomål från de ni möter som något som till varje pris ska bekämpas och tillbakavisas.  Sedan spelar det ingen roll om denna kritik beror på misstag, beslut som är fel eller på missförstånd. Se kritiken som en gåva istället, ta emot den och använd den. Välkomna en kritiker, då kommer nya idéer födas och utrymmen skapas för både obekväma och okonventionella åtgärder.

Hur ni kan använda dialogen – tips

Ta ett ämne ni diskuterat/diskuterar på jobbet. För in det i följande punkter och se vad det kan göra.

• I en debatt motsätter två sidor sig varandra och försöker visa att den andre har fel. I en dialog strävar man efter en gemensam förståelse och samarbetar.
• I debatten söker man fel och brister i andras argument. I dialogen söker man styrkan i övrigas argument.
• I en debatt kritiseras den andres påståenden. I dialogen utvidgas och kanske till och med ändras deltagarnas åsikter.
• I en debatt lyssnar man för att finna fel och brister och sedan slipas argumenten. I dialogen lyssnar man för att förstå och finna en mening.
• I debatten är antaganden beskrivna som sanningar. I dialogen skapas förutsättningar för att ompröva antaganden.
• I debatten försvarar man sina lösningar som de bästa. I dialogen skapas förutsättningar för att hitta ännu bättre lösningar än de ursprungliga.
• I debatten tar man fram de bästa av tankar för att visa hur rätt man har. I dialogen framför man dem med vissheten att andras reflektioner kommer förbättra dem, inte förstöra.
• I debatten hävdar man att det finns endast ett rätt svar. Dialogen har många flera delar av svaret och tillsammans finner man lösningen.
• I debatten sätter man punkt för vidare samtal. I en dialog förblir man öppen

Läs mer om framgångsrikt bemötande

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn 

Fråga:
Jag undrar om ni vet hur man tilltalade adeln i Frankrike på 1770-talet? Hur tilltalade de varandra och sina tjänstefolk?

Svar:
Din fråga är mer av historisk karaktär så jag kontaktade en expert, Göran Modig som är historiker.  Tack Göran!
Min (Etikettdoktorns) kommentar: Jag vet inte vad din fråga syftar till, men jag vill betona att om det ingår i någon form av arbete/uppsats eller ska publiceras så förväntas du ange Göran Modig som referens.
Göran svarade så här:

”I Frankrike under 1770-talet och titulaturen innebar att man tilltalade adeln med deras adelstitel. Adeln tilltalade varandra med deras respektive adelstitel. Att inte göra det skulle betraktas som ett svårt etikettsbrott.

Även gifta niade varandra (vissa gör det fortfarande), tjänstefolk tilltalades med förnamn eller smeknamn.”

Läs mer om tilltal och pronomen

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn 

Fråga:
Jag undrar om den avlidnes make/maka brukar ge en krans eller sorgebukett till den avlidne vid begravningen, eller räcker det med kistdekorationen?

Svar:
I allmänhet så bruka de närmast anhöriga få förlag på kistdekorationer med blommor  i samband med att man  beställer begravningen. Detta brukar begravningsentreprenören föreslå och det ingår då i begravningskostnaden. Sedan kan man lägga en handblomma vid ett sista avsked.

Mats Danielsson, etikett- och bemötandee´xpert
Etikettdoktorn 

Fråga:
Vi ska ha ett dop och har skickat ut skrivna inbjudningar med posten.
Vi skrev ett Osa datum men det är många som inte svarat hur gör man?
Ska man ringa alla och fråga om de har fått inbjudan? jag tänkte på att breven inte har kommit fram. Vi ska bjuda på buffé efter dopet och det har vi skrivit i inbjudan. Vi måste veta hur många som kommer så vi kan fixa mat till alla. Om gästerna svara efter osa datum kan man då säga till dem ni är välkomna till kyrkan men vi har redan ordat med maten och hur långt innan dopet kan man göra det?
Vi ska laga maten själv utom tårtan den ska beställas, så vi handlar maten ca 1 vecka innan dopet

Svar:
Tyvärr så har inte alla förstått att man ska svara på en inbjudan vare sig man kan komma eller inte. Ett svar ska ske snarast, SENAST datum för O.S.A. Om gästerna inte har hört av sig får man som värdpar utgå ifrån att de inte kommer. Man påminner inte, så ert fall får ni planera utifrån de som anmält sig.

Är det gäster som ni absolut vill att de ska komma, som nära anhöriga, kan ni alltid så en signal och höra om inbjudan kommit fram. Men annars gör man inget alls.

Mats Danielsson, etikett- och bemötyandeexpert
Etikettdoktorn 

Fråga:
Vi önskar ett enkelt bröllop i kyrkan med vår närmsta släkt och vänner. Därefter skall vi äta trerätters. Vi är båda övernes om att vi inte önskar några tal då vi tycker detta är pinsamt på alla sätt och vis. Hur kan vi framföra detta på inbjudningskorten på ett trevligt sätt?

Svar:
Om man verkligen inte vill ha några tal bör det säkraste vara att skriva ”vi undanber oss alla tal”  eller ” vi önskar inga tal” på inbjudan. Ett annat sätt kan vara att skriva ”Har ni några frågor inför bröllopet, kan ni ta kontakt med vår toastmaster på telefon/mail …..”. Då kan han/hon i sin tur meddela att inga tal önskas, men risken finns förstås att gästen inte tar kontakt och frågar om detta innan.

Läs mer om tal

Med Vänlig Hälsning
Anna Danielsson

Fråga:

Jag går sista året på gymnasiet och strax innan avslutningen nu i sommar så kommer vi ha en studentbal. Jag har funderat på en vit kostym/smoking då det kan tänkas passa väldigt bra till det min partner ska ha. Frågan är alltså: Finns det någon regel vilken färg killen ska ha på sin kostym? Måste det vara svart eller kan/får man ha vit?

Svar:

Vad det gäller smokingens/frackens utformning och färg så brukar det vara ganska lättsamt på studentbaler, dvs inte särskilt strikt med att det ska vara helt korrekt. Annars förknippar man vit smoking med fester utomhus (byxorna är ändå mörka).

Med Vänlig Hälsning

Anna Danielsson

Fråga:

Gav för en tid sedan bort en stor och fin blombukett i samband med en fest hos bekanta. Några dagar senare ringer hon som fått buketten och talar om att några av blommorna nickade efter en till två dagar. Jag kände mig sårad och undrar om det verkligen var okej att hon ringde mig och berättade detta? Vad ska jag göra?

Svar:

Om du vill kan du ringa blomsterbutiken där ni beställde buketten och berätta vad som hänt och fråga om de har några särskilda skötselråd och hur ni kan lösa det.

Och nej, egentligen var det inte särskilt rätt och riktigt att hon berättade detta. Det bästa hade varit om hon hållt tyst om det för dig. Det är tanken som räknas, det bör man aldrig glömma. Kanske var det så att hon faktiskt uppskattade denna bukett mycket och hade velat att den höll längre. Hon kunde ha löst det med att ringa och tacka för buketten och fråga vart ni köpt den eftersom att hon gärna vill köpa en liknande någon gång och sedan ringt blomsterfirman själv.

Med Vänlig Hälsning

Anna Danielsson

Fråga:

Jag har en farbror till mig som har gått bort, som vi inte har haft så mycket kontakt med. Jag skulle ändå gärna vilja skicka ett kort till min faster och mina kusiner, att jag tänker på dom. Vad ska jag skicka för kort?

Svar:

I välsorterade bokhandlar och liknande kan man finna färdiga kondoleanskort. Det går också bra att göra ett eget kort där man skriver en personlig hälsning.

Med Vänlig Hälsning

Anna Danielsson

Fråga:

Vi är bjudna till en 25-årsfest och det är två som firar, varav den ena är vår vän och den andra hennes vän som vi aldrig har träffat. Frågan är om man ska ge en symbolisk present till henne också?

Svar:

Det räcker med att ge present till den ni är inbjudna att fira. Den andre personen som firas lär får presenter ”på sitt håll”, men vill ni ge denne något symbolisk, som en liten blomma eller dylikt, så går det förstås också bra.

Med Vänlig Hälsning

Anna Danielsson

Fråga:
När jag såg idrottsgalan blev jag förundrad över att en del bär fluga och en del slips? Inbjudan .. Måste ha varit lika för alla .. Eller..?!
Sedan, de som bär fluga har i olika dess färger, ja svart är kanske det brukliga men när guldfärgad fluga till vanlig skjorta, rutig likaså då blir jag förbryllad. Jag hoppas hans Dam bär guld i lång klänningen eller rutig klänning. För i min lära så bär ett par färgen i klänning och i fluga samma färg om inte flugan är svart, för då får damen bära vilken färg som helst i klänning ?

Svar:
Flugan till kostym kan vara i valfri färg (kanske vitt ska undvikas då den hör till fracken).  Svart fluga är endast ett krav vid Smoking. Det finns heller inget som säger att dfärgen ska matcha damens klänning,  det är en konstruerad definition som ofta förekommer vid studentbaler. Men ingen etikettsregel.

Läs mer om klädkoder

Mats Danielsson, etikett och bemötandeexpert
Etikettdoktorn