- Fråga etikettexperten om vett och etikett. Kostnadsfritt och anonymt
Fråga:
Min son gifte sig april 2011. Är det o.k. för mig att bära samma festkläder i mars 2013 , då min brorsdotter gifter sig ? Familjen blir i stort sett desamma. Övriga gäster blir nya.
Svar:
Ja, det är inga problem alls. Det är nog mest du själv som tänker på detta och skulle någon annan se det så spelar detta ingen roll.
Läs mer om klädkoder
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Jag har hört att man ska skicka kondoleans blommor av en viss färg för att vara korrekt. Vad beror det i så fall på om man inte får skicka i den färg som man tycker passar personen som ska få dem?
Som jag ser det skickar man blommor för att glädje den som har drabbats av en förlust inte för att det är begravning.
Hur ligger det till och varför?
Svar:
De flesta människor har ingen som helst aning om blommornas språk och det är nog mycket kuriosa i detta. Du kan i princip skicka de blommor du önskar och det som du tycker passar, det väsentliga är att du tycker det är vackert. Vita liljor och nejlikor var förr vanligt vid begravningar. Det har alltmer luckrats upp och förekommer numer även i andra sammanhang, men en viss varning utfärdas. Minnet och traditionen finns kvar hos många. . Vilket kanske kan kännas mindre trevligt och inte till glädje för den som nyss blivit ensam.
Läs mer om blommornas språk
http://www.vett-och-etikett.com/vett-och-etikett.asp?tips=Kladkoder
Visste du att järnvägens utveckling tillsammans med en fransk krögare är upphovet till vårt julbord, att man vanligtvis går fem turer men mästerkocken Tore Wretman sa att det var sju.?”
Julbordets vett och etikett
En underbart rolig och inspirerande föreläsning! Etikettdoktorn Mats Danielssons lite annorlunda föreläsning innan julbordet. Med stort underhållningsvärde! Det är många som har lyssnat och skrattat åt allt från skådebröd till julöl….
Läs mer om en spännande kväll till julbordet
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Jag har en väninna som ska på bröllop i december hon är osäker på om hon kan ha svart klänning på sig?? Förr fick man väl inte ha vitt rött eller svart som gäst eller?
Svar:
Det som gäller är att helsvart ska undvikas, då det är sorgklädsel och bröllop bryter sorg. Detsamma gäller helvitt, det är brudens privilegium. I båda fallen kan man bära några andra färger till klänningen så försvinner ”helheten”. Rött är en gammal skröna, en myt som helt saknar grund. Man påstår ibland att det är ”syndens färg” och till och med att det skulle visa att man haft en affär med brudgummen. Det är bara en skröna och ett påhitt.
Läs mer om mörk kostymklänning
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert Etikettdoktorn
Fråga:
Första gången jag mötte uttrycket var under nattarbete härom halvåret.
”Jag ska snart gå hem” sa kollegan vid 04-tiden.
”Jag också, det ska bli skönt” höll jag med.
Hon blev lite stött för att jag inte begrep att hon menade att hon skulle gå i pension, hon trodde att jag drev med hennes ålder (jag är tio år yngre och inte ”på väg hem” ännu).
När ändrades ”Gå i pension” till ”Gå hem?”?
Svar:
Det är snarast en fråga som du ska ställa till en språkvetare, eller Språkvårdsnämnden. Jag har absolut inget svar, men man ser också hur svårt det är att få medarbetare att ha samma uppfattning om en sak. För ni tycker båda att det är er tolkning som är den korrekta, även om det förmodligen mer handlar om dialekt. Det krävs inte mycket för att något ska ”gå snett” och i detta fall var det antagligen enklast att svara henne ”ursäkta, men det var inte min avsikt att driva med dig. Vi har lite olika uppfattning om begreppet”. Så hade jag i alla fall gjort, det är inte så mycket att ödsla kraft på i en diskussion.
Läs mer om samtal och konversera
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Tänk att en enda person kan göra en sådan skillnad!
För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner>>
Erik, en reporter som arbetar på uppdrag av Sveriges Radio, skulle göra ett programinslag om maskerader och inbjudningar. Han ville intervjua mig en kort stund vi och beslutade att mötas på Storhotellet X på Vasagatan i Stockholm. Där borde man kunna sitta en stund, men på plats insåg vi att dörrar öppnades, hissar plingade och annat störde. Helt normalt med andra ord, men väldigt onödigt som bakgrundsljud i ett radioprogram. (Jag skriver Storhotellet X, då detta hotell inte fått tillfälle att bemöta händelsen)
Vi förflyttar oss en våning upp, till Storhotellet X konferensavdelning, för att se om det fanns en soffa eller ett rum att låna 10 minuter. Det fanns inte en enda person vid soffgrupperna. Perfekt!
Det är alltid trevligt att fråga först, så en konferensvärdinna vidtalas och samtalet får en oväntad utveckling
”Men 10 minuter i en soffa det är ju Sveriges Radio?”
”Nej, tyvärr det kommer andra gäster snart”,
”Men du sa att de kommer om en halvtimme”
”Nej, det går inte”
Ny strategi för att övertala den strikt regelinriktade medarbetaren på Storhotellet X
”Men har ni ett ledigt grupprum?”
”Javisst, det har vi”
”Kan vi få låna det en stund, max 10 minuter?”
”Givetvis om ni betalar”
”Betala för 10 minuter?”……
Som du förstår var vi nu förvånade, besvikna och begrep inte ett enda dugg. Kunde vi inte ens få låna en soffa? Så vi lämnar Storhotellet X och en ointresserad konferensvärdinna. Går rakt över gatan, in på Freys Hotell på Bryggargatan 12 och där möter vi Danijel….
Bemötandet i en ny dimension – Freys Hotel och Danijel
Erik och undertecknad kliver in på ett hotell som vi aldrig ens tänkt på tidigare, i receptionen står Danijel med kollegor och tar leende emot oss. Ännu en gång förklarar vi vårt dilemma, att vi saknar en lugn plats vid en intervju på max 10 minuter.
”Inga bekymmer, det kan ni göra hos oss!”
”Säkert, ska ni inte ha betalt?”
”Nej, nej – varför det? Går det bra att sitta här?”
Vi får nu platser i en soffgrupp och ska precis starta intervjun. Då kommer en kvinnlig medarbetare på hotellet fram.
”Vill ni ha kaffe?”
Men wow! Bara så där – kaffe utan att de ens funderat på varför vi är där. Ingenstans stod det Sveriges Radio och det hade vi inte berättat. Här var det service och gott bemötande.
Men… PLING! PLING! Hissen anländer bredvid oss och så var det kört igen. Kan vi hitta en ny plats? Då anlände Danijel igen.
”Kan ni verkligen sitta här, hissen stör ju? Följ med mig så ordnar jag ett konferensrum.”
Historien slutade med att vi fick ett konferensrum i 30 minuter, kaffe serverades och vi betalade inte ett enda öre. I det läget hade jag utan att blinka betalat om de frågade, men inte ens när jag erbjöd mig ville de ha betalt.
Att hotellet på något vis skulle känt igen mig eller Erik är omöjligt. Ingen av oss är i närheten av en sådan status och de kunde inte heller veta att jag skulle sitta här och skriva om dem. Freys Hotel agerade med ett genomtänkt ansvar, de såg inte endast ”här och nu” de erbjöd sig att dela med sig för att senare få en nöjd gäst. Kanske är den här lilla artikeln mitt tack till dem.
Vad kunde Storhotellet X gjort?
Jag är den första personen att skriva under på att man ska följa sitt företags eller arbetsplats policies. Men även om konferensvärdinnan vetat vad som gällde kunde hon sagt ”Ett ögonblick så ska jag höra med min chef”. Alternativet had varit att rekommendera en konkurrent.
Svaret kanske hade blivit detsamma, men intrycket hade varit att de åtminstone försökt. Nu blev reaktionen helt annorlunda, bara genom en enda persons agerande dömer kunden ut hela verksamheten. Att rekommendera en konkurrent är inte något farligt, det upplevs som omtanke och befrämjar snarare kundens positiva intryck.
På Freys hotell får inte enbart hotellet beröm, det blir även ett personligt beröm för Danijel och hans kollegor. Det var inte mer än så de behövde göra för att visa ett gott bemötande och agera som värdar för alla besökare. Grattis, det är ingen tillfällighet.
Läs mer om Framgångsrikt bemötande
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Snälla hjälp! Jag ska om två veckor på officerbal på ett slott och har blivit bjuden av en officer, då som hans dejt. Jag har ingen aning om hur man äter en 3-5 rättersmiddag, jag vet ungefär vilken typ av klänning jag ska ha, ska jag ha handskar? Vad annars är det för regler med kläder och skor? Och hur uppför jag mig vid matbordet, har hört att man absolut inte får resa sig för att gå på toaletten under den 2,5 timmar långa middagen.. Ja mer än så vet jag inte. Jag är supernervös för att göra bort mig. Och jag kan heller inte dansa vals, så det måste jag lära mig. Har aldrig varit på någon form av bal.
Svar:
Oroa dig inte, du har en officer i ditt sällskap. Han kommer vägleda dig både till bords, genom middagen och till dans. Att svara på alla dina frågor blir alldeles för omfattande, men jag ska ge dig länkar till varje detalj. Då kan du i lugn och ro läsa på.
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Skall på en stor bjudning med 700 gäster via arbetsplasten där dresscode är mörk kostym. Har nu hittat en klänning men är osäker om jag kan ha den. Den är svart, precis ovanför knäna med svarta, matta paljetter. Ej urringad, ej åtsittande .
Svar:
Formellt kan den vara lite kort om du vill vara korrekt klädd. Men eftersom du ska på en finare mörk kostymtillställning är det en elegant klädsel som krävs. Egentligen ska den inte heller vara paljetterad om det är en korrekt sådan, men idag klär sig många kvinnor något över nivån och hamnar mer mot Smokingklädsel. Det får nästan anses acceptabelt med smokingliknande klänningar vid stora arrangemang. Men ska det vara korrekt, så är svaret nej, den fungerar inte.
Läs mer hur mörkkostymklänning skall vara
Mats Danielsson, etiikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Jag ska på ett mingelparty servera Champagne och ett alkoholfritt mousserande vin, som är torrt. Ska man erbjuda öl också – jag tycker inte att det är elegant?
Svar:
Det är alltid du värd eller värdinna som avgör vad man ska servera. Det finns lite olika infallsvinklar beroende på syftet med partyt.
Om du planerar ett mingelparty i dess rätta bemärkelse, dvs. gästerna kan röra sig inom olika grupper, byta erfarenheter, knyta nya kontakter och göra detta under några timmar, då skulle jag rekommendera att du även bjuder på öl. Mingelparty har som syfte att skapa kontakter och med följer inga direkta krav på elegans, snarare mer på hur man planerar och förbereder mottagande och lokal.
Om du däremot planerar det som en fest, som ett cocktailparty, då sätter du stilen på festen genom att bjuda på Champagne. Då ser jag ingen plats för öl och håller med dig om att elegansen blir lägre. Då skulle jag rekommendera att avstå öl.
Läs mer om att mingla
Mats Danielsson, etikett- och bemötandexpert
Etikettdoktorn
Fråga:
Ska delta på en prisutdelningsceremoni med efterföljande bankett. Klädkoden är ”Dark business suit” och jag tolkar det som amerikansk utgångspunkt eftersom företaget som delar ut priset är internationellt.
Jag går utan kavaljer och undrar vad som är lämplig klädsel, samma som för mörk kostym som finns beskrivet här på sidan?
Tackar på förhand för vägledning!
Svar:
Du tänker precis rätt, det motsvarar mörk kostymklänning. En nivå lägre hade enbart kallats Business suite. Mörk kostymklänning är nummer tre i klädkoderna. En klänning eller kjol, i valfri färg och mönster. Av finare tyg och längd under knäet.
Läs mer om mörk kostymklänning
Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn