Ställ din fråga, sök efter något eller läs alla frågor med svar. Mats Danielsson, Etikettdoktorn, Sveriges ledande etikettexpert, har varit SVT:S expert vid flera Nobelfester, är föreläsare och författare inom vett och etikett samt bemötande. Svaren är kostnadsfria och du förblir anonym
Genomlider en avtackning som eventuellt de man inte vill träffa är med.
Eller ställer in avtackningen? Ska man låta några få mig att avstå?
Svar:
Som jag läser det utifrån din fråga om du bytte avdelning p.g.a. konflikt, så var det med några få du inte kom överens med.
Om denna konflikt var välkänd, eller enbart om den enbart var något emellan dig och dessa få kollegor involverade får nog detta styra ditt övervägande.
Var det ett välkänt dilemma, då kan du artigt meddela att du uppskattar omtanken men då du nu bytt arbetsplats, så känner du dig inte motiverad att delta i en avtackning.
Var det en konflikt mellan dig och några få, men det fungerade bra med övriga på avdelningen. Då kan du för deras skull tacka för omtanken och medverka.
Då får du hålla god min gentemot dina antagonister, det brukar oftast vara den som behåller lugnet, agerar korrekt som drar det längsta strået till slut.
Min kollega gav mig en för kostsam gåva, hur göra?
Arbetskollegan gav mig ett presentkort på 500 kr som tack för lite hjälp och stöd kring en utbildning vi gått tillsammans.
Jag tycker inte alls detta behövdes och anser framför allt att det var för stor summa.
Känner mig inte riktigt bekväm med detta. Hon gav lika mycket till en annan kollega.
Hur ska jag göra? Inte ta emot? Köpa tillbaka för samma summa?
Svar:
Det är förståeligt att du känner att det är för mycket. Förmodligen uppskattar din kollega hjälpen så mycket att hen verkligen ville ge dig denna gåva.
Men svaret på din fråga min kollega gav mig en för kostsam gåva, hur göra kan ses ur flera perspektiv.
Den första frågan du ska ställa dig om du har en sådan ställning på arbetsplatsen att du inte kan ta emot gåvor. Då är det främst inom offentlig sektor, bank eller försäkringsbranschen.
Kan kollegans gåva skapa en otillbörlig påverkan på dig? I så fall ska du både muntligen och skriftligen, t.ex. i ett mail informera din chef (då har du en dokumentation på ditt agerande) samt återlämna presentkortet med det beskedet.
En muta mellan kollegor är möjligt på en arbetsplats. Först ska man bedöma avsikten med gåvan. Om gåvan ges för att påverka en kollega att fatta beslut eller utföra en handling som gynnar givaren, kan det betraktas som muta.
Det handlar även om värdet av gåvan och 500 kr ligger nog i gränstrakterna. Dyra gåvor är mer sannolika att klassas som muta jämfört med små, symboliska gåvor.
Sedan kan man inte bortse från tidpunkt och sammanhang. Om gåvan ges i samband med viktiga beslut eller förhandlingar, kan det öka risken för att den betraktas som muta. Här gavs gåvan i efterhand.
Företagets/arbetsplatsens policy är också väldigt viktig att beakta. Många arbetsplatser har egna regler för vad som är tillåtet när det gäller gåvor och förmåner mellan anställda.
Är det enbart din känsla som skapar din tveksamhet, ta emot presenten tacka hen för den fina gåvan. Uttryck gärna att du anser det vara för mycket samt att det är inget du vare sig förväntat dig eller något som behövts.
Var glad och uppskatta gåvan. Kan du på villkors vis inte tänka dig att ta emot gåvan, köp en riktigt fin ”gofika” till din arbetsplats och säg att detta är en gåva från hen och du vill dela med dig.
Köpa något i gengäld ska du absolut inte göra. Det blir helt fel.
Professionellt bemötande, en ny workshop för dig som möter människor i ditt arbete!
”Deltagarna lämnade dagen med en känsla av tillfredsställelse och ökad förståelse för hur de kan förbättra sin kommunikation och interaktion med andra. Sammantaget var det en mycket väl investerad dag som lovordades för dess relevans och användbarhet.” Inger Carlsson sektorchef, Sektor Samhällsbyggnad, Skövde kommun
Professionellt bemötande och kommunikation: utveckla dialogen med medborgare, kunder, patienter, anhöriga, resenärer, besökare och medarbetare och andra intressenter i denna skräddarsydda föreläsning, utbildning och workshop. Kursen vänder sig ledare och medarbetare i kommuner, myndigheter, regioner, organisationer och företag. Kort sagt ni som möter och interagerar med människor i sin yrkesroll!
Lyssna aktivt, bekräfta och ställa frågor Kursen är perfekt för den som vill lära sig att kommunicera på ett enkelt och begripligt sätt, förbättra förmågan att bemöta andra samt skapa framgångsrika kundupplevelser. Under kursen kommer deltagarna att utveckla kompetensen inom samtalspedagogik, med betoning på vikten av att lyssna aktivt, bekräfta, ställa frågor och spegla för att skapa meningsfulla dialoger. Dessutom presenteras verktyg för att hantera svåra relationer och situationer på ett konstruktivt och professionellt sätt. Under ledning av Mats Danielsson och Åsa Lindell inspireras deltagarna till en fördjupad förståelse, medvetenhet och insikt kring bemötande och kommunikationsmönster.
Genom praktiska tillämpningar lär man sig navigera framgångsrikt i olika situationer. Interaktivt
Pedagogiken bygger på en varierad och interaktiv lärandeupplevelse och inkluderar korta föreläsningspass, individuell reflektion, gruppdiskussioner och praktiska övningar. Genom att arbeta med relevanta fall och situationer från verksamheten får deltagarna möjlighet att direkt tillämpa insikter och omedelbart förbättra sina färdigheter. Långsiktiga effekter
För att säkerställa mesta möjliga effekt av kursen erbjuds även individuell feedback och interaktion i mindre grupper. Det ger deltagarna möjlighet att ställa frågor, dela erfarenheter och få skräddarsydd feedback för att ytterligare förbättra sina färdigheter. För att maximera lärande och säkerställa en varaktig beteendeförändring, rekommenderar vi att en enkel för- och efterprocess. Detta ger möjlighet att förbereda sig inför kursen och fortsätta utvecklas och implementera nya färdigheter även efter kursens avslut.
Ett exempel är mentimeterfrågor till deltagarna inför kursstart och dialogfrågor att använda på hemmaplan i efterhand. Även en modell för kollegial coaching kan ingå. Omfattning Det finns flera förslag för kursens omfattning: till exempel en halvdag (3,5 timmar) eller en heldag (6,5 timmar). Det längre alternativet ger möjlighet till fördjupning inom flera teman som täcks av kursen och fler tillfällen att träna och få feedback.
Därmed större effekt för varje individs förändring och utveckling. Referens ”Under utbildningen om professionellt bemötande, språklig kommunikation och samtalspedagogik, fick deltagarna en dag fylld av upptäckter, skratt och igenkännande ögonblick. Genom en kombination av praktiska övningar och teoretiska genomgångar erbjöds konkreta verktyg och exempel som direkt kan tillämpas i vardagen.
Får man bära shorts på jobbet? Varma sommardagar när solen gassar är det lockande att komma med shorts och sandaler till jobbet.
Men hur lättklädd får man egentligen vara på jobbet? Många tycker, men ingen tycks veta eller enbart se sina egna behov främst. Men så är det inte, titta på filmen så får du svaret. För det kan mycket väl vara helt ok, eller? Arbetsgivare kan som utgångspunkt styra klädkoder i verksamheten och därmed neka medarbetare att använda exempelvis shorts, linne, keps och solglasögon.
Det finns ingen generell lag som reglerar vad man får ha på arbetsplatsen. Däremot har arbetsgivare arbetsledningsrätt. De har med andra ord rätt att själva ta fram en klädpolicy där de tydliggör hur arbetstagarna ska klä sig på arbetsplatsen.Redaktören för Jyllands-Posten förbjöd shorts på jobbet. ”Vi är en arbetsplats – inte en campingplats”, löd meddelandet till de anställda.
I Sverige är dock en officiell klädkod något som få arbetsplatser har. Arbetsgivare har relativt stora möjligheter att reglera hur de anställda ska klä sig på arbetsplatsen men hänsyn måste tas till religionsfriheten.
Fråga:
Vad betyder dresscode Business elegant för kvinnor?
Jag har blivit bjuden på en fin affärsmiddag i Bryssel där klädkoden är ”Business elegant”.
Vad betyder detta för kvinnor?
Kan jag ha marinblå klänning med kort ärm? Krävs kavaj?
Är det ljusa strumpor som gäller?
Svar:
Vad betyder dresscode Business elegant för kvinnor kan besvaras med att dresscoden är inte vedertagen, men jag förmodar att de avser Business formal.
Den klädkoden innebär kvinnlig kostym, vilket kan vara kavaj med byxa eller kjol.
Men du kan även bära en klänning alternativt en affärsmässig dräkt.
Vilket i sin tur betyder en kjol eller klänning som är under ditt knä i längd, men det kan också vara ett par eleganta byxor.
Med andra ord råder stor frihet och färgen på strumporna behöver du inte tänka på.
Eller är det ett tabu att fråga kompisar om hur mycket de tjänar på jobbet?
Jag undrar dessutom hur fel det är att säga ”den måste ha kostat mycket” till någon?
Svar:
Det är alltid känsligt att nämna priser eller kostnader. Bättre är att uttrycka sig positivt om utseende eller funktion omkring det som köpts.
Samma med löner, på en del arbetsplatser är det helt ok att fråga (ofta offentliga jobb där alla kan läsa vad man har för lön), emedan det på andra är helt fel fråga.
Så svaret på din fråga kan jag fråga en arbetskamrat om lönen blir att avvakta med frågan tills dess du vet vad som gäller.
Om du t.ex. vill veta för att få ett besked om din egen lön är rätt, så kan du antingen förklara detta för den du vill fråga och sedan fråga om det är ok att fråga.
Ännu bättre är att kolla med facket, de hjälper gärna till med sådana frågor (du är ungdom och kan inte förväntas vara medlem ännu).
Rådet är alltså – tveksam? Avstå både frågan och kommentaren.
Fråga:
Vad innebär en muta och kan en bättre fika anses som det? I samband med upphandling av förvaltning till vår bostadsrättsförening har följande fråga kommit upp.
Till var & en som besökt oss för att informera och senare kunna ge offert, har vi sagt så här:
”Vi ordnar med kaffe/thé/läsk, men ni fixar något att ”sätta tänderna i”
Och då har vi i regel blivit bjudna på kaffebröd och någon enstaka gång smörgåsar ( inte smörgåstårta).
Vad anses det som? Är det fel av de företag som besöker oss?
Svar:
Jag förmodar att din fråga avser, utifrån frågan vad innebär en muta och kan en bättre fika anses som det?
Först ska jag understryka att jag är ingen juridiskt utbildad person, så vill du ha ett expertutlåtande ska du vända till sådan eller besök Institutet mot mutor.
Kort kan det sägas att det finns inga uppräkningar av gåvor eller någon särskild summa på vad som i svensk lagstiftning klassas som en muta.
Det är förbjudet att ge eller ta emot en gåva om du är en myndighet eller vid en offentlig upphandling. En bostadsrättsförening räknas inte dit.
Risken för att en gåva ska bedömas som otillåten ökar med dess ekonomiska eller personliga värde.
En gåva som är måttfull kan inte anses öka risken för att mottagaren ska påverkas i sitt arbete eller uppdrag.
Detta är än mer viktigt inom offentlig sektor, eller om det är privata företag som kan anses ha ett skyddsvärde, t.ex. bank eller försäkringsbolag.
I det här fallet som du beskriver får man nog se en fika som synnerligen måttfull, därtill är ni inte i någon offentlig position som en kommun eller liknande. Därmed gör företaget ni möter helt rätt, då det är måttfullt och ni inte är någon myndighet eller har något skyddsvärde.
Så det du beskriver, är med min lekmannamässiga bedömning endast en trevlig och tillåten gest från er affärsmässiga gäst.
Ska du på Bröllop? Gifta dig? Konfirmation? Dop? Personalfest? Välja kläder? Hålla tal? Jubileum? Begravning med mera?
Vi en digital privat föreläsning/frågestund med Mats Danielsson får du i ett videomöte råden. Du kan vara ensam eller som en föreläsning med flera deltagare.
Läs mer om en digitalt privatlektion
Boka en föreläsning. Mats Danielsson föreläser över hela landet.
