ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Jag har fått en inbjudan till en middag för en europeisk organisation.

Inbjudan är på engelska och den uppger Dress Code Formal/Evening.

Är det mörk kostym och vit skjorta eller är det smoking?

Svar:
Dresscode formal varierar mellan olika länder.

Den formella klädseln  och aftonklänningar är generellt sett kläder som lämpar sig för formella tillställningar, som bröllop eller en formell middag.

De klädkoder som anses formella på kvällen är egentligen Frack eller Smoking.

Men en mörk kostym anses i USA / Kanada vara korrekt även på kvällstid.

Jag föreslår att du bär en Smoking.

Läs mer i min artikel om utlandets klädkoder  >>

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn

Fråga:
Min chef och jag har lite olika åsikter om hur man ska göra i en situation.

Jag kommer från ett annat land och när min mamma ringer mig och jag sitter i närheten av t ex min chef eller någon annan så pratar jag med min mamma på vårt språk men det tycker min chef är helt fel eftersom att hen inte förstår vad som sägs.

Jag och min mamma pratar alltid svenska när vi har svenskt sällskap men när vi pratar i telefon så känns det konstigt att prata svenska.

Jag vill ju kunna bevara mitt språk och det känns som att det är svårt att göra det eftersom att det nästan alltid finns någon svensk i närheten.

Så hur tycker du att man ska göra i denna situation?

Svar:
Den absolut bästa och förmodligen mest korrekta lösningen är att du talar med din mamma utanför arbetstid.

Privatsamtal på arbetstid bör man hålla korta och inte bli alltför generös med.

Det är trots allt din arbetsgivare som betalar för den tid du lägger på samtalen och det blir ganska uppenbart när det sker om du talar annat språk vid dessa tillfällen.

Sedan kan man fundera på varför din chef eller kollegor ska lyssna på dina samtal, det tillhör god arbetsetikett att man, om inte annat, låtsas att inte höra.

Fråga hen om det är att du avsätter tid till samtalen som stör, för om det är så är det bättre att han säger det istället.

Läs mer om vett och etikett på jobbet

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

Fråga:
Jag gör ett skolarbete om hur det är att vara affärsman i Turkiet, kan du skriva lite viktiga saker man ska tänka på när man är där utöver det som finns här på sidan, gärna inriktat på om man är affärsman.

Svar:
I Turkiet tar man i hand,  att komma i tid anses som viktigt, men landets befolkning har överseende med förseningar.

För männen gäller kostym och slips som korrekt klädsel.

En affärspresent kan vara något som kommer från Sverige. Att svara mer omfattande än så och mer än vad min webbsida (länken sist här) gör jag inte, då gör jag ju din efterforskning och ditt arbete åt dig.

Dessutom skulle det bli ett alltför omfattande svar.

Jag rekommenderar dig iställlet att söka mer information i t.ex. boken ”Världens etikett” utgiven av Ordlaget. Den är bra.

Du kan också ringa Exportrådet och fråga dem om de har några tips.

Läs mer i min artikel om Turkiet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson
 

Fråga:
Sitter med lite funderingar kring telefonetikett. Hur ska man egentligen besvara ett samtal?

”Hallå!” ”Ja det är ..” ”Förnamn Efternamn” ”Telefonnummer”?

Vore intressant att läsa ett inlägg från dig om detta ämne!

Svar:
Det har blivit alltmer vanligt att svaret i telefonen är ”Hallå”,  jag är personligen ingen förespråkare för detta.

Men ju fler som använder det får man nog anse att det är den hälsning som är mest använd när en okänd person ringer. Undantaget är utan diskussion alla affärs- eller arbetssamtal, där ska svaret utan minst tvekan vara arbetsplatsens namn, följt av ditt eget och ännu bättre med din befattning.

Det svar som ändå får anses vara det mest artigt och personligt är svaret ”Hej, detta är hos familjen Danielsson” eller ”Hej, detta är Mats Danielsson”.

Det är ju även ett ganska vanligt svar på telefonsvarare.  Men det är även precis lika viktigt att veta vad man INTE ska svara i telefonen om man vill vara korrekt. Några saker man kan undvika är

• Bryskt svara ”Vem är det?” när den som ringer upp är okänd för dig som svarar. Om den som ringer upp inte presenterar sig, kan du helt enkelt fråga ”Vem är det jag talar med?”. När den som ringer söker en annan person än du, kan du helt enkelt svara  ”Vem kan jag hälsa ifrån?”.
• Svara ”Ett ögonblick” , för att därefter gå iväg och uträtta ett ärende eller prata med annan person. Det är definitivt bättre att svara ”Kan jag ringa tillbaka om ett par minuter?”, givetvis under förutsättning att det fullföljs.
• Låta småbarn svara. Det kan vara trevligt som förälder att se sitt barn vara duktigt på att svara, men för den som ringer är det inte helt lätt att veta vart man kommit eller få fram budskapet.

Läs mer i min artikel om telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag har ett ”problem” på min arbetsplats.

Jag arbetar som frukostvärdinna på ett hotell och har en kollega, han kommer ifrån Thailand och kan inte direkt mycket norska (bor i Oslo).

Vår husfru/chef är också från Thailand och varje gång hon kommer in i köket så pratar dom endast thai.

Jag förstår inte ett ord av vad dom säger och tycker faktiskt att detta är jobbigt, speciellt när jag vet att min kollega är lite ”falsk” och gärna pratar skit bakom ryggen på andra.

Ska jag ta upp detta med hotelldirektören?

Jag känner att det inte hade gett någon effekt att prata med husmor om detta då hon klart favoriserar honom framför mig.

Svar:
Om du upplever att det är ett så stort bekymmer att det besvärar dig hela tiden bör du nog ta upp det. Det tillhör god ton att man talar ett språk så samtliga medarbetare förstår.

Men samtidigt får du räkna med att ”korrigeringen” från hotelldirektören hamnar hos din husfru och då är du åter på ruta ett.

Om du inte förstår och de pratar ”skit”, då kan du ju lika gärna strunta i problemet.

För du vet ju inte om det är så, oavsett så kan den personen i alla fall prata om dig när du inte hör på.

Sedan kan man ju anse att din husfru borde visa dig mer respekt och använda ett gemensamt språk.

Men jag tror att du ska släppa det och kanske tydligt meddela henne att om de pratar Thai och du inte förstår kan hon heller inte förvänta sig att du ska kunna efterleva något som då sagts anknutet till arbetsplatsen.

Läs mer om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

Fråga:
Ska på uppvakning av ett företag.

Företaget privatägt och som jag jobbar för fyller 50 år och bjuder på fest.

Ska jag ha med en gåva?

Svar:
Det behöver du inte, företaget bjuder dig och förväntar sig ingen uppvaktning.

Vill du vara riktigt trevlig och visa en gest som uppskattas, sänd en blomma i förväg hem till ägaren/VD:n och tacka för inbjudan och skriv att du ser fram emot festen.

Klicka här för att läsa min artikel om när man ger en present >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
På inbjudan står klädsel Kavaj.

Jag är kvinna, och en av dem som ska avtackas för nit och redighet.

Jag vet inte vad jag bör ta på mig, för att inte falla utanför ramen.

Snälla hjälp mig.

Svar:
Du ska bära klädsel som vid mörk kostym, det är en utmärkelse får anses som formell.

En kjol eller klänning som är under ditt knä i längd.

Materialet ska vara finare som siden, sammet eller crêpe.

En okomplicerad klänning kan fungera utmärkt.

Den kan med fördel ha kort ärm och den kan kombineras med en liten jacka eller ett liv med lång ärm.

Sparsam urringning och gärna diskret i utformningen, med färg och mönster efter tycke och smak.

Klicka här för att läsa min artikel om mörk kostymklänning >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vad ska stå på inbjudan till invigning av en ny restaurang?

Svar:
Lämpligt är väl att man gör en inbjudan med ett tydligt varumärke exponerat.

Låt det framgå att det är en inbjudan, att gästen inbjudes just därför denne är viktig och att är nyöppning.

Plats, datum, tid och förväntad klädsel kan vara bra info.

Om gästen förväntas och stanna och äta på egen bekostnad, eller inte, så bör det framgå av inbjudan.

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva en inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vi ska införa kontorslandskap på vårt jobb och jag undrar om du vet något om hur man ska uppföra sig i ett sådant?

Svar:
Tips om du arbetar i kontorslandskap

• Arbetsplatsen tar emot besökare, håll en god ordning på din plats.
• Lämna ytterkläder i därför avsedda utrymmen.
• Träningskläder förvarar du bäst i skåp utanför arbetsplatsens område.
• Att visa hänsyn och hålla en normal samtalston är viktigt.
• Telefoner är bra om de vibrerar, eller har en neutral signal.
• Ta med mobilen, eller stäng av den när du lämnar din arbetsplats.
• Använd hörlurar om du lyssnar på musik eller annat.
• Det är alltid okey att säga till när någon stör dig.
• Försök undvika starka dofter på kontoret, vi är olika känsliga.
• Har ni mellanväggar som kan flyttas runt?
• Undvik då att ”backa in” i denna vägg.
• Det låter banalt, men man gör det ganska ofta och det stör.
• Tänk på och respektera var och ens personliga utrymme.
• Man behöver en ”egen vrå” som andra respekterar.
• Knacka på väggen även när du kliver in i detta utrymme.
• Ät din lunch i lunchrummet, fikar du på arbetsplatsen så visa hänsyn.
• Sammanfattningsvis så handlar allt om sunt förnuft och att visa varandra hänsyn.

Det finns många fördelar med kontorslandskap, men om man inte sätter upp tydliga regler kan det leda till konflikter och bekymmer.

Idén med kontorslandskap lanserades under 1960-talet och har blivit alltmer aktuella under 1990 och 2000-talet.

Senare, under 1970-talet ställdes hårdare krav på arbetsmiljön och efterfrågan på kontorslandskap minskade.

Nu är de på väg tillbaka. men allt man gör ser andra i ett kontorslandskap, kanske man ska hålla på företagets arbete och inte spela på mobilcasinon.

Låta det vänta till fritiden, då kan det vara mer kul.

Mitt tips är att läsa artikeln jag länkar till här.

Läs mer i min artikel om om kontorslandskap >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jska nu i höst utbildas till flygvärdinna.

Vi har vissa dagar som det står:

Dresscode smart, andra dagar smart casual.

Jag förstår inte riktigt skillnaden mellan dessa då dem känns ganska lika och får inte så bra resultat när jag söker på bilder på google.

Svar:
Dresscode smart syftar troligen på smart day, som för kvinnan är samma klädkod, som vid mörk kostym kvinna.

Hatt och korta handskar är alldeles utmärkt för henne vid denna klädkod.

Således mer formell affärsmässig klädsel.

Smart Casual för dig som kvinna innebär t.ex söt dräkt, eller längre blus med byxor, kjol och blus samt lågklackade skor.

En lite mer avslappnad klädstil.

Klicka här för att läsa min artikel om utländska klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson