ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Om man är chef på ett företag .

Kan man då bjuda en eller två anställda endast och strunta i resten?

Svar:
Det är alltid inbjudaren som avgör vem man vill bjuda, det kan man inte ha åsikter om.

Frågan man måste ställa sig i ett fall som detta, för jag förstår att det kan vara känsligt, hur nära vänner är dessa personer?

För även en chef har en vänkrets som hen måste kunna bjuda in.

Det gäller således att hålla isär privatpersonen och yrkespersonen.

Om det däremot handlar om två utvalda, utan direkta kopplingar så kan man väl fundera på om det var helt genomtänkt.

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva en inbjudan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vi ska bo på ett välkänt hotell i Stockholm och undrar hur mycket jag ska ge i dricks när de kör upp bagaget, ger roomservice och i restaurangen?

Svar:
På svenska hotell förekommer sällan att de bär upp bagaget, man bär det själv och därmed ges sällan dricks för en sådan service.

Skulle det förekomma avgiftsfritt så får du nog ge vad du anser att det var värt.

För min del skulle jag kanske ge 50-100 kr, men sanningsenligt så är det mest en uppskattad summa.

Vid roomsservice, så ska du ställa dig frågan vad den innebär.

Är det en middag som serveras brukar man ge 5-10% av notan om man är nöjd.

Skulle det vara att de bär upp ett strykjärn till rummet kanske man får anse det som en service de ska tillhandahålla utan extra dricks.

I restaurangen gäller samma som tidigare, 5-10% brukar jag rekommendera om man är nöjd.

Men notera, det finns inga krav på att ge dricks, det är helt valfritt och upp till dig om du vill det.

Klicka här för att läsa min artikel om dricks >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag ska till Prag på konsert i april och det står att jag ska ha klädsel Semi formal.

Vad kan jag välja på där?

Det är klockan 14.30

Svar:
Det betyder en förmiddagsdräkt för henne. Vilket innebär en finare klänning, men ingen festklädsel

En kjol och jacka är utmärkt, alternativt en dräkt som är elegantare än vardagsklädsel.

En klänning som inte är blank eller glittrig, där längden är kort, vilket innebär en klänning i längd under knäet.

För honom gäller mörk kostym med slips, en kostymskjorta i diskret färg eller vitt.

Klicka här för att läsa min artikel om Semiformal >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Om en entreprenör, med tidsbegränsat avtal enligt LOU, erbjuder anställda inom en offentlig myndighet, att delfinansiera deltagande i ett evenemang (en gala).

I det här fallet med en rabatt på drygt 10%, räknas då detta som bestickning?

Svar:
Innan jag ger svaret vill jag betona att detta svar bygger på mina kunskaper förvärvade inom en verksamhet som ofta granskas och genom efterforskning och kontakter med personer med denna kompetens.

Mitt svar ska endast ses som en inriktning och jag kan inte ansvara för det beslut som tas, för detta ska ni anlita en kunnig jurist.

Till frågan, gundregeln är att allt som görs med någon form av erbjudande eller förmån till offentligt anställd eller i offentligt ägda bolag och som kan utöva en otillåten påverkan ska undvikas.

En entreprenör (oavsett om de är en del av en upphandling eller inte) ska således inte erbjuda några ekonomiska fördelar, då det kan ses som försök till bestickning.

Innebär delfinansieringen en förmån för de anställda i den offentliga verksamheten och man redan givit erbjudandet, anser jag att den leverantören redan i det skedet riskerar att bli granskad av åklagare.

Erbjudandet KAN innebära att leverantören i nästa upphandling kan bedömas annorlunda och en konkurrent till entreprenören skulle definitivt använda den kunskapen om det kom till deras kännedom. T.ex. genom att anmäla händelsen i efterhand.

Som myndighet eller offentlig verksamhet skulle jag omedelbart lämna erbjudandet lämnas till ledningen som får hantera det juridiskt korrekt och konsultera jurist för att därefter återlämna erbjudandet på rätt sätt.

Man ska alltså inte vare sig tacka ja eller nej, man ska se till att erbjudandet anses om otillbörligt och lämna det vidare till verksamhetsledning. Det finns fall där man sagt nej tack och trots detta granskats för tagande av muta.

Tveksam? Då är alltid nej bättre än ja eller kanske.

Men återigen, detta svar bygger på mina erfarenheter och mitt råd är att ni ska anlita en jurist för bästa handläggning.

Klicka här för att läsa min artikel om mutor och bestickning >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag ska nu på måndag åka till Holland med jobbet.

Vår leverantör har bjudit in alla deras distributörer över hela landet.

En av kvällarna ska vi ut på en boattripp där klädkoden är suit and tie / cocktail.

Jag har en mörkblå kostym, beige slips och bruna snyggskor.

Funkar det eller är man helt fel ute ?

Svar:
Om du önskar ett svar direkt, finns det möjlighet att mot en låg kostnad få detta.

Annars ställs din fråga i den kö vi har för kostnadsfria svar.

Kostymen fungerar, slipsen är helt ok, men jag skulle byta ut skorna till ett par svarta.

Klicka här för att läsa min artikel om klädkod Informal (suit) >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag tycker det är svårt att veta vad man ska säga när?

Imorgon är det nyårsdag, ska jag då säga god fortsättning på det nya året eller vad?

Jag känner mig varje jul- och nyår lika osäker på detta.

Svar:
Du säger Gott Nytt År från 31/12 (och det kan man börja med redan efter jul) och 1/1 och God fortsättning (på det nya året) från 2 januari.

Läs mer i min artikel om jul och nyårshälsning >>

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

Fråga:
Min kollega är totalt hopplös!

Han kan inte lyfta ringen när han pinkar, det skvätts utanför och gör han något mer är hela muggen skitig efter hans framfart.

Vad ska jag göra?

Svar:
Säg till och därmed punkt!

Ta med honom till toaletten och visa hur det ser ut, be honom skura efter sig och låt honom veta att du inte accepterar detta.

Det finns inget annat val.

Behövs vett och etikett på en toalett?

Ja, tyvärr finns det många fler än din kollega som inte kan skura efter sig.

Läs mer i min artikel om etikett på WC >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
I en fråga till dig som lyder:
”Att våga rekommendera en konkurrent, när man som leverantör inte upplever att man i nuläget klarar ett åtagande ger kunden ett gott intryck.”

Ställs följdfrågan av en annan läsare_
”Måste man ha ”konkurrenter”? Kan man i stället ha samarbetspartners eller kollegor som arbetar åt samma håll?”

Blir det roligare då?

Svar:
Det handlar ytterst om inställning.

Givetvis är man konkurrenter om man har samma kunder och vill äga marknaden, men man kan vinna många marknadsandelar genom att aldrig prata illa om dem och till och med kunna rekommendera dem.

Ibland är de, precis som du skriver, samarbetspartners och med det synsättet blir förhållandet definitivt intressantare och roligare.

Jag hade en kollega i läkemedelsbranschen som hade en stark konkurrent i ett annat företag. Produkterna var ganska likvärdiga i både pris och effekt, de tävlade ständigt om att få kunden att köpa just deras produkt.

I samband med en kongress i USA beslutade sig de båda kollegorna för en gemensam kundträff.

Som om det inte var nog valde de att presentera varandras produkter.

Kunderna skrattade och njöt, resultatet blev att båda produkternas försäljning ökade och de sopade nästan undan andra produkter i den kategorin.

Tillsammans vann de båda och än idag talar kunderna om deras ”tilltag” .

Roligt kan jag garantera att de hade!

Läs mer i min artikel om att vinna kundens förtroende >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag arbetar med en ideell förening som har kontakter med både andra organisationer och företag, som ibland är våra motparter och ibland våra leverantörer.

Det är en viktig del av mitt arbete att ha en god relation med dessa.

Sociala evenemang är därför en del av jobbet och jag blir inbjuden till allt möjligt.

Oftast är det inom rimliga gränser, men ibland vill de bjuda på resor och lite mer extravaganta aktiviteter.

Det känns inte ok för mig, som vill att både jag och föreningen ska ha hög trovärdighet.

Men hur tackar man nej utan att viska bestickning, och dessutom ha kvar ett gott samarbete efteråt?

Svar:
Min erfarenhet är att du helt enkelt artigt och på ett korrekt sätt avböjer, men att du gärna träffar personen/företaget vid ett möte.

Vill du motivera ditt nej så låter du kunden/leverantören veta att du givetvis uppskattar frågan, men du väljer att inte delta just för att du sätter föreningens trovärdighet högt.

Förklara att du inte ser det som tagande av muta eller ett försök till bestickning från dem, men du vill vara trovärdigt neutral.

Jag har för egen del avböjt liknande arrangemang och under många år i affärsvärlden även haft kunder som avböjt mina inbjudningar.

Erfarenheten är alltid densamma, den som rakryggat, ärligt och utan omsvep håller etiken högt, den personen möts alltid med respekt.

Sedan kan du alltid verka för att det i föreningens stadgar skrivs in att ni bör undvika att delta i arrangemang som dessa du talar om.

Då har du alltid den regeln att falla tillbaka på.

Men här kan det bli svårt att få respons, dina övriga kollegor och medlemmarna i föreningen kanske inte har  samma uppfattning som du utan vill kunna delta.

För just bestickning är mest gentemot offentlig verksamhet eller känslig verksamhet som försäkringar eller bankväsende.

En förening är inte lika ”lätt” att besticka eller få fälld för tagande av muta.

Men givetvis kan även här ske en otillbörlig påverkan. Men som sagt, den uppfattningen kan variera.

Läs mer i min artikel om affärsmässigt bemötande  >>

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

Fråga:
För ett tag sedan kom frågan på jobbet upp om att ”gå hem” även kunde innebära att man går i pension.

Detta i samband med att en yngre person talade om att ”gå hem” som en tidpunkt på dagen, men den äldre kollegan misstolkade detta som att hon drev lite med att ”gå hem”, fast då för gott som hon skulle göra.

Vad säger du?

Svar:
Vett och etikett i språket är intressant, men kanske lite utanför min dagliga gärning. Jag tog frågan vidare.

Språkrådet svarar när jag kontaktar dem:
”Gå hem” betyder dock i de flesta fall bara just det, att man går hem (för dagen). För att det ska tolkas som ”gå i pension” måste man nog ha pratat om pension innan, samtalet måste handla om pension. Och det är förstås fortfarande helt ok att säga ”gå i pension” i stället.”

Läs mer i min artikel om samtalets vett och etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson