Affärsetikett – vad ger vi som present till kund?

Fråga:
Jag och min man är bjuden på ett 20-årsjubileum till min mans företags revisorfirma.

Alla företagen med respektive är bjudna.

Ska vi ha något med oss och i så fall vad? De är 2 delägare.

Svar:
Ta med er en blomstergrupp med ett kort och ert företags logotype på detta.

Normalt ger man privat en handbukett, men i affärer brukar detta var bättre då det står kvar ett tag och kan ses som en liten påminnelse om ert företag.

Klicka här för att läsa om affärsetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Bordsplacering – placering av hedersgäst om värd saknas?

Fråga:
Vid en middag med både herrar och damer.

Värd saknas,var sitter den manlige hedersgästen?

Till höger eller vänster om värdinnan?

Svar:
Den manlige hedersgästen sitter till vänster om värdinna och har därmed henne till bordet.

Om det inte är en middag i affärer, då sitter han till höger om henne, men då kallas hon inte för värdinna utan är kvällens värd.

Notera att i detta fall måste även övriga gäster placeras efter rang och ordning och inte utifrån vilket kön de tillhör.

Annars gäller den första regeln.

Klicka här för att läsa min artikel om bordsplacering >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – inbjudna till ett företags jubileum, ska vi ta med present?

Fråga:
Vi är som goda vänner inbjudna till ett företags 110-års jubileum.

Förväntas det att vi som privatpersoner ge en present till bolaget?

Svar:
Det förväntas ni inte ta med er.

Däremot kan ni till företagets ägare/inbjudaren i hemmet sända en blomma dagen innan med ett lite meddelande om att ni ser fram emot morgondagen.

Det kommer garanterat bli uppskattat.

Klicka här för att läsa min artikel om när man ger presenter >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Servering – hur serverar jag från tallrik?

Fråga:
Om man serverar på tallrik gör man det då från gästens högra sida?

Ska man servera från fat bjuder man då från gästens vänstra sida?

Svar:
Allt torrt serveras från gästens vänstra sida.

Själva grundtanken är att det som gästen ska ta för sig av på egen hand serveras från vänster.

Det är lättare och det har ingen betydelse om gästen är vänster eller högerhänt.

Så du serverar i båda fallen från vänster.

Klicka här för att läsa min artikel om servering >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Etiquette Letter – från oro till njutning

Nu ska det omorganiseras på jobbet – har du hört det?
Ni har en väl inarbetad organisation, men nu ska det förändras. Du väljer; oro eller njutning.

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du svaren längre ner

Du blir förbannad
Kanske har du varit där och nästan blivit galen när omorganisation ännu en gång är aktuell.

En måndag morgon ringer telefonen ”Hej jag är din nya chef och du ska jobba med en annan uppgift”

Vad, efter så många år så byter ni bara över en helg! Varför då?

Detta är inte rättvist
Du blir frustrerad och arg, känner dig orättvist behandlad. Det är inte rättvist.

Det påverkar snart allt du gör, men det är då du kan förändra din egen attityd.

Du kan lära dig de nya uppgifterna och kanske det nya gör att du till och med känner dig mer inspirerad.

Det finns medarbetare som till och berättat hur de känt sig yngre när de valt att inspireras.

Läs tipsen om hur du kan göra.

Tipset – regeln – inställningen
Förändring leder inte till förbättring. Men förbättring leder alltid till förändring!

  • Vad jag än tycker så kommer vi alltid förändra och omorganisera
  • Någon vill alltid få det bättre.
  • Räkna med att det alltid kommer finnas någon som vill förändra
    Så var förberedd och njut av det du har – rätt som det är tar någon annan över. Så är det bara!
  • När förändringen kommer, se till att anpassa dig fort.
  • Ju snabbare du kan släppa taget om dina gamla rutiner, desto fortare hinner du börja njuta igen.
  • Förändringen
  • Se till att du hänger med och flyttar med den.
  • Uppskatta förändringen!
  • Se det som ett äventyr och dra fördel av allt nytt som kan inspirera dig.
  • Men inse att förändringen återkommer, snabbt och med nya möjligheter
  • För även nästa förändring ger dig ny kraft att njuta. Om och om igen!

Klicka här för att läsa mer om personligt bemötande på jobbet >>

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en ofta underskattad resurs! 

Annons:

Vett och etikett på jobbet – tre knappar på väktare-kavajen, vad är korrekt?

Fråga:
Jag arbetar som väktare och där har vi treknäpp på kavajen.

Jag har hört att knäppa endast mitten är korrekt, men även uppe och mitten.

Vad är korrekt?

Vad är anledningen till tre knappar?

Svar:
Det du förmodligen syftar på är en kavaj för privat bruk och då knäpps inte den nedersta öch den översta knappen om det är tre sådana.

Skälet är enkelt, kavajen sitter snyggare när du rör dig och sätter dig.

Just tre knappar är en modefråga, det varierar, men mest är det utseende.

På din uniform kan det också vara tre knappar, men där ska du höra med din ledning om hur de förväntar sig knäppningen.

Det är inte alls omöjligt att de vill se samtliga knappar knäppta, det brukar ofta vara så på uniformer.

Skälen till detta får du ta med dem, de kan variera från allt ifrån säkerhet till enhetlig klädsel.

Klicka här för att läsa mer om blazer >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – hur uppvaktar vi vid en företagsfest?

Fråga:
Min man konsultat stadigvarande på ett företag med ca 50 anställda.

Rådgivare åt ägaren och lite controllers.

Nu är vi bjudna på en fest med anställda och kunder plus lite lednings- och styrelsefolk, totalt ca 150 personer.

Vår undran är nu, ska vi ta med blommor, vin eller annat att ge ägaren?

Vad säger etiketten?

Svar:
Traditionen säger att man tar inte med sig blommor när en fest sker utanför hemmet. Eller som man sa förr; på lokal.

Det blir nämligen svårt att hantera blommor  när det inte finns vaser eller annat att tillgå.

Mitt förslag är att din man och du sänder en bukett blommor med bud, hem till ägaren och dagen innan festen.

Där tackar ni för att ni blivit inbjudna och att ni ser fram emot kvällen.

Det kommer att uppskattas, det garanterar jag.

Klicka här för att läsa min artikel om att göra kunden speciell >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Annons:

Affärsetikett – hur överlämna present offentligt?

Fråga:
När vi överlämnar en present officiellt med många gäster närvarande ska vi slå in presenten med papper och snöre.

Eller överlämnar vi det utan papper på, så att alla ser presenten?

Svar:
Ni kan slå in det, men i samband med överlämnandet talar ni högt och tydligt om vad presenten innehåller.

Därmed låter ni övriga gäster få veta vad det innehöll.

Det andra alternativet, som du själv nämner, är bättre.

Presenten kan förvaras i en vacker påse eller korg som medföljer.

Lyft upp presenten, visa och överlämna den och sedan åter i medföljande påse eller låda.

Klicka här för att läsa i min artikel om värdskap i affärer >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – vem avslutar ett telefonsamtal?

Fråga:
Finns det någon regel om vem som avslutar ett telefonsamtal, den uppringde eller den som ringer upp?

Har någon gång hört att det är den som ringer upp som bestämmer när samtalet ska avslutas, men har ingenstans kunnat läsa om det verkligen är så.

Svar:
Det finns inga sådana regler.

Ett samtal avslutas däremot oftast av den som har tagit initiativet.

Detta gäller framför allt i affärer, om t.ex. en person ringer upp en kund för att diskutera ett affärsmässigt spörsmål avslutar denna person samtalet när man funnit en överenskommelse.

Denna kan innebära att man funnit att kunden inte är intresserad eller att man inte hade det gemensamma målet.

Ett privat samtal kan avslutas av den av parterna som känner att det är dags att avrunda.

Klicka här för att läsa min artikel om telefonetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

Annons:

Etiquette Letter – testa vilken typ av minglare du är

Är du mest social, omtänksam, blyg eller  rena klistret?

Vad är du? Notera det svarsalternativ som passar bäst in på dig. Ett svar per fråga.

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du svaren längre ner

  1. Att mingla, det tycker du är:
    a. Underbart roligt
    b. Kul
    c. Besvärande
    d. Ser inte något nöje alls
    —————————————-
  2.  När du ska på fest, då vill du:
    a. Knyta nya kontakter och prata med flera personer
    b. Skapa glädje för andra
    c. Hålla dig för dig själv
    d. Vara med mina vänner
    —————————- ———
  3. Det här skulle andra ALDRIG säga att du är:
    a. Tyst och lugn
    b.Självupptagen och ouppmärksam
    c. Pratglad och utåtriktad
    d. Självständig
    ————————————-
  4. Din vän bjuder på middag för sina affärskontakter. Hen propsar på din närvaro. Du säjer ja och ser en möjlighet:
    a. Att få nya vänner och knyta kontakter med okända
    b. Att få hjälpa min vän med att servera och fixa saker
    c. Visa min vän och övriga att jag egentligen inte är intresserad och inte borde vara med
    d. Att prata med dem jag redan känner

Så låt oss nu fundera på vem du är. Vilken bokstav har du flest av? Läs vidare.

 

 

 

 

 

 

Flest antal a – en social person
Du är en nyfiken och intresserad person som gillar att mingla och träffa nya människor. Men glom inte att din omgivning vill ockso ta plats, så ta inte över helt.

Flest antal b – den omtänksamma
Det bästa du vet är när du ser att andra trivs och har roligt. Du uppskattar att få din omgivning att trivas, även om det inte är du som är värd. Men tänk på att inte offra dig alltför mycket, prova att ge dig hän och bli road av andra. Det kan bli en intressant upptäckt.

Flest antal c – blyger
Tyvärr upplever du tillställningar med mycket främmande personer som jobbiga och besvärande. Du ligger hellre lågt än att kontakta och prata med en okänd. ”Det är så bra så” är din paroll. Men har du funderat på vad det värsta som kan hända om du för en gångs skull testar att göra raka motsatsen?  Pröva!

Flest antal d – klistret
Tyvärr väljer du att hålla dig till trygghetsgrupper, lämnar inte vännerna eller de du redan känner. Får du chansen att prata med andra, så gör du det i vännernas famn. Fundera på om du inte ska ta steget och prova en gång att hela kvällen stå bland okända. Vad kan hända?

—————————————————-

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en ofta underskattad resurs! 

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson