Vett och etikett på jobbet – hur ska en bra chef upptroda?


Fråga:

Jag har sett att du skriver om arbetsplatsens vett och etikett. Jag arbetar på ett företag där vi har en skitsur chef, hon gnäller och kollar oss in i detalj. Ibland har jag funderat på om det finns några regler som man skulle kunna ge henne. Förslag?

Svar:
Det är inte så enkelt att jag så här kan svara på det, vid uppdrag som föreläsare och utbildare brukar jag träffa företaget och lyssna in mig. men några korta tips:

Tänk, hur ska jag tänka. Då blir det mer positivt.
Internt bemötande, eller konsekvenserna av ett dåligt sådant kostar pengar.
Agera lyhört, var saklig i din kritik och tydlig med dina avsikter
Om man ska meddela negativa beslut ska man vara empatisk och pedagogisk, skaffa er samma kartbild.
Hålla dig väl informerad om medarbetarnas arbetsuppgifter och förutsättningar att klara av dem
Visa inte din egen stress
Tålamod är en dygd
Var ett föredöme, passa tider, håll löften och våga erkänna när du har fel.

Detta är endast några ytterst generella tips till en chef. Men kan lika gärna passa in på en god medarbetare.

Klicka här för att läsa om vett och etikett internt på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Begravning – svarta eller vita handskar nor jag bär kistan?

Fråga:
Jag kommer att delta i en begravning. Dessutom kommer jag att bora kista. Jag har fått fram information om att jag skall ha vit slips och vit skjorta men det stod inget om vilken färg handskarna skall ha.

Eftersom det är vän så vill jag gärna att allt skall vara korrekt.

Svar:
Det är tyvärr väldigt olika i församlingarna. Det kan vara svarta handskar i en by och vita en mil därifrån. Så jag får råda dig att ringa begravningsbyrån, de vet svaret.

Klicka här för att läsa min artikel om att vara gäst på begravning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fodelsedag – for man klaga på presenten?

Fråga:
En väninna till mig gick nyligen på öppet hus hos en kompis som firade 40 år. Det var eftermiddagsbjudning hemma hos honom och min väninna kom kl. 13.30. Hon lämnade över ett par askar choklad och en biobiljett. Hon kände redan när hon gick att det kanske var lite lite, men samtidigt var det bara eftermiddagsbjudning. De är kompisar men inte väldigt nära. När hon överlämnade presenterna sade han att ”det här var ju genomtänkt” och att hon får lov att bjuda honom på lunch någon dag. Får man som värd/födelsedagsbarn klaga på presenten?

Svar:
Om det var ett klagomål denna gång, eller ett uttalande som kunde tolkas alldeles fel är inget jag kan svara på. Men man klagar aldrig på en present, man tackar och ser glad ut, oavsett om man gillar den eller inte. Ett klädesplagg i fel storlek, eller bok man har läst kan man försiktigt fråga om det går att byta och då förklara varför.

Klicka här för att läsa min artikel om du fått fel present >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Värdskap – uppgifter för en bordsvärdinna?

Fråga:
Vilka uppgifter har en bordsvärdinna?

Svar:
Om du syftar till den person som ansvarar for ett enda bord i samband med en större fest, är uppgiften att se till att gästerna får mat och dryck. Skåla ochvälkomna dem, samt se till att allt fungerar vid bordet.

Är det värdinna för hela festen eller middagen blir det fler uppgifter.

Värdinna eller värd hälsar gästerna till bords. Värdinnan är den som tar upp besticken och börjar äta när det är framdukat hos alla gäster. Om planen är att servera dig själv sist av alla, säg då”Varsågoda och börja äta, så maten inte kallnar” så fort två- tre gäster fått sin mat på tallrik.

Klicka här för att läsa min artikel om värdskap >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Begravning – moste man alltid sonda en blomsteruppsättning eller en krans?

Fråga:
Jag undrar om man även bör sända en blomsteruppsättning/bukett/krans till begravning om man själv kommer att närvara. Jag har alltid trott att när man själv är på begravningen för att hedra den döde med sin närvaro och defilerar vid kistan och lägger ner en handbukett kan man avstå från att även sända blommor att ställa bredvid kistan.

Min väninna anser emellertid att det alltid även ska sändas rejäla blomsterdekorationer att sätta vid kistan under begravningen. Vad är brukligt att göra vid begravning i Svenska kyrkan?

Svar:
Det är helt och hållet upp till var och en hur man vill göra. Vanligt är att en förening, arbetskamrater eller nära släkt och vänner brukar hedra den döde med en blomsteruppsättning eller krans.

Den sista hälsningen som skrivs där, blir även kvar ett antal dagar på graven eller på kyrkogården om det är eldbegängelse. Men det finns inget som ”föreskriver” att man måste göra på ett speciellt sätt.

Klicka här för att läsa min artikel om att vara gäst på begravning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Artighet – möte mellan svärföräldrar, vem initierar?

Fråga:
Undrar om det är flickans eller pojkens föräldrar som ska ta initiativ för första mötet?
Svar önskas på e-postadressen, tack!

Svar:
Förr var det flickans föräldrar som tog initiativet, han ansågs inte vara ”duglig” att hålla i en bjudning. Idag är det helt annorlunda, inga sådana regler finns utan det är upp till var och en att göra som man vill.

Svar kan tyvärr inte lämnas via e-post, det är en administrativ omöjlighet då sajten har 1,5 miljoner besökare. Även om jag aldrig så gärna skulle vilja gå dig till mötes. Bloggen som tillsammans med artiklarna ger läsarna möjlighet att se andras frågor med svar, samt artiklar för att få mer kunskaper. Men allt som publiceras sker anonymt och om det finns delar av frågan som kan identifieras, försöker jag i mesta möjliga mån förändra.

Klicka här för att läsa mina artiklar om värdskap >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Vett och etikett på teater – ett tips om en insändare

Fråga:
Jag vill tipsa om en insändare i Sundsvalls Tidning den 16 mars 2014.

Svar:
Jag har noterat insändaren som handlar om vett och etikett på teater.  Trevligt!
Dessutom mycket roligt att den har en del i texten som ser ut att vara hämtat från min artikel i ämnet ”Sträck på benen, ofta serveras förfriskningar på teatern.” 

Så tack för tipset, jag har kontaktat tidningen och frågat om det är ett citat och i så fall framfört en önskan om referens. 

Media är alltid trevliga mot mig, så jag hjälper gärna till när de så önskar, det är aldrig några bekymmer.

Läs min artikel om vett och etikett på teater >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

 

Artighet – vem presenteras forst?

Fråga:
1. Situationen är att ett par möter en kvinna i ungefär samma ålder som endast mannen känner. Hur går presentationen till?
2.  Ett par och en kvinnlig bekant till båda sitter i biosalongen. Vem bjuder mannen på praliner först?

Svar:
1. Idag är det väl närmast så att kvinnan som de möter tar i hand och hälsar på mannens fru och presenterar sig. Gammal etikett om mannens skyldigheter är det ingen som följer längre. Men formellt ska han då titta på den mötande kvinnan och hälsa på henne. Sedan ska han vända sig till sin hustru och säga ”Greta, detta är fröken Lisa Stresson – Fröken Stresson, detta är min hustru Greta”.

Hade de däremot mött en äldre kvinna hade han sagt ”Fröken Stresson, detta är min hustru Greta – Greta detta är fröken Lisa Stresson”. Men som sagt, 1909 var för 100 år sedan…

2. Samma sak här. Idag ser man väl närmast pralinerna som parets gemensamma och därför bjuder man kvinnan bredvid. Annars hade ålder och status avgjort det hela.

Klicka här för att läsa om att hälsa och presentera >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Artighet – ska man bjuda tillbaka lika dyrt som man fott i present?

Fråga:
Vi är tre vänner. När äldsta vännen fyllde jämna år, bjöd vi andra två, på en helkväll med tvårätters middag +  en show,  till en kostnad runt 1000 kr/person. Vi delade på vännens kostnad kostnader. Ytterligare kostnader tillkom under kvällen, vin till maten och transport.

Denna vän, som vi uppvaktade, hade tänkt bjuda oss två vänner som ordnade hennes uppvaktning på ”Skaldjursbuffè” på en fiskrestaurang, då den ena fyller år (ojämnt) och den andra, något äldre fyller även hon år (också ojämnt), men, nu tycker vår vän, som vi bjöd ut, att det blir för dyrt!! Hon börjar prata om hur dåligt ställt hon har det, efter att ha bjudit övrig släkt och vänner på bjudning i hemmet ”Öppet hus” hela helgen då hon fyllde jämna år. Vi fick inte ens en inbjudan till öppet hus, hon sa det som i ”förbigående”.

Nu gnäller hon om hur dyrt det skulle bli att slå ihop våra födelsedagar, och föreslår att hon köper hem skaldjur och att vi ska äta hemma hos henne. Jag känner att hon inte värderar oss nåt vidare. Det känns så himla ”lågbudget” när det gäller oss vänner.

Till saken hör att jag tog av mina sparpengar för att bjuda på showen, är arbetslös och sjukskriven. Andravännen arbetar och får lön, men lever ensam och har ganska stora utgifter.

Hur ska vi ställa oss till detta? Väntar med spänning på Ert svar.

Svar:
Jag förstår ditt dilemma. Jag först betona att jag har ändrat en del väsentliga fakta i texten, då frågan lätt skulle kunna identifiera personer (som inte är tillfrågade). Men sakfrågan finns kvar och går att läsa.

Att bjuda någon på en fest eller uppvaktning är ett sätt att som vän visa sin uppskattning av denna person och även som en lyckönskan. Denna gest kan inte ”förpliktiga” till en likvärdig inbjudan tillbaka, även om man som vän/släkting upplever att man gjort en uppoffring för att genomföra uppvaktningen (vilket jag upplever att du gjort).

Varför är det så? Jo, om man förväntades bjuda tillbaka likvärdigt, då skulle varje fest, varje högtid, varje bröllop, födelsedagsfirande etc. bli en ”tävling”. Alla klarar inte detta ekonomiskt och resultatet skulle då vara att man som gäst tvingas tacka nej, för att man inser att man inte kommer har råd att återgälda. I detta fall skulle er vän alltså tvingats att avböja hela arrangemanget då hon inte hade råd att bjuda tillbaka. Var det dessutom en överraskning, då blir situationen omöjlig för vännen – då vet hon ju inte vad som ska avböjas.

Således får ni nog respektera hennes önskan, hon är ju ärlig och säger som det är, att hon inte har råd. Men notera att hon ändå gör något i gengäld, det är tanken – inte värdet i pengar som är det viktiga.

Inbjudan Öppet Hus är oftast väldigt enkel, en annons, ett kort meddelande eller annat. Men här kan det ju missats och då är det mindre bra om ni ”glömts” bort. Men lev med känslan av att DU har gjort något gott! Om andra inte är lika omtänksamma, äger de detta problem, inte ni andra.

Klicka här för att läsa om att fylla jämnt >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn