ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Vi lärde oss det som barn att ”Kan jag få en kaka?” fungerade bättre än ”Jag vill ha en kaka!”

—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

De magiska orden
Tack, varsågod, snälla och ursäkta är lika viktigt för oss vuxna som för barn.

I den inledande meningen, där du ber om en kaka får du ett bättre resultat, än att begära en kaka som sker i uppmaningen där du vill ha en.

De väsentliga och magiska orden är enkla att säga och förmedlar på ett rikt sätt positiv samverkan mellan två människor. Vare sig det handlar om en kaka eller någon som ber en kollega om hjälp på jobbet.

Tack och varsågod
De flesta tackar för presenter, förmåner, belöningar med mera.

Men ibland missar vi att uttrycka vår uppskattning för vardagens artigheter, som när någon öppnar dörren eller låter dig gå före i kön.

Att uttrycka sin tacksamhet i vardagen är ett kännetecken på en person som bryr sig om andra. Då blir också det bästa svaret ”Varsågod”. Svara med glädje och uppriktighet, en poäng med visad artighet.

Att uppriktigt och med största allvar acceptera ett tack, leder med säkerhet till en uppmuntran att upprepa detta. Ni blir trevligare på jobbet (och hemma), helt enkelt en god cirkel.

”Ursäkta mig”
”Förlåt”, ”ursäkta mig” eller ”jag ber om ursäkt” uttrycker din medvetenhet om att du just nu besvärar eller riskerar att störa någon annan.

Du stör någon i ett samtal: ”Ursäkta mig, men du har telefon”, eller du påpekar något: ”Ursäkta, men detta är en telefonfri avdelning”.

Det kan också vara att du uppmärksammar att du begått ett misstag: ”Förlåt mig, jag såg inte att du stod i kön”.

Du kanske gjorde något dumt, som en rap: ”Förlåt mig” eller så måste du avsluta ett samtal: ”Jag ber om ursäkt, men jag måste gå nu”.

Ett artigt ”Nej”
Hur avstyr du artigt ett erbjudande, en förfrågan eller inbjudan? Det är ganska förvånande hur ofta folk tvekar att säga ”Nej” när de egentligen inte vill något annat.

Ärlighet är en grundsten i fråga om gott uppförande. Ett enkelt ”Nej tack” borde ingå i varje vuxen persons ordförråd.

Alla vet och förstår att vi måste säga nej ibland, det viktiga är hur du levererar budskapet.

Så vakna inte upp
Det finns ingen som vaknar upp och direkt tänker ”Idag ska jag vara oförskämd och uttrycka mig dumt”.

De flesta av oss upplever oss själva som artiga och ganska trevliga, men när vi har bråttom eller möter främlingar är det inte alltid som vi använder oss av kunskaperna vi bär med oss.

Så bra bemötande börjar alltid med de ”magiska orden”.

Så snälla, låt dessa grundläggande magiska ord bli en del av dig.

Inte enbart för att skapa en trevlig dag, utan för att sprida en positiv känsla till alla du möter.

Fråga:
Jag har fått skriftlig inbjudan till vip-visning. Min väninna och hennes arbetskamrat har startat en web-shop med bland annat italienska väskor.

Nu har de visning i en för tillfället hyrd lokal. Ska man ha något med sig blommor eller något annat. I så fall till bara min väninna eller till båda?

Svar:
Eftersom ni är inbjudna som kunder, till en visning av produkter från företaget som bjudit in er,  behöver ni inte ta med er något alls.

Det är bara att svara på inbjudan och dyka upp.

Klicka här för att läsa mer om när man tar med presenter >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vi ska ha bröllopsfesten på en restaurang där vi tidigare har betalt en deposition.

Ska man betala resten av kalaset före eller efter bröllopet? Vi kommer oavsett att betala konsumerad alkohol efteråt. Är det inte vettigt då att sköta all betalning efteråt?

Svar:
Det kanske inte direkt är en vett och etikettfråga, men eftersom jag arbetat i 20 år med att yrkesmässigt besöka restauranger besvarar jag ändå.

Självklart betalar ni i efterskott. En deposition är rimligt, den behåller de ifall ni bokar av. Men att betala i förskott, utan att veta om ni får leveransen är ett vågspel.

Jag skulle dra öronen åt mig om den begäran framfördes. Det tyder på dålig ekonomi i leverantörens företag, byt företag i så fall.

Klicka här för att läsa mer om etikett på restaurang >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Idag får du chansen att testa vilken mingeltyp du är och vad du kan förbättra.

—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

1)  Jag tycker mingel är:
a. Superkul!
b. Småtrevligt
c. Kämpigt
d. Ingen nytta alls!

Svaren och vad du kan förbättra

Om du har flest a:

Fråga:
Vid restaurangbesök vill jag veta hur jag kan uppmärksamma hovmästaren.

Jag försökte uppmärksamma för att få hjälp genom att klappa lite i händerna men min dotter sade att det inte var OK att göra så.

Vad är riktigt och är det olika i olika länder?

Svar:
Förr sa man ”hovmästaren” eller ”kyparen” alternativt ”fröken”. Välj att visa personalen den respekt och vänlighet du gör med en vän, så blir det bra.

Gamla tilltal är inget som används idag, utan man säger snarare ”ursäkta” eller ”kan jag få notan” alternativt ”kan jag få beställa?”. Du kan även diskret söka ögonkontakt, sträcka upp en hand eller ett par fingrar och i vissa fall när du vill betala kan du stryka pekfingret mot tummen som du gör när du prasslar med sedlar.

Att klappa i händerna är inget som uppskattas någonstans, lika lite som att knäppa med fingrarna eller vissla. Det betraktas som ohyfsat att påkalla uppmärksamhet på ett sätt som snarast kan liknas vid att kalla in en hund.

Hur de gör i andra länder varierar givetvis, men allt det jag föreslår här ovan fungerar bra. Men använde engelska eller det lokala språket.

Klicka här för att läsa om andra länders etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag brukar alltid tacka i slutet av ett köp i butik, precis innan jag säger ”hejdå” och vänder mig om och går, och då för själva affären.

Tidigare har jag upplevt att jag av samma anledning alltid fått ett ”tack” tillbaka av den jag handlar av.

De senaste åren har jag dock mer och mer börjat få ett ”varsågod” tillbaka, oftast av yngre personal. I och med att jag med mitt tack tackar för affären känns det ”varsågod” som jag får tillbaka ganska snopet.

Jag hoppas ju att personalen/företaget är lika tacksamma för affären som jag är. Har jag missuppfattat anledningen till varför man tackar i slutet av ett köp i en butik eller är det rätt att ’tacket’ gäller för affären och att båda parter bör tacka?

Svar:
Spelar det egentligen någon roll? Det viktiga är att ni från båda håll uppmärksammar varandra och uttrycker en vänlighet.

Jag uppfattar ditt tack, som ett uttryck för uppskattning av den hjälp du precis fått. Det svar du förväntar dig är ett ”tack för affären”. Men personalen uppfattar det sannolikt som ”Varsågod, det var roligt att få hjälpa dig till en affär”. Vad är rätt eller fel? Svårt att säga, båda är lika artiga i min värld och inget att fundera över.

Ordet varsågod är språkligt ett svar på ordet tack. Så det är alltså korrekt om det ska vara språkligt bedömt.

 Läs min artikel om att tacka >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Hur tilltalar man någon vars namn man inte kommer ihåg?

Svar:
Det absolut bästa är att säga som det är: ”Ursäkta, men jag har glömt ditt namn”

Fungerar inte det kan man fråga andra när personen inte lyssnar, man kan låta någon annan presentera sig och då hör man svaret eller man presenterar medvetet någon annan för denna person så får man också ett svar. Det sista och lite ”slitna” tricket är att man funderar tydligt över namnet: ” och det här är……” svaret fylls snabbt i: ”Per”, ”Jo, det minns jag men det är ditt efternamn jag funderar på…”

Klicka här för att läsa min artikel om att hälsa och presentera >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Satt på en middag med jobbet (både damer och herrar). Killen till vänster om mig var den som bokat all mat och hade koll på allt planering kring middag etc.

Distriktschefen var den som bjudit in till allt och han satt vid ett annat bord

Enligt vett och etikett vem skulle hålla tacktalet till middagen? Damen till höger eller vänster om distriktschefen eller killen som bokat all mat mm?

Svar:
Normalt står en person i företaget som inbjudare och agerar ”styrman”, det är den personen som hälsar gästerna välkomna, bjuder till bords med mera. Den personen är därmed kvällens värd. Vädigt ofta kan företagen inte denna ordning och det blir rörigt. Jag får ofta föreläsa om hur det går till. 

”Styrman” kan till sin hjälp ha ”vicevärdar” som håller i allt, men som inte agerar värd. Den killen du talar om förefaller vara vicevärd och därmed inte heller den som ska tackas.

Det blir gästen på distriktschefens högra sida, vare sig det är en man eller kvinna, som är hedersgäst och därmed den som håller tacktalet.

Sedan kan man som företag, be en annan person hålla det talet. Skälet kan vara att en viktig gäst placeras med en person i företaget som anses betydelsefull. Då meddelar man den gästen i förväg och givetvis värdens person till höger om att hen inte behöver hålla tacktal.

I ditt fall, damen till höger om distriktschefen skulle tackat.

Klicka här för att läsa om bordsplacering vid representation >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vem tackar värdinnan för maten? Gästen till höger eller gästen till vänster om värdinnan

Svar:
Vid en privat fest gör gästen till vänster detta. Dvs den som har värdinnan till bordet. Är det en dambjudning eller en middag för enbart män gör personen till höger om värdinna/värd detta. I affärer gör alltid den person det som sitter till höger om värden (kan vara både kvinna eller man).

Klicka här för att läsa om tacktal >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag fyllde 60 år i somras och som regel så gratulerar arbetskamraterna varandra vid 50, 60 år.

Jag blev inte ihågkommen när vi kom tillbaka från semestern, jag undrade då om vi slutat gratulera varandra fick till svar att man ” att man kan inte komma ihåg alla och för den delen så fyllde du under semestern” därför ingen uppvaktning.

Är detta vett och etikett?

Svar:
Det svar du fick tolkar jag närmast som en synnerligen dålig ursäkt för att man missat dig.

Om det är tradition att uppvakta varandra vid 50- och 60 år, så omfattar det även dig givetvis. Det är trist att du drabbats, men inte mycket du kan göra åt i sak.

Däremot kan du ta med dig en tårta och bjuda alla dina arbetskamrater, givetvis med de glada orden ”eftersom jag nyss fyllt 60 år tänket jag att jag kunde bjuda på en tårta!” . Säg absolut inget om att du blivit bortglömd och om någon frågar om du blivit firad svarar du helt kort ”nej”.

Jag gissar att en och annan som nu sitter med tårtan i munnen kommer hosta till. För du visar att du är inte den som låter dig nedslås.

Klicka här för att läsa mer om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn