Vett och etikett i språket – kan man säga ”professionellt yrkesverksam”?

Fråga:
I min sfär har det blivit allt vanligare att människor skriver att någon är professionellt yrkesverksam. För mig låter det märkligt. Jag tycker att det bör stå professionellt verksam eller yrkesverksam. Jag bör kanske nämna att jag arbetar inom kultursektorn och att det bakom nämnda språkbruk kan finnas en vilja att understryka att man arbetar inom den s.k. professionella scenkonsten etc.

Vad anser du? Är det korrekt att skriva professionellt yrkesverksamma?

Svar:
Det är en intressant frågeställning, men den är kanske mer avsedd för språkvetare än rådgivare i vett och etikett.  Jag gissar att den som säger professionellt yrkesverksam kanske betonar betydelsen ”skicklighet”. Så avsikten blir  ”eliten inom sitt yrke”, mer än det du här tänker: ”yrkesmässigt yrkesverksam”.

Jag vet att det finns läsare som har stora kunskaper, så jag låter frågan ligga här och vänta in några kommentarer.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett vid skrivande >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Utlandets etikett – får man inte använda vänster hand i Singapore?

Fråga:
Jag ska snart resa till Singapore i affärer. En god vän till mig sa att allt går bra, bara du inte använder vänster hand. Stämmer detta eller driver han med mig?

Svar:
Att allt går bra bara för att du undviker vänster hand kan man nog inte säga. Men om du umgås med indier eller malajer så ser de den vänstra handen som reserverad för orena uppgifter, som till exempel vid besök på toaletten. Det betyder att du bör använda din högra hand när du äter, gör gester eller lämnar över en gåva eller räcker den andra personen något.

Klicka här för att läsa om utlandets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Etiquette Letter – med leendet som varumärke

Vågar du vara välkomnande 2014?
Försök att minnas de personerna som mött dig med ett leende, tittat dig i ögonen och sagt ”Hej!”  då du mött dem.

—————————————————————————————–

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för underbara dagar.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Det gjorde hela min dag
När det inträffar att någon sett mig och sagt ett vänligt ord, då brukar jag tänka att just dessa möten där jag synliggjorts av en annan människa, som välkomnar och ser mig som den jag är.
Det kan göra hela min dag till en fantastisk dag. Glädjen stannar kvar, det gör den hos alla, kunden, brukaren, patienten – ja till och med den dementa gamla damen har det kvar i sitt hjärta fastän hon inte minns riktigt varför.

Att lysa upp någons dag handlar om att du försöker skapa minnen för dina kunder/medborgare/patienter eller vad du kallar de du möter.  Lys upp deras dag på så många sätt som möjligt.

Hur ska du kunna göra det? När du idag börjar jobbet eller det du nu ska göra, välj din inställning!
För det handlar om att du idag frågar dig vem du vill vara och vilken inställning du tänker ha till den uppgift som väntar dig.

Du kan bestämma dig för att idag och imorgon (och alla andra dagar också för den delen) ska du ha kul.  Ska du sprida denna glädje, inta inte kundfokus, utan välj kundens fokus.
Hur skulle du vilja bli bemött?

Känn stolthet
Det är givetvis positivt att ni tillsammans har kul på jobbet eller där du verkar, men om ni bara har kul tillsammans, då riskerar ni att utesluta den som besöker er.  Ni måste dela med er.
Så om det känns tungt att nu återgå efter ledigheterna,  tänk då att ditt arbete som annars kan vara ganska slitsamt går med rätt inställning att trivas med och känna stolthet över.

Det viktiga med bemötandet är att för att kunna lysa upp andras dagar måste man som person först välkomna sig själv, för att därefter välkomna andra. Så när du läst detta, säg välkommen till dig själv, välkomna den här dagen och sedan ser du mig i korridoren – med ditt leende som varumärke! Det kan räcka med ett leende och ”Hej!”.  Det handlar om Framgångsrikt bemötande – små detaljer förändrar!

Tips:

  • Ställ gärna frågan till dig själv om du vill agera personligt med de du möter.
  • En energitjuv på jobbet (surkungen)kostar massor för er arbetsplats.
  • Bestäm dig. Vill du ha opersonliga kontakter – mer mekanisk opersonlig attityd.
  • Eller vill du att det ska var personligt med mer mänskligt bemötande och genuint intresse?
  • 67% av alla kunder som byter leverantör gjorde det pga bristande engagemang eller att de inte kände sig synliga.
  • Ditt svar avgör vad du vill göra. Och tänk hur du själv vill bli bemött när du är kund, resenär, medborgare, patient eller vadhelst de du möter kallas.

Klicka här om du vill läsa om framgångsrikt bemötande >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Vett och etikett på jobbet – att tänka på som butler?

Fråga:
I mars (och förhoppningsvis vid fler tillfällen) kommer jag att delta i ett café som butler. Det är ett maid- och butlercafé format efter vad man kan finna i Japan. Vad behöver jag tänka på? Jag syftar främst på små detaljer som kan bidra till en trevlig upplevelse för de gäster som kommer.

Svar:
Det låter väl väldigt trevligt, du kommer att arbeta på ett café som har sitt ursprung i japansk kultur där all personal agerar som om gästerna vore hemma hos sig själva och med dig som butler, eller hovmästare.
Du ska inte förväxla din uppgift med den mer specifika engelska termen butler, som kanske mer är en förste betjänt, en erfaren person som följer med på resor etc.  Din uppgift är att lära dig allt om servering, service och kundrelationer. Att i korthet beskriva detta här vore en omöjlighet, dessutom omöjligt då det ofta handlar om en utbildning.

Mitt råd är att du tar kontakt med uppdragsgivaren och i närmare ordalag försöker ta reda på vad som förväntas av dig.

Klicka här för att läsa mer om servering >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Jul – present och julklapp till brevbäraren?

Fråga:
Här kommer en kanske lite udda fråga. Vill ge vår brevbärare en liten julklapp. Han är så snäll och går och lägger skrymmande post utanför vår dörr och ringer på en signal. Vet inte om han nyttjar alkohol, annars hade vin eller öl varit lämpligt.

Svar:
Detta är en svår fråga, då en brevbärare är en offentlig person och därmed omfattas av mutlagstiftning. Du kan alltså genom en gåva skapa en otillbörlig påverkan och därmed göra dig skyldig till bestickning. Dessutom måste brevbäraren avvisa din gåva och kan också känna sig besvärad av detta. det finns fall där två flaskor vin har lett till åtal.

Jag föreslår en gåva som är enkel, personlig och visar uppskattning. Det kan vara nybakt bröd eller kakor, en burk med knäck eller annat som inte kan anses som kostsamt.  Skriv ett kort där du verkligen uttrycker din tacksamhet – för visst ska service och omtanke berömmas!

Klicka här för att läsa mer om julklappstips >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Etiquette Letter – lite skvaller på jobbet är bra

Välkommen till veckans Etiquette Letter om skvaller!
Din GPS för en roligare tillvaro privat eller på jobbet. 

 Inte skvallrar vi eller pratar bakom ryggen på andra. Vi är civiliserade och mänskliga. Trots detta gör vi det och det är inte många av oss som kan säga att vi aldrig pratat skit bakom ryggen på någon.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Det är bra att skvallra enligt expertisen
I en intervju med Aftonbladet säger professor i etnologi,  Jonas Frykman, att pratar vi om varandra ökar sammanhållningen och de anställda trivs bättre.  Enligt professor Frykman, som arbetar vid Lunds Universitet, menar han att skvaller handlar främst om information och engagemang i kollegorna. Ingen skulle skvallra om de man inte känner till eller personer man struntar i. Det är således en fördel att vara intresserad av de andra på sin arbetsplats

Men han betonar att det är viktigt att kunna skilja på oskyldigt skvaller och riktigt skitsnack.

Bortom förnuftet
Själva hemligheten bakom framgången är viktig. När vi känner ett förtroende som sträcker sig bortom det förnuftiga, blir vi också lojala bortom det rationella. Därmed blir vi mer toleranta för eventuella fel och brister.

Inte mobbing
Att bry sig om andra, utan att för den skull bli elak är inte mobbing. Bara det stannar vid oskyldigt skvaller. Men när vi nämner ordet skvaller blir det lätt med fokus på det negativa.

Våga avstå och säga nej
Att ansvarslöst lägga ut vilda rykten, som angriper någons heder och ära kan vi totalt fördöma. Det är inte oartigt att besvara sådant med en tydlig markering om ovilja att lyssna och säga ifrån. Det ska vi göra.

Men vi vet alla att på jobbet kan det vara kul att få höra det senaste om någon annan. Men skulle det vara rent förtal, betänk att den som är föremålet för detta kan vara en helt oskyldig person som felaktigt utpekas för något.

Men att prata om varandra är inte mobbing, det är att bry sig. Utan skvaller skulle vi inte existera säger professorn. 

Skvaller är intressant men inte vett och etikett
Ett helt felaktigt samtalsämne. Etikettsmässigt en katastrof, ännu mer för den som drabbas.

Det visar tydligt hur kollegial den som för samtalet är. Även om det inte är skvaller, kan sådant om du viskar eller håller handen framför någons öra också tolkas felaktigt. Många av dessa signaler kan missuppfattas.

Inga elakheter
Förtal och elakheter ska inte tolereras. Inget är värre än när en tryckande tystnad uppstår efter en dumhet, i synnerhet då alla vet vad som blev sagt, men ingen vågade ingripa. Ha modet att säga ifrån!

Men utan lite lustigheter eller ibland små skämt skulle väl mycket spännande på jobbet dö ut, i brist på syre. Men som sagts förut, att bry sig om varandra är bra, vi behöver lite skvaller för att existera och trivas. Men låt det vara snällt och tolerera inget skitprat!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Vett och etikett på jobbet – hur gör man när medarbetaren avsagt sig avtackning?

Fråga:
En kollega ska sluta (på eget initiativ) och vill inte ha en avtackning … hur ska man förhålla sig? Som chef.. och som kollega?

Svar:
Det är samma sak som vid födelsedagar, högtider eller annat. Om en person avsäger sig uppvaktning, eller avtackning, så gör man inget alls. Däremot ska man givetvis som kollega tacka och önska lycka till. Men jag tycker ni ska fråga vederbörande om det är den ”officiella” avtackningen kollegan inte vill ha. Det betyder ju inte att ni kan ge en blomma eller något, utan att för den skull hålla en massa tal. Men fråga, det är alltid bäst.

Som chef ska du alltid hålla ett avgångssamtal, ett samtal som sker när personen slutar. I detta sammanhang kan man alltid som chef framföra ett tack till medarbetaren.

Klicka här för att läsa mina artiklar om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Dresscode på jobbet – nytt arbete i England, hur klär jag mig?

Fråga:
Jag ska jobba ett halvår på en statlig myndighet i England, när jag hörde mig för om klädkoden så fick jag svaret att de var ganska ”relaxed” på kontoret, det tolkar jag som att det inte är tvång på något särskilt, eller är relaxed fortfarande formellt? (Jag har fått intrycket av att de är lite striktare med kläder på statliga myndigheter i England än om man jämför med exempelvis en svensk kommun).

Svar:
Inte helt enkelt att svara på hur just denna myndighet tänker, men om jag vore du skulle jag klä mig lite mer strikt första dagen. Är du kille så ta på dig en slips och kavaj. Visar det sig sedan att du kan vara mer ”relaxed”, då är det bara att hänga av kavajen och ta av slipsen. Men bättre lite overdressed än tvärtom är mitt råd.

Klicka här för att läsa min artikel om utlandets klädkoder >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Klädsel – aftonklänning i Blå hallen vid avtackning?

Fråga:
Jag är inbjuden med gäst till Blå Hallen och Gyllene Salen i Stadshuset med anledning av Nit och Redlighet i rikets tjänst. 30 års tjänst. På inbjudningskortet står klädsel:
Mörk kostym/Aftonklänning.
Kan jag ha en något elegantare lång aftonklänning i thaisiden eller ska jag ha en enkel rak klänning?

Svar:
Denna kombination avser närmast en lång klänning (det är fler än 20 gäster) och du kan ha din elegantare klänning, bara den inte är storkjolad och glittrig. Den kan då förväxlas med en frackklänning.

Klicka här för att läsa om aftonklänning vid mörk kostym >>

Annons:

Vett och etikett på jobbet – klädsel på ambassad?

Fråga:
Har fått praktik på en ambassad. Hur skall jag klä mig under min praktiktid, finns det någon standard för hur man klär sig på en ambassad?

Svar:
Det beror helt på vilket land du ska arbeta i och hur ambassadens kultur är. Men ett grundtips är att du, om du är kvinna inleder dina första dagar på ambassaden i enkel dräkt, stilren och utan några extra accessoarer. Välj diskreta färger och modeller. Är du man väljer du en grå, diskret kostym med vit skjorta och slips. Sedan ser du ju deras stil och kan anpassa dig.

Läs min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn