ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Om den man bjuder får ta med en egen gäst hur skriver man då på inbjudningskortet? Detta gäller en prisutdelning vid kommunfullmäktige.

Svar:
Jag rekommenderar att ni skriver:
”Du är varmt välkommen till XX och du får gärna bjuda med en gäst. Skriv i så fall, förutom ditt eget namn, även din gästs namn vid anmälan” 

Klicka här för att läsa hur du skriver en inbjudan >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn 

Fråga:
Fick ett så trevligt bemötande på en läkarmottagning inför en operation jag skulle göra. Alla vara så himla trevliga och proffsiga, och gjorde mer än vad man kan begära för att se till att jag var så nöjd och tillfreds det bara gick. Och operationen gick utmärkt.

Nu vill jag tacka dem med en gåva av något slag – hur gör jag det på bästa sätt? Får man ge vin till läkare och sjuksystrar? Eller kan man komma dit med fika och något? Vad tycker du?

Svar:
Det är jättetrevligt att du uppskattat ditt omhändertagande och de blir säkert glada för ett tack. Du ska undvika att ge gåvor som riskerar att ge en ”otillbörlig påverkan”, det finns exempel där vin räckt för att det ska anses vara så. Med otillbörlig påverkan avses alltså bestickning, eller om personalen tar emot gåvan, en muta. Det är alltså stor sannolikhet att man kommer säga nej tack av det skälet.

Mitt tips är att du skriver ett tackkort, köper en fruktkorg till hela personalgruppen och lämnar in denna. Tårtor och bakverk är givetvis ett alternativ, men ganska ”vanligt” som tack. Annars pratar du med chefen, frågar vilken dag de är flest personal, köper lite gott bröd och ost etc och bjuder på en frukostfika. Då blir det uppskattat och ligger inom de tillåtna gränserna.

Klicka här för att läsa min artikel om mutor och bestickning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till veckans Etiquette Letter, din GPS för en trevligare tillvaro!
”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

Vi vill vara både svenska och osvenska
Nu är detta inget inlägg i debatten om vårt ursprung utan mer ett synsätt på vad vi tycker är bra eller dåligt. Osvenskt är bra, men samtidigt svenskt. Hur går detta ihop?

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Vi väljer när det ska vara på ett visst sätt
Har du tänkt på när du är utomlands eller möter en person som i Sverige uppträder uppsluppet, hälsar på alla, skrattar och är glad. Visst är det härligt osvenskt när vi blir positivt överraskade av denna öppenhet. Vi går på en liten bakgata i Sydeuropa, dricker en kopp kaffe och sitter ute i december. Osvenskt och mysigt! Men ska vi köpa kött, handla bil eller kläder – då ska det vara svenskt! Så vad är egentligen bäst, svenskt eller osvenskt?

Är du på jobbet och möter en besökare, en arbetskamrat eller en kund med en annan kultur än den traditionellt svenska, så kan det inträffa att personen hälsar på”osvenskt” sätt. Det kan vara en man eller kvinna som väljer att avstå från att ta dig i hand,  då är det sannolikt en kulturell eller religiös orsak. Nu blev det osvenska tveksamt för en del, jag får ibland kommentaren att ”man tar seden dit man kommer”. Men hur gör du själv utomlands, anpassar du dig till 100% med kindkyssar och händerna samlade som en hälsning. Eller säger du ”Hello” alternativt tar i hand? Skulle tro att många av oss gör som vi är vana vid.

En person som vägrar ta en annan person i hand för att markera att man är ”finare” eller har en högre status, då handlar det om högfärd och ohyfs. Det behöver jag inte ens beröra här. Men om en person markerar med handen på vänster sida, över hjärtat, som en amerikan gör inför flaggan, är det en hälsning till dig.

Läs vidare så får du några tips.

Hälsa annorlunda

Glöm inte att den som hälsar annorlunda gör det utifrån sin uppfostran och sitt synsätt. Det är lika artigt som vilken annan hälsning som helst.

• Handen på hjärtat, en honnör med höger hand, eller jag ”delar med av mitt hjärta”
• En man som hälsar på en kvinna med hand på hjärtat, gör detsamma för honom
• En kvinna som hälsar med hand på hjärtat till en man, gör detsamma till henne
• Det kan vara fullt möjligt att mannen tar en annan man i hand och sedan lägger handen på hjärtat till en kvinna
• Kindkyssar är i grunden tre (med variationer) en medeltida religiös tradition. Höger kind mot höger kind som start.
• Kindkyssar är svårt att neka till, men det ska endast vara en aning beröring
• Kramar är mer arbetsrelaterat i Sverige. Känns mindre intim än kindkyssen
• Försiktighet kan ändå rekommenderas med kramandet. Alla uppskattar det inte.
• I Indien bugar du lätt från midjan och nedåt, med handflatorna mot varandra strax under hakan.
• I Kina hälsar du med ett lätt handslag eller en bugning/nick. Ju högre status, desto djupare bugning.
• I Ungern skakar man hand och kramar sina vänner.
• Saudiarabien hälsas på alla med handslag, börja med den som har högst status. Vänner kramas, män som kvinnor. Männen hälsar på och berör endast kvinnor om de är släkt.
• Ställ en fråga om bemötande eller vett och etikett. Anonymt och kostnadsfritt Klicka här för att läsa mer om hälsningar  >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag är fritidspolitiker och sitter i kommunfullmäktige i vår kommun. Ibland ser jag ledamöter som kommer i jeans, t-shirt och jag har till och med sett kortbyxor på sensommaren! Vad anser du som etikettexpert om detta?

Svar:
När Miljöpartiet klev in i Riksdagen blev klädseln omdiskuterad. Att den därefter har luckrats upp är nog snarare ett resultat av modet än mer toleranta väljare. I princip kan ingen påpeka vad som är rätt eller fel i ett kommunfullmäktige, det är folket som valt personen. Men rent principiellt anser jag att företräder du allmänheten, är med och leder en stor organisation, då ska du klä dig på ett värdigt sätt. Dit hör varken blåjeans eller kortbyxor.

Läs mer om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
En tidigare anställd önskar att jag ska skriva ett betyg på honom och det kan jag givetvis göra. Hur betygets innehåll ska skrivas, det begriper jag. Men utformningen, hur ska den vara?

Svar:
Någon expert på anställningsbetyg, det är jag inte, men en viss etikett infinner sig även i denna fråga. Ett betyg är ingenting annat i själva verket än ett introduktionsbrev till en okänd adressat. Det är också din avsändare på brevet.  Skriv som du skriver ett brev, ett betyg från arbetsplatsen har släktskap med ett brev. Det ser förvisso elegant ut att formulera sig i långa invecklade meningar, men det är betydligt bättre om du skriver betyget kort och lättläst.

Klicka här för att läsa min artikel om betygsättning  av medarbetare>>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
För ett par månader sedan skickade en person på ett företag ut ett ”save the day” kort till mig på min arbetsplats. Jag noterade detta datum, men när inbjudan skulle komma, så fick jag ingen. Min fråga är om jag nu ska ringa till personen på företaget och fråga vart min inbjudan tog vägen, eftersom andra har fått den.

Svar:
Ohyfsade människor finns överallt och den här personen har lyckat vara ordentligt otrevlig. Ett ”save the day” kort ska ovillkorligen följas av en inbjudan, allt annat är ohyfs! Troligen har företaget bjudit in ett stort antal gäster, eller skickat dessa kort till er och sedan gissar man att många inte kan närvara. I detta fall kanske fler än förväntat kommer dyka upp och då har företaget begränsat antalet inbjudningar. Där fanns du inte med, med detta försvarar inte handlingen!

Ska du följa etiketten och vara noga med denna, så låter du det hela falla i glömska och en dag när personen från företaget hör av sig är du medveten om att hen inte håller sina löften. Men samtidigt, så tycker jag ändå att sådant här borde påtalas och jag är lite benägen att säga till dig att ringa upp inbjudaren och fråga varför de ber dig reservera en arbetsdag, neka nya kundmöten och annat,  för att sedan inte ens bjuda in dig! Du behöver inte gå, men de kan gott bli upplysta om sitt dåliga kundbemötande.

Klicka här för att läsa min artikel om kundbemötande >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vi arbetar i ett kontorslandskap och det har fungerat bra under flera år. En av mina kollegor har blivit mer och mer slarvig tycker jag. I början fungerade det klanderfritt, men nu börjar hans papper ligga i högar på skrivbordet, kaffekoppar står kvar och det är definitivt inte roligt när vi får besökare. Han är väldigt duktig i sitt jobb, det är nog därför de flesta har överseende med hans små ”brister”. Min fråga är hur jag ska ta upp detta med honom, ska jag sätta upp en lapp att alla ska städa efter sig? Vad tycker du?

Svar:
Det är alltid ett dilemma att ta upp negativa saker på arbetsplatsen. Mitt råd är att du helt enkelt, i enrum, frågar honom om han reflekterat över att hans arbetsplats är lite rörigare än andra skrivbord. Utgå ifrån dig själv och säg att du nämner detta som kollega och vän, inte för att bli oense. Säg att du inte vill att andra ska börja klaga bakom ryggen på honom, att han är duktig och det vore synd om detta med kaffekoppar och stökigt skrivbord skulle fördärva hans rykte. Är han klok och du gör det på ett vänligt sätt lyssnar han säkert. Att sätta upp en lapp har sällan effekt och det är dessutom ofta anonymt, vilket inte känns särskilt positivt.

Klicka här för att läsa min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Mats Danielsson,  Etikettdoktorn

Fråga:
Min kollega som sitter i receptionen på företaget kan ibland låta så vansinnigt otrevlig mot kunderna. Jag har sagt till henne, men då menar hon att det ska jag inte lägga mig i. Men jag får ”sopa” upp efter henne titt som tätt, kunderna gnäller på henne hos mig och sedan ska jag ordna till det. Jag försöker ju få dem glada igen, men jag har tröttnat. Vad göra?

Svar:
Ohyfsat beteende kan skrämma bort både kunder och medarbetare. Det första du ska göra är att sluta städa upp efter hennes bravader. Notera vem kunden är, klagomålet och tala om för kunden att kollegan ska återkomma. Sedan ber du din kollega ringa upp kunden, det var visst ett klagomål som personen hade. Så länge som du fixar till allt behöver hon inte ta ansvar, nu tvingar du henne göra så.

Fortsätter klagomålen ramla in så lämnar du över listan till din chef och då som en avvikelserapportering. Chefen kan ju sedan kontrollera med de berörda om åtgärder vidtagits, därmed äger du inte problemet längre.
Så låt kollegan ta ansvar för sina handlingar, det är enda sättet.

Klicka här för att läsa min artikel om bemötande på jobbet >>

Mats Danielsson,  Etikettdoktorn

Fråga:
Jag är man och ska på affärsmöte i Canada. Vad gäller för klädkod?

Svar:
Välj en kostym eller blazer i neutral färg, ingen färgglad slips. I Canada är modellen snarare att det är bättre att tona ned än tvärtom.

Klicka här för att läsa utlandets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag har en kollega som ofta sitter med sin iPad och surfar under möten vi är på. Jag blir rätt irriterad på beteendet och tycker det är respektlöst. Vad gäller egentligen?

Svar:
Idag kan man inte kategoriskt säga nej till att personer använder surfplattor under ett möte, trots allt har många sina anteckningar och dokument på plattan. Är du säker på att han surfar? Det kan vara så att han läser dokument relaterade till mötet och i så fall är det ok.

Sitter han däremot och surfar för att få tiden att gå och utan att lyssna på övriga vid mötet, då är det respektlöst.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >>

Mats Danielsson,  Etikettdoktorn