Inbjudan – kan man bjuda in till ett klockslag och sedan starta kalaset i förväg?

Fråga:
Var och gratulerade min släkting för ett tag sedan, tid var bestämd och jag var där fem minuter i förväg.

Döm om min förvåning när dom som var där redan ätit och bara kaffet var kvar att dricka.

Det hör till saken att det bara var mina syskon som var där.

Varför gör man så?

Jag har inte velat frågat, men tycker var oförskämt att göra på detta sätt.

Svar:
Det är bara att konstatera att någon har tänkt alldeles fel, den som bjudit in dig skulle sagt att de väntar.

Eller kunde om dina syskon sagt att de skulle vänta på dig, men det kan inte förväntas att en gäst ska sköta.

Jag tror att det hela mest var ett missförstånd.

Tycker du om de inblandade, så se det som en episod som inte blev så bra och sedan glöm bort händelsen.

Läs mer i min artikel om inbjudan >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Resor – måste man säga tack till en konduktör?

Fråga:
Jag sökte runt lite på nätet angående när man bör använda ordet ”tack”.

Anledningen till att jag kommit att tänka på detta är att jag ibland blivit ifrågasatt i min yrkesroll.

Själv anser jag att man inte kan vara för trevlig, så länge man menar det och inte låtsas.

Jag jobbar som tågvärd som till stor del är ett servicejobb, samtidigt som jag agerar kontrollant och har vissa befogenheter när det kommer till att upprätthålla ordningen.

Jag tackar alltid när en resenär har visat mig biljetten.

Har vid några få tillfällen fått frågan om varför jag tackar och vet att inte alla mina kollegor gör det.

Pratade med ett gäng vettiga ungdomar som verkligen inte förstod att jag tackade dem för att ha visat biljetterna. Det är ett måste att ha biljett för att få åka tåg, och inget konduktören behöver tacka för tyckte de och det är ju helt sant.

Jag förklarade att jag tackar mest för att de har biljetten redo och framme när jag kommer och underlättar mitt jobb.

Men å andra sidan, jag ropar ut det i högtalarsystemet innan jag viserar och säger  även då att ”jag är tacksam om ni har biljetter nära till hands…” 

Det blir en massa tackande helt enkelt. Är detta dåligt för min ”auktoritet”? Kan man tacka för mycket?

Ska tilläggas att jag inte tackar om personen är otrevlig eller tar fem minuter på sig att rota fram biljetten längst ner i resväskan utan endast när folk är tillmötesgående och redo med biljetten.

Oftast tackar resenären också, efter att jag kollat biljetten och sagt tack. Blir det inte konstigt.

Vem ska tacka vem? Och varför ska resenären tacka mig?

De har ju betalat för sin resa. Hade de fått åka gratis hade de kunnat tacka mig.

Ska bli intressant att höra vad du har att säga om detta tack-dilemma.

Svar:
Först och främst ska jag säga att man kan inte tacka för mycket.

Du lyfter också ett nytillkommet synsätt, “jag tackar inte för det jag betalat för”.

Rena dumheterna att inte tacka för en service man betalat för.

Man tackar för att du, i din yrkesroll finns på plats, att du hjälper mig som resenär, att du övervakar och ser till att den transport jag betalat för fungerar.

En resenär tackar dig alltså för att du finns där och tillhandahåller tjänsten.

Du tackar i din tur resenären för att hen köper en biljett, använder de tjänster du och ditt företag erbjuder. Du tackar helt enkelt för att de vill vara din kund och du tackar även å din uppdragsgivares vägnar.

Auktoritet förminskas inte av vänlighet, den stärks. För du visar att du är en värdig representant för ditt yrke och ert företag.

Läs mer i min artikel om tacka >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – vem är det som torkar av lunchbordet?

Fråga:
Nor man ätit lunch på jobbet, fyra personer.

Hur resonerar man kring rengöring av bordet?

Går alla och småduttar efter sitt eget eller tar sista man torkningen?

Svar:
Det finns inga etikettsregler för detta, men rimligt är att var och en städar efter sig.

Sedan kanske man känner varandra så väl så man säger “bry dig inte om att torka, jag fixar det sedan”.

Tror nog att de flesta återgäldar detta nästa gång.

Läs mer i min artikel om jobbet >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – släktingarna har startat företag, vad ska jag skicka för uppvaktning?

Fråga:
Min svåger och min dotter har startat eget företag jag vill skicka ett grattiskort men hittar inget som passar till det.

Vilken motiv passar bäst?

Passar det typ med hjärta eller blommor?

Vad ska jag skriva på själva kortet? B

Behöver tips då är det första gången för mig att gratulera någon till nystartad egen firma.

Svar:
Det är handlingen som räknas, inte utseendet på kortet.

Att du uppmärksammar dem och delar deras glädje räcker väldigt långt.

Skicka ett kort med texten “Lycka till!

Annars tar du ett tomt kort och skriver den texten för hand.

Läs mer i min artikel om skrivande >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Inbjudan – vi blev bjudna på bröllop, men nu under COVID-19 är inbjudan återtagen. Kan man göra så?

Fråga:
Vi blev bjudna på bröllop förra sommaren och det blev inställt, nu har brudparet bestämt sig för ett mindre bröllop.

Vi har blivit meddelade att vi nu inte är bjudna.

Känns jättekonstigt.  Gör man så?

Svar:
Om vi befunnit oss i en helt vanlig situation utan pandemi, restriktioner och risk för smitta.

Då hade det krävts andra särskilda skäl för att återta inbjudan.

Nu har vi en helt annan situation, med begränsningar i antal personer och risk för smitta i Covid-19.

Brudparet har två val, avstå från att gifta sig eller genomföra det på ett säkert sätt med begränsat antal gäster.

Jag blir förvånad att du ens funderar på om detta är rätt eller fel, alla borde vara informerade om de restriktioner som gäller.

Svaret är ja, under pandemin är det helt korrekt att göra som brudparet.

Till och med bra att de begränsar gästerna och hedersamt att de meddelar er detta istället för att enbart genomföra bröllopet.

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Artighet – på vilken sida ska jag hålla huvudet vid en kram?

Fråga:
När jag möter en kvinna och vi kramar om varandra, vilken sida skall min högra kind befinna sig?

Det har hänt att jag nästan krockat näsorna innan jag vimsat färdigt.

Svar:
Håll till vänster, vilket innebär höger kind mot höger kind.

Läs mer i min artikel om kramar >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Hotell – stämmer det att gästen alltid har rätt?

Fråga:
En hotellgäst kommer ner till utcheckningen på morgonen och klagar över att inte ha kunnat sova på natten p.g.a. pip-ljud från ventilationen.

Receptionisten beklagar och frågar gästen varför gästen inte ringde ner till receptionen under kvällen så att personalen hade möjlighet att åtgärda problemet, eller kanske t.o.m. gett gästen ett rum vars ventilation var tyst?

Gästen svarar att hon var trött och dessutom fanns risken att en sådan process påbörjades skulle hon aldrig somna igen.

Vad ska man göra om man sätta sig på den situationen?

Vem som har rätt? Är det gästen eller personen som jobbar i receptionen?

Svar:
Hur skulle hotellet kunna veta att gästen har ett problem om detta inte påtalas när det uppstått?

Om gästen hade svårt att somna p.g.a oljudet, så kanske svårigheten att somna hade varit mindre vid ett byte av rum?

Med detta vill jag ha sagt att man kan inte i efterhand kräva av en leverantör att ett fel skulle åtgärdats om leverantören inte uppmärksammats på problemet.

Så i det här fallet hade självklart hotellets personal i receptionen rätt.

Den här gästen hade antingen inte förstått det jag nyss skrivit, men det kan också vara en person som chansar och hoppas på kompensation.

Det kanske har lyckats på andra ställen? Det låter lite som det vore så.

Så i detta fall skulle jag rekommendera personalen i receptionen att tacka gästen för besöket, beklaga att det inte var till belåtenhet, men utan vetskap om bekymret fick de inte chansen att åtgärda.

Läs mer i min artikel om på hotell >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Värdskap – min släkting tycker deras hund är en bebis, jag vill inte ha hund i mitt hem. Hur ska jag uttrycka det?

Fråga:
En nära familjemedlem har precis skaffat hund som denne betraktar som sin lilla bebis.

Själv vill jag ha ett hundfritt hem och skulle helst se att hunden inte kom hem till mig.

Känner mig samtidigt hemsk som känner så, eller är det ett rimligt krav på en så nära familjemedlem?

Svar:
Vi kan väl börja med att en hund är just en hund och ingen bebis.

Den mår bra av att behandlas som just det och en hund kan lämnas till hundvakt eller vara ensam några timmar.

Är det en valp, så får hundägaren anpassa sitt liv utifrån faktumet att hunden inte kan lämnas. Då kan man inte heller besöka släkten.

Problemet uppstår, som du skriver, när hundägaren inte inser att det inte är ett barn.

Dessutom kan man förvänta sig att en vuxen person med vett och etikett frågar om det går bra att ta med sig hunden.

Då måste hundägaren också vara beredd på att svaret blir nej tack, inga hundar.

Omgivningen kan inte gå runt och känna sig otrevlig för att vi inte ser hunden som ett barn. De kanske inte ens gillar hundar!

Ska jag dra en parallell, så kan man som värdfolk välja att bjuda in de vuxna och deras barn är inte medbjudna.

Så självklart kan man vara tydlig och tala om att man avser ha ett hundfritt hem, släktingen är självklart välkommen men utan sin hund.

Det finns inget annat svar än att vara tydlig, du är varken hemsk eller dum.

Om en hundägare inte kan förstå detta, då äger hen problemet. Inte du.

Så säg som det är “- Besök mig gärna, men ta inte med dig hunden, för jag vill inte ha hundar i mitt hem”.

Läs mer i min artikel om för hundägare >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Affärsetikett – hur är jämställdheten i affärer i Norge?

Fråga:
Jag undrar hur man ser på jämställdhet i Norge i samband med affärssammanhang?

Svar:
Du skriver att du har frågor inför ett skolarbete och då vill jag påminna om att du anger mig som källa vid eventuella citat.

Nu är det kanske inte en fråga om så mycket vett och etikett, men det finns könsuppdelningar inom olika områden och det kanske kan vara en indikator på hur jämställd affärsetiketten i Norge är.

Norge får man nog betrakta som ett av länderna som skapar bra villkor för både kvinnor och män.

Tittar du på landets arbetsmarknad mer generellt så är den ändå könssegregerad.

Vi får då inte glömma att Norge har lyft frågan om hur jämställdhet i näringslivets toppositioner i bland annat affärslivet kan uppnås.

Trots detta är det fortfarande framför allt män som sitter på höga positioner i näringslivet.

I övrigt kan man väl notera att affärslivets jämställdhet påverkas till en del av att det är inte alldeles lätt för kvinnor att göra karriär.

Åtminstone för några år sedan hade man ett system med vårdnadsbidrag som gjorde att kvinnorna stannade hemma när barnen var små.

I det affärsmässiga agerandet i övrigt är det ingen skillnad på kvinnor och män, det är nog samma som i Sverige.

Läs mer i min artikel om i Norge >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Presenter – om man fått en sådan, måste jag ge något tillbaks till givaren?

Fråga:
Har en vän som vill ha något av mig för att hon skulle ge mig en present.

Du har fått av mig, men jag hade ingen baktanke att få något av dig, sa jag.

Hon gav sig inte och sa att så gör man bara.

Inte en chans sa jag, du har fel.

Det måste väl vara helt galet och göra eller tänka så?

Svar:
En present, en gåva är ett tecken på uppskattning eller en lyckönskan.

Den förpliktigar aldrig till att givaren ska få något i gengäld, det kan man aldrig förvänta sig.

Däremot kan man av egen fri vilja, för att man tycker om att ge något, ändå vid annat tillfälle ge en present.

Men det finns inga krav, förväntningar eller etikettsregler som uttrycker det.

Ett tack däremot, det är uppskattat!

Det händer att folk minns din födelsedag eller er bröllopsdag eller liknande.

Då kanske det kan vara skoj att få ett tack för att man blivit ihågkommen.

Läs mer i min artikel om presenter >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson