ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Vi driver ett medelstort foretag. Personalen består av män och kvinnor med två olika yrkesroller.

Vi sitter i kontorslandskap i vår stad.

En dag kommer två medarbetare i keps och klippta som ”indianer”en är piercad i ögonbryn och öron.

Min fråga är, kan vi/får vi be om mer representativ ”yta”?

Vi har regelbundet besök av våra kunder.

Vår VD på företaget går mer eller mindre i taket då dessa individer inte är representativa för vår profilering av företaget.

Vore tacksam för svar.

Svar:
Ytterst handlar det om ansvar för sin arbetsplats och varumärket, i det sammanhanget ska personliga attribut inte framhävas. Detta får ske på fritiden.

OK, frisyrer är svårt att rå på, men i övrigt anser jag att man ska sammanställa en policy inom företaget.

Det behöver inte vara ett dokument som ”tvingar” någon att klä sig på ett visst sätt.

Men det kan handla om bara magar, linnen, trasiga jeans, kepsar och annat som inte hör hemma i en miljö där kunder vistas.

Att ”gå i taket” funkar bara just här och nu, för på sikt handlar det om en insikt om att jag, just jag, som medarbetare har en påverkanskraft och betyder något för verksamheten.

Det gäller att få individer att inse sammanhanget mellan min klädsel och kundens uppfattning.

Det finns bevis för att att förtroendet för en leverantör ökar om klädseln är mer formell.

Mitt förslag är att ni tillsammans i personalgruppen diskuterar vad de förväntar sig när de själva är kunder och vad era kunder förväntar sig av er. Delaktighet är svårt att neka till framöver.

Utarbeta en policy, ett dokument som ni sedan kan hänvisa till när någon ”spårar ur”.

Klicka här för att läsa min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Etiquette Letter – vi mjukstartar med att utlova bästa arbetsplatsen. Läs hur.
Nöjda medarbetare som har roligt på jobbet och trivs med varandra, skapar ett arbetsklimat som kännetecknas av trygghet.

Med bara några enkla tips får du nöjda medarbetare som har roligt på jobbet och trivs med varandra, skapar ett arbetsklimat som kännetecknas av trygghet

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Fråga:
Efter ett långt äktenskap har min man mött en annan kvinna.

Vi har gemensamma barn som nu är vuxna.

Jag har under alla år haft en mycket god relation till barnens farmor, min svärmor.

Jag har talat med min svärmor och hon ser gärna att jag även i fortsättningen kallar henne svärmor.

Min man tycker inte så.

Vad är korrekt?

Svar:
Formellt är hon inte din svärmor längre när ni är skilda.

Er släktrelation har upphört, men givetvis förblir hon din vän och för barnen är hon alltid deras farmor.

Så oavsett, kommer er relation behövas och bestå då barnens band är obrutna till henne.

Vad du och din svärmor sedan har för tilltal er emellan är knappast något din man och du behöver resonera om.

Men självklart kan det, i de sammanhang när ni samtliga möts, ändå finnas en klok tanke i att presentera henne som ”min före detta svärmor”.

Det kanske känns svårt i nuläget att tänka framåt, men vi som har gått igenom processen med skilsmässa, vet att med tiden kommer det bli den naturliga benämningen.

Så låt saken bero, tilltala henne som du vill när ni möts, men försök ändå gå över till ”min f.d svärmor” i andra sammanhang.

Klicka här för att läsa min artikel om skilsmässa >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vill inte ha någon uppvaktning på min 60-års dag pga sjukdom.

Men vill bli firad men senare, så hur skriver jag då i en annons?

Svar:
Skriv att du undanber dig uppvaktning på din 60-årsdag, pga hälsoskäl.

Men du vill gärna bli firad senare och ber att få återkomma.

Klicka här för att läsa min artikel om att avböja uppvaktning >>

Etiketdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Om man har burit en väst på sitt eget bröllop, är det då ändå tillåtet att använda sig av samma väst på någon annans bröllop som man blivit bjuden till?

Enligt min kostymhandlare ansågs detta inte vara acceptabelt.

Vad gäller?

Svar:
Din kostymhandlare tar till ett ganska billigt trick för att få dig att köpa mer kläder.

Självklart kan du använda den på nytt, att påstå annat är rent trams och helt taget ur luften!

Klicka här för att läsa artiklar om väst >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
För ett par år sedan avslutade jag och min pojkvän vår relation.

Min äldre syster och hennes make har dock fortsatt att hålla kontakten med pojkvännen.

Man umgås och gör utflykter tillsammans. När jag mötte min syster med familj hade jag en ny pojkvän och inför denne satt man då och pratade om vad man gjort tillsammans
med mitt ”ex”.

Min pojkvän blev både sårad och förbryllad över detta beteende.

Kontakten mellan f d pojkvännen och min systers familj försiggår även öppet i sociala medier och jag tycker det känns obehagligt.

Jag undrar naturligtvis om jag ingår i deras ”samtalskapital”.

Nu har jag skrivit till min syster och berättat, i vänliga ordalag, att jag tycker att situationen känns obehaglig och då fick jag svaret att det var det mest märkliga sms som min syster fått.

Hon skulle konferera med sin make och återkomma med svar. Hur gör jag?

Ska jag behöva bryta kontakten med min syster för att hon inte förstår att jag dels inte vill behöva konfronteras med en f d pojkvän dels inte önskar att man lägger ut information om deras gemensamma umgänge.

Svar:
Börja med att prata personligen, inte skriva till din syster.  SMS är ett omöjligt sätt att kommunicera så att andra förstår.

Du ska förklara din känsla, men samtidigt respektera att din syster och hennes man funnit en god vän.

Prata även med din pojkvän, han kan inte vara svartsjuk på din historia. Det handlar ju inte om att sammanföra er igen.

Givetvis ska din syster och svåger kunna ha en vän, men fråga dem hur de tänker när de drar upp gamla historier.

Fråga din syster om hon skulle uppskatta om du, inför hennes man, tog upp hennes gamla pojkvänner och saker de gjort.

I samtalet kommer ni båda att förstå och finna den väg som fungerar.

Klicka här för att läsa min artikel om kärlekens vett och etikett >>

Semestern är här
Jag hörde en gång en båtfamilj beskriva semestern.
”Det är som att bo under köksbordet”

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Fråga:
På tal om ordet street-smart så hörde jag det i ett sammanhang där man skulle tänka sig att det har med vanligt bondförnuft att göra.

Är jag fel ute?

Svar:
Det finns ett flertal olika tolkningar på begreppet, men det är nog som du skriver mycket sunt bondförnuft.

Att t.ex. underlätta för en förbipasserande räknas som streetsmart, prata i mobilen utan att störa är street smart o.s.v.

Den allmänna definitionen av street smart är någon som är intelligent, har sunt förnuft, vet hur man hanterar besvärliga situationer mellan människor och har den kompetens som krävs för att fungera där de bor och lever.

Ursprungligen i gettot eller på gatan, men idag mer för alla.

Dess motpol är för dem i gettot är book smart, dvs den akademiskt utbildade personen.

Klicka här för att läsa mina artiklar om människor emellan >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Idag börjar det ringa!

I fredags den 19 juni gick bindningstiden för min telefon ut.

Det är detsamma som att min telefon kommer att fyllas av välvilliga telefonförsäljare.

Har du ett tips? Hur gör du när du drabbas av skräppost och telefonförsäljare?  Skriv en kommentar.

Tre vinnare utses för bästa tipset. Vinnarna meddelas i nästa nyhetsbrev den 29 juni.

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Hur står det till?
Säljare : ”Hej, xxx heter jag och ringer från zzz! Hur står det till?”
Jag : ”Tack bra, men känner vi varandra?”
Säljare : ”Nej, men nu är det snart semester. Det ska väl bli härligt, hoppas det slutar regna…”¨

Jag försöker vara vänlig, trots allt driver jag ett företag och jag vill också träffa kunder. Men…

De gör sitt jobb och ringer mig. Men för sjutton, om du vill sälja ett nytt abonnemang på telefon, så ska du väl inte diskutera regnet?

Googlar jag på ”telefonförsäljare” får jag 787 000 träffar. Jag tror att vi har ett problem här, de stör oss!

Jag har hittat en enda fungerande metod, den är vänlig, artig och ändå inte avfärdande.

”Skicka oss en offert, skriftligen med snigelpost, inte via mail. Med hela erbjudandet och din personliga underskrift, så tittar jag på den”

90% avslutar direkt, övriga 10% är seriösa och lyssnar. Det fungerar att vägra göra affärer via telefon.

Men svara inte ”Ja”, be istället om offert.

Jag har 100 miljoner, vill du ha dem…
Vi får nog stå ut med mail alla vackra damer från ett isolerat land, vars far dött och lämnat ett arv på 100 miljoner dollar.

Men uppriktigt, vem går på detta? Finns det någon som tror på allt skräp?  Men det är intressanta översättningar från Google.

Här får vi bara skruva upp våra filter för skräppost, jag har dessutom köpt ett extra.

Enbart på min webbsajt har den fångat över 40 000 skräpkommentarer.

Tipset är alltså, prata med din e-postsupport. De kan ofta stoppa spam mer effektivt (ordet kommer från  Monty Pythons flygande cirkus, där de vill beställa frukost. Men allt består av spam).

Företag som skräpar ner…
En allt mer vanlig företeelse är alla företag som har köpt adresslistor och skickar oönskade och ej beställda ”nyhetsbrev”.

Ett nyhetsbrev ska du sagt ja till. Som till exempel detta brev, där du har antingen beställt det eller accepterat det när du ställt en fråga om vett och etikett.

Dessutom har avsändaren till skräpreklamen kommit på att avsändaren heter ”Monica Carlsson” eller ”Robert Persson” (påhittade namn, reds. anm.).

De vill att vi ska köpa alkomätare, fönsterrutor, kameror, reflexvästar och jag vet inte allt de tror att jag måste ha.

Här brukar jag högerklicka på avsändaren. Ser du en verklig mailadress till företaget@xx.se, då kan du svara dem. Annars spärrar du avsändaren.

Skriv och svara artigt att du inte önskat deras reklam. Om alla gör så, då kommer deras mailbox att blixtsnabbt svämma över av all e-post

Välkommen att skriva ut/läsa detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en resurs som inte ska underskattas!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Nu har min killes mamma bjudit in mig på middag hos henne och hela släkten ska komma.

Jag och min kille har varit tillsammans i snart 6 månader, men jag är nervös för jag vet inte hur jag ska bete mig eller vad jag ska ha på mig.

Jag har aldrig träffat henne innan och jag tror hon är lite emot att jag är 16 år och min kille är 21 år.

Hur ska jag ge henne det första bästa intrycket?

Svar:
För det första, det skiljer bara 5 år på er. Om några år är det ingen skillnad alls, så bortse från detta.

Idag känns de åren som en oändlighet, men jag lovar dig att din killes mamma vet detta jag skriver.

Glöm den aspekten, det är kärleken som räknas!

Börja med att vara den du är, precis så som din kille valt dig. Du behöver inte vara mer än dina 16 år.

Hälsa glatt, var nyfiken på hans familj, försök följa deras sätt och visa att du uppskattar att få träffa dem.

Om ett litet tag går du som barn i huset, jag garanterar.

Klädvalet bestämmer du. Men ett inte alltför utmanande val av kläder vinner i längden.

Trivs du i klänning eller kjol, så ta en söt sådan. Men ett par snygga jeans passar lika bra.

Många av oss vuxna gillar när det är prydligt och ordentligt. Gpå den linjen så vinner du mark.

Bästa intrycket ger du om du bara är du!

Lycka till!

Klicka här för att läsa om att hälsa och presentera sig >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson