Vett och etikett på jobbet – hur ska min chef inleda ett e-post-meddelande till mig?

Fråga:
Min chef inleder alltid sina e-post-meddelande till mig med mitt namn istället för ett enkelt ”Hej!”

Jag tror inte han menar illa men jag uppfattar det som ungefär en tillsägelse eller att han höjer rösten för att få min uppmärksamhet.

Är jag fel ute? Varför tar jag illa upp?

Vad tycker du?

Svar:
Det är givetvis svårt att säga vad din chef avser med sin inledning, men han verkar vara påverkad av andra språks inledningar.

Men jag kan instämma i din fundering om att det låter som en uppmaning, snarare än en hälsning.

Eller mer korrekt, det är ingen hälsning alls och därför tror jag att du känner dig besvärad.

De flesta av oss blir störda, irriterade eller undrande när en arbetskamrat, en granne eller vän inte hälsar.

Nu måste vi i detta sammanhang lyfta in frågan om hur många mail du får ifrån din chef, att säga ”Hej” flera gånger per dag kan ju bli lite väl ofta.

hade jag varit du, så skulle jag vid ett lämpligt tillfälle, som vid ett medarbetarsamtal, utan andra närvarande ta upp fråga och nämna dina funderingar.

Förmodligen är han helt omedveten om detta och kommer försöker ändra sig.

Klicka här för att läsa min artikel om e-postetikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

 

Annons:

Affärsetikett – vad ge i present invigning blomsteraffär?

Fråga:
En kund ska öppna blomsteraffär och ha en större VIP invigning.

Ska jag ta med present?

Vad är lämpligt?

Svar:
Eftersom det är din kund så är det bra om ditt eget varumärke lyfts fram.

Gärna med någon form av present som kan placeras synlig och som syns ett tag.

Att ge en bukett blommor eller en grupp känns lite som att skogen kommer skymma alla träden och jag gissar att det är så du tänker.

Försök finna något unikt, t.ex att ge en gåva till bevarandet av regnskogarna, Röda Korset, Läkare utan gränser och rama in gåvobeviset.

Då kommer ditt företagsnamn synas och det hängs på väggen.

Klicka här för att läsa min artikel om hur du gör kunden speciell >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – hur ska jag klä mig till ett jobbevent?

Fråga:
Jag är inbjuden på skolledarkonvent med middag.

Hur ska jag klä mig.

Är det opassande att inte byta om till middagen som beräknas pågå till 22.00?

Svar:
Först beror det givetvis på om du är man eller kvinna och sedan hur du är klädd på dagen, men klädsel enlig koden finare vardag fungerar.

Om du är man och bär en kavaj med udda byxa och skjorta så passar det utmärkt.

Samma typ av klädsel fungerar också för en kvinna, men då kan du även välja mellan en dräkt, byxa/kavaj/nblus eller kjol/klänning.

Du behöver inte byta om till middagen, om den inte är av väldigt formell karaktär.

Klicka här för att läsa min artikel om klädkod finare vardag >>

Etikettdoktorn Mats Danioelsson

Annons:

Alla hjärtans dag – kan man uppvakta en jobbarkompis trots att jag har en annan relation?

Fråga:
Jag har en jobbarkompis som jag tycker om .

Kan jag uppvakta denne trots att jag ”kilar” stadigt med min partner?

Svar:
Nu har alla Hjärtans Dag passerat, det är kö frågorna, men du får svaret ändå

Det kan upplevas ganska olämpligt, om inte annat gentemot din nuvarande partner.

Det är nog bättre om du uppvaktar din partner, alternativt avslutar relationen innan du uppvaktar någon annan.

Klicka här för att läsa mer om Alla Hjärtans Dag >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Bemötande – vad gäller för de med ADHD?

Fråga:
Jag undrar hur du tänker, tycker om oss med ADHD!?

Hur mycket jag än läser och lär om korrekt bemötande, så har jag och mina barn mycket svårt att leva upp till allmänhetens krav.

När vi hamnar i en situation där vi känner oss utanför börjar vi gärna prata frenetiskt om allt vi vet. Vi måste lära världen eller bara få det ur oss.

Jag vet när folk tycker att jag pratar för mycket.

Jag kan sitta och bita mig i tungan och svälja ner det jag har att säga i några minuter, men förr eller senare måste jag prata (det gäller t ex när man sitter vid fika/lunchbordet med kollegor).

Jag vet hur jobbigt det kan vara att höra på ibland, eftersom mina söner lätt spårar ur och ibland orkar man inte lyssna när det blir för mycket prat.

Självklart förstår jag att andra kan tänka samma om mig och det är till och med okej om man säger något för att bromsa mig/oss. Men vad jag har svårt med är när andra snackar skit bakom ryggen på en eller sitter och himlar med ögonen eller viskar för att visa andra att de håller ihop och såna som mig fryser vi ut.

Trots allt snack om FRIENDS och hur hemskt alla tycker det här med mobbing är så fortsätter det.

Och vi med funktionshinder får kämpa fruktansvärt hårt med att passa in.

Visst har vi ett ansvar att försöka göra vårt bästa och tro mig det gör vi alltid.

Men jag tycker folk i samhället borde lära sina barn och sig själva lite mer om tolerans och att gott bemötande kan förändra en persons inställning till dig.

Jag har flera ggr fått ge mina barn goda råd om hur de kan försöka förändra kompisars inställning genom bara små komplimanger. Även att de ska ha förståelse för andra barn med funktinshinder.

Idag är de bästa kompisar med just dem som de från början var värsta ovänner med. Fast de har glidit ifrån gemenskapen med de som har svårt att låta bli att retas och frysa ut de som är annorlunda.

Så gott bemötande kan göra under, men det vet ju du redan allt om eller hur!? Och visst borde väl alla kunna försöka acceptera personer med svagheter i socialt beteende!?

Svar:
Bemötande gäller alla, oavsett ålder, kön, ursprung, språk, religion, särbegåvning, funktionsnedsättning och allt annat.

Sedan ska jag omedelbart tillägga att mitt svar är endast en av alla de infallsvinklar som skulle kunna tas upp här.

För den som möter personer med t.ex. ADHD gäller det att visa förståelse, men samtidigt måste hen med funktionsnedsättningen berätta på sin arbetsplats., skola eller vad det nu vara månde.  Annars kommer inte omgivningen att förstå, det är således ett delat ansvar.

Uppstår problem är det en fråga för arbetsledningen att ta tag i och handlar det om mobbing, då är det inget att diskutera! Det får inte förekomma och gör det så ska det omedelbart åtgärdas. På en av de skolor jag samarbetat med har man från att en kränkning blivit känd, till start av åtgärd – 15 minuter!

Ett föredöme således och så är mobbing inte ett särskilt stort problem där.

Med detta vill jag säga att när en kränkning sker, så ska den omedelbart tas upp. Det spelar ingen roll vad som skett eller vem som drabbats.

Varje människa har sitt värde och kanske vi inte alltid ska se denna typ av diagnoser du beskriver, som ett hinder. Vem vet, jag som föreläsare har alltid hört ”du pratar för mycket!” (jag har ingen diagnos, men försöker exemplifiera). Kanske det finns en föreläsare eller komiker i den som har ADHD?

Så lyckas man vända sitt hinder till en möjlighet, då är det inget hinder längre.  Det finns säkert ett skäl till att en stor andel av Nobelpristagarna genom åren har olika former av Asbergers.

Om man kan sitta och titta på en molekyl från 1960-talet och massor av år därefter få Nobelpriset, är då Asbergers ett funktionshinder eller en funktionstillgång?

Försöker jag förringa bekymret eller problemet? Inte alls, men i bemötande gäller det att byta utsiktstorn, se det från en annan utsiktspunkt och se vilka möjligheter som finns. Det är dit jag vill komma.

Omgivningen måste se möjligheterna hos den som har ADHD, det kan finnas en datorexpert, en språkbegåvning, en komiker eller annat fantastiskt. Den som kan tänka så har också kommit långt i sin insikt om bemötande. Detta föreläser jag ständigt om – byt utsiktstorn!

Om det sedan ibland blir lite tokigt, för mycket pratande eller annat som inte följer god etikett. Vad gör det? Om man gör så gott man kan, så blir det ändå artigt i slutänden.

Klicka här för att läsa om framgångsrikt bemötande >>

Etikettdoktorn Mas Danielsson

 

Annons:

Vett och etikett på jobbet – vad gäller vid stängda dörrar och hur kan jag få skolans personal att respektera detta?

Fråga:
Jag arbetar på en skola som administratör.

Mitt kontor har en dörr av glas så att alla kan se att jag är upptagen och arbetar snällt.

Utanför denna dörr har jag en knapp där jag kan visa om jag är upptagen eller inte.

Hur ska jag få den pedagogiska personalen att antingen knacka eller trycka på nämnda knapp innan de rusar in på mitt kontor?

Svar:
Ta upp det på nästa arbetsplatsträff och meddela dem att när din dörr är stängd och du markerat upptagen, så är du det och vill inte bli störd.

Det går också att sätta en lapp på dörren, som en extra påminnelse, ”tacksam om du knackar först” 

När det sedan ändå sker, så ger du inte den efterfrågade hjälpen utan förklarar vänligt att du är upptagen och vill inte bli störd.

Be personen vänligen återkomma.

Det är tyvärr det enda som hjälper, att visa att det tjänar ingenting till. Du kommer inte ge dem den efterfrågade service de väntat sig, just då.

Klicka här för att läsa min artikel om kontorslandskapets etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett – vad är det mest vanliga etikettfelet?

Fråga:
Jag har på gymnasiet fått i uppgift att hålla en presentation, och har bestämt mig för att prata om vett och etikett.

Jag har läst din bok ”Till vardags och fest” som jag tyckte var väldigt användbar i mitt arbete.

Jag har även gjort en del undersökningar för att ta reda på vad det absolut vanligaste felet folk generellt gör inom vett och etikett, och tänkte därför fråga dig om du har svar på detta?

Stort tack för en inspirerande bok.

Svar:
Tack för ditt beröm och tack för att du läst min bok.

Den fråga du ställer är en av de mest vanliga jag får från journalister och jag svarar alltid samma sak.

Att leta efter fel hos andra människor är inget jag kan rekommenderat och inget jag uppmuntrar andra att göra.

Det finns därför ingen statistik över det mest vanliga felet och ska jag tala om fel överhuvudtaget, så är det just att fråga om etikettsmässiga misstag eller leta efter fel i bemötandet hos andra människor.

Vett och etikett syftar till att underlätta relationer mellan människor, såväl kända som okända.

Att då fråga sig om ”gör jag fel?” eller ”titta på den som gör fel” eller ens ställa sig frågan vad andra gör för fel är ett misstag i sig och kanske det mest vanliga.

Klicka här för att läsa mina artiklar med vett och etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Etiquette Letter – att hälsa ger hälsa, om värdskap

Att holsa är forsta steget
Vid ett möte mellan människor är det avgörande hur du uppträder och agerar.
Det är inte säkert att det ges en andra chans.

 

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail
klicka här so får du svaren längre ner

Artigt värdskap kan vara avgörande
Bemötande har stor betydelse, oavsett om du är kund, patient eller annan för verksamheten betydelsefull person.

En blick, ett leende eller bara en nick kan betyda lika mycket som orden som utväxlas.

Relation på kort tid
I mötet med den du avser hjälpa eller ge service måste du på kort tid bygga en förtroendefull relation.

Förtroendet för dig blir avgörande hur framgångsrikt ert möte blir.

Vi samarbetar med de vi gillar, att hälsa ger hälsa. Det är så enkelt.

Värdskap
För att vårda dina gäster behöver du inse värdet av varje mänsklig kontakt.

Här följer därför 10 tips för värdskap

 10 tips

  1. Hälsa alltid och gärna med ett leende.
  2. Låt inte känslorna styra, byt utsiktstorn en stund.
  3. Välj positiva ord, tänk inte negativt.
  4. Var tydlig, ge raka och konkreta besked.
  5. Se den du talar med i ögonen.
    Tips om det är jobbigt, se på näsan eller enbart i den andres ena öga.
  6. Glöm inte förhållandet två öron, en mun. Lyssna på gästen. Tala tydligt.
  7. Om det är bekymmer, skyll inte på andra. Låt gästen tala till punkt.
  8. Även om gästen pratat mycket och intensivt, försök att inte avbryta.
  9. Visa tydligt att personen du möter har din fulla uppmärksamhet.
  10. När ni avslutar kontakten, tänk på att det är just detta ögonblick gästen minns.

Från artigt snack till uppskattad verkstad – en föreläsning
Att i arbetet möta människor innebär att stundtals försättas i svåra situationer.
Känslor som väcks behöver hanteras och tas om hand. I denna professionella hållning som krävs ingår att klara av att ge ett gott bemötande.

Starta 2016 med att skapa insikter om bemötande och värdskap.
Välkommen att kontakta Mats Danielsson, så lämnas ett förslag. Från artigt snack till uppskattad verkstad.

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en ofta underskattad resurs! 

 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – hur förbereder jag mig inför en anställningsintervju?

Fråga:
Jag ska på jobbintervju om några dagar .

Kan jag ta med mig en gåva som tex :choklad till min förhoppningsvis, nya arbetsgivare?

Svar:
Nej, det ska du inte ta med dig.

Förbered dig istället, läs på om företaget, titta på  olika webbsidor om hur du förbereder dig.

Klä dig snyggt, men inte överdrivet. Om du kan se hur andra klär sig på den arbetsplatsen, vilket är en bra vägledning.

Att komma i tid, väl förberedd och med stort intresse är bäst.

Klicka här för att läsa om hur du förbereder dig inför en anställningsintervju >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Annons:

Inbjudan – måste jag bjuda arbetskamraternas respektive?

Fråga:
Om man bjuder arbetskollegor , måste man då bjuda deras respektive?

Som man inte ens känner?

Svar:
Om du enbart bjuder arbetskamrater, som en arbetsplatsträff, det kan t.ex vara om du fyllt år och bjuder hemjobbarkompisarna.

Då förväntas du inte bjuda deras respektive.

Bjuder du in till en fest, med andra vänner och bekanta och en del kollegor, då ska du självklart bjuda jobbarkompisarnas respektive.

Att i det senare fallet enbart bjuda din arbetskamrat utan respektive är ett fullgott skäl för dem att avböja och meddela att de föredrar att tillbringa kvällen med sin partner.

Om du väljer att inte bjuda partnern (till fest med andra) är detsamma som att säga ”jag gillar dig men inte din partner”.

Klicka här för att läsa mina artiklar om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson