Affärsetikett – vad gäller egentligen, när mutar man någon?

Fråga:
Efter att ha googlat så kom jag fram till din intressanta artikel om mutor och bestickning.

Jag har några frågor och funderingar och undrar vad du anser.

Jag köpte ett presentkort för 500 kr i ett köpcentrum.

I köpet så ingick det en herrgårdsvistelse som är värd mer än själva presentkortet. Är det lagligt eller muta/bestickning?

Jag jämför med rättsfallet: Domstol Högsta Domstolen Avgörandedatum 1993-10-20 MålnummerB2833-91 Lagrum17 kap. 7 § brottsbalken (1962:700)

Ett företag som säljer kontorsutrustning har sänt ut erbjudanden till ett stort antal arbetsplatser, såväl offentliga som privata. I erbjudandena, som varit adresserade till olika arbetstagare, utfäste sig företaget att skänka en freestyle-apparat (värde ca 300 kr), om produkter ur företagets katalog beställdes för mer än ett visst angivet belopp (1500 kr).

Företaget blev dömt. Varför var det olagligt erbjudande, men inte det som köpcentret erbjuder?

Jag vill reda ut begreppen är p g a att jag vill erbjuda mina kunder att få presentkort att handla för om de köper av mig.

Får jag, konkret erbjuda alla kunder t ex att ”om du köper så får du lika mycket pengar att handla för”.

Kan ju låta som en korkad affärsidé, men jag behöver med goodwill få snurr på annonseringen.

Svar:
Bästa svaren på dina frågor får du från Institutet mot mutor.

Men, först måste du fundera på vem som är motpart, kan gåvan innebära otillåten påverkan?

En gåva till en privatperson, som saknar koppling till verksamheten innebär ingen muta.

Så i det fall du nämner med herrgårdsvistelsen är det ok, du är privatperson.

Om du däremot varit byggnadsinspektör och butiken planerar bygga ut, eller försäkrings- alternativt banktjänsteman.

Då hade gåvan kunnat klassas som en muta, oavsett om det fanns koppling eller inte.

Fallet du refererar till  lämnade gåvor av betydande värde till offentliga kunder som kunde påverkas till gynnande beslut avseende framtida inköp.

Så fort det finns en offentlig koppling kan åklagare åtala utan anmälan.

Sker det mellan privata företag är det företaget som tar emot mutan som måste anmäla sig själva till åklagare.

Det beror alltså på vem som är din kund.

Men viktigt är att du ska inte se mina råd som någon juridisk vägledning, jag kan inte ta det ansvaret för dina kommande beslut.

Anlita juridisk expertis för denna bedömning.

Läs mer i min artikel om mutor >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Skilsmässa – vid bjudningen skrev värdparet min exmans namn på mig, trots att jag är omgift. Är det ok?

Fråga:
Jag är sedan ett år tillbaka omgift och har bytt namn.

På en fest hos vänner till mig sedan lång tid, skrev värdparet mitt gamla efternamn.

Min exman var där och min nye man var även han på plats.

Både jag och min nye man tog illa vid oss och jag undrar om man kan göra så?

Värdparet förklarade med att ”alla vet ju bättre vem du är då…”

Svar:
Självklart ska man inte göra så, det är snarast en oförskämdhet.

Vad de vill säga med en sådan handling kan man ju fråga sig, om de av misstag skrivit ditt gamla efternamn kan det lösas med en ursäkt och korrigering.

Du bär inte det namnet längre, så att hänvisa till att fler vet vem du är med ditt förra efternamn duger inte.

De gjorde helt fel och det är inte oartigt att vid tillfälle, i all vänlighet, nämna att du tog illa vid dig.

Läs mer i min artikel om inbjudan >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Dukning – vid ett bra värdskap, var ska servetten placeras när man dukar?

Fråga:
Vi är några damer som ofta diskuterar vilken sida servetten skall ligga på ett middagsbord.

Jag själv har lärt mig vänster sida eller på tallriken om ingen förrätt serveras.

Svar:
Servetten placeras antingen på kuvertassietten till vänster, eller med kuvertbrödet i servetten.

Den kan också placeras på tallriken, men man undviker att sätta den i glaset.

Det sist nämnda gäller mest pappersservetter då man lätt får ludd från servetten i vinet.

Läs mer i min artikel om dukning >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Skor – kan man inte bära bruna skor efter klockan 18?

Fråga:
Inga bruna skor efter kl. 18?

Enligt etiketten fungerar det om det är klädsel i mer avslappad stil eller ljus kostym.

Svarta skor efter klockan 18.00 var 1800-talets etikett.

Så ska man följa de av bl.a. dig angivna ”etikettsreglerna” måste man springa hem och byta skor klockan 18?

Helt otroligt! Vem har bestämt det?

Svar:
Förr, jag pratar egentligen om under 1800-talet och en bit in på 1900-talet var det omöjligt att en man gick till en middag eller annat mer offentligt på kvällen i annat än mörk kostym eller t.o.m frack.

Till detta bar man alltid svarta skor (och gör än idag). Den mörka klädseln bar man efter klockan sex på kvällen.

Sedan har åren gått, klädreglerna har ändrats och en man av idag kan mycket väl gå i både ljus kostym eller ljusa kläder av annat slag. men otroligt nog har just bruket av svarta skor levt kvar.

Än idag är det en av de mest vanliga etikettsregler som nämnas när jag är ute och föreläser om vett och etikett.

Därför skriver jag att regeln inte gäller längre, det finns många undantag och ingen behöver gå hem och byta skor efter klockan sex på kvällen om man i övrigt är klädd i ljusa kläder.

Så det är ingen som bestämt detta, det var traditioner förr och de har förändrats. Men det lever kvar i folks minne.

Läs mer i min artikel om klädkoder >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Klädkoder – vad innebär klädkoden seglarparad?

Fråga:
Fråga som gäller seglarparad. Svart fluga? Svart eller vit eller ingen väst?

Var fästes ordnar?

Svar:
Begreppet seglarparad är ingen officiell klädkod, men den förekommer inom vissa båtkretsar och vid frack och det är det vit fluga som gäller och eftersom damer närvarar gäller vit väst.

Med hjälp har jag funnit svaret i en seglarförenings klädföreskrifter. Det är svart fluga till seglarparad, precis som vid militär högtidsdräkt.

Men det betonas att detta är en ”intern klädkod och på intet vis officiell.

HM Konungen bar frack med vit väst vid Kungliga Klubbarnas Fest.

Ordnar fästes på det vis som respektive orden anger.

Den vanligaste placeringen är vänster sida, nära hjärtat.

Riddartecken bärs på vänster sida, men kommendörstecken bärs runt halsen och när denne når första graden tillkommer en kraschan och ordensband.

Så kolla med den orden du avser bära hur bestämmelserna ser ut för insigniernas bärande.

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Presenter – hur gör man med presenter man inte gillar?

Fråga:
Den som får en blomma eller krukväxt i present ska inte ställa den i skymundan, då det innebär att man symboliskt ger den ett lägre värde.

Men hur hanterar man en present av prydnadskaraktär som man för allt i världen inte kan med?

Svar:
Svaret är tyvärr det enda man kan ge, ibland får man offra sig och när du får besök av din släkting, får du kanske hänga upp tavlan eller ställa fram porslinskatten.

Det behöver ju inte pågå i all evighet, men ett par gånger kanske, sedan kan man säga att ”den fick tyvärr inte plats”.

Läs mer i min artikel om presenter >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Vett och etikett på jobbet – jag skulle vilja veta mer om mötesteknik, kan du skriva om det?

Fråga:
Jag vill gärna vill veta lite om vett och etikett på möten.

Svar:
Det handlar mest om mötesteknik och kunskaper från deltagarna. Men här är några tips.

  • Se till att kallelse/inbjudan går ut i god tid
  • Planera så  deltagarna får trevligt och är positiva. Det gör mötet lättare
  • En bra ordförande ser till att deltagarna är aktiva. Någon som är tyst kan tillfrågas
  • Bjud in rätt deltagare till mötet
  • Uppmana deltagarna att vara pålästa – det gör mötet mer effektivt och snabbare att genomföra
  • Ordföranden ansvarar för mötet
  • Under mötet leder ordförande mötet
  • Se till att ha en ordentlig agenda. Följ den och få saker gjorda
  • Ordföranden ansvarar för att det skrivs protokoll, sekreteraren skriver
  • Om det finns nya personer på mötet, presentera dem och övriga mötesdeltagare
  • Ibland är det bra med namnskyltar för att underlätta
  • Starta i tid och sluta i tid
  • Lägg in pauser
  • Använd pauserna för eventuella samtal och koll av mail
  • Mobiltelefoner avstängda, måste någon ändå svara, gå ut tyst
  • Om mötet behöver avbrytas, för paus eller för långa debatter, kan man begära ordet med ”ordningsfråga”
  • Ordföranden ser till att alla begär ordet och inte pratar i mun på varandra
  • Om du vill tillföra mötet din åsikt kring ett visst förslag eller bara ställa en fråga ska du begära ordet
  • Håll dig till ämnet, annars bör ordföranden styra tillbaka
  • Om du har ett förslag, ska du lägga ett yrkande. Det underlättar för ordföranden och är lättare att skriva in i protokollet
  • Debatt är alltid bra –  att begära ”replik” ger företräde i talarlistan och möjligheter att svara på inlägg som berör dig
  • Om någon säger något som är fel, kan du begära ordet med ”sakfel” och föreslår det som är rätt
  • Ordföranden kan, för att förkorta en debatt säga ”streck i debatten”, då kan ytterligare talare sätta upp sig och sedan är debatten över
  • Tenderar debatten att dra ut på tiden, kan man begära att tiden begränsas för inlägg. T.ex. till två minuter
  • Efter debatt ska man gå till beslut

Läs mer i min artikel om bemötande på jobbet >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Dresscodes – kan du skriva lite om de olika begreppen för klädkoder utomlands?

Fråga:
Kan du skriva lite om utländska klädkoder?

Jag tycker det är svårt att ha koll.

Svar:
Det blir ett ganska långt svar. För att få mer info klickar du på länken sist i denna artikel.

Om inbjudan har texten: White tie, Tail coat, Tails eller Full dress innebär det frack, folkdräkt eller mässdräkt och är den mest formella

Klädkoden formal står på inbjudningskorten för ”formellt” och kan avse både högtidsdräkt och smoking.

På engelska beskriver koden ”Dress/White tie” en vit rosett.  När man talar om eller skriver om klädkoden kan man även säga Black Evening Tailcoat

Om det står Jacket eller Morning coat finns i Sverige ingen direkt motsvarighet, vi använder den mörka kostymen på förmiddagen.

Utomlands är det förmiddagens högtidsdräkt. För kvinnan gäller samma klädkod, som vid mörk kostym oavsett jackett eller mörk kostym.

Skrivs Formal Day Dress/ Smart Day så är det jackett eller mörk kostym.

En inbjudan till en högtid på förmiddagen kan då skrivas som formal day dress, då gäller jacketten, men det kan också skrivas som Smart Day och då är det den mörka kostymen.

Frock coat eller som den ibland benämns i Sverige, Frackcoat eller Långkavaj. Detta är en Bonjour som ofta används till bröllop och kan kombineras med vanlig finbyxa, randig jackettbyxa eller frackbyxa.

Vid Dinner jacket, Black tie, Tuxedo eller Tux  är klädkoden är Smoking. Ibland skrivs Dinner Jacket på inbjudan, men då ska det vara en vit kavaj.

Den är mindre formell och används främst under sommartid – gärna på fester utomhus.

För kvinnan kan det ibland stå ”Saturday night is black tie, but palazzo pants will be absolutely fine” då passar även en byxdress.
Även på inbjudningar med smoking kan ”Formal” skrivas.

Ibland skickas inbjudan med dresscode Evening Dress/Dinner, vilket då anger att det inte blir dans.

Om Dark (business) suit, Dark lounge suit, Business suit eller Informal står det för mörk kostym, enkelknäppt eller dubbelknäppt i mörk blå färg eller mörkt grå.

Klädkoden anger endast svart på begravning, men färgen har blivit mer modern med 2000-talets synsätt.

Skrivs i England som ”informal” på inbjudan, alltså informellt. Detta då ordet lounge (i dark lounge suit) betyder hall, gemensamhetsrum eller att promenera.

Inbjudan har texten: Smart Casual, Casual, Business Casual, Unchanged,Country Clothes.

Begreppet kavaj saknas utomlands, då det från början var kavajkostym, mörk i Sverige.

Det är den minst formella klädkoden och ger möjligheter att anpassa klädseln.

Men det finns flera indelningar under begreppet. Grunden är mer strikt klädsel på vinterhalvåret och mer avslappnat under sommarmånaderna.

Smart Casual, det är vår nivå på udda byxa och klubbblazer i det bäst klädda avseendet, men kan gå hela vägen ned till bomullsbyxa och polotröja i den andra änden. Det sista i så fall med bruna skor.

Smart Casual kvinna = en söt dräkt, eller längre blus med byxor, kjol och blus samt lågklackade skor.

Underförstått skall Smart Casual vara sportigt men ändå passande klädsel om man vill lyckas i sitt klädval. Men definitivt inte joggingskor och sweatshirt.
Business Casulal är Mörk Kostym och slips, men kräver inte vit skjorta och Casual är ungefär lika med skjorta och byxor.

Unchanged innebär absolut inte ”kom som du är”. Det är kostym för mannen och motsvarande för kvinnan. Begreppet står för samma som Smart Casual.

Följ länken för att få ännu mer utförlig information i min artikel.

Läs mer i min artikel om utlandets klädkoder >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Restaurang – jag tyckte inte om kycklingen och svärdottern som bjöd blev vansinnig på mig. Är det ok?

Det goda värdskapet

Fråga:
Jag blev av sonen och familjen bjuden på lunch på en restaurang, som hade buffé. Allt var fint men den friterade kycklingen var inte ok.

Jag blev genast påhoppad av svärdottern och påmind om att jag minsann blir bjuden.

Jag såg rött och bad henne bara att hon ska sluta, annars blir vi osams. Får man nämna att en rätt inte var ok vid bordet även om man blivit bjuden?

Hade det varit servering, hade jag givetvis sagt till personalen. Men eftersom jag lade kycklingbiten åt sidan frågade hon om det var fel på den!

Då svarade jag ärligt. Det var tydligen fel av mig.

Det togs som en personlig kritik av min svärdotter och detta har ställt till problem inom familjen.

Sonen är van vid sin hustrus utbrott, som kan komma närsomhelst och jag och min dåvarande man har fått svälja många gånger när de varit hos oss.

Hon har problem med sig själv men har alltid varit ångerfull sedan.

Sonen bara registrerade allt vid bordet nu men sa inget. Det var nog bäst. Du kan ju inte ha synpunkter på vår schism men vad säger etiketten?

Ska jag behöva äta upp bara för att jag blivit bjuden?

Jag har ju också min stolthet även om jag är en fattig pensionär och ensamstående.

Jag är tacksam för allt de gör för mig! Men detta kommer jag inte över, framförallt när hon sedan uppmanade mig att be om ursäkt.

Det har varit stiltje i vår kommunikation sen dess. Även från min sons sida.

Svar:
Nu har jag ingen aning om hur du uttryckte dig när du lät meddela att kycklingen inte var ok.

Om du lugnt konstaterade att den var inte god och svärdottern fick ett utbrott, ja då är det hon som har riktiga problem.

Hade det varit hennes egenhändigt lagade mat, då kanske du lite diskret hade kunnat skylla på något annat.

Det gäller inte på restaurang, i ditt fall valde du att lägga kycklingen åt sidan, vilket får anses som helt korrekt.

Om jag hade varit du, då hade jag bett sonen och hans hustru komma hem till dig.

Då kan du i lugn och ro framföra att du uppskattar det de gör för dig, men att skälla ut dig offentligt för att du lagt en maträtt, som hon inte ens lagat, åt sidan innebär att gränsen för ett normalt umgänge passerats.

Du får helt enkelt förklara att du är ledsen över hennes uppträdande och om ni ska kunna umgås i framtiden får hon avstå från utbrott som detta.

Läs mer i min artikel om restaurang >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Presenter – ska man ge en present om man inte kan närvara på en tillställning?

Fråga:
Bör man ge present trots att man inte kan komma till tillställningen man fått inbjudningskort till?

Svar:
Är det en vanlig fest eller middag så är svaret nej.

Är det ett bröllop är det frivilligt, då presenten inte är kopplad till närvaro utan det är en lyckönskan.

Den kan man alltid ge om man vill, närvarande eller inte.

Läs mer i min artikel om när man ger en present >> >>

Ställ din egen fråga om bemötande eller vett & etikett >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson