ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Vilka regler finns när det gäller att hälsa med kindkyssar i jobbrelaterade sammanhang,dvs inte privat?

Vilken sida ska man börja med och hur många ska det vara?

Är det olika regler i olika länder och beroende på hur väl man känner varandra?

Har även varit med om att manliga affärskontakter hälsat på mig med kyss på handen.

Vad gäller där?

Svar:
Kindkyssar tillhör inte de mest vanliga sätten att hälsa på varandra i affärssammanhang, men visst – det förekommer.

Om man inte önskar detta, kan du alltid välja att hälsa i hand.

Förvisso är det svårt om personen redan påbörjat kindkyssandet, då får man ”följa med” och till nästa gång vara snabb och ta initiativet.

Det handlar givetvis inte om något intensivt smackande på kinden utan i luften.

Grundregeln är ”vänstertrafik”, dvs. höger kind mot höger kind.

Antalet kyssar variera både mellan länder och även inom landet beroende på ålder, relation etc.

Det kan vara allt från en enda till fyra stycken. Utan att ha grund för detta (saknar statistik) vågar jag påstå att de flesta har tre kyssar som i Frankrike. Där är det tre kyssar ibland släkt och vänner.

Handkyssen är nog än mer sällsynt, men det är en gest av respekt – precis som att niga eller buga.

En man kysser en kvinna på hand – inte tvärtom (utom på tex. högt uppsatta personer i exempelvis katolska kyrkan).

Mannen lyfter kvinnans högra hand mot sig, i brösthöjd och bugar sig lätt fram och nuddar lätt vid denna.

För en kvinna är det samma sak som vid kindkyss som gäller, följ med eller var snabbare nästa gång.

Klicka här för att läsa mer som jag skrivit om kindkyssar >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Mellan vilka klockslag brukar man uppvakta när det är Öppet Hus?

Svar:
Du kan anlända precis när som helst under den tid det angivits.

Står det 14-19, så kan du alltså komma kl. 15.30 och gå redan kl.16 om du vill.

En lämplig tid är nog att stanna ett par timmar. Men som sagt, det är inget krav.

Detta är vanligtvis när det gäller öppet hus, kommer du i affärsmässiga sammanhang är 45 min lagom tid att stanna. 

Läs mer om Öppet Hus i mina artiklar >>

 Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Då det står klädsel gala.

Vad menas då?

Svar:
Du får tyvärr ett luddigt svar då det är en påhittad klädkod där ingen egentligen kan veta vad som åsyftas.

Jag skulle kunna tänka mig att det är ett företag som skrivit detta (det är ganska vanligt att detta begrepp förekommer i sådana sammanhang).

Så det finns tre möjligheter. Det första är att du ringer och frågar vad de avser (det är inte oartigt om det är otydligt).

Det andra är att göra som jag skulle gjort, tagit en Smoking.

För det tredje är att välja en mörk kostym klädsel.

För du kommer landa ungefär där, då du kommer se folk i allt från udda ljus kavaj till smoking. Just pga otydligheten.

Klicka här för att läsa om kläder var och när >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Min man är vd för ett företag. Koncernen som ägs av utländska europeiska ägare (de bjuder nu in alla vd:ar från alla företag i hela världen med respektive till ett jubileum i mellaneuropa.

Jag vet inte vad som förväntas att jag ska ha på mig. Dresscode är Summer elegant for women?

Vad innebär det mer konkret?

Vilken modell ska man ha? Klänning eller kavaj och kjol.

Vilken färg? Kan man ha blommigt eller ska man ha enfärgat?

Vilken längd på klänningen /kjolen?

Svar:
Summer elegant är ingen vedertagen klädkod utan precis vad det står för – sommarelegant.

Det är lika krångligt för gästerna varje gång det ”uppfinns” egna koder.

En fråga om tycke och smak således och därmed får du ganska stor frihet.

Klänning eller kjol passar bäst i dessa sammanhang, färgen är även den fri, men med tanke på sommartemat så är nog ljusa färger att föredra.

Lika med mönster eller ej, välj fritt men ta en klänning i ”finare” material, inte bomull.

Jag hade förmodligen valt en mörk kostymklädsel, men sommarfärger i kombinationen.

Klicka här för att läsa min artikel om utlandets klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag är bjuden på en middag där klädkoden är business smart.

Har ni möjlighet att hjälpa mig med detta?

Svar:
Jag gissar att den som bjudit in inte har engelska som modersmål, eller så har man hittat på en egen dresscode.

För det är en blandning av smart casual och business casual.

Det skulle kunna vara för henne en klänning i bomull eller ull alternativt byxor, ett par sköna pumps, stövlar eller sköna skor.

För honom enfärgad skjorta eller pikétröja , ett par chinos, v-ringad tröja, eller med rundad hals samt snygga loafers.

Men eftersom klädkoden är påhittad så skulle jag ta det säkra före det osäkra, gå på business casual och välja en kostym i fri färg, skjorta och utan slips.

Det absolut bästa är att ringa och fråga hur de tänkt.

Klicka här för att läsa min artikel om utländska klädkoder >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Idag börjar det ringa!

I fredags den 19 juni gick bindningstiden för min telefon ut.

Det är detsamma som att min telefon kommer att fyllas av välvilliga telefonförsäljare.

Har du ett tips? Hur gör du när du drabbas av skräppost och telefonförsäljare?  Skriv en kommentar.

Tre vinnare utses för bästa tipset. Vinnarna meddelas i nästa nyhetsbrev den 29 juni.

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Hur står det till?
Säljare : ”Hej, xxx heter jag och ringer från zzz! Hur står det till?”
Jag : ”Tack bra, men känner vi varandra?”
Säljare : ”Nej, men nu är det snart semester. Det ska väl bli härligt, hoppas det slutar regna…”¨

Jag försöker vara vänlig, trots allt driver jag ett företag och jag vill också träffa kunder. Men…

De gör sitt jobb och ringer mig. Men för sjutton, om du vill sälja ett nytt abonnemang på telefon, så ska du väl inte diskutera regnet?

Googlar jag på ”telefonförsäljare” får jag 787 000 träffar. Jag tror att vi har ett problem här, de stör oss!

Jag har hittat en enda fungerande metod, den är vänlig, artig och ändå inte avfärdande.

”Skicka oss en offert, skriftligen med snigelpost, inte via mail. Med hela erbjudandet och din personliga underskrift, så tittar jag på den”

90% avslutar direkt, övriga 10% är seriösa och lyssnar. Det fungerar att vägra göra affärer via telefon.

Men svara inte ”Ja”, be istället om offert.

Jag har 100 miljoner, vill du ha dem…
Vi får nog stå ut med mail alla vackra damer från ett isolerat land, vars far dött och lämnat ett arv på 100 miljoner dollar.

Men uppriktigt, vem går på detta? Finns det någon som tror på allt skräp?  Men det är intressanta översättningar från Google.

Här får vi bara skruva upp våra filter för skräppost, jag har dessutom köpt ett extra.

Enbart på min webbsajt har den fångat över 40 000 skräpkommentarer.

Tipset är alltså, prata med din e-postsupport. De kan ofta stoppa spam mer effektivt (ordet kommer från  Monty Pythons flygande cirkus, där de vill beställa frukost. Men allt består av spam).

Företag som skräpar ner…
En allt mer vanlig företeelse är alla företag som har köpt adresslistor och skickar oönskade och ej beställda ”nyhetsbrev”.

Ett nyhetsbrev ska du sagt ja till. Som till exempel detta brev, där du har antingen beställt det eller accepterat det när du ställt en fråga om vett och etikett.

Dessutom har avsändaren till skräpreklamen kommit på att avsändaren heter ”Monica Carlsson” eller ”Robert Persson” (påhittade namn, reds. anm.).

De vill att vi ska köpa alkomätare, fönsterrutor, kameror, reflexvästar och jag vet inte allt de tror att jag måste ha.

Här brukar jag högerklicka på avsändaren. Ser du en verklig mailadress till företaget@xx.se, då kan du svara dem. Annars spärrar du avsändaren.

Skriv och svara artigt att du inte önskat deras reklam. Om alla gör så, då kommer deras mailbox att blixtsnabbt svämma över av all e-post

Välkommen att skriva ut/läsa detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en resurs som inte ska underskattas!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag har nyss börjat arbeta efter att ha läst till socionom.

I mitt arbete använder vi visitkort. Min yrkestitel är verksamhetschef, men jag vill också att min yrkesutbildning (socionom) ska synas på mitt visitkort, då företaget jag arbetar inom är verksamt inom socialt arbete.

Hur ses detta på i affärssammanhang och hur ska jag skriva ut detta på mitt visitkort.

Svar:
Kortet är till för att informera mottagaren av det om ditt namn, din tjänsteställning och det företag du representerar, med adress och telefonnummer dit.

Så ange alla de kontaktuppgifter till dig och till företaget som kan anses nödvändiga.

I vissa kretsar är akademisk examen viktig och bör vara med. Kanske är detta mest viktigt om man har en doktorsexamen.

Men inget hindrar att du har denna med, då anger först din befattning och därefter din akademiska titel.

Klicka här för att läsa min artikel om visitkort >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Nu är det så att jag ska på middag med jobbet och det är klädkod kavaj som gäller men det jag undrar över är om svarta jeans och kavaj fungerar?

Bör kanske tilläggas att det inte är det mest formella.

Svar:
Om det inte är en formell middag, så gäller begreppet Kavaj i den enklare formen.

Det innebär att du inte behöver bära mörk kostym, men jeans är fritidsklädsel.

Så mitt svar är nej, ta en udda kavaj, med eleganta byxor eller en kostym i valfri färg och med färgad skjorta.

Klicka här för att läsa min artikel om kavaj >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Tack för dina kloka råd!

Jag har ett relativt vanligt förnamn som stavas lite annorlunda, på grund av att min familj härstammar från ett annat land.

Oerhört många stavar mitt namn fel. Privat struntar jag oftast i denna petitess, det spelar sällan någon roll i det sammanhanget och dessutom använder jag oftast mitt smeknamn.

Däremot är det viktigt att det blir korrekt stavat i mitt yrke i den akademiska världen (jag har ett vanligt efternamn och stavningen urskiljer mig från andra).

Därför påpekar jag som regel alltid en felstavning… Men det hjälper sällan, vissa personer stavar det konsekvent fel ändå.

Häromdagen fick min grupp ta emot ett viktigt, formellt dokument av en person jag aldrig träffat.

Denna person hade således enbart sett mitt namn i skrift, och ändå var namnet alltid felstavat i det annars välskrivna dokumentet.

För mig är det respektlöst att inte se till att namn blir stavade korrekt, och detta slarv och respektlöshet gör att jag faktiskt ser ner på de konsekventa felstavarna.

Hur bör man på ett fint sätt hantera detta otyg?

Svar:
Först och främst tack själv för att du läser min blogg och mina artiklar. Tack för ditt beröm.

Det du beskriver är besvärligt och jag gissar att många med ”svåra” namn, som vi födda med svenska som modersmål har svårt att stava till, ständigt upplever ditt dilemma.

Självklart ska namnet stavas korrekt, men visst kan vi alla göra fel och det får vi ha överseende med.

Om en person, som i ditt fall, skriver ditt namn felstavat i ett officiellt dokument då ska du invända.

Hör av dig till personen och säg som det är: ”Jag tycker att ett så i övrigt välformulerat dokument ska även leverera namnen rätt stavade. Jag ber dig ändra mitt namn, då du konsekvent stavat det fel” .

Det är inget du ska behöva fundera på utan säg som det är. Du ska inte ursäkta dig, det får författaren göra.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett i text >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Ingen är perfekt!

Okej, du är medveten om vad du aldrig skulle sagt. Men ändå sa du det… Har du upplevt denna prekära situation?
Så vad gör du nu? Men börja med minnesregelns: ”ingen är perfekt”

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Be om ursäkt
Det kan aldrig förnekas att gammal hederlig ärlighet aldrig blir fel.

Om du sagt något sårande och dumt, säg: ”Förlåt, detta var dumt sagt” eller ”Förlåt, det skämtet blev inte bra”.

Ett tredje alternativ är: ”Förlåt, de där dumma orden borde aldrig lämnat min mun.”

Att ignorera misstaget
I en del sammanhang, när ingen blivit sårad, kan det bästa vara att enbart låta det passera.

Det kan vara att du pruttat lite för högt eller gått till damtoan fast du är kille.

Det är bara att le, fortsätta som om inget hänt och gå vidare.

Så fort du gör en affär av misstaget, då sätter du också fokus på dig själv.

Låt oss därför reda ut om du kan göra på fler sätt.

Humor är suveränt!
Lite humor kan ibland ta dig ur de mest pinsamma situationer.

Sa du något elakt? Testa ”Men nu verkar det vara någon annan än jag som använder min mun”

Eller så säger du: ”Jag borde läst Konsten att vara snäll lite mer noggrant”

Kanske kan en kommentar som: ”Tur att jag inte sa det där mitt i ett middagstal” hjälpa.

Så här kan du också göra

• Återkom inte till dumheten, det sätter bara ditt misstag i fokus på nytt.
• Säg inte heller att ”Jag borde nog gjort si eller så”.
• Om det inte fungerar att be om ursäkt direkt, våga vänta.
• Ring upp en dag senare och förklara din fadäs.
• Mail eller SMS är förvisso bra, men samtalet slår allt.
• Absolut bäst är ”ansikte mot ansikte”, det ses alltid som rakryggat.
• Tänk på att de flesta framgångsrika har sagt något ogenomtänkt.
• Ibland måste man våga lite för att lyckas.
• Det kan resultera i en succé med många glada skratt.

 Klicka här för att läsa min artikel om samtal och mingel >>

Välkommen att skriva ut detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson