- Fråga etikettexperten om vett och etikett. Kostnadsfritt och anonymt
Fråga:
Ska till en vän som ska inviga sin butik.
Vad har jag med mig för present?
Svar:
En blomma eller en liten grupp är en lämplig gåva.
Klicka här för att läsa om blommor som present >>
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Det är inte helt ovanligt att en inbjudan ibland anger en helt obegriplig klädkod.
Vad är sommarfin, kom som du är, kläder ja tack eller galasmart? En klädkod ska underlätta, inte forsvåra.
——————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
Vad innebär koden?
Påhittade klädkoder och uppfinningsrika koder gör inget annat än skapar bekymmer för gästerna.
En gäst som får en sådan inbjudan har inget annat val än att gissa sig till vad som gäller.
Vad ska man skriva?
Istället för en egen dresscode så förklara vad du avser och skriv hellre:
Därmed begriper gästen hur inbjudaren tänkt.
Absolut bäst är att välja en av de fem klädkoderna.
Andra språk
Även förslag på klädsel på andra språk kan svåra att tolka för gästen.
Har du utländska gäster är det en självklarhet, men skriv gärna på svenska för övriga.
Vår fest är inte så formell
En inbjudan med klädkod är inte skriven med syftet att festen ska vara ”finare”,
Den utformas helt och hållet med avsikten att förenkla klädvalet för gästen.
Vad ska vi skriva?
Var noga med att ange en korrekt klädkod.
Det finns fyra officiella och en extrakod.
Frack, Smoking, Mörk kostym och Kavaj. Finare vardag är alltmer accepterad som kod.
Annars är det bättre att tydligt skriva vad man avser, som: ”denna kväll kan kavajen/finkläderna lämnas hemma och en mer avslappnad klädsel blir bra”.
Klicka här för att läsa min artikel och snabbkurs i klädkoder >>
Välkommen att skriva ut detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Bli bästa jobbarkompisen med artighet!
Jag är övertygad om att en arbetsplats mår bra när man trivs och känner tillit.
——————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
Vänner som uppskattar
Artighet på jobbet är egentligen vett och etikett på jobbet.
Men det handlar inte om bruna skor efter klockan 18 eller herrar som lyfter på hatten.
Det är istället det vi idag kallar professionellt bemötande, som att se varandra, visa uppskattning och vara vänner.
Sedan kommer ingen undan att på alla arbetsplatser finns det smågnäll och beslut kanske upplevs lite orättvisa ibland.
Men alla på en arbetsplats äger sitt eget ansvar för artighet och respekt, ett professionellt bemötande.
Bli mer positiv
Det enkla sättet att bli mer positiv är att så mycket som möjligt avstå det negativa.
Det första du kan göra är att avstå från att säga ”detgåraldrig-fraserna”.
Du känner igen dessa när de sägs, invändningarna som hindrar dig när du försöker bidra till en mer positiv arbetsplats.
Några typiska exempel: ”Det har vi redan provat”, ”Vi har inte tid”, ”Det går ledningen inte med på”, ”Det fungerar bra som det är”, ”Det skulle aldrig fungera hos oss, vi jobbar annorlunda” eller den mest dräpande av alla ”Har du varit på kurs?”
Så här blir du bästa jobbarkompisen
Klicka här för att läsa mer att klaga på jobbet >>
Välkommen att skriva ut detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Berom är en av de största drivkrafterna.
Dessutom kommer du själv att bli glad av att vara den som motiverar andra. Lär dig hur!
——————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
Prova att ge beröm
Beröm behöver alla få och alla behöver ge. Det är inte ett ansvar enbart reserverat för chefen.
Om du får beröm ökar ditt engagemang med upp till 40 gånger. Beröm lönar sig!
Vi är väldigt bra på att säga till andra och oss själva när det gått mindre bra, men inte när det går riktigt bra.
Men prova att ge beröm till någon av dina kollegor varje dag. Det är inte enbart bra chefer och ledare är generösa med beröm, bra arbetskamrater gör det också.
Du gillar väl själv att få beröm för något bra, eller hur? Då måste du våga ge det till andra, svårare än så är det inte.
Det ger effekt
Om ni fokuserar på det som är bra, då kommer ni längre och det ska vara äkta.
Den som delar ut beröm förtjänar förtroende och man litar på hen och tål även att få höra det negativa.
När du ger beröm, ta gärna fram något utöver det vanliga, men våga även berömma det vardagliga. Detta är även arbetskamraternas ansvar, inte enbart chefens.
Var noga med att säga VAD det är du berömmer, det kan vara allt från ett väl genomfört säljmöte eller en trevligt ordnad fikapaus.
Hur ska du då göra? Några tips
Klicka här för att läsa mer om värdskap i affärer >>
Välkommen att skriva ut detta nyhetsbrev som en PDF (utan reklam eller länkar) >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Källor: Tom Rath-Strength Based Leadership, Gunnel Ryner-Släng problemglasögonen, Elaine Breske Hirscher – Beröm
Trött på personer som sätter sig bredbent i tunnelbanan? Den åsikten delas av fler än du.
I New York drog man igång en kampanj mot ovanan som där kallas ”manspread”
——————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
En fråga om plats
Kollektivtrafik handlar kort och gott om att människor ska samsas på en liten yta. Då kan ingen breda ut sig och ta mer plats än nödvändigt.
Kort och gott handlar det om vett och etikett i kollektivtrafiken. Att det är just män som svarar för detta som kallas bresa har många, ibland märkliga, förklaringar.
En sak är säker, det är aldrig ok att bresa om det inte är en alldeles tom vagn.
I New York Times
Vid en intervju i tunnelbanan svarar resenären Fabio Pancero “I’m not going to cross my legs like ladies do,” he said. “I’m going to sit how I want to sit.”
Det har till och gått så långt att man satt upp skyltar, på order av tunnelbanans VD, där man rekommenderar att inte sitta så här.
Vad gör du?
Hur gör du om någon sätter sig och bresar, eller sitter med benen isär som begreppet betyder?
Det kan vara svårt att ge ett enkelt svar, men det bästa är att artigt fråga om han skulle kunna maka ihop sig lite så att jag får bättre plats.
Det finns de som säger att han då kan svara att han är så utrustad att det inte är möjligt, så skulle det bara att be honom ställa sig upp så fall.
Skulle du verkligen säga det, jag tvivlar på att jag skulle göra det.
Vad är då skälet till dumheten?
Kan det då vara så att man av fysiska skäl måste sitta så? Det finns män som givetvis hänvisar till anatomiska skäl att till att han skrevar.
Men enligt läkare kan ingen fysiologisk orsak vara skäl för att sitta bredbent. Är det en person som på grund av övervikt och då främst magen som hänger i vägen.
Då kanske en viss förståelse kan infinna sig. Men det går att sitta med benen samlade även då, så lång tid ska man inte vistas på tunnelbanan eller bussen.
Så vad gör du?
Läs mer vett och etikett på stan >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Fråga:
Har varit på mässan i Göteborg.
Blir alldeles konstig av alla dessa vedervärdiga personer som bara SKA FRAM!
I synnerhet pensionärer och de med barnvagnar.
Har de ingen som helst förståelse för att vi andra också vill komma förbi?
De bara går rakt fram eller kör med sina vagnar, så hur ska man göra när detta händer?
Måste jag flytta mig hela tiden? Ska jag knuffas tillbaka? Har du något tips?
Svar:
Jag kan inte peka ut någon grupp av människor, men egoismen är ibland stor.
Jag brukar använda en enkel metod – istället för att trängas tillbaka, gå undan (om det inte är uppenbart att det skulle vara artigt) – så brukar jag stanna upp.
Rakt upp och ned står jag kvar och i de flesta fall kommer personen vika undan.
Gör de inte så kan man lugnt fråga varför de springer på mig.
Klicka här för att läsa mina artiklar om människor på stan >>
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Fråga:
Har börjat på ett nytt jobb där chefen inte vill ha telefonförsäljare kopplade till sig (då jag sitter i växeln).
Jag är dyngtrött på alla korkade nasare i telefon som stör mig hemma och nu ska jag dras med eländet på jobbet också.
Hur får jag fram när jag svarar att det är en försäljare och sedan tackar nej vänligt men bestämt?
Svar:
Telefonsäljare gör sitt jobb (även om många tycker de är jobbiga när de stör i hemmet).
Din uppgift är att bland annat meddela chefen att det är en försäljare i telefon och han tackar nej till samtalet.
Då är mitt svar att du säger som det är till försäljaren, meddelar att chefen inte tar emot. Kanske kan du be dem skriva ett brev istället.
Om din fråga avser hur du tar reda på syftet med samtalet (är det en försäljare?), då blir det lite knepigare.
Du kan fråga om det gäller fråga från försäljare eller annat ärende. Mer än så kan du inte göra.
Klicka här för att läsa min artikel om samtal på kontor >>
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Det finns formodligen dussintalet av goda skäl att ge presenter på arbetet.
Det kan bli lite väl många insamlingar ibland. Måste du vara med?
——————————————————————–
For dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
”Bara” 20 kronor
Så var det dags for insamling igen och det kanske handlar om 20 kronor, men du vill inte, kan inte eller annat skäl.
Dessutom kanske arbetskamraterna äter tårta en dag och då är du inte med då du inte la några pengar.
En gräns
Kanske har du blivit irriterad på det här och men tycker det är svårt att dra gränsen för vem man ska vara med och gratulera.
Ibland kanske du lägger en slant för att slippa ”sticka ut”. Men egentligen finns det ingen anledning att delta i alla dessa insamlingar till människor du knappt känner.
Nej tack är inte oartigt
Tjugo kronor till alla på en stor arbetsplats blir snabbt pengar.
Det är inte oartigt att säga nej, det måste den som samlar in pengarna förstå.
Insamling till chefen
På en del arbetsplatser samlas det in till chefen. Visst kan det vara trevligt med uppskattning, men det är inte säkert att alla vill vara med.
Men då kan det vara svårt att avstå. Ibland förkommer summor uppemot 100 kronor per person och inte sällan är det några få medarbetare som driver på.
Då kan det vara svårt att säga nej. Sist i denna text beskrivs hur man anonymt kan samla in pengar, där alla namn skrivs och utan beloppet angivet.
Din egen åtgärd
Om du vänder dig mot insamlingar till andra, då ska du också avsäga dig egen uppvaktning om det blir aktuellt.
För det första är det snyggt och hövligt, eftersom du själv valt att säga nej tidigare.
Dessutom kan du genom detta sätt starta en annan väg att gå på er arbetsplats.
Fördelar
Det är alltid trevligt att bli uppvaktad på jobbet och hen som ska få presenten kanske blir jätteglad.
Det är roligt att glädja en arbetskamrat.
En trivsam stämning skapas när någon firas och trivsel är det viktigaste som finns på jobbet.
Skapa en policy
En gemensam policy på arbetsplatsen angående uppvaktning till födelsedagar, bröllop, barnfödslar och så vidare är en fördel.
Det behöver inte vara detaljstyrt, men det kan vara att ni skriver ned vad som kan firas.
Ett annat tips är att lägga en summa anonymt i ett kuvert.
Då kan du lägga fem kronor eller 35 kronor. Man betalar efter förmåga.
Läs mer i min artikel om när man ger en present >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Fråga:
Hur gör man när man har erbjudit sig att rätta till något man själv har orsakat, t ex en felaktig bokning, men kollegan insisterar på att rätta till det själv.
För att sedan, efter en längre tid ändra sig och vill att jag ändå rättar till det?
Jag tycker att erbjudandet inte längre gäller eftersom kollegan redan tackat nej.
Har jag rätt/fel? Om jag har rätt, hur förmedlar jag det till kollegan utan att skapa osämja?
Svar:
Din fråga innehåller en del motsatser, jag kanske inte förstår din fråga helt. Om jag förstått dig fel är du välkommen att höra av dig.
Var det du som var orsaken, kollegan erbjuder sig att fixa det, gör det inte och ber dig sedan efter en längre tid att rätta till det i alla fall?
Då existerar inget erbjudande som du skriver, så vem ska tacka nej till vad?
Svaret blir att osämja uppstår ofta ur oklarheter. Är du rak och tydlig så fungerar det bäst, men visst kan du få en sur min tillbaka. Försök bortse från det.
Jag förmodar att du avser att din kollega ska stå för det hen erbjudit sig att fixa. Säg till din kollega:
”Du erbjöd dig, så hur tänker du nu när jag efter en längre tid plötsligen ska ordna detta? Jag föreslår att du ändå ombesörjer detta, eftersom du lättare kan förklara dröjsmålet”
Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>
Etikettdoktorn Mats Danielsson
Fem steg till att hantera svårigheter – artighet är en underskattad resurs
Åtta timmar per dag, fem dagar i veckan och 47 veckor om året spenderar du på jobbet.
Självfallet kan du hamna i knepiga situationer, du möter nästan kollegorna mer än familjen.
——————————————————————–
För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner
Inledning
Det första du behöver göra när du vill hantera en svår situation med en medarbetare, är att försöka prata direkt och öga mot öga med hen.
Innan du gör det, fundera noga över vad du vill få ut av samtalet och vad samtalet bör resultera i.
Första steget
Behåll ditt lugn och undvik ilska och irritation. Kanske du själv måste ta en stund och lugna ner dig i förväg.
Ditt eget lugn kommer få den du ska prata med att också bli lugnare.
Andra steget
Håll dig till fakta. Så fort du börjar hänvisa till antaganden så riskerar du att den du pratar med går i direkt försvar.
Att inte ha relevanta och sakliga skäl och väl underbyggda fakta ger enbart dig själv en sämre position. Du blir mindre trovärdig.
Tredje steget
Fråga hur personen tänker när du säjer det här, be även om hens syn på saken.
Här måste du vara noga med att lyssna ordentligt, det kan finnas saker som är viktiga att veta i sammanhanget.
Fjärde steget
Lämna ditt förslag till en lösning, men var noga med att ddet kan finnas fler lösningar än just den du föreslår.
Femte steget
Detta är det absolut viktigaste, för utan personens förståelse och acceptans har inget förändrats.
Avsluta med: ”Bosse/Lisa är du nöjd med den här lösningen på problemet, kan vi göra så?”
Läs mer om personligt bemötande på jobbet >>
Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!
Etikettdoktorn Mats Danielsson