ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Jag brukar alltid tacka i slutet av ett köp i butik, precis innan jag säger ”hejdå” och vänder mig om och går, och då för själva affären.

Tidigare har jag upplevt att jag av samma anledning alltid fått ett ”tack” tillbaka av den jag handlar av.

De senaste åren har jag dock mer och mer börjat få ett ”varsågod” tillbaka, oftast av yngre personal. I och med att jag med mitt tack tackar för affären känns det ”varsågod” som jag får tillbaka ganska snopet.

Jag hoppas ju att personalen/företaget är lika tacksamma för affären som jag är. Har jag missuppfattat anledningen till varför man tackar i slutet av ett köp i en butik eller är det rätt att ’tacket’ gäller för affären och att båda parter bör tacka?

Svar:
Spelar det egentligen någon roll? Det viktiga är att ni från båda håll uppmärksammar varandra och uttrycker en vänlighet.

Jag uppfattar ditt tack, som ett uttryck för uppskattning av den hjälp du precis fått. Det svar du förväntar dig är ett ”tack för affären”. Men personalen uppfattar det sannolikt som ”Varsågod, det var roligt att få hjälpa dig till en affär”. Vad är rätt eller fel? Svårt att säga, båda är lika artiga i min värld och inget att fundera över.

Ordet varsågod är språkligt ett svar på ordet tack. Så det är alltså korrekt om det ska vara språkligt bedömt.

 Läs min artikel om att tacka >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag är bjuden på 50-årsfest där jubilaren undanber sig gåvor och blommor.

Flera i bekantskapskretsen som är bjudna vill ändå ta med en present. Hur uppfattas det av övriga? Om man vill ge något kan man då göra det innan festen eller efteråt?

Svar:
Menar du att vänner avser att ignorera en önskan, mycket märkligt måste jag säga. Det är helt fel att ge en present eller blommor om jubilaren undanbett sig detta.

Dessutom är det ett stort besvär med blommor om inga vaser finns i festlokalen. Så det enda svar som finns är att avstå.

Hur det uppfattas att ge ändå? Som respektlöst och är jubilaren en person med stor integritet ber hen er att bära hem alltihop.

Klicka här för att läsa om att undanbe sig uppvaktning >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Bröllop, hennes eller hans namn först på inbjudan?

Svar:
Det finns inga regler för detta och det är ett ämne som diskuterats mycket. Mitt förslag är att skriva hans namn först på kúvertet, hennes isjälva inbjudan. Då blir det alltså:
Lars och Lisa Tursson, Lyckostigen 5, Skrattebo.

I själva inbjudan: Lisa och Lars, inbjudes härmed till…

Klicka här för att läsa hur du skriver en inbjudan >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Läser du ordböcker, så finner du inget ord för gästen som motsvarar begreppet värdskap.
Skälet var att i äldre etikettsammanhang behövde gästen inte agera mer än följsamt och därmed behövdes inget ord.

—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Den bästa gästen
Den goda gästen sitter idag inte och enbart följer med. Du förväntas istället vara aktiv och medverka till en lyckad fest.

• Sitt inte tyst och förvänta dig att bli underhållen.
• Då blir du lätt en tråkig gäst.
• Den som är blyg, kan övervinna detta genom att anstränga sig.
• Det räcker ofta med att instämma eller ge en kommentar.

Tips till dig dom är gäst

• När du tackat ja till en inbjudan, har du därmed gjort ett åtagande. 
• Svara alltid, vare sig du kommer eller inte. 
• Svar sker som de onskat, med brev, mejl eller telefon.
• Klädseln planeras utifrån inbjudan.
• Anländ inom utsatt tid ( läs mer om detta här )
• Var uppskattande, visa inte missnöje med vare sig placering, gäster eller maten.
• Ta reda på om det serveras mat eller tilltugg. Hungrig som äter för två är ohyfsat.
• Lika ohyfsat om du kommer mätt och inte vill ha mer mat.
• Be aldrig om annan mat, även om det är serveringspersonal.
• Det kan bli så att värdfolket tvingas säga ”tyvärr finns inte detta”.
• Ett bra värdskap innebär att gästen ska få att som denne önskar.
• Självklart ska du i förväg deklarera överkänslighet och allergi.
• Har detta missats måste du givetvis kunna säga till, det är inte oartigt.
• Om värdfolket ger ett alternativ, då står det gästen fritt att välja.
• Alkoholfritt eller vatten kan du alltid be om, även om det enbart serveras vin som dryck.

Klicka här för att läsa allt vett och etikett för en gäst >>

Jag önskar dig en underbar vecka!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Är en kvinna som varit ute på några dejter via en dejtingsajt.

Efter dessa dejter har det bara blivit tyst! Min fråga är; oavsett hur dejten utlöper,borde mannen inte åtminstone höra av sig med ett tack för dejten eller liknande istället för total tystnad?

Svara:
Det tackas alldeles för lite idag är min åsikt, men det gäller i en mängd olika sammanhang.

Att tacka för en trevlig träff tillhör definitivt god ton, men det gäller båda parter. Så mitt förslag är att du hör av dig och framför ditt tack. Då kanske han också lär sig något för framtiden.

Klicka här för att läsa mer om uppvaktningens vett och etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag har en fråga jag av praktisk karaktär. Om en dörr öppnas mot mig håller jag upp den så att du kan gå inne eller ut före mig men hur gör jag när dörren öppnas ifrån mig?

Ska jag gå först, trycka upp dörren och hålla upp den så att du sedan kan passera eller ska jag öppna och hålla upp dörren med en arm och låta dig gå först?

Svar:
Först kan vi kort sammanfatta med att idag, håller den person som har minst att bära upp dörren för den andra. Oavsett kvinna eller man. 

Om dörren öppnas ifrån mig, då går jag in genom dörren först och ställer mig där och avvaktar att den andra personen passerar. Du håller bara upp dörren för den som befinner sig inom 7-10 meters avstånd.

Klicka här för att läsa om vett och etikett människor emellan >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min fråga år om man bör besvara ett brev omgående.

Att vänta flera veckor med att besvara,måste väl vara ett etikettbrott och kan inte anses att vara nära goda vänner, eller?

Svar:
Om ett brev omedelbart besvaras eller inte kan bero på omständigheterna. Det finns många skäl till att ett svar dröjer, men samtidigt kanske den som får svaret ska vara glad över att ett svar kommer. Ett personligt brev bör besvaras genast, det är en gammal etikettsregel. Att inte besvara ett brev ansågs förr vara detsamma som att inte besvara en hälsning på gatan.

Men, det kan finnas skäl, oavsett är det trevligt om svaret kommer så så fort som möjligt och om det dröjer kan en liten förklaring sändas med.

Nu tycker jag att goda vänner är man om man har överseende med små brister och fel, om du dessutom tycker att svaret dröjt så kan du säkert fråga. Det är bara att lyfta luren och fråga om brevet ”möjligen kom fram, jag har inte hört av dig”. Det kan vänner göra utan bekymmer.

Klicka här för att läsa mer om skrivandets vett och etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Jag sitter som ordforande i en förening . Under året som gått har några medlemmar dött som har varit med i klubben i många år. Vi ska snart ha årsmöte ska man inleda mötet med att ha en tyst minut för dom bortgångna eller hur gör man så allt blir rott?

 Svar:
Börja med en kort parentation över deras gärningar i föreningen. Berätta om det goda de tiilfört och tänd sedan ett ljus. Be medlemmarna resa sig upp och förena sig i en tyst minut tillsammans med dig. Minuten behöver inte vara en hel minut, det räcker med ca 40 sekunder, därefter håller du ut händerna i en gest att de kan sätta sig och så låter du mötet fortsätta. 

Klicka här för att läsa mer om deltagande och beklagan av dödsfall >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Jobbet är inte alltid enkelt, ibland måste du ta det där samtalet som du helst önskat undvika. Lär dig ge och ta kritik, så undviker du konflikt samt får en ännu bättre relation.
—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Välj tillfälle
Ska du diskutera problem och känsliga saker, boka in ett möte. Motivera med ”kan vi sitta en stund och diskutera hur vi samarbetar?” Då får den andra personen en chans att tänka efter. Sedan möts ni på en neutral plats.

Var tydlig
Betona att ni tillsammans inte fungerat så bra i ett specifikt projekt. Säg ”vårt samarbete har inte fungerat så bra” istället för ”alla tycker att det är jättedåligt att jobba med dig!”.

Jag – budskap
Utgå ifrån dig själv, säg ”jag tycker….jag upplever…”. Undvik ”Du har inte….Du är….”. Metoden minskar risken för att din kollega ska känna sig angripen.

Inga negativt laddade ord
Det finns en del ord som aldrig fungerar särskilt bra i ett samtal som detta. Orden ”inte – men – aldrig” är svåra att tolka. Rena rama dumheten är uttryck som ”hemskt – helkass – sjukt – åt helsike!” gergaranterat låsningar i dialogen. 

Lyft positiva saker
Glöm inte att ta med det som fungerar bra, då förstår din kollega att du gillar att ni jobbar ihop. Dessutom inser personen att det du tar upp avser ett begränsat område.

Lösningsfokuserad
Syftet med kritik är en förbättring! Därför måste du förbereda och diskutera förslag på lösningar. Då bidrar du, låt det dessutom vara inom en bestämd tidsram så ni verkligen försöker samarbeta.

Ytterligare knep

• Leverera inte kritik mitt i en intensiv arbetsprocess.
• Lägg inte mötet på en fredag.
• Din kollega kommer då ägna helgen åt funderingar. Tråkigt!”
• Förmedla DIN bild, då kan du alltid börja med ”jag”
• Glöm det där med en hård röst, det markerar inget ”allvar”.
• Men bli inte överdrivet pedagogisk.
• Då blir det ”mamma ska förklara”.
• Båda skapar irritation och en försvarsattityd.
• Välj en balanserad attityd, ha allvar i rösten, men ett lugnt kroppsspråk.
• Agerar du avslappnatupplevs du även som mogen

 Klicka här för att läsa allt vett och etikett på jobbet >>

Jag önskar dig en skön vecka!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Hur ofta säger inte människor jag möter ”jag glömmer namn så fort”! Men det finns knep att minnas namn, läs några förslag här. Välkommen!
—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Du uppfattas som en empatisk person
Visst var det Lena, eller var det Lotta du hette? Det är alltid en fördel om du minns namnen på dem du möter. Det spelar ingen roll om du är på fest med en massa okända människor eller sitter i ett affärsmöte med jobbet . Genom att minnas namn visar du att du är en intresserad person med koll om du snabbt lär dig allas namn.

Minnestricks hjälper dig
En hel del och en vanlig anledning till att människor ofta glömmer bort namnet på nya människor de träffar är att de inte hänger upp namnet på något. Men med enkla minnestricks kan du snabbt bli bättre på att komma ihåg vad dina gäster, kollegor, kunder och affärskontakter heter. Det är å andra sidan aldrig fel att vara ärlig. Även om det kan verka genant, så är det alltid bättre att  fråga om namnet igen än att hamna i en situation där du säger fel namn.

Du väljer
Det finns givetvis en uppsjö av knep, alla kan du inte ta till dig. Det skulle bli omöjligt, mitt råd är att du testar olika metoder och ser vilket som passar dig bäst. För min del upprepar jag namnen, jag associerar gärna och ibland rimmar jag.

Olika strategier – visualisering
Det finns flera tekniker, en är visualisering. En teknik som sägs ha sitt ursprung i det antika Grekland är visualisering. Om du minnas namn på personer, hålla ett tal eller presentera något på jobbet är detta en utmärkt teknik. Det går till så att du exempelvis ser din bostad framför dig. Sedan går du igenom din bostad och där placerar du ut dina namn eller ämnen i rummen. I nästa varv lägger du till text eller saker du behöver minnas. Ju mer specifik du är, desto bättre minns du. När det sedan är dags för mötet går du igenom bostaden i huvudet och plockar upp dina minnen, ett efter ett.

Länka
Tänk dig att du ska gå på mingel, du ska minnas Lena, Nils, Lisa och Bosse samt Yvonne och Fred. Tänk dig nu att när du kommer till festen och där kommer Lena som ramlar i dörren. Då kommer Nils, för att hjälpa henne, men han stöter ihop med Lisa som  i sin tur spiller drinken över sin man Bosse.  Nu måste du även minnas Yvonne och Fred, så när du nu ska gå in måste du passera den liggandes Lena, Nils som lyfter, Lisa med glaset i handen, dyngsur Bosse och slutligen Yvonne som försöker ta i hand över hela röran. Sist står Fred som försöker sluta fred…  När du kommer till festen har du hela bilden framför dig och minns.

Association
Koppla namnet till något attribut. Ingen glömmer vem finansministern Gunnar Sträng var. Det var ju han med hängslen och livrem. På samma sätt kan du koppla ett utmärkande drag till personens namn. Det kan bli Gunnar med de hängslen (kopplat till Sträng), Åsa på åsen eller Håkan med hakan. Det kan vara en god idé att du behåller kopplingen för sig själv om associationen inte är till fördel fördel du möter.

Ytterligare knep

• Gör en paus, ofta koncentrerar du dig på att säga ditt eget namn först. Våga avvakta den andres namn.
• Upprepa namnet, gärna flera gånger.
• Tänk även flera gånger, som ett mantra: ”Lisa, Lisa, Lisa, Lisa”
• En del personer rimmar namnen och minns dem lättare. ”Bo liknar en ko”
• Koppla namnet till något, som : ”Jens – jeans”
• Koppla flera personer till samma sak. Om du möter Kristina, tänk på Kristina i ”När Guldet blev till sand” med Peter Jöback.
• Ibland kan du be folk stava sitt namn, det hjälper dig att långsammare memorera.
• Ordlekar kan vara bra (men ska inte sägas!) ”Johan-toan”

 Klicka här för att läsa allt om midsommarens firande >>

Jag önskar dig en skön vecka!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn