Vett och etikett på jobbet – min chefs mor har avlidit. Ska jag göra något?

Fråga:
Min chefs mamma har gått bort. Hon har hälsat på på kontoret några gånger. Hur bör man som anställd förhålla sig vad gäller blommor, begravning ?
Vi tänkte inte gå på begravningen men bör vi skicka en blomma eller betala in till det som uppmanades till i dödsannonsen?

Svar:
Om ni inte kände henne närmare ser jag egentligen inget skäl att ni gör något mer än beklagar förlusten och visar ert deltagande i sorgen. Fråga hur chefen mår och hur det går, det är oftast tillräckligt.
Om ni kände henne kan ni alltid sända en blomma till båren och kanske ge en summa till ett önskat ändamål.

Klicka här för att läsa mer om begravning och dödsfall >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Etiquette Letter – lite skvaller på jobbet är bra

Välkommen till veckans Etiquette Letter om skvaller!
Din GPS för en roligare tillvaro privat eller på jobbet. 

 Inte skvallrar vi eller pratar bakom ryggen på andra. Vi är civiliserade och mänskliga. Trots detta gör vi det och det är inte många av oss som kan säga att vi aldrig pratat skit bakom ryggen på någon.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Det är bra att skvallra enligt expertisen
I en intervju med Aftonbladet säger professor i etnologi,  Jonas Frykman, att pratar vi om varandra ökar sammanhållningen och de anställda trivs bättre.  Enligt professor Frykman, som arbetar vid Lunds Universitet, menar han att skvaller handlar främst om information och engagemang i kollegorna. Ingen skulle skvallra om de man inte känner till eller personer man struntar i. Det är således en fördel att vara intresserad av de andra på sin arbetsplats

Men han betonar att det är viktigt att kunna skilja på oskyldigt skvaller och riktigt skitsnack.

Bortom förnuftet
Själva hemligheten bakom framgången är viktig. När vi känner ett förtroende som sträcker sig bortom det förnuftiga, blir vi också lojala bortom det rationella. Därmed blir vi mer toleranta för eventuella fel och brister.

Inte mobbing
Att bry sig om andra, utan att för den skull bli elak är inte mobbing. Bara det stannar vid oskyldigt skvaller. Men när vi nämner ordet skvaller blir det lätt med fokus på det negativa.

Våga avstå och säga nej
Att ansvarslöst lägga ut vilda rykten, som angriper någons heder och ära kan vi totalt fördöma. Det är inte oartigt att besvara sådant med en tydlig markering om ovilja att lyssna och säga ifrån. Det ska vi göra.

Men vi vet alla att på jobbet kan det vara kul att få höra det senaste om någon annan. Men skulle det vara rent förtal, betänk att den som är föremålet för detta kan vara en helt oskyldig person som felaktigt utpekas för något.

Men att prata om varandra är inte mobbing, det är att bry sig. Utan skvaller skulle vi inte existera säger professorn. 

Skvaller är intressant men inte vett och etikett
Ett helt felaktigt samtalsämne. Etikettsmässigt en katastrof, ännu mer för den som drabbas.

Det visar tydligt hur kollegial den som för samtalet är. Även om det inte är skvaller, kan sådant om du viskar eller håller handen framför någons öra också tolkas felaktigt. Många av dessa signaler kan missuppfattas.

Inga elakheter
Förtal och elakheter ska inte tolereras. Inget är värre än när en tryckande tystnad uppstår efter en dumhet, i synnerhet då alla vet vad som blev sagt, men ingen vågade ingripa. Ha modet att säga ifrån!

Men utan lite lustigheter eller ibland små skämt skulle väl mycket spännande på jobbet dö ut, i brist på syre. Men som sagts förut, att bry sig om varandra är bra, vi behöver lite skvaller för att existera och trivas. Men låt det vara snällt och tolerera inget skitprat!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Vett och etikett på jobbet – hur gör man när medarbetaren avsagt sig avtackning?

Fråga:
En kollega ska sluta (på eget initiativ) och vill inte ha en avtackning … hur ska man förhålla sig? Som chef.. och som kollega?

Svar:
Det är samma sak som vid födelsedagar, högtider eller annat. Om en person avsäger sig uppvaktning, eller avtackning, så gör man inget alls. Däremot ska man givetvis som kollega tacka och önska lycka till. Men jag tycker ni ska fråga vederbörande om det är den ”officiella” avtackningen kollegan inte vill ha. Det betyder ju inte att ni kan ge en blomma eller något, utan att för den skull hålla en massa tal. Men fråga, det är alltid bäst.

Som chef ska du alltid hålla ett avgångssamtal, ett samtal som sker när personen slutar. I detta sammanhang kan man alltid som chef framföra ett tack till medarbetaren.

Klicka här för att läsa mina artiklar om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Vett och etikett på jobbet – betyg eller rekommendationsbrev?

Fråga:
Mina medarbetare vill att jag ska skriva betyg eller rekommendationsbrev till de när jag snart slutar min anställning. Vad tycker du är bäst?  Hört att det är lite förlegat/omodernt med betyg.

Svar:
Betyget innebär att man har ett papper på vad man gjort och hur bra eller mindre bra. För en framtida arbetsgivare betyder det något, men långt ifrån allt. Den som har tjänstgjort i sex månader eller mer har rätt till ett betyg. Författaren Georg Uggelberg har skrivit boken ”Att skriva och tolka tjänstgöringsbetyg” och i denna hävdar han att man i en rekommendation även kan utläsa betyg, men som ett slags ”kod”. Där ”Till vår belåtenhet” skulle betyda betyget 1, eller ”Med gott resultat” betyder en 3:a.  Tolkningar således, det kan ju lätt bli fel. Betyg däremot, är för gott och kan inte ändras, även om situationen förändras och man kanske byter ledning på en tidigare arbetsplats.

Mitt svar blir att du ska erbjuda ett betyg, men givetvis om personen även önskar det, en rekommendation. De flesta arbetsgivare kommer ändå att ta referenser och få en muntlig rekommendation. Betyget kan ju även omfatta en text som: ”Lena Flitberg har sedan den 15 maj 2003 varit anställd hos oss och slutar idag sin anställning på egen begäran. Hon har under tiden som min medarbetare arbetat som… och främst utfört arbetsuppgifter som… Hon har under tiden här visat prov på……”

Klicka här för att läsa min artikel om att skriva betyg >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

 

Vett och etikett på jobbet – kollegor pratar politik på jobbet.. vad göra?

Fråga:
Jag har precis börjat på en ny arbetsplats där det är väldigt högt i tak men hittills tycker jag alla verkar respektera varandra och snacka på en hög nivå.

Men igår märkte jag att vissa började prata politik. Det var på nivån ”De som röstar på parti X måste verkligen vara dumma i huvudet” och idag fortsatte det. De gör det på ett skämtsamt sätt men det räcker för att jag ska tycka det är obehagligt, även om jag inte gillar parti X. Om jag reser mig och går upp, kommer ju alla tro jag blev stött och kanske t.o.m röstar på dem. Likadant om jag säger ifrån.

Idag testade jag att bara byta samtalsämne, det fungerade ett par minuter sedan var det tillbaka igen. Även i andra diskussioner sticker vissa av de som är mest aktiva, in repliker om hur kasst partiet är. Jag får spader! Hur kan jag göra?

Svar:
Du beskriver att du är ny på jobbet, händelsen har endast inträffat vid ett par tillfällen och jag tror du ska ge det hela mer tid. Du säger ju själv att det är högt i tak, så med tiden borde det säkert gå att fråga: ”Hörrni, pratar ni bara politik? Kan vi inte ta och byta ämne?” .  Men det kanske du inte ska göra nu i början, försök avvakta och se om det avtar.

Tills dess är mitt råd att du tackar för dig och går. Gärna med kommentaren: ”Det känns inte som mitt samtalsämne och jag behöver sätta igång och jobba igen”. Sedan är det bara att gå. Om de tror att du röstar på partiet X och du inte gör det, så spelar väl det ingen större roll. Det kan du enkelt ändra på en gång i framtiden genom att ta ställning så andra vet vad du tycker.

Klicka här för att läsa min artikel om internt bemötande på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Inbjudan – vad skriver man på inbjudningskortet om de får ta med en egen gäst?

Fråga:
Om den man bjuder får ta med en egen gäst hur skriver man då på inbjudningskortet? Detta gäller en prisutdelning vid kommunfullmäktige.

Svar:
Jag rekommenderar att ni skriver:
”Du är varmt välkommen till XX och du får gärna bjuda med en gäst. Skriv i så fall, förutom ditt eget namn, även din gästs namn vid anmälan” 

Klicka här för att läsa hur du skriver en inbjudan >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn 

Annons:

Etiquette letter – svenskt eller osvenskt?

Välkommen till veckans Etiquette Letter, din GPS för en trevligare tillvaro!
”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

Vi vill vara både svenska och osvenska
Nu är detta inget inlägg i debatten om vårt ursprung utan mer ett synsätt på vad vi tycker är bra eller dåligt. Osvenskt är bra, men samtidigt svenskt. Hur går detta ihop?

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Vi väljer när det ska vara på ett visst sätt
Har du tänkt på när du är utomlands eller möter en person som i Sverige uppträder uppsluppet, hälsar på alla, skrattar och är glad. Visst är det härligt osvenskt när vi blir positivt överraskade av denna öppenhet. Vi går på en liten bakgata i Sydeuropa, dricker en kopp kaffe och sitter ute i december. Osvenskt och mysigt! Men ska vi köpa kött, handla bil eller kläder – då ska det vara svenskt! Så vad är egentligen bäst, svenskt eller osvenskt?

Är du på jobbet och möter en besökare, en arbetskamrat eller en kund med en annan kultur än den traditionellt svenska, så kan det inträffa att personen hälsar på”osvenskt” sätt. Det kan vara en man eller kvinna som väljer att avstå från att ta dig i hand,  då är det sannolikt en kulturell eller religiös orsak. Nu blev det osvenska tveksamt för en del, jag får ibland kommentaren att ”man tar seden dit man kommer”. Men hur gör du själv utomlands, anpassar du dig till 100% med kindkyssar och händerna samlade som en hälsning. Eller säger du ”Hello” alternativt tar i hand? Skulle tro att många av oss gör som vi är vana vid.

En person som vägrar ta en annan person i hand för att markera att man är ”finare” eller har en högre status, då handlar det om högfärd och ohyfs. Det behöver jag inte ens beröra här. Men om en person markerar med handen på vänster sida, över hjärtat, som en amerikan gör inför flaggan, är det en hälsning till dig.

Läs vidare så får du några tips.

 

Hälsa annorlunda

Glöm inte att den som hälsar annorlunda gör det utifrån sin uppfostran och sitt synsätt. Det är lika artigt som vilken annan hälsning som helst.

  • Handen på hjärtat, en honnör med höger hand, eller jag ”delar med av mitt hjärta”
  • En man som hälsar på en kvinna med hand på hjärtat, gör detsamma för honom
  • En kvinna som hälsar med hand på hjärtat till en man, gör detsamma till henne
  • Det kan vara fullt möjligt att mannen tar en annan man i hand och sedan lägger handen på hjärtat till en kvinna
  • Kindkyssar är i grunden tre (med variationer) en medeltida religiös tradition. Höger kind mot höger kind som start.
  • Kindkyssar är svårt att neka till, men det ska endast vara en aning beröring
  • Kramar är mer arbetsrelaterat i Sverige. Känns mindre intim än kindkyssen
  • Försiktighet kan ändå rekommenderas med kramandet. Alla uppskattar det inte.
  • I Indien bugar du lätt från midjan och nedåt, med handflatorna mot varandra strax under hakan.
  • I Kina hälsar du med ett lätt handslag eller en bugning/nick. Ju högre status, desto djupare bugning.
  • I Ungern skakar man hand och kramar sina vänner.
  • Saudiarabien hälsas på alla med handslag, börja med den som har högst status. Vänner kramas, män som kvinnor. Männen hälsar på och berör endast kvinnor om de är släkt.
  • Ställ en fråga om bemötande eller vett och etikett. Anonymt och kostnadsfritt Klicka här för att läsa mer om hälsningar  >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Vett och etikett på jobbet – jag har ombetts att skriva ett betyg. Hur gör jag det?

Fråga:
En tidigare anställd önskar att jag ska skriva ett betyg på honom och det kan jag givetvis göra. Hur betygets innehåll ska skrivas, det begriper jag. Men utformningen, hur ska den vara?

Svar:
Någon expert på anställningsbetyg, det är jag inte, men en viss etikett infinner sig även i denna fråga. Ett betyg är ingenting annat i själva verket än ett introduktionsbrev till en okänd adressat. Det är också din avsändare på brevet.  Skriv som du skriver ett brev, ett betyg från arbetsplatsen har släktskap med ett brev. Det ser förvisso elegant ut att formulera sig i långa invecklade meningar, men det är betydligt bättre om du skriver betyget kort och lättläst.

Klicka här för att läsa min artikel om betygsättning  av medarbetare>>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Annons:

Etiquette Letter – är du berömjägare eller ångvält?

Välkommen till veckans Etiquette Letter, din GPS för en trevligare tillvaro!
”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

Vilken personlighet är du eller dina kollegor?
Grundläggande i vett och etikett på jobbet är att respektera andra människor. Alla har har vi olika personligheter och din självkänsla växer om andra uppskattar dig för denna förmåga.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Välj rätt person för uppgiften
Det är viktigt att fundera på vilken typ av person du eller medarbetaren är.  Givetvis går det inte att generalisera, för vi är en mix av olika personlighetstyper. Sue Fox, en amerikansk författare, har funderat lite på våra personligheter och hur kunskapen om dessa kan hjälpa dig i ditt arbete.  Men fundera inte enbart på vilken personlighetstyp du eller din kollega är, du kan säkert hitta dem i familjen och ibland vännerna.  Ett exempel är om du behöver fatta snabba beslut och få ärendet klart. Då ska ska du gå till ”Ångvälten”. Behöver du istället får ihop ett bra team inför ett projekt, då ser du till att inkludera ”konsensuskollegan”.

Kanske behövs det en person som kan sålla fram det mest väsentliga ur en lång och tråkig rapport, vänd dig då till ”den tvångsmässige”, så vet du att inget missas. Har du ett uppdrag för en enda person, där inget får glömmas bort och det är bättre att det tar tid samt blir rätt. Det vill säga att det ingenting tjänas på att det sker förhastat, då ber du ”kontrollpersonen” ta hand om uppdraget.

Vi är olika
Självklart finns det ännu fler olikheter oss människor emellan som kan skapa både glädje och konflikter. Du kan läsa mer om dessa i texten som följer. Andra faktorer är saker som en kollega där hen är en slow starter (Skalman) på morgonen. Då kanske den personen inte alltid ska arbeta ihop med ett morgonpiggt energiknippe (Duracellkaninen). Mixar du dessa två kan en morgon på jobbet bli intressant eller katastrof, de kommer få kämpa för att samarbeta med varandra. Intressant, eller hur?

Men vem är du själv? Läs vidare så kanske du hittar din egen personlighet.

Vem är du?
En del av respekten för kollegorna/medarbetarna är att veta om vad de trivs med, vad de gillar och ogillar.  Mixar du dig själv eller två kollegor som är varandras motpoler kan en sådan dag  på jobbet bli omvälvande, de kommer samarbeta med varandra, men kanske inte helt utan problem. Du kan också motverka att du hamnar fel om du vet vilken person du är.

  • Kontrollpersonen vill göra allt själv.
  • Berömjägaren vill gärna och ofta bli uppmärksammad av andra
  • Den tvångsmässige känner att allt måste göras rätt
  • Konsensuskollegan är personen som vill att alla ska vara överens och känna sig delaktiga.
  •  Den sociala kollegan vill få alla att trivas på jobbet
  • Ångvälten vill ha allt gjort nu!
  • Klicka här så kan du fördjupa dig ännu mer i varje personlighet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn