ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Mitt barnbarn som jag passat under hennes barndom ska gifta sig i sommar.

Bör jag då hålla ett litet tal till henne. När under middagen bör detta ske?

Svar:
Ett tal till brudparet är alltid uppskattat och helt frivilligt.

Jag är säker på att ditt barnbarn kommer glädjas över ditt tal och sannolikt kommer du som närstående hamna ganska högt på talarlistan. Gissningsvis någon gång i slutet av varmrätten.

Men ditt tal anmäler du till toastmastern i förväg, så är kommer denne att ge dig besked under middagen.

Klicka här för att läsa mer im tips till en talare >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag arrangerade ett barnkalas i hemmet åt min son i förskoleåldern.

Jag misstänkte ena presenten som ovanligt dyr. Idag undrar jag om jag ska tolka detta som en muta eftersom priset när jag letar på nätet ligger runt 1000kr.

Hur hantera detta? Lämna tillbaka och säga vad? Till saken hör att jag är kommunpolitiker i opposition.

Svar:
Nu är detta mest en juridisk fråga och du får mitt lekmannasvar. En jurist kan alltid vägleda dig bättre.

Det är ingen muta du tagit enligt mitt förmenande, då det är din son och inte du som fått presenten. Men visst befinner du dig, som vårdnadshavare, i gråzonen och det är bra att du reagerar. Tänk om fler vore lika kloka som du.

Först av allt, kan denna person som ligger bakom presenten utöva otillbörlig påverkan på dig? Kan dina beslut påverkas om denna person ger dig fördelar?

Det handlar inte om din moral och hur du anser att du påverkas, utan om det är en möjlighet att någon person i din position skulle kunna tänkas bli påverkad av en gåva från denna förälder?

Ska vi följa mutlagstiftningen så har du redan tagit emot gåvan, så det är redan försent. Att lämna tillbaka gåvan ger ingen ”laglig” effekt. Du är per definition redan otillbörligt påverkad i så fall.

Nu när du känner dig tveksam bör du omgående ta upp dilemmat med din gruppledare och din kommundirektör.

Bedömer ni att presenten är i gråzonen, lämna den till kommunens samling av gåvor och få inlämnandet diariefört. Då har du i alla fall gjort vad du kunnat.

Men låt inte diskussionen stanna hos gruppledaren, du kan inte vara säker på att hen vet mer än vad du nu gör.

Om det skulle lyftas i ljuset i framtiden kan du inte heller vara säker på att den personen skyddar dig. Kanske bevaras eget rykte först.

Jag är trots dessa pessimistiska ord ganska säker på att du inte utsatts för bestickning, men om, bara om, du någon gång blir ifrågasatt, så har du lyft upp detta på agendan.

Föräldern som gav presenten kommer knappast säga något, det vore som att anmäla sig själv för bestickning.  Så avvakta med den diskussionen tills dess att ni diskuterat dilemmat på kommunen. Kommer frågan upp, säg som det är.

Klicka här för att läsa mer om mutor och bestickning >>  

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vi är fyra personer som samåker till en aktivitet en gång i veckan.

En i bilen pratar oavbrutet med en hög volym, om sig själv mest och avbryter om någon annan ska försöka säga något.

En resa på ca fyra mil t.o.r håller på att bli en mardröm för mig.

Senaste gången var jag på vippen att säga ifrån men undvek för husfridens skull. Hur ska jag agera?

Det är en plåga att ha denna person med i bilen. Hur bör jag bemöta henne utan att såra?

Svar:
Det mesta handlar om att denna person inte ska få fördelar av sin självupptagenhet.

Hen har garanterat ingen aning om detta besvärliga beteende och det finns inga garantier för att det går att lösa. Sådant tar tid och kräver insikt hos den berörda.

Men ett bemötande som går ut på att byta fokus, brukar innebära att personen tappar intresset om det inte går den väg hen önskar.

Det ni som åker tillsammans ska göra, är att enas om hur hen ska hanteras. Upplever de samma dilemma som du gör? I så fall ska ni inte låta er avbrytas, fånga inte hens tråd utan fortsätt exakt där ni var innan ni blev avbrutna.

Därmed kommer inte personen få den uppmärksamhet som söks, får ni frågan om varför ni inte svarar så säg som det är, du avbryter samtalet.

Ibland måste ni givetvis tillåta att även denna person får prata, men blir det alltför egofixerat, fråga ”Hur kommer det sig att du säger så” eller ”Vad är det som gör att du bytte ämne?”.

Svara vänligt och utan sarkasm att du undrar varför hen säger som hen gör. Samtalen blir därmed lite jobbiga, men inte hotfulla.

Ännu en gång, när frågan kommer om varför ni gör/säger så här, förklara då att du upplevt att samtalet avbröts.

Mer än så här kan ni inte göra, det är inget ni kan förändra, ni kan endast byta förhållningssätt gentemot ert ressällskap.

Klicka här för att läsa mer om personligt bemötande >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Frågan gäller en ivigning av ett nytt dotterbolag.

Undrar om man ”hurrar” i samband med ett inivigniningstal och om man har lämnar över någon present till det nya bolaget?

Svar:
Hurra, oavsett om det används för att uttrycka glädje, triumf, godkännande. Det är ett rop som i jublande och ibland föregås det av Hip, Hip (HIP ett akronym av latinets Hierisolyma Est Perdita, eller Jerusalem har fallit). 

Den som utbringar en skål gör det som en hyllning och ett uttryck för sitt gillande. Inte sällan följs detta hurrande av sången ”Ja, må hon leva”. 

Man hurrar vid jubileum, födelsedagar, studenter, någon som tagit examen, för Kungen, listan kan göras lång. Tittar man rent etikettsmässigt på hurrandet är det svårt att fastställa när det passar bäst, förutom vid just hyllningar.

I det fall du nu beskriver är det en hyllning till dotterbolaget och då kanske det passar bättre med en present och ett litet hyllningstal. Hurrandet behövs inte i detta sammanhang. Avsluta talet med ett ”Lycka till”.

Klicka här för att läsa om hur man skålar >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag ska på min systers 40-års fest som hålls hemma i hennes lägenhet med ca 25 bjudna gäster.

Det kommer bjudas på enkel mat och dryck.

Min fråga är om det förväntas att jag skall hålla ett tal till henne? Vår pappa funderar också på att kanske hålla tal. Vad säger du?

Svar:
Det är alltid trevlig när man håller tal vid ett middagsbord, så det tycker jag är en bra idé.

Är du osäker på om hon uppskattar det, så  fråga henne om hon vill att det ska hållas tal.

Klicka här för att läsa tips när du håller tal >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag är alltid förvånad när någon snyter sig vid matbordet. Är detta fel eller anses det vara ok? Personligen så tycker jag att mat och snytning inte hör ihop.

Svar:
Nej, det passar sig definitivt inte! Alla sådana sysslor som att kamma sig, peta tänderna och värst av allt, snyta sig lämnar man bordet för, det är bordsskick.

Den som tar miste på en pappersservett och näsduk är ohyfsad.

Klicka här för att läsa allt om bordsskick >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag ska på min systers bröllop och undrar om det är okej att då bära en rödvit klänning?

T.ex röd bakgrund med vita prickar. Vet nämligen att svart, vitt och rött inte är okej.

Svar:
Både rött, vitta och svart är ok som färger på en klänning. Du har lyssnat till en skröna och en felaktig kunskap att rött skulle vara syndens färg eller visa att du haft en affär med brudgummen.

Allt är fel och rent trams, så varsågod, bär din fina röda klänning.

Svart – då avses helsvart som vid sorg eller helvitt som bruden bär. Det ska du undvika, men så fort du blandar in övriga färger i klädseln är även svart och vitt ok.

Läs mer om klädsel på bröllop >> 

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

För vem vill inte möta en person som är artig? På företaget, vid kundservice, i kommunens reception, vårdcentralen eller en glad skolelev.

Bemötande och etikett är för alla, gammal, ung, sjuk eller frisk. På jobbet eller privat. Så kan man säga ”tack som fan” säger jag ”Artig som fan!”

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Det är vårens föreläsning du läser om
Tänk dig alla dråpliga historier som etiketten kan uppvisa. Du får veta massor om bemötande, men även märkliga anekdoter, vansinniga upplevelser och
feltolkningar. Boka föreläsningen 2015 redan nu >>

För du har väl sett reklamen med ”får jag lukta i din sko?”  där språkförbistringen ger en total missuppfattning mellan en svenska och en japan.
Inget jag skrivit, men det finns mer att skratta åt, le och få insikter om. Inte enbart utanför landet utan i vår vardag, här hemma.

Varför artig hela tiden!
Det är självklart var persons privilegium att vara sig själv, men om du är till exempel högljudd kanske detta inte fungerar på ett kontor ibland kollegor.

Du får aldrig glömma att vi är varandras arbetsplats och det ansvaret äger var och en av oss.  Det går att locka fram det bästa ur dig själv och dina medarbetare. ´

Ni behöver ett bra bemötande för att utveckla verksamheten, förbättra arbetsmiljön, öka lönsamheten och nå framgång i verksamheten.

Har ni en värdegrund?
Delge mig den här och nu, tjuvkika inte i dina papper eller på er webbsida. Kunde du den? Grattis!

Inte? Du är långt ifrån ensam och en värdegrund får inte vara något man beslutat, det måste vara  något sam alla förstår och agerar utifrån.

Så, att vara artig som fan
Kan innebära att ni följer och förstår er värdegrund. Oavsett företag, kommun, vård eller myndigheter. Alla behöver ledord:

Bemötande som utvecklar personalen och bygger stolthet och framgång för organisationen oavsett om det heter kund, medborgare, resenär, patient eller vad helst ni har för benämning.

Ett enkelt knep
Lyssna och visa dig intresserad. Visa personer du möter respekt, det vinner du på.

Men det finns många saker som skapar framgång.

Några artighetstips på jobbet

• Var inte ditt jobbs surkung, bjud på arbetsglädje.
• Två minuter, det är allt som behövs för att checka in positivt på jobbet
• Hälsa alltid artigt och respektfullt på de du möter.
• Avbryt inte den som för närvarande talar.
• Ge beröm, helst inför andra och omedelbart vid händelsen.
• Musiker och idrottsfolk blir inte bäst utan att träna, detsamma gäller för artighet på jobbet.
• Träna på dina bemötandefärdigheter för att utvecklas, bli bättre och nå toppen.
• Kolla inte mobilen när någon annan talar.
• Meningslösa och långa möten är hopplösa, håll dem korta och koncisa.
• Försök förmedla endast nödvändig information och se till att nå det viktiga så snart som möjligt.
• Som deltagare ska du vara påläst.
• Men minns att etikettsregler ska underlätta, de är inte till för att vara jobbiga.

  Läs mer om vett och etikett på jobbet >>

Jag önskar dig en härlig vecka!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Jag undrar om det anses som ett brott mot vett och etikett att servera sig själv spetsen av en bit mögelost, exempelvis Brie.

Jag är tacksam för svar. Sitter på en middag och känner stor osäkerhet.

Svar:
Brott mot etikettsregler finns det egentligen inget som heter och i detta fall har jag aldrig läst något sådant. De flesta kommer trots detta svara nej på din fråga.

En Brieost eller annan rund ost skärs som tårtbitar och det ser inte särskilt elegant ut på bordet om spetsen skärs av.

Men ofta, vid till exempel julbord, händer detta och det är knappast något man kan ha synpunkter på.

Mitt svar blir helt enkelt att undvik skära av spetsen om du kan.

Klicka här för att läsa min guide till bordsskick >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Det vore toppen att få veta om jag kan bära röd klänning på en mottagning som arrangerats i samarbete med kinesiska ambassaden.

Klänningen är mycket smakfull men jag vill naturligtvis absolut inte trampa någon kines på tårna om rött skulle vara en i sammanhanget ”förbjuden” färg.

Svar:
Jag är ingen specialist på kinesisk kultur, men rött är traditionellt sett färgen för lycka och så är det även revolutionens färg. Så det ska inte vara några problem.

Läs mer om utlandets etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn