ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Fråga:
Det gäller alla människor, vänner som ovänner eller okända, kanske arbetskamrater som luktar illa, stinker svett, har dålig andedräkt etc.

Jag blir nästan nästan upprörd för vi glömmer ta upp dem som luktar illa av parfym också. Jag sitter i ett kontorslandskap, det är hopplöst jobbigt. Vad ska man gör? Ifrågasätta dem?

Svar:
Det är bara att hålla med om detta, parfym i rikliga mängder luktar rejält illa!

Detta ”ofog” är inte ok och det enda rätta är att säga till en arbetskamrat som luktar. Men det får berättas med takt och känsla, annars blir det lätt fel.

Vi får inte heller glömma att det finns många som inte tål parfym, har allergi eller astma, samt de som helt enkelt får huvudvärk av starka dofter. Migrän är en sådan sjukdom som lätt utlöses av parfymer.

Svettdoftande eller varför inte cigarettluktande personer kan också vara svåra att hantera. Bäst är att i enrum, med personens eget bästa för ögonen, berätta hur man upplever lukten och kanske ta upp saker som allergi eller migrän.

Klicka här för att läsa om kontorslandskapets vett och etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

foto: Mats Danielsson

Fråga:
Vi diskuterar på mitt jobb om vad som är rimlig svarstid på ett mail. Jag säger direkt, men min kollega tycker att inom ett par dagar räcker.

Vad säger etiketten?

Svar:
Om brevet är personligen ställt till dig, hör det till god ton att svara.

Vett och etikett på jobbet säger att man kan förvänta sig ett svar inom 24 timmar. Men sedan kan du rimligen inte svara på allt skräp som hamnar i din låda, utan detta avser relevanta mail som berör ditt arbete.

 Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett vid e-post >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min man är bjuden på s.k. ”Veteranvärdighet” med middag på sitt företag, med anledning av att han arbetat där i 25 år.

Han skall tillsammans med de andra ”veteranerna” motta en present för sina 25 år. Det kommer flera hundra gäster. Klädkoden är Kavaj.

Kan han ha en mellangrå kostym med färgad skjorta, eller förväntas svart kostym?

Svar:
Det förväntas mörk kostym. Med detta avses mörkblå, mörkt mörkt grå eller svart kostym. Till detta vit skjorta (med krage utan ”knappar”, dvs cut away och slips.

Klicka här för att läsa mer om klädkoden Kavaj >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

Det är många av oss som nu återvänder till jobbet, eller till och med har hunnit jobba ett tag.

Nu väntar en spännande sensommar och varför inte ge din kollega, kund, elev, skolkompis, medlem, granne eller någon du kan ge ett varmt välkomnande.
—————————————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Volkommen!
Jag har själv mötts av många glada välkomsthälsningar och lyssnat till kollegornas berättelser om fantastiska resor och spännande sommarupplevelser. Men märkligt nog, kan man tycka, är bästa minnet kollegan som kom ut i korridoren och mötte mig med en kram.

Det var första dagen efter semestern och jag fick kramen och ett välkommen tillbaka! Det var så värdefullt. Du behöver inte krama alla, men ett varmt och personligt välkomnande är uppskattat.

Di blir nog som man själv e…
Nyligen hörde jag kommentaren när två män pratade, de diskuterade en irriterad bilist. Den ene mannen sa klokt:  ”Di blir nog som en själv e….”.

Med andra ord, var vänlig. Det lönar sig alltid.

En annan historia utspelade sig när jag var på väg in till en föreläsning i våras. Jag hade gott om tid och i korridoren mötte jag tjejen som ansvarade för lokalerna.

-Hej, hur är det? sa tjejen.
-Bra svarade jag, sannolikt lite förvånad. Själv då?
-Sol ute,m sol inne, sol i hjärta, sol i sinne. Livet är en fest, tre dagar till fredag, så blir bra bäst.
Hon log och då log jag.

En stund senare anländer den konferensansvariga, hon ser att jag ler. Kommentaren blev:
–Har du pratat med Lise-Lotte?
-Är det så hon heter? frågade jag.
-Ja, men strunta i henne. Hon pratar alltid och skojar med alla, det kanske inte alltid behövs. Men hon är sådan.

Så där kanske du har huvudtipset för en positiv chock efter semestern:
”Di blir nog som en själv e….”

En norsk undersökning
Den gjordes av Arbeidstilsynet och visade att psykosociala faktorer orsakade 29% av alla sjukskrivningar. Det är viktigt, men framför allt behöver vi trivas, detta oavsett om du jobbar, pluggar , mellan två jobb eller är pensionär.

Bra saker att tänka på efter semestern

• Glöm inte att du kan bidra, DU är viktig!
• Goda vänner och ett jobb vi trivs på är det viktigaste.
• Bidra till att alla trivs, dela med dig av kunskaper, tips och råd.
• Leenden är ett måste på varje arbetsplats.
• Sänd ett leende till alla du möter.
• Lyssna på din kollega, hör vad hen har att berätta.
• Ta dig tid, ett socialt stöd motverkar stress och negativ påverkan.
• Ge beröm, våga berömma klädseln eller solbrännan. Det glädjer.
• Gör mötet lite roligare. Bjud på något som överraskar.
• Gå inte och muttra över hur hemskt det är att börja jobba igen.
• Vänta med att kritisera, det finns tid att reda ut saker som missats.
• Var inkluderande, prata positiv om varandra.

 Klicka här för att läsa allt vett och etikett på jobbet >>

Jag önskar dig en skön ny vecka!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vi är bjudna på 25-års jubileum på ett företag jag varit anställd hos fram till pensionen för 20 år sedan. Det blir middag med dans och antalet gäster blir troligen ett 100-tal.

Bör vi ha någon present i form av blommor eller annat med?

Svar:
Nej, det blir sannolikt ohanterligt med alltför mycket  presenter och blommor. Men du kommer se att andra har det med sig, så är det alltid.

Mitt förslag är att ni dagen innan, eller ett par dagar innan sänder en lite enkel blomstergrupp till kontoret och detta med ett kort där ni gratulerar och ser fram emot jubileet.

Klicka här för att läsa mer om när man ger en present >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Etikett på kafferasten och dess betydelse på arbetsplatsen? Vilka samtalsämnen är OK att ta upp när man fikar med arbetskamrater på arbetet?
Vad är mindre OK?  Några andra saker att tänka på i detta sammanhang?

Svar:
Man kan skriva hur mycket som helst om detta, så det får bli mer generellt. Etikett har alltid betydelse, på jobbet och fritiden. Det är vårt ”smörjmedel” i relationerna. Även okända kan umgås utan komplikationer. På jobbet umgås man ju mycket och avsaknaden av god vardagsetikett (= gott bemötande) kan kosta en arbetsplats stora summor. Så om inte annat – det är en god investering!

Man kan i princip tala om vad som helst, kanske inte senaste vinterkräksjukans resultat, men i övrigt vad som passar.

Jag utgår ifrån att var och en inser att sexistiska, rasistiska eller plumpa sexskämt är uteslutna. Man ska absolut inte tala illa om icke närvarande, förnedra, driva eller tala illa om varandra. Det finns en mängd saker som kan såra andra – avstå från sådant.

Generellt är det trevligare om alla kommer till tals, att låta kollegorna få berätta om saker de upplevt är ofta en betydligt roligare inställning än att i tid och otid tala om sitt och de sina. Men, självklart kan man också berätta vad man upplevt.

Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Min arbetskamrat luktar skit i andedräkten. det är så vedervärdigt att man knappt kan prata med honom och jag vet att många på jobbet undviker honom och han missar nog en del kunder också på grund av detta. Hur ska man göra?

Svar:
Detta är en jättesvår fråga och samtidigt ett vanligt problem. Hur gör man egentligen, ska man säga till och såra, eller bara strunta i det hela?

Nej, man ska ta tag i detta. dels för att de andra på jobbet ska få det bättre och inte minst för att han själv ska bli medveten. han har troligen inte en aning om bekymret. Det kan vara ett rent medicinkt problem som kommer från magen, men det kan också vara bristande tandhygien och en del personer vet inte att de bör använda tandtråd dagligen. Ruttnande matrester mellan tänderna, det behöver inte beskrivas mer….

Vad göra? Be någon kollega, vän eller en chef med högt förtroendekapital hos honom ta ett enskilt samtal. Berätta inledningsvis att det samtalet sker som en vän, ingen annan vet om det och att man berättar för att man bryr sig. (en ovän struntar man ju i).

Ta upp bekymret och fråga om någon sagt det förr och säg att det är för att du själv har märkt bekymret. Säg inte att ”alla andra pratar”, det sårar bara. Släpp sedan inte kollegan, var kvar och kolla hur han mår och vill han så berätta om tips om allt från tandråd hos en tandhygienist till läkarbesök. Sedan finns det även receptfritt på Apoteket idag (SB12). Var beredd på att han vill gå hem och ta itu med bekymret direkt, kommer han inte nästa dag så kontakta honom. Det kan kännas tungt – men det fungerar!

Klicka här för att läsa om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Fråga:
Vad är anledningen till att man behöver ”regler”, eller kanske snarare förslag om hur man ska klä sig och bete sig till vardags och på fest? Och varför är dessa regler nästan alltid riktade mot att man inte ska följa sina egna tankar och känslor utan istället följa regelboken? Vad är enligt dig anledningen till att etiketten är viktig?

Svar:
Vett och etikett handlar om samvaron mellan människor, med syftet att underlätta och göra det trevligt och enkelt. Då innebär det per automatik att hänsyn och förmåga att anpassa sig till omgivningen blir viktiga delar. Dina personliga önskemål, de saker du vill göra, får i de sammanhangen stå tillbaka för att andra människor ska ha det bra.

Den person som alltid vill ”följa sina egna tankar” ger med andra ord blanka sjutton i andra människors behov. Där har du etikettens kärna, att bry sig om andra och verka för att andra ska ha det bra. På jobbet, i skolan, bland vänner och i umgängeslivet.

Sedan har det utifrån detta kommit ”regler” om kläder, bordsskick och allt annat. Men man ska alltid minnas att dessa regler är till för att alla ska göra ungefär lika inledningsvis, man klär sig på samma nivå så blir ingen utanför, man äter med besticken på ett viss sätt så slipper någon att äcklas, eller trängas med den som har armarna på bordet.

Det kan också vara att visa en familj respekt när någon dör, att klä sig diskret och uppträda varsamt. Skrikiga färger och glada skratt skulle göra en sörjande förtvivlad. Eller klä sig på det bästa sättet när en vän gifter sig, att visa sin vän den respekten på hen största dag i livet. Då finns reglerna.

Kan du dessa regler kommer du att klara dig långt i livet och den som kan reglerna, vet också när man kan strunta i dem. Det är den stora poängen med vett och etikett – den är en ledstång genom livet.

Klicka här för att läsa mina tips om vett och etikett >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

När du tar fram ditt allra bästa bemötande, finns det alltid någon surkung på jobbet som tar det för en svaghet. Men det är bara att bevisa motsatsen, med vett och etikett på jobbet!

—————————————————————————————–

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Problematiska personligheter
Det utan tvekan bästa måttet på hur stark karaktär du har, är en fullständigt ofelbar artighet när personer som enbart ställer till bekymmer på jobbet är i närheten.

Energitjuven kan vara surkungen, gnällspiken, ryktesspridaren, manipulatören, den ständigt missnöjde eller den ständige översittaren som försöker påpeka att dina fel och brister. Hen finns där, överallt på alla arbetsplatser.

Genom att agera som energitjuvar gör, visar de sin felaktiga tro på att de kommer lyckas, om de lyckas överhuvudtaget, genom att kontrollera övriga med sådana fasoner.

Vem?
Men, det kan vara svårt att känna igen energitjuvar.  Många kan utåt vara trevliga och sociala. Det kan vara vem som helst, från vaktmästaren till chefen. En energitjuv är en person som tar mer än vad han/hon ger och  utmärkande för energitjuven är att personen inte tycks bry sig om den skada som vållas.

I energitjuvens medvetande ligger felet alltid hos någon annan. ”Om inte du hade gjort si, så hade inte jag tvingats göra så…”

Tänk på
Den person som behandlar andra med respekt är en vandrande bekräftelse på nyttan av social kompetens och gott bemötande. Sedan kanske du ändå säger till dig själv ”Det där låter fint, men du har ingen aning om vilka dumheter jag får stå ut med! Bra bemötande och artighet låter fint när andra hör på, men när vi blir ensamma tvingas jag att ge igen, eller hur?” 

Tro mig, det finns massor av sätt att bemöta dessa energitjuvar, helst på annat sätt än det de själva förespråkar och inte vara lika otrevlig tillbaka.

Några minnesregler
En sak är viktig, låt aldrig energitjuven göra dig nervös, då blir du påverkad. Låt inte manipulatören göra något mot dig, utan lyft det direkt inför alla så hen måste försvara det som nyss sagts. Surkungen hanterar du med vänlighet och ett trevligt ”Godmorgon!” även om du i din avskildhet avskyr personen. Ryktesspridaren ställer du till svars och frågar varifrån ryktet kommer och sedan går du till källan och tar upp detta.

Räkna till…
Det är ett gammalt och välkänt knep, men räkna till tio. Slappna av, det kommer fler tillfällen som irriterar dig, försök vara redo att möta dem alla. Blir du ständigt uppretad och störd kommer det att äta upp din tid, så räkna med dumheterna. Säg som kejsaren av Rom, Marcus Aurelius: ”Idag kommer jag vara omringad av människor som irriterar mig.  Jag kommer inte visa min irritation.”

Ännu fler tecken på energitjuvar jobbet

• VREDE. Ofta är det personer som bär på en massa obearbetad vrede.
• TAR UT. I stället för att, som de flesta gör, backa ett par steg, tas vreden ut på andra.
• BÄST. Energitjuven har ett hävdelsebehov, vill alltid veta lite bättre.
• HÖJER. Höjer sig själv på din bekostnad.
• NEDVÄRDERAR. Energitjuven tar sig rätten att kritisera och nervärdera utan urskillning
• TRASSLAR. Men med en energitjuv kan världens enklaste sak bli komplicerad och krånglig. De trasslar.
• TRÖTTANDE. Tecken på en energitjuv kan vara att man börjar må dåligt och känna sig trött och olustig i en människas sällskap.
• AVSTÅND. På en arbetsplats kan en bra strategi vara att uppträda korrekt och hålla ett känslomässigt avstånd.
• GENOMSKÅDA. Genomskåda tjuvens påståenden, och låt inte dennes falska uppfattning bli din egen självbild.
• FRÅGA. Genom raka frågor som ”vad menar du med det?” eller ”nu förstår jag inte hur du menar” kan man avväpna de här personerna.

Jag önskar dig en skön vecka!

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Att gnälla po jobbet eller privat, det är som att gunga i en gungstol. Du har något att göra, men kommer ingenstans.

—————————————————————————————–

Välkommen till Etiquette Letter – din GPS för bättre dagar.

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Det tjänar inget till
Låt oss konstatera att gnäll utan konstruktiv grund leder ingen vart. Bättre är att välja en positiv attityd, för små dessa detaljer verbalt, eller skrivna, skapar en atmosfär på jobbet som uppskattas var dag. Sedan spelar det ingen roll om det vare sig regnar eller stormar. De fördelar din attityd skapar, kan vara skillnaden mellan framgång eller bli sist i ledet.

Du behöver inte le hela tiden
Det är självklart inte så att du behöver gå omkring som ett ständigt solsken, det kan ingen begära och du lär inte orka det heller. Att rusa runt och göra high fives hela tiden leder inte heller någonstans.

Det bästa
Den absolut bästa attityden i interaktionen med kollegorna är uppriktig ödmjukhet och vänlighet. Se till att det baseras på omtanke. Det kan räcka med små, små detaljer som förbättrar. Det är tveklöst så att bara att förändra leder ingen vart, förändring är inte detsamma som en förbättring. Men en förbättring blir alltid en förändring.

Tips för positiv framgång

• Du är sen på jobbet, personalen som ska städa kontoret kommer. Hälsa och le och låt din medarbetare veta att du uppskattar detta sena kvällsjobb och att deras jobb är uppskattat av dig.
• Du hör en diskussion mellan två kollegor, som inte var helt lätt att reda ut. Men din kollega hanterade det snyggt och det blev bra. Senare, i ett avskilt sammanhang, berätta för din kollega att hon eller han skötte det där utmärkt.
• En kollega blir oförtjänt utsatt för en ryktesspridning på jobbet. Du vet att det inte stämmer, så du tar dig an källan till ryktet och berättar att detta stämmer inte.
• En ny kollega har anlänt, du hjälper din nya kollega, utan att det för den skull är ditt uppdrag. Du visar runt, hjälper till att hitta saker, presenterar för andra kollegor och kanske också ger lite tips hur hierakin på ert jobb fungerar.
• På ett möte hyllar du ett bra jobb som en kollega utfört.

Det sämsta
The Ladders gjorde en undersökning ibland chefer där de frågade vad man ansåg vara det värsta man kan göra på jobbet, vad det gäller bemötande. 69,7 % svarade att de faktiskt kunde överväga att försöka få medarbetare att sluta som gör följande: (notera, undersökningen är amerikansk så ta den med en nypa salt. Det finns annat och fler vägar att gå…)

• Talar illa och sprider rykten om företaget.
• Dricker alkohol på arbetstid.
• Lämnar jobbet utan att meddela vart man tar vägen.
• Ringer för många privatsamtal på arbetstid.
• Har ett ohyfsat språk

Klicka här för att läsa mer om vett och etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn