Etiquette Letter – Välkommen tillbaka på jobbet. 10 tips för att trivas!

Välkommen till veckans Etiquette Letter, din GPS för en trevligare tillvaro!
”Varhelst två människor möts och deras bemötande påverkar varandra, då uppstår vett och etikett”.

Välkommen tillbaka på jobbet! Sitter du och funderar på vad du ska göra för att få en start på jobbet? Semestern sitter kvar i dig, men pröva några enkla tips. Välkommen!

TIPS inför upptakten på jobbet!
Inför upptakten på jobbet kan en föreläsning i Framgångsrikt bemötande ge er ny kraft. Titta på våra föreläsningar – med småländska priser!
Klicka här för att läsa mer om föreläsningar >>

För dig som läst nyhetsbrevets första del i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

10 tips för arbetsglädje!!

1. Se andra
Se din kollega som er största tillgång på jobbet. Kan du förändra något som gör det bättre för kollegorna? I stort som smått.

2. Jag är viktig
Fråga dig vad vill jag bli bättre på? Vad ska jag fortsätta med och vad ska jag sluta med?

3. Dela med dig
Våga dela med dig. Har du någon egenskap du inte visat tidigare? Något du kan dela med dig av? Som andra känner dig, kommer du lära känna dem.

4. Sänk kraven
Minska målen något. Har du satt upp mål för saker du ska uppnå, sänk dessa något. Då blir de lättare att lyckas.

5. Hälsa på alla
Att hälsa ger hälsa. En glad hälsning på alla du möter gör dem glada och därmed blir du själv glad.

6. Var omtänksam
Fråga kollegan om ni ska äta lunch ihop, om du ska hämta en kopp kaffe, ta en promenad på lunchen eller om du hjälpa till med något. Små saker i all vänlighet skapar glädje.

7. Ge beröm
Försök att uttrycka din uppskattning av en kollegas arbete, i stort som smått. Några ärligt menade ord i andras närvaro och aktuellt i tiden.

8. Våga trivas
Du förtjänar att trivas! Tänk – hur ska jag göra för att mina arbetsuppgifter ska vara inspirerande?

9. Förändra
Vad gör mig inspirerad och nyfiken, vilka arbetsuppgifter motiverar mig? Kan jag göra annorlunda för att få ny energi?

10. Säg nej!
Lär dig och våga säga nej. Saker du inte hinner eller inte kan utföra kommer förstöra din arbetsglädje.

Klicka här för att läsa mina artiklar om etikett på jobbet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

 
Annons:

Affärsklädsel – klädkod kavaj på arbetet?

Fråga:
Jag ska börja på en arbetsplats där det finns en skriven klädkod ”kavaj för män” hur klär jag mig mest lämpligt som kvinna? Finns det något som bör undvikas ex finare topp utan ärm eller jeans?

Svar:
Det kan innebära att männen ska bära en kavaj, inte mörk kostym som det också kan stå för.  Sannolikt har du har möjligheten att välja antingen en klänning,  byxor eller en kjol, gärna med en kavaj till.  Så länge som du är formellt klädd fungerar det vad du än väljer.  Informella kläder – såsom jeans, leggings, shorts bör ska du undvika, det är alldeles för informellt.

Mitt bästa råd är att du besöker arbetsplatsen igen och noterar vad andra bär för kläder. Du kan även ringa någon som arbetar där, eller din bivande chef. Ingen tar illa upp för att du är noga med att följa deras policys.

Klicka här för att läsa mer om Kavaj för henne >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Arbetets vett och etikett – tack efter pensionering?

Fråga:
Jag har påbörjat mitt tack till kollegor och skrivit följande:

”Mitt varmaste tack till företaget och alla arbetskamrater/vänner för den fina avtackningen i samband med min pension osv”

Frågan är: inkluderar denna text presenter och blommor och vänder sig tacket även till dom som inte närvarande vid själva avtackningsceremonin?
Jag är väldigt noga med att ingen får känna sig ”bortglömd”. Ser fram emot Ditt svar.

Svar:
Du kan tillägga ” och alla arbetskamrater/vänner för den fina avtackningen och övriga som uppvaktat mig…”

Jag uppfattar din text som du beskriver. Men eftersom su väckt frågan kan du förtydliga dig. Därmed får du med alla som på något sätt uppvaktat dig.

Klicka här för att läsa om att tacka >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn
Annons:

Affärsetikett – tackbrev till kund?

Fråga;
Jag går en utbildning, som receptionist/värd. Har en fråga hur ska jag skriva ett tack till ett företag som har varit/bott på ett hotell?

Svar:
Jag tolkar det som en undran över hur du ska återkoppla till kunden, efter det att de vistats hos er. Det absolut bästa är givetvis en personlig kontakt med den ansvarige på företaget, där du undrar om allt varit till belåtenhet vid vistelsen. Annars skriver du ett personligt brev och det gör du på ditt företags brevpapper med logotyp.  Skriv personligt, tacka för deras vistelse hos er och önska dem välkomna åter.

Läs mer om affärsetikett

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Inbjudan – avtackning inför pension?

Fråga:
En kollega ska gå i pension efter över 30 år på vår skolan Jag ska skriva en inbjudan Har du något förslag på en bra inledning?

Svar:
Skriv enkelt Välkommen till avtackning… En god medarbetare går nu i pension. I övrigt följer du råden i bifogad länk.

Läs mer om att skriva en inbjudan

Mats Danielsson, Etikettdoktorn
Annons:

Jobbets etikett – privat avtackning av arbetskamrat?

Fråga:
Min arbetskamrat sedan flera år har inbjudit mig (som varit pensionär i 6 år) till sin avtackning på sin (min gamla) arbetsplats. Kräver etiketten att jag tar med någon form av present i detta sammanhang?

Svar:
Nej, det kan jag inte säga. Det är arbetskamraternas sak att avtacka kollegan, han eller hon blir nog bara glad om du närvarar. Så svaret blir nej.

Läs mer om jobbets etikett 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Jobbet – bjuden på kaffe, men blir häcklad om jag avstår?

Fråga:
Jag har studerat ett tag och skall nu ut på praktik och snart även mitt första jobb som nyexaminerad. Min fråga är:
Om jag blir/tillfrågad om jag vill ha kaffe, måste jag säga ja?
Jag gillar inte kaffe, jag tycker inte om smaken, doften eller andedräkten som man får efteråt. Jag är 25 år gammal och blir häcklad för att jag inte har vuxit upp men jag gillar verkligen inte kaffe! Skall jag tacka ja men inte dricka av det eller vänligt tacka nej?

Svar:
Det är inga som helst problem om du avböjer och säger att du inte dricker kaffe. Om du får kommentarer och blir häcklad för detta. vilket är rent ohyfsat, ska du vänligt fråga: ”Hur tänker du nu när du säger så?”. De flesta kommer staka sig och inse hur dumt de beter sig.

Läs mer om internt bemötande på jobbet

Mats Danielsson, Etikettdoktorn
Annons:

Blommor – ”du ska ändå dö” betyder det för oss, men i Sverige?

Fråga:
Jag kommer från en annan kultur så därför jag vill ställa en fråga!  Jag fick byta jobb i ett sent skede av livet och fick uppleva en sak som fortfarande går runt i huvudet. På min förra arbetsplats fick jag som ”avskedspresent” en blombukett. Jag har fyllt 66 år så ett sådan agerande betyder i min kultur ”du ska ändå dö”.  Vad betyder det i Sverige?

Svar:
Där har vi ett utomordentligt exempel på hur en vänlig gest för en svensk kan uppfattas rakt motsatt i en annan kultur. Nu kanske man, som svensk  ska tänka mer på det när man vistas i andra länder. Även om du har ett att annat kulturellt synsätt, så ska du uppfatta blombuketten som ett tack, en lyckönskan och en omtänksam hälsning från dina kollegor. Budskapet är genomgående positivt och sänder enbart sådana signaler. Något så hemskt budskap som du beskriver, finns överhuvudtaget inte när man ger blommor i Sverige.

Läs mer om blommornas språk

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Etiquette Letter – Gör middagen till en succé! Privat och i affärer.

Gör din middag till en succé
Förvisso kan det låta lite gammaldags med vett och etikett, men det finns lite grundläggande kunskaper som är bra att ha. Då kan du utan bekymmer fokusera på saker som är mer betydelsefulla. Som att vara en bra värdinna eller värd.

Tre grundläggande råd

  • Brödet är alltid placerat på assietten till vänster om din tallrik.
  • Besticken ska användas utifrån och inåt.
  • Glasen, sett från ditt håll, ska användas från höger till vänster.
När du skålar
  • Det är alltid värd eller värdinna som börjar dricka först av alla.
  • Som värd skålar du med gästerna när samtliga fått vin i glaset eller när maten är serverad och alla hunnit smaka på den.
  • En skål är alltid avsedd som en artighet och kan inte avvisas, även om du dricker vatten.
  • Har du ett tomt glas höjer du det ändå och markerar att man deltar i skålen.
  • Har du olika drycker framför dig, besvara helst skålen i samma dryck.
  • Var taktisk, spara alltid lite vin i glaset för skålande.

Bordsplacera genomtänkt och strategiskt
Bordsplacering kräver eftertanke. det blir en lång stund tillsammans och är det i affärer så har du chanser att ta tillvara. Det gäller även att förbereda samtalsämnen, både privat och i tjänsten. Gör alltså en genomtänkt bordsplacering.

  • Ett misstag är att försöka vara informell. Det får ”bli som det blir”, med risken att gästerna tröttnar redan efter halva middagen.
  • Gäster som känner varandra klumpar lätt ihop sig om man inte placerar dem. Det hindrar effektivt att nya kontakter knyts.
  • Man kan också hamna i den frustrerande situationen att hamna ett par steg ifrån den man verkligen vill prata med.
  • Gå igenom gästlistan och sträva efter att varje gäst ska få med sig nya intryck.
  • privat placerar man varannan man och kvinna i möjligaste mån. Tacktalet hålls av mannen med värdinnan till bordet.
  • I företagssammanhang är det könsneutralt och mixen mellan män och kvinnor skiftar.
  • Högst närvarande chef från värdföretaget placeras centralt, med gäster med högre befattningar i närheten.
  • Det är värdföretagets ansvar att samtalet vid bordet flyter på.
  • Tacktalet hålls av den mest seniora personen på kundsidan.

Presentera era gäster
Det är alltid lika viktigt att presentera gästerna för varandra. Det underlättar nätverkande och alla blir mer trygga med varandra.

  • Kanske en runda där man presenterar sig själv för alla. Men risken finns att man fokuserar på sin egen presentation och hör inget av de andras presentationer.
  • Prova att istället genomföra presentationen i ditt värdskap.
  • Var inte rädd att lägga till något privat, som ”Lasse har cyklat 10 Vätternrundor”. Det ger övriga gäster öppningar för samtalsämnen.
  • Kanske ett litet kort vid bordsplaceringen, med en enkel information om bordsgrannarna. Enkelt och startar samtal direkt.


Tysnaden lägger sig…
iblan kan tystnaden slå till vid en mindre middag. Då gäller det som värdfolk att ha lite frågor i reserv, annars kan tysnaden lägga sig som ett vått täcke över middagen. Här är några förslag, det är bara att skapa dem.

  • Direkt fråga till bordsgranne: ”Hur var er semester i år?” eller ”Var bor ni?”
  • Hela sällskapet: ”Har ni läst om det nya sättet att se på TV? Allt sänds via datorn?”
  • Om du istället vill vara mer personlig: ”Hur håller du dig uppdaterad med alla nyheter i er bransch?”

Underhållning
man kan ofta med enkla medel skapa en lättsam stämning genom att bryta av med någon underhållning. En lång middag blir kortare.

  • Musik, sång, ett föredrag som är kul eller vinprovning. fritt fram!
  • Men gör det som korta inslag på 5-8 minuter, det ger gästerna något att prata om.

Avslutningsvis
Värdfolkets främsta uppgift är att göra festen till en succé. Det är deras främsta uppgift att skapa en glad och lättsam stämning. Gästerna skall ha trevligt, maten smaka bra. Värdfolket ska se till att roa andra och sätta sina gäster framför sitt eget nöje, då blir middagen en succé!

Kanske kan dessa små enkla tips leda er vidare till ett bemötande för framgång. Lycka till och därmed önskar jag dig en skön vecka!
Nästa vecka: Om bordsskick

Läs mer om representation eller värdskap privat

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn 
Annons:

Sorg – hur beklagar jag min väns hustrus bortgång?

Fråga:
Jag undrar hur man på bästa sätt beklagar sorgen till en ung anställd vars fru gått bort hastigt och oväntat?

Svar:
Det absolut bästa sättet att visa sitt deltagande och beklaga förlusten är genom personligt besök eller samtal. Att fråga hur han mår, bry sig och visa att man finns där för honom. Det innebär inte att du måste säga en massa fina saker, att lyssna är ofta tillräckligt.

Ett annat alternativ är att skriva ett brev där du uttrycker ditt deltagande, att du funderar på hur han har det mm. Det behöver inte vara långt eller välformulerat, det räcker med att du visar att du bryr dig.

Ett tredje alternativ, men det ska jag säga är inget jag personligen tycker är lika bra, är att sända en bukett blommor. Det är mer mer opersonligt och visar inget direkt engagemang, men kan fungera om man inte har någon direkt relation till den som blivit ensam.

Läs mer om svåra stunder

Mats Danielsson, Etikettdoktorn