ÖVER 7700 VETT- & ETIKETTTIPS!

Det finns formodligen dussintalet av goda skäl att ge presenter på arbetet.

Det kan bli lite väl många insamlingar ibland. Måste du vara med?
——————————————————————–

For dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

”Bara” 20 kronor
Så var det dags for insamling igen och det kanske handlar om 20 kronor, men du vill inte, kan inte eller annat skäl.

Dessutom kanske arbetskamraterna äter tårta en dag och då är du inte med då du inte la några pengar.

En gräns
Kanske har du blivit  irriterad på det här och men tycker det är svårt att dra gränsen för vem man ska vara med och gratulera.

Ibland kanske du lägger en slant för att slippa ”sticka ut”.  Men egentligen finns det ingen anledning att delta i alla dessa insamlingar till människor du knappt känner.

Nej tack är inte oartigt
Tjugo kronor till alla på en stor arbetsplats blir snabbt pengar.

Det är inte oartigt att säga nej, det måste den som samlar in pengarna förstå.

Insamling till chefen
På en del arbetsplatser samlas det in till chefen. Visst kan det vara trevligt med uppskattning, men det är inte säkert att alla vill vara med.

Men då kan det vara svårt att avstå. Ibland förkommer summor uppemot 100 kronor per person och inte sällan är det några få medarbetare som driver på.

Då kan det vara svårt att säga nej. Sist i denna text beskrivs hur man anonymt kan samla in pengar, där alla namn skrivs och utan beloppet angivet.

Din egen åtgärd
Om du vänder dig mot insamlingar till andra, då ska du också avsäga dig egen uppvaktning om det blir aktuellt.

För det första är det snyggt och hövligt, eftersom du själv valt att säga nej tidigare.

Dessutom kan du genom detta sätt starta en annan väg att gå på er arbetsplats.

Fördelar
Det är alltid trevligt att bli uppvaktad på jobbet och hen som ska få presenten kanske blir jätteglad.

Det är roligt att glädja en arbetskamrat.

En trivsam stämning skapas när någon firas och trivsel är det viktigaste som finns på jobbet.

Skapa en policy
En gemensam policy på arbetsplatsen angående uppvaktning till födelsedagar, bröllop, barnfödslar och så vidare är en fördel.

Det behöver inte vara detaljstyrt, men det kan vara att ni skriver ned vad som kan firas.

Ett annat tips är att lägga en summa anonymt i ett kuvert.

Då kan du lägga fem kronor eller 35 kronor. Man betalar efter förmåga.

Läs mer i min artikel om när man ger en present >>

Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
En kollega som fyller 50 år och har undanbett sig uppvaktning i tidningen, ska man ändå uppvakta ex. med en blomma från kollegerna?

Svar:
Nej, det ska ni inte göra.

Möjligen kan ni, på arbetet vid en fikapaus ge en blomma. Men annars ingen uppvaktning.

Klicka här för att läsa min artikel om att undanbe sig uppvaktning >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson 

Fråga:
Hur gör man när man har erbjudit sig att rätta till något man själv har orsakat, t ex en felaktig bokning, men kollegan insisterar på att rätta till det själv.

För att sedan, efter en längre tid ändra sig och vill att jag ändå rättar till det?

Jag tycker att erbjudandet inte längre gäller eftersom kollegan redan tackat nej.

Har jag rätt/fel? Om jag har rätt, hur förmedlar jag det till kollegan utan att skapa osämja?

Svar:
Din fråga innehåller en del motsatser, jag kanske inte förstår din fråga helt. Om jag förstått dig fel är du välkommen att höra av dig.

Var det du som var orsaken, kollegan erbjuder sig att fixa det, gör det inte och ber dig sedan efter en längre tid att rätta till det i alla fall?

Då existerar inget erbjudande som du skriver, så vem ska tacka nej till vad?

Svaret blir att osämja uppstår ofta ur oklarheter. Är du rak och tydlig så fungerar det bäst, men visst kan du få en sur min tillbaka. Försök bortse från det.

Jag förmodar att du avser att din kollega ska stå för det hen erbjudit sig att fixa. Säg till din kollega:
”Du erbjöd dig, så hur tänker du nu när jag efter en längre tid plötsligen ska ordna detta?  Jag föreslår att du ändå ombesörjer detta, eftersom du lättare kan förklara dröjsmålet”

Klicka här för att läsa min artikel om personligt bemötande på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fem steg till att hantera svårigheter – artighet är en underskattad resurs

Åtta timmar per dag, fem dagar i veckan och 47 veckor om året spenderar du på jobbet.
Självfallet kan du hamna i knepiga situationer, du möter nästan kollegorna mer än familjen.
——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Inledning
Det första du behöver göra när du vill hantera en svår situation med en medarbetare, är att försöka prata direkt och öga mot öga med hen.

Innan du gör det, fundera noga över vad du vill få ut av samtalet och vad samtalet bör resultera i.

Första steget
Behåll ditt lugn och undvik ilska och irritation. Kanske du själv måste ta en stund och lugna ner dig i förväg.

Ditt eget lugn kommer få den du ska prata med att också bli lugnare.

Andra steget
Håll dig till fakta. Så fort du börjar hänvisa till antaganden så riskerar du att den du pratar med går i direkt försvar.

Att inte ha relevanta och sakliga skäl och väl underbyggda fakta ger enbart dig själv en sämre position. Du blir mindre trovärdig.

Tredje steget
Fråga hur personen tänker när du säjer det här, be även om hens syn på saken.

Här måste du vara noga med att lyssna ordentligt, det kan finnas saker som är viktiga att veta i sammanhanget.

Fjärde steget
Lämna ditt förslag till en lösning, men var noga med att ddet kan finnas fler lösningar än just den du föreslår.

Femte steget
Detta är det absolut viktigaste, för utan personens förståelse och acceptans har inget förändrats.

Avsluta med: ”Bosse/Lisa är du nöjd med den här lösningen på problemet, kan vi göra så?” 

Läs mer om personligt bemötande på jobbet >>

Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Vi har privatpersoner och ett litet byggföretag med färre än 10 anställda bygger om vårt hus. Igår kom takkuporna på plats och vi fick ett mess från företagets ägare och byggare. Messet visar takkupan och texten ”Taklagsfest?” stod under.

Vad gäller? Vad förväntas av oss?

Har inte haft en tanke på något sådant, bara ”vanligt hyfsat bemötande” med fika och så när vi haft möjlighet.

Jag har sett en del byggen där det hänger en trasdocka i ett rep – något sådant vill inte vi ha. Huvudtaket är inte på plats ännu…

Svar:
En taklagsfest eller som man ibland säger, taköl, är en tradition från den tid man byggde hus med hjälp av grannar, släkt och vänner.

När takåsen och taknocken var på plats tackade man genom att byggherren bjöd till fest.

En taklagsfest ska visas genom att man ordnar med en krans eller en flagga på husets gavel eller det nybyggda taklaget. Festen kan vara vid takbygget, eller där ni tycker att det är lämpligt. Bjuder in, det gör alltså den som äger och bygger huset.

Men glömmer du, då hängs en docka på taket och den symboliserar dig som byggherre och hur snål du är…

Vid festen bjuder husägaren alla som hjälpt till på öl eller andra förfriskningar och kanske smörgåstårta eller något gott.

Läs mer om fest

Etikettdoktorn  Mats Danielsson

fråga:
Bra med artiklar som or relaterat till ämnet mobbing och förtal  på din sida.

Jag skulle dock vilja be dig att skriva något om de som finns på arbetsplatsen när det inte fungerar, nämligen de förtroendevalda.

Som fackligt engagerad möter jag detta nu och då och det är en jobbig situation för alla parter men ack så viktigt att man vågar ta i det och reda ut situationen.

Skriv gärna en rad om förtroendevalda på din blogg. Gärna i någon form av etiquette letter.

Dels för att det finns förtroendevalda som inte har hyfs och dels för att för att tydliggöra den rollen gentemot anställda.

Svar:
Tack för respons på mina nyhetsbrev och det kanske kan vara ett ämne som är intressant att ta upp.

Jag har aldrig funderat på denna infallsvinkel och det kan ta lite tid att prata med folk som är i denna situation.

Men jag ska ta med det och se om jag kan skriva en artikel.

Klicka här för att läsa mer om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Att bli mobbad eller utfryst på jobbet kan vara en så enkel handling som att bli ignorerad och det är bland det värsta som finns.

Etikettsmässigt en katastrof, men det kostar också pengar i bortfall for den som inte klarar detta.
——————————————————————–

For dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

Ny foreläsning, klicka på bilden!

Risken att bli oengagerad
Om du blir ignorerad på jobbet är risken 40% att du blir oengagerad, fokuserar din chef eller dina kollegor på enbart svagheter

så sjunker den risken till 22%. Enbart att någon bryr sig hjälper alltså. Gissa vad som händer när du får berom, det svaret får du sist.

Skvaller och förtal
På jobbet kan det vara kul att få höra det senaste skvallret, vi är ju nyfikna. Det kan till och med muntra upp oss.

Men är det rent förtal, så betänk att den som är föremålet för detta kan vara en helt oskyldig person som felaktigt utpekas för något.
Att ansvarslöst sprida felaktigheter, som angriper någons heder och ära är ren mobbing. Det är inte oartigt att besvara sådant med en tydlig markering om ovilja att lyssna och irritation.

Tips

• Det är förhållningssättet, inte begreppet som sådant som är viktigt.
• Bra arbetsgemenskap är ovärderligt. Alla vet vad det betyder.
• Opersonligt är när du möter kollegan, kunden, medarbetaren, resenären, medborgaren, patienten utan inflytande av av dina känslor.
• Din framgång på jobbet kan ökas om du är personlig.
• Det gäller att ge lite av sig själv, vara den ”äkta” personen.
• Det är viktigt att visa ett intresse för den du möter och ta hand om svaren.
• Våga ge beröm, direkt och i anslutning till händelsen
• Den som ger positiv feed-back förtjänar även rätten att påpeka när något går fel.

Om du får beröm
Får du beröm och fokus riktas på dina styrkor, då är risken att du blir oengagerad endast 1%!

Jag önskar dig en härlig vecka och glöm inte – artighet lönar sig och är en underskattad resurs!

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Min kollega bloggar på arbetstid och inte en gång utan uppemot 4-5 gånger per dag under arbetstid.

Min chef vet inte om det och jag velar om jag ska berätta eller inte. Det kan bli lite att göra vissa dagar på jobbet men det rättfärdigar inte att blogga under arbetstid, vara på Facebook konstant och att uppdatera sin Instagram.

Problemet är att jag är timanställd, d.v.s inte har mycket att säga till om och kollegan som sysslar med detta har ett vikariat.

Jag vill inte ta hens jobb men vill visa att det inte är okej att göra så, vad gör jag?

Svar:
Det kan vara känsligt som icke ordinarie personal att påpeka kollegornas brister. Är det ett direkt hinder, stör jobbet eller på annat sätt påverkar negativt, säg till personen.

Men en aspekt är ju att du, för att veta detta, har besökt dessa platser lika ofta för kunna se uppdateringarna. Det kan vara något du får som motargument.

Om din kollegas bloggande inte hindrar  dig i ditt utförande av arbetet.  Gör det inte det, då tycker jag att du ska låta det hela bero, tids nog kommer det fram och du vet ju egentligen inte om er chef vet något.

Dessutom, är du säker på att kollegan bloggar? Du kan utan bekymmer blogga kvällen innan och lägga tidsinställda uppdateringar. Läsaren ser inte detta,  de uppfattar det som att det skrivits i realtid.

Om du behöver ta upp ämnet för att det hindrar dig i ditt arbete, då kan det sista vara en annan ingång. Fråga din kollega om hens blogg, säg att du ser att hen bloggar dagtid och om det är tidsinställda inlägg? Fråga hur man gör, säg att du också skulle vilja veta hur det går till.

Då blir kollegan medveten om att ni andra ser och vet. Tror inte det är mycket mer du kan göra.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på jobbet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Ibland hamnar vi meningsskiljaktigheter.

Det gäller att förhålla sig, att byta perspektiv, bli föredömet. Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.
——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du fortsättningen längre ner

För visst händer det oss alla, att ibland vill vi inte veta av vare sig kunder, patienter, medborgare eller kollegor. Det är då  du kan bli en vinnare.

När jag själv är ett problem
Ganska nyligen skulle jag lasta min bil, parkerade den riktigt illa framför en annan bil. Träffar en kompis, börjar snacka och en timme senare hittar jag en skogstokig bilägare som blivit instängd av min bil. Vilket ego jag är, så idiotiskt, jag bad tusen gånger om ursäkt.

Svaret? ”Dra åt helvete!”. Ok, det förtjänade jag; ”Om jag orsakat dig någon kostnad eller skada, kan jag ersätta dig? För detta var ett misstag”

”Ditt jävla äckel, jag skiter väl i dina ursäkter!”.

Det är nu man funderar på att bli förbannad, men måste byta utsiktstorn. Annars är jag ett större problem.

Bilisten
En bil kör mot ett övergångsställe, det är halt och hen kör sakta. Trots denna halka ses en person på cykel köra rakt ut framför bilen. Bilisten får stopp i tid, men ropar:
”Du kunde väl noterat halkan?”.

”Det är väl inte min sak, din biltjuv!”  

Bilisten bytte utsiktstorn och sa inget mer. Ibland är det bäst, för rent lagligt ska bilen hålla lägre hastighet, annars är föraren största problemet.

Etikett är att byta perspektiv
Det handlar om att byta perspektiv, att istället för att få ett vansinnesutbrott, byta position mentalt och tänka ”Hur kan jag göra annorlunda här?”  

Såväl i trafiken eller  på jobbet. Det kan ju vara du själv som är problemet.

Tänk om du är en del av problemet?
I vår startar min nya föreläsning med rubriken enligt ovan. ”Tänk om du är en del av problemet?” 

Tänk på framgångsrikt bemötande – små detaljer förändrar, på jobbet, hemma, ibland vännerna.   När du har bytt inställning kommer du att märka att omgivningen förändras till det bättre.

En utvecklande tur upp i utsiktstornet där du får möjlighet att byta perspektiv, ta ett steg tillbaka för att sedan kunna bemöta jobbiga situationer på ett nytt och mer framgångsrikt sätt.

Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.

Framgångsrikt bemötande
Ger er verksamhet en stor vinst, som även syns i bokslutet på mer än ett sätt.

Mer nöjda medarbetare som har roligt på jobbet, trivs med varandra och bemöter varandra med respekt ger ett bättre arbetsklimat och färre konflikter.

Oavsett om den du möter kallas kund, patient, brukare, resenär, medlem eller något annat leder Framgångsrikt bemötande till fler nöjda kunder, eftersom den som trivs med sitt arbete också ger bättre service. Nöjda kunder återkommer.

Är du en del av problemet? Inte efter det att du bytt utsiktstorn. Då kommer du att vara en del av lösningen!

Jag önskar dig en härlig vecka! Glöm inte: Artighet lönar sig och är en underskattad resurs.

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Fråga:
Smink är något jag själv nästan aldrig använder.

Har dock nyligen stött på uppgifter om att man som osminkad kvinna har sämre chanser vid arbetsintervjuer och att man som osminkad framstår som mindre professionell.

Tycker detta verkar märkligt, särskilt som det kan finnas problem som allergi eller annat som skäl till att man är osminkad.

Om man i övrigt ser proper ut och kan föra sig, måtte väl det räcka?

Särskilt som jag hos sminkade kvinnor ibland stöter på synen att de inte kan visa sig utan att ha satt på sitt ”ansikte” först – ett tecken på osäkerhet – så känns det lite märkligt att sminkfritt skulle vara lika med oprofessionellt.

Måste jag agera mot mitt normala beteende och sminka mig om jag ska kunna förbättra mina möjligheter att bli anställd?

Svar:
Den som kommit fram till en sådan analys är mest påverkad av samhällets ”normer” om att ingen man eller kvinna får ha rynkor, gråa hår eller vara det minsta överviktig. Men givetvis har utseendet betydelse, men det ska vara snyggt, diskret och inte ”ta över” gentemot din kompetens.

Du ska vara den du är, hel, ren, dofta fräscht och i övrigt diskret och välklädd. Det betyder att du kan undvika att uppträda med alltför mycket smycken, kläder som ”sticker ut” eller andra symboler för sin egen personlighet. Det vet man, att det kan ha en mer negativ påverkan. Skälet är att i båda fallen, välklädd och välsminkad eller udda klädsel/frisyr mm, så tas fokus från den du är och vad du kan.

Den arbetsgivare som möter en välklädd, trevlig och kompetent kvinna, kommer inte ens fundera över om du är sminkad eller inte. Möjligen åt det mer positiva, här är en person som vågar vara sig själv, men det har jag inte belägg för. Det är snarare min egen reflektion.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på anställningsintervju >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson